Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2014 в 23:24, курсовая работа
Анализ соврем подходов к управлению социальной организацией.
Прежде всего, следует определиться с понятием "организация". Оно употребляется в нескольких значениях:
Как социальный институт с известным статусом, стационарный объект. В таком значении слово "организация" относится, например, к предприятию, органу власти, добровольному союзу и т.д.
Как процесс, связанный с сознательным воздействием на объект и, значит с присутствием фигуры организатора и контингента организуемых.
Как свойство, атрибут объекта. Именно это понимание мы имеем в виду, когда речь идет об организованных и неорганизованных системах, политической организации общества, эффективной и неэффективной организации дела и т.п.
Введение 3-4
Глава 1 Теоретические основы подходов к управлению социальными организациями. 5-21
1.1. Подходы в управлении: теоретический анализ. 5-15
1.2. Особенность подходов к управлению социальной организацией. 16-21
Глава 2. Исследование подхода к управлению социальной организацией. 22-40
2.1. Общая характеристика территориального центра г. Смолевичи. 22-26
2.2. Анализ подхода к управлению ТЦСОН в г. Смолевичи. 27-37
2.3. Методические рекомендации по повышению эффективности в управлении социальной организации. 38-40
Заключение. 41-42
Список используемой литературы. 43-44
Прилоложение 1.
Штатное расписание учреждения «Территориальный центр социального обслуживания населения г. Смолевичи»
Наименование структурных подразделений |
Число должностей |
Отделение первичного приема, информации и прогнозирования |
4 |
Отделение срочного социального обслуживания |
5 |
Отделение социальной помощи на дому |
19 |
Отделение социальной адаптации и реабилитации |
8 |
Отделение дневного пребывания для инвалидов |
3 |
Приложение 2.
Анкета опроса сотрудников ТЦСОН г. Смолевичи.
Что вы думаете о эффективном и качественном социальном обслуживании?
Уважаемый сотрудник СТЦСОН!
Мы просим вас принять участие в опросе о проблемах оценки результатов и успехов работы. Отвечать на вопрос анкеты просто – внимательно прочтите вопрос, найдите наиболее подходящий вариант ответа и обведите кружком цифру около него. Фамилии своей указывать не нужно – данные опроса будут использоваться только в обобщенном виде.
1. Доступны ли услуги Вашей организации для всех тех, кому они необходимы?
А) Да. 70
Б) Нет. 25
В) Затрудняюсь ответить. 5
2. Деятельность по социальному
обслуживанию, которая осуществляется
Вашим учреждением, в большинстве
случаев достигает
А) Да.85
Б) Нет.10
В) Затрудняюсь ответить5
3. Четкие критерии оценки качества вашей работы пока отсутствуют?
А) Да.65
Б) Нет.25
В) Затрудняюсь ответить5
4. Оценка качества Вашей
работы проводится
А) Да.5
Б) Нет.75
В) Затрудняюсь ответить20
5. Мнение клиентов имеет минимальное значение в оценке качества вашей работы?
А) Да.70
Б) Нет.
В) Затрудняюсь ответить
6. Способы улучшить
работу сотрудников
А) Да.30
Б) Нет.
В) Затрудняюсь ответить
7. что нужно изменить
в оценке социального
А) Учесть отзывы клиента
Б) Оценивать работу сотрудников только внутри самой службы
В) открыто обсуждать критерии оценки с привлечением всех сторон, включая клиента
Г) Ничего менять не нужно
8. Кто на Ваш взгляд, должен участвовать в оценке социального обслуживания?
А) Министерство
Б) Сотрудники учреждения
В) Клиенты
Г) жители района
9. Как контролировать качество обслуживания?
А) Беседовать с клиентом проводя, контрольные посещения клиентов на дому
Б) Проводить анонимный опрос клиентов
В) Развивать систему взаимоконтроля работников
10. Является ли, на Ваш
взгляд, оценка качества работы
в системе социального
А) Да.
Б) Нет.
В) Затрудняюсь ответить
Система оценки качества предоставления социальных услуг становится инструментом управления государственными (муниципальными) и негосударственными организациями.
Информация о работе Анализ подхода к управлению в социальной организации