Анализ организационной структуры предприятия на примере ООО «Моветех»

Отсюда и структура предприятия формируется следующим составом: 1) основная (эксплуатационная) служба – служба организации перевозок; 2) вспомогательное производство – техническая служба; 3) обслуживающее производство – служба главного механика и энергетика; 4) служба подсобно-вспомогательных работ (уборка помещений, территории и т. п.); 5) службы управления.

– Основное производство - выполнение перевозок, что является определяющим для нашего предприятия. Однако основное производство нуждается в обслуживании и выполнении комплекса вспомогательных работ.

– Вспомогательное  производство предприятия - это совокупность производственных процессов, имеющих свой результат труда в виде определенной технической готовности подвижного состава, который используется в основном производстве.

– Обслуживающие производства материального продукта не создают. Они обеспечивают основное и вспомогательное  производство энергоресурсами, информационным обслуживанием, контролируют качество технического обслуживания и ремонта. Предприятие для успешной деятельности состоит из ряда структурных подразделений  с определенными функциями и  строго определенными взаимосвязями (рис. 1).

– Эти функциональные подразделения  нуждаются в информации о состоянии  своего объекта ответственности. Полученная информация требует анализа, а в  случае внештатной ситуации - воздействия  путем принятия решения. Это определяет необходимость управления (рис.1).

 

Рис. 1. Организационная структура ООО «Моветех»

 

Рис. 2. Структурная схема управления ООО «Моветех»

 

В ООО «Моветех» линейно-функциональная система управления.

Основу линейно-функциональной структуры составляет специализация  управленческого труда по функциональным подсистемам. По каждой подсистеме формируется  иерархия служб, результаты работы любой  службы аппарата управления оцениваются  показателями, характеризующими выполнение задач и целей данной службы.

Линейно-функциональная структура  управления на данном предприятии выбрана  осознанно, так как аппарату управления приходится выполнять множество  часто повторяющихся процедур при  сравнительно стабильных задачах и  функциях.

Следует отметить, что выбор  мероприятий, связанных с организацией работы с потребителями, зависит  от стратегии предложения автотранспортными  предприятиями своих услуг на рынке и выбранной ими коммуникационной политики. Эффективность работы организации  зависит от постоянной работы его  сотрудников с потребителями; установления прочных личных контактов с должностными лицами предприятий-грузоотправителей, к чему и стремится большинство  руководителей; осуществления регулярных контактов с потенциальными потребителями  транспортных услуг. Однако на исследуемом  предприятии отсутствует служба маркетинга и работники, которые  непосредственно бы занимались поиском  клиентов, организацией рекламной политики, созданием базы данных грузовладельцев  и перевозчиков. До настоящего момента  эти функции выполняет генеральный  директор. Этот вид деятельности для  него вторичен и становится объективно необходимым лишь в случае возникновения  тесной связи с его прямыми  функциональными обязанностями. Оптимальным  решением данной проблемы в ООО «Моветех»  является делегирование этих функций  специалисту - создание новой должности  «Менеджер маркетинговой службы».

Основные требования, которые  предъявляются к претенденту, следующие: высшее образование (желательно транспортное), знание отрасли, владение компьютером, опыт работы, общительность, коммуникабельность, честность, организованность, целеустремленность, решительность.

Статус менеджера маркетинговой  службы будет следующим: подчиняться  менеджер будет директору ООО  «Моветех».

В обязанности менеджера  маркетинговой службы анализируемого предприятия может входить:

1. проведение рекламных мероприятий, долгосрочное поддержание имиджа организации и оказываемых ею услуг;
2. создание базы данных новых потенциальных клиентов;
3. поддержание связей с наработанной клиентурой;
4. прием заявок, заключение договоров на перевозку и т.п.;
5. принятие решения о перевозке;
6. расширение ассортимента перевозимых грузов.

Кроме того, в этой должности  можно произвести совмещение маркетинговых  функций и функций диспетчирования.

 

 

 

2.3 Матрица организационных проекций компании ООО «Моветех»

 

Матрица организационных проекций в компактной форме фиксирует  информацию о том, кто и что  делает в организации.

Обычно, организационная структура  компании разрабатывается методом  «сверху вниз». Работу эту выполняет  директор. Даже если компания небольшая, директору редко удается опуститься ниже уровня руководителей среднего звена. И все это при огромных интеллектуальных затратах и слабом соответствии реальной ситуации и требованиям  к ее описанию.

В регулярном менеджменте техника  разработки и постановка задачи опирается  на систему понятных, простых и  конкретных действий.

Создается «Положение об организационной  структуре» - это внутрифирменный  документ, фиксирующий: продукты и услуги компании; функции, выполняемые в  компании; исполнительные звенья, реализующие  функции; распределение функций  по звеньям.

Директору надо выяснить, сколько  функций связано с деятельностью  его компании и какие звенья отвечают за то, чтобы это работало.

 

1. Услуги

 

1. транспортные услуги

1.1.1 перевозки сыпучих грузов на автомобилях-самосвалах различных моделей и модификаций;

1.1.2 перевозки наливных грузов: дизельного топлива, бензина и смазочных материалов - на автомобилях-цистернах;

1.1.3 междугородние и международные  перевозки на различные расстояния  и по различным маршрутам

1.1.4 экспедирование грузов;

1.1.5 техническое обслуживание грузовых автомобилей.

1.2 сопутствующие  услуги

1.2.1 транспортировка, хранение, перевалка экспортно-импортных грузов, в том числе в контейнерах;

1.2.2 оказание транспортных услуг и экспедирование грузов автомобильным, железнодорожным видами транспорта собственными или арендованными для этих целей;

1.2.3 затарка-растарка контейнеров.

 

2. Базовые функции

2.1  Основное  производство

 

2.1.1 организация и выполнение перевозок в соответствии с планом и заданиями;

2.2 Вспомогательное производство

2.2.1 хранение, техническое обслуживание и ремонт подвижного состава;

2.2.2содержание и ремонт зданий, сооружений и оборудования

2.3 Обслуживающее  производство

2.3.1 Контроль за техническим  состоянием

2.3.2 Хранение подвижного состава

2.3.3 Уборка территории

2.3.4 Информационное обслуживание

2.4 Управление

2.4.1 упраление предприятием

2.4.2 управление отделами 

 

3. Административные функции

3.1  Учет

3.1.1 Бухгалтерский учет

3.1.2 Формирование отчетов о продажах

3.2 Экономика и финансы

3.2.1 Ведение бюджета

3.2.2 Банковские операции

3.2.3 Экономический анализ

3.3  Организация

3.3.1 Разработка ОСУ

3.3.2 Анализ ОСУ

3.3.3 Документационное обеспечение орг. структуры

3.4. Планирование

3.4.1 Стратегическое планирование

3.4.2 Разработка бизнес-планов

3.4.3 Планирование потребности  в ресурсах

3.5 Персонал

3.5.1 Подбор и отбор персонала

3.5.2 Обучение персонала

3.5.3 Ведение кадровой документации

3.5.4 Мотивация персонала

3.6 Маркетинг

3.6.1 Маркетинговые исследования

3.6.2 Определение целевых  сегментов

3.6.3 Товарная политика

3.6.4 Ценовая политика

3.6.5 Система распространения

3.6.6 Реклама и PR

 

4. Структурные подразделения

4.1 финансовый  отдел

4.1.1 главный бухгалтер

4.1.2 бухгалтерия

4.1.3 отдел платежей

4.2 коммерческий  отдел

4.2.1 технический отдел

4.2.2 производственный отдел

4.2.3 плановый отдел

4.2.4 отдел снабжения

4.2.5 отдел безопасности  движения

4.2.6 отдел кадров

4.3 администрация

4.3.1 Заместитель директора по эксплуатации

4.3.2 Главный инженер

4.3.3 начальник производства

4.3.4 менеджер

 

 

 

 

 

 

Матрица организационных  проекций

 

Код звена	2.1.1	2.2.1	2.2.2	2.3.1	2.3.2	2.3.3	2.3.4	2.4.1	2.4.2	3.1.1	3.1.2	3.2.1	3.2.2	3.2.3	3.3.1	3.3.2	3.3.3	3.4.1	3.4.2	3.4.3	3.5.1	3.5.2	3.5.3	3.5.4	3.6.1	3.6.2	3.6.3	3.6.4	3.6.5	3.6.6
4.1.1										*	*	*	*	*
4.1.2										*	*	*	*	*
4.1.3													*											*
4.2.1	*	*	*	*	*
4.2.2	*	*				*
4.2.3																		*	*	*
4.2.4			*
4.2.5	*
4.2.6																					*	*	*	*
4.3.1								*
4.3.2				*
4.3.3									*
4.3.4							*								*	*	*

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

На предприятии ООО «Моветех» отсутствует служба маркетинга и специальные работники, которые непосредственно бы занимались поиском клиентов, организацией рекламной политики, созданием базы данных грузовладельцев и перевозчиков, что является крайне негативным фактором и снижает эффективность деятельности предприятия. Оптимальным решением данной проблемы в ООО «Моветех» является делегирование этих функций специалисту, для чего следует создать новую должность «Менеджер маркетинговой службы». В обязанности менеджера маркетинговой службы может входить: долгосрочное поддержание имиджа организации и оказываемых ею услуг; создание базы данных новых потенциальных клиентов; поддержание связей с наработанной клиентурой; прием заявок, заключение договоров на перевозку и т.п.; принятие решения о перевозке; расширение ассортимента перевозимых грузов, то есть в целом все маркетинговые функции.

Среди частных функций  менеджера маркетинговой службы были выделены: организация и проведение рекламных мероприятий (отслеживание наиболее популярных и часто читаемых газетных и журнальных изданий; составление рекламных объявлений о фирме и её транспортных услугах; регулярные размещения объявлений в СМИ; взаимодействие с Интернетом; отслеживание частоты обращений по рекламным объявлениям и т.п.) и диспетчирование (поиск новых потенциальных клиентов организации; создание базы данных грузовладельцев; поддержание деловых контактов с наработанной клиентурой; прием заявок от грузовладельцев; принятие решения о перевозке; заключение договоров на перевозку; оперативное взаимодействие с водителями, находящимися в рейсах и т.п.). 

2.4 Коды ОКВЭД, характеризующие деятльость организации ООО «Моветех»

 

Код деятельности ООО «Моветех»  по ОКВЭД: 51-65, расшифровка:

Оптовая торговля, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными  средствами и мотоциклами 
Оптовая торговля прочими машинами и оборудованием.

51.65.1   Оптовая торговля     транспортными     средствами  оборудованием .

  Эта группировка включает:

  - оптовую  торговлю  транспортными средствами,  кроме  автотранспортных  средств,  мотоциклов  и   велосипедов, например  судами,  железнодорожным  подвижным  составом,   летательными аппаратами,  включая космические, и прочими транспортными средствами и оборудованием.

  Эта группировка не включает:

- оптовую  торговлю  автотранспортными  средствами,  (50.10.1 Оптовая торговля автотранспортными средствами; 50.10.3 Торговля автотранспортными средствами через агентов);