Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2013 в 23:21, курсовая работа
Цель работы – разработка концепции системы управления и обоснование ее эффективности для развития организации.
Для реализации поставленной цели сформулированы и последовательно решены следующие задачи:
1.Обосновать выбор объекта управления и предоставить общие сведения о выбранной организации и проанализировать факторы внешней и внутренней среды организации;
2. Сформулировать миссию, цели объекта исследования; разработать стратегию развития выбранного объекта
3. Выбрать методы управления и оценить эффективность работы
Введение…………………………………………………………………….3
1. Аналитическая часть…………………………………………………….5
1.1. Анализ PEST – анализ…………………………………………………7
1.2. Оценка микроокружения…………………………………………….8
1.3. Выявление фактов внутренней среды организации………………..10
1.4. SWOT – анализ……………………………………………………….24
1.5. Определение стратегии развития фирмы…………………………...26
1.6. Диагноз проблем……………………………………………………...29
2. Практическая часть…………………………………………………….
2.1. Разработка альтернативных решений………………………………33
2.2. Определение критериев выбора оптимальной альтернативы……..37
2.3. Принятие решения……………………………………………………39
2.4. Реализация решений………………………………………………….40
Заключение………………………………………………………………..41
Список литературы……………………………………………………….42
- объединений и организаций;
- информирование партнеров;
- информирование потребителей;
- взаимодействие со средствами массовой информации всех уровней.
Общество высоко ценит профессионализм своих сотрудников. Поэтому за хорошую работу ОАО «Автоваз» учреждает премии, дает путевки в дома отдыха, устраивает различные вечера по случаю юбилеев своих сотрудников.
Следует отметить наличие корпоративного духа и высокой сплоченности коллектива в подразделениях.
ОАО «АВТОВАЗ» — российская автомобилестроительная компания, крупнейший производитель легковых автомобилей в России и Восточной Европе. Официально название полностью — Открытое акционерное общество «АВТОВАЗ».
Миссия компании:
Мы создаём для наших клиентов качественные автомобили по доступным ценам, принося стабильную прибыль нашим акционерам, улучшая благосостояние наших сотрудников и повышая ценность нашего бизнеса во благо Отечества.
Ценности компании:
- персонал компании;
- лояльность потребителей;
- сильная торговая марка;
- высокий научно-технический потенциал;
- прочная деловая репутация;
- социальная ответственность.
Стратегические цели:
Лидерство:
- Сохранение лидерства на российском автомобильном рынке.
- Активная интеграция в мировое автомобилестроение.
- Достижение передового уровня квалификации персонала.
Эффективность:
- Эффективное управление ресурсами и затратами.
- Постоянное улучшение качества.
- Развитие корпоративной культуры, ориентированной на достижение результата.
Гибкость:
- Внедрение передовых гибких технологий производства автомобилей.
- Оперативное реагирование компании на требования рынка.
- Обеспечение потребителей автомобилями, соответствующими международным нормам безопасности и экологии.
Социальная политика ОАО"АВТОВАЗ":
- Общество считает необходимым заботиться о благополучии, физическом и духовном здоровье своих сотрудников, членов их семей.
- Общество стремится создать условия для максимальной реализации творческого потенциала, трудовых навыков и таланта каждого работника.
- Общество поддерживает благоприятные и безопасные условия труда, обеспечивает социальные гарантии, создающие уверенность персонала в будущем.
- Общество бережно относится к окружающей среде. Общество делает все возможное для создания экологически чистого производства и повышения экологичности выпускаемых автомобилей.
- Общество открыто для диалога . Мы открыты для средств массовой информации, объективно представляющих деятельность акционерного общества.
- Мы готовы сотрудничать с органами государственной власти всех уровней по реализации программ, направленных на повышение благосостояния россиян и развитие отечественного автомобилестроения.
Таким образом, цели, которые необходимо достичь организации ОАО «Автоваз» раскрываются в данной схеме (Рисунок 2)
Дерево целей компании ОАО «Автоваз»
Стратегическая цель- Сохранить бесспорное долгосрочное лидерство на российском автомобильном рынке, предлагая качественные автомобили по доступным ценам, а затем активно войти в мировую автомобильную элиту.
Маркетинг.
1- Сохранение лидирующего положения на российском рынке в области машиностроения.
1.1. Увеличить спрос на продукцию на 15 %.
1.2. совершенствование модельного ряда в соответствии с запросами потребителей проводить мониторинг общественного мнения для выявления положительных и отрицательных моментов в работе проводить учет и анализ обращений автовладельцев за технической помощью, выявлять, какие из узлов и деталей поставляются на завод некачественными.
Производство.
2 - Создание более новых и совершенных автомобилей.
2.1. повышение международных стандартов качества производства ИСО привлечение наиболее квалифицированного персонала с целью повышения производительности труда скорректировать политику в области работы с поставщиками, ужесточить требования к качеству, а также поиск новых поставщиков автокомпонентов, предлагающих более качественную продукцию по приемлемым ценам модернизация сборочных линий для устранения сбоев в работе.
2.2. производство более модернизированных моделей автомобилей, пользующихся спросом на рынке автомобилей совершенствование уже существующих моделей разработка платформ для производства новых моделей сотрудничество с зарубежными компаниями в производстве автокомпонентов
Инновации.
3- Завоевать лидирующее
положение в отечественном
3.1. Осваивание новых видов высококачественных технологий и материалов.
3.2. Модернизация устаревшего оборудования, совершенствование технологий производства в соответствии с последними тенденциями.
3.3. Сотрудничество и обмен опытом с другими автопроизводителями.
3.4. Минимализация издержек путем внедрения инновационных программ, повышающих эффективность производственной деятельности
Финансы.
4.- Обеспечить стабильность финансовых поступлений.
4.1. Привлечение финансовых средств у государства.
Взаимодействие с органами государственной власти.
4.2. Привлечение крупных инвесторов
Обеспечение прозрачности за счет постоянных публикаций в СМИ о финансовом состоянии.
4.3. Сокращение финансирования непрофильных подразделений и объектов соцкультбыта и передача их финансирования за счет государства
Персонал.
5- Создание условий для максимальной реализации творческого потенциала, трудовых навыков и таланта каждого работника
5.1. Организация системы переподготовки, повышение квалификации работников завода.
5.2. Привлечение молодых специалистов на выгодной основе.
5.3. Создание безопасных условий труда использование новых технологий производства модернизация старого оборудования.
5.4. Обеспечение социальных гарантий, создающих уверенность в будущем оплата отпусков, пособий, различных социальных выплат, премирование обеспечение работников жильем.
5.5. Целевой набор в учебные заведения, принадлежащие заводу, для подготовки специалистов по наиболее востребованным специальностям на ОАО «АвтоВАЗ».
Рассмотрим организационную структуру управления ОАО «Автоваз».
Рисунок 3 – Организационная структура управления ОАО «Автоваз»
«Автоваз» создало корпоративный центр, полностью реорганизовав структуру управления, которая в настоящее время позволяет оптимизировать и интегрировать основные функции бизнеса: маркетинг и сбыт, производство и контроль качества, финансы, персонал и инвестиции. ОАО "АВТОВАЗ" имеет линейно- функциональную структуру управления.
Фирменная сеть продолжает развиваться и это прослеживается на всех четырех направлениях работы внутреннего рынка.
Во-первых, оптимально выстроилась организация торговли автомобилями. Это произошло путем максимального приближения товара к покупателям. ОАО «АВТОBАЗ» внедрил единые отпускные цены и бесплатную доставку продукции в регионы.
Во-вторых, совершенствуется работа с клиентами в области предоставления полного спектра услуг. Развиваются новые формы продаж, в том числе в кредит, расширяется гамма услуг, в частности, внедряется предоставление автомобилей в прокат, оформление страховки непосредственно во время покупки автомобиля.
ОАО «Автоваз» имеет иерархическую форму правления и коллегиальный стиль принятия решений.
Так же ОАО «Автоваз» имеет перечень подразделений, например дирекция по качеству, управление оборудованием и др.
Высшим органом управления ОАО "Автоваз" является общее собрание акционеров. Основные полномочия по управлению обществом делегируются акционерами совету директоров (12 человек). Совет директоров в целях обеспечения оперативного управления обществом назначает президента - генерального директора и правление (12 человек).
Корпоративная система управления предусматривает большой набор инструментов и методов работы с персоналом, в т.ч. проверенную и осмысленную за многие годы социальную политику, разнообразные социальные льготы и гарантии, социальные программы и программы помощи работникам.
В ОАО «Автоваз» проводится политика повышения роли зарплаты в общих доходах работников, усиления ее зависимости от количества и качества труда, конечных результатов работы предприятия.
Учитывая градообразующий характер предприятия, в составе акционерного общества имеются подразделения, обеспечивающие питание, транспортные услуги, медицинское обслуживание, отдых, а также оказывающие помощь в воспитании детей.
Для обеспечения отдыха, оздоровления, занятий физкультурой и спортом, проведения досуга работников акционерного общества и членов их семей в составе ОАО действуют базы отдыха, детские оздоровительные лагеря, Дворец культуры и техники и т.д..
В компании применяется демократический стиль управления.
Демократический – все проблемы решаются сообща, руководитель интересуется мнением подчиненных, а каждый сотрудник имеет право голоса при принятии решений.
Преимущества:
1. Сотрудники осознают, что
их пожелания учитываются
2. Нет постоянной текучести кадров, как при авторитарном стиле.
3. Управляющий, прислушиваясь
к рациональным замечаниям
Недостатки:
1. Принятие важных действий,
будет затягиваться во времени.
2. Использовать демократические
стиль руководства, необходимо
очень аккуратно, т.к. может
упасть дисциплина в
При приеме на работу в настоящее время ОАО «Автоваз»с работниками заключают трудовые договора. В компании нет специалиста по кадрам, отбором и прием на работу занимается директор.
Сотрудники полностью лишаются премии в следующих случаях:
− неисполнение или ненадлежащего исполнения трудовых обязанностей, предусмотренных должностными или техническими инструкциями;
− совершение дисциплинарного проступка;
− причинение материального ущерба предприятию или нанесение вреда его деловой репутации;
− нарушение технологической дисциплины;
− нарушение правил техники безопасности и охраны труда, а также правил противопожарной безопасности.
Штрафные санкции, такие как удержание из заработной платы, применимы в нижеперечисленных случаях:
− систематические опоздания;
− совершение прогула;
− распитие спиртных напитков на территории предприятия;
− появление на работе в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения;
− совершение хищения имущества предприятия.
Данные ограничения и
поощрения не позволяют сотрудникам
расслабляться и побуждают к
более эффективному и качественному
исполнению своих должностных
В ОАО “Автоваз” наблюдается текучесть квалифицированного персонала. Естественная текучесть (3-5% в год) способствует своевременному обновлению коллектива и не требует особых мер со стороны руководства и кадровой службы. Излишняя же текучесть вызывает значительные экономические потери, отрицательно сказывается на моральном состоянии оставшихся работников, на их трудовой мотивации и преданности организации.
На мой взгляд, текучесть персонала в компании происходит по причинам: