Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2012 в 06:50, контрольная работа
Подавляющее большинство людей почти всю свою сознательную жизнь проводят в организациях. Начиная с яслей и кончая домом для престарелых, человек сознательно или бессознательно, добровольно или по принуждению включается в жизнь организации, живёт по её законам, взаимодействует с другими членами организации, отдавая что-то организации, но и получая от неё также что-то в обмен.
Организация - это социальная категория и одновременно - средство достижения целей. это место, где люди строят отношения и взаимодействуют. В каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность.
Содержание
Введение_________________________________________________________3
1.Межличностные отношения, их социально-психологический аспект_____5
1.1 Проблемы межличностных отношений в организациях_______________5
2. Анализ межличностных отношений в организации (на примере ЗАО "РТК")__________________________________________________________14
2.1 Краткая характеристика исследования объекта_____________________14
2.2 Исследование ценностно-мировоззренческой сферы персонала организации______________________________________________________22
2.3 Анализ межличностных отношений офиса продаж__________________25
Заключение______________________________________________________30
Список используемой литературы___________________________________32
ПРИЛОЖЕНИЕ 1_________________________________________________33
ПРИЛОЖЕНИЕ 2_________________________________________________33
ПРИЛОЖЕНИЕ 3_________________________________________________41
1 роль- председатель,
2 роль - формирователь,
3 роль - генератор идей,
4 роль - оценщик идей,
5 роль - организатор работы,
6 роль - организатор группы,
7 роль - исследователь ресурсов,
8 роль - завершитель.
"Образец-ключ" для обработки и интерпретации ответов испытуемого
Вопрос |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
1 2 3 4 5 6 7 |
Г Б А З Е В Ж |
Е Д В Б Г Ж А |
В Ж Г Д З А Е |
З Г Ж В А Д Б |
Ж А З Г Б Г Д |
Б Е Д А В Б З |
А В Е Ж Д З Г |
Д З Б Е Ж Г В |
Сумма |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Определение Цое
Перед вами список из 24 качеств. Выберете из них только 5, которые необходимы каждому работнику из Вашей производственной группы (коллектива). Этот список раздайте всем работникам Вашей группы (коллектива и попросите каждого выбрать 5 качеств, которые, по его мнению, являются самыми важными:
1. Постоянство.
2. Выдержка.
3. Свобода действий.
4. Общительность.
5. Исполнительность.
6. Переменчивость.
7. Чувствительность.
8. Знание своих возможностей.
9. Соблюдение семейных традиций.
10. Склонность к воображению.
11. Самомнение.
12. Мастерство.
13. Бережливость.
14. Организованность.
15. Изворотливость.
16. Инициативность.
17. Целеустремленность.
18. Настойчивость.
19. Умение слушать собеседника.
20. Искренность.
21. Самостоятельность.
22. Эрудированность.
23. Стремление к успеху.
24. Деловитость.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Опросный лист для анализа межличностных отношений в коллективе