Анализ межличностных отношений

 

03. Менеджмент.

1. Сущность  и характерные черты современного  менеджмента, история его развития.

Эффективность решений  и работы всего предприятия напрямую зависит от способности его владельцев и управляющих принимать своевременные  и обоснованные решения.

Значительная часть  руководителей в условиях быстро развивающейся конкуренции, научно-технического прогресса, а также нестабильной экономической и политической обстановки приспосабливаются к ситуации. Приспособление организации к окружающей среде  является неотъемлемой составляющей ее существования в связи с тем, что именно от внешней среды она получает ресурсы, необходимые для ее функционирования, такие как сырье, рабочая сила и капитал. Ни одна организация не может быть самодостаточной, так как ресурсы являются частью природы, работники - частью общества, а капитал - это результат взаимодействия первого и второго под влиянием культуры.

Организация не может  существовать отдельно от внешней среды, так как процесс ее функционирования имеет смысл лишь в случае, когда результаты работы (продукция) будут проданы. Благодаря этому организация не только окупает свои затраты, но и обеспечивает существование работников, взаимодействует с потребителями, поставщиками и конкурентами.

Если связь предприятия  с внешней средой разрывается, то оно вскоре прекращает свое существование: в рыночных условиях организация прекращает ориентироваться на рынок и на потребителей.

На потребителей должна работать связь, иначе результат  может быть только один - разорение. Аналогичный результат постигает фирму, когда она перестает приспосабливаться к окружающей среде.

Предприятию необходимо развивать способности адаптации  к изменениям окружающей среды, активизировать работу маркетинговой службы.

Предприятие, целью которого является как минимум удержание своих позиций на рынке, должно разрабатывать долгосрочные (стратегические) планы всестороннего развития своей деятельности.

Эти планы должны включать основные моменты относительно взаимодействия организации с окружающей средой, пути, по которым должно развиваться предприятие. Они составляют основу тактического решения.

В зависимости от того, как строится взаимодействие организации  с внешним окружением, выделяют:

1. организации с механическим типом управления;
2. организации с органическим типом управления. 
   Характерные черты механического типа управления:
1. консервативная, негибкая структура;
2. четко определенные, стандартизированные и устойчивые задачи;
3. сопротивление изменениям;
4. власть проистекает из иерархических уровней и из позиции в организации;
5. иерархическая система контроля;
6. командный тип коммуникаций, идущих сверху вниз;
7. содержание коммуникаций: распоряжения, инструкции и т. п. 
   Характерные черты органического типа управления: 
1. гибкая структура;
2. динамичные, не жестко определенные задачи;
3. готовность к изменениям;
4. власть базируется на знании и опыте;
5. самоконтроль и контроль коллег;
6. многонаправленность коммуникаций.

Функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль.

История  возникновения менеджмента тесно связана не только с промышленной революцией, но и идеями управленческого характера политических экономистов Уильяма Петти, Адама Смита, Давида Риккардо и социалиста-утописта Роберта Оуэна, которые заметили, оценили и определили большую роль человеческого фактора на производстве.

Но самые важные моменты история  развития менеджмента переживает в  начале ХХ века и проходит до сегодняшних  дней всего 8 этапов.

Положил начало менеджменту как  науке Ф. Тейлор, написав труд «Принципы  научного управления», в котором наглядно продемонстрировал значение системного анализа в управлении предприятием для его успешности.

Далее учение Ф.Тейлора было подхвачено и усовершенствовано А. Файолем, П. Урвиком, Д. Муни, и П. Слоуном.  В связи с их деятельностью история развития менеджмента ознаменовалась новой теорией, четко излагающей его функции и принципы.

Третий этап – «неоклассический», когда происходит апробация социологической  концепции принятия групповых решений.  Здесь к вышеуказанным ученым присоединяется Э. Мейо – основатель школы «человеческих отношений».

Два десятилетия, которые  охватывают 1940-1960-е годы ХХ века, управленческая мысль поступательно эволюционирует и совершенствует теорию менеджмента, добавляя в нее достижения психологии и социологии.

История  развития менеджмента  на этом этапе отмечает переход управленческой мысли к использованию достижений информационных технологий, которые  в это время достигают пика своей популярности. Д. Макгрегор  излагает и обосновывает свою теорию о прямом воздействии отношения управленца к подчиненным на результаты их деятельности.

Этап 1970-х – 1980-х годов  ХХ века отмечен теориями И. Ансоффа, Г. Саланчика и Портера, которые  раскрыли смысл разнообразных способов и методик управления, а также  установления взаимосвязей между внутренней средой организации и внешней средой.

На седьмом этапе  история развития менеджмента ознаменовалась революционными открытиями в Японии и других развитых странах в области  разнообразных организационных  структур, которые являются очень  важными управленческими методами.

И последний этап, начавшись  в 90-е годы ХХ века, продолжается по сегодняшний день. Главная тенденция  менеджмента – создание организационной  культуры, демократизация управления, участие работников в менеджменте.

История  развития менеджмента в России начинается в начале ХХ века и также происходит поэтапно.

Начало было положено И.Семеновым, и А. Пайкиным, составившими курс лекций по организации НОТ на предприятиях.

В 1920 году законы НОТ окончательно сформулированы учеными Петербургского политехнического института и Московского высшего технического училища.

1935 год привнес в  теорию менеджмента закон организационной  суммы, автором которого стал  О.А. Ерманский.

В 1950 году Ф.Р.Дунаевский доказал, что один управленец может  руководить определенным количеством работников.

Конец ХХ века и начало XXI столетия – период перехода российского  менеджмента к различным способам оптимизации управленческой деятельности.

Сегодняшняя история  развития менеджмента в России связана  с тотальной компьютеризацией, а также гуманизацией и демократизацией управленческой деятельности.

 

 

 

 

 

 

2.  Внешняя и внутренняя среда организации: цикл менеджмента.

 

В большинстве случаев  менеджмент имеет дело с организациями, представляющими собой открытые системы и состоящие из множества взаимозависимых частей. Рассмотрим наиболее существенные внутренние переменные организации.

К основным внутренним переменным традиционно относят: структуру, задачи, технологии и людей.

В целом вся организация  состоит из нескольких уровней управления и различных подразделений, взаимосвязанных между собой. Это принято называть структурой организации. Все подразделения организации можно отнести к тем или иным функциональным областям. Функциональная область относится к работе, выполняемой для организации в целом: маркетинг, производство, финансы и т. д.

Задача - это предписанная работа, которая должна быть выполнена  установленным способом и в установленные  сроки. Каждая должность в организации  включает в себя ряд задач, которые  необходимо выполнить для достижения целей организации. Задачи традиционно делятся на три категории:

задачи по работе с  людьми;

задачи по работе с  машинами, сырьем, инструментами и  т. п.;

задачи по работе с  информацией.

В век бурного роста  инноваций и нововведений задачи становятся все более и более детальными и специализированными. Каждая отдельная задача может быть весьма сложной и углубленной. В связи с этим возрастает значение управленческой координации действий при решении таких задач.

Следующей внутренней переменной является технология. Понятие технологии выходит за пределы такого обычного понимания, как технология производства. Технология - это принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, временных денежных). Технология представляет собой способ, который позволяет осуществить какое-либо преобразование. Это может относиться к сфере продаж - как наиболее оптимально реализовать произведенный товар, или к сфере сбора информации - как наиболее грамотно и с меньшими затратами собрать необходимую для управления предприятием информацию и т. д. В последнее время именно информационные технологии стали ключевым фактором получения предприятием устойчивого конкурентного преимущества при ведении бизнеса.

Люди являются центральным  звеном в любой системе управления. Существует три основных аспекта  человеческой переменной в организации:

поведение индивидов;

поведение людей в  группах;

характер поведения  руководителя.

Понимание и управление человеческой переменной в организации является наиболее сложной составляющей всего процесса управления и зависит от многих факторов. Перечислим некоторые из них:

Способности человека. По ним люди наиболее наглядно разделяются  внутри организации. Способности человека относятся к характеристикам, которые легче всего поддаются изменениям, например, обучением.

Потребности. У каждого  человека существуют не только материальные, но и психологические потребности (в уважении, признании и т. д.). С точки зрения управления организация должна стремиться к тому, чтобы удовлетворение потребности работника вело бы к реализации целей организации.

Восприятие, или как  люди реагируют на окружающие их события. Этот фактор важен для разработки различного рода стимулов для работника.

Ценности, или общие убеждения по поводу того, что хорошо или плохо. Ценности закладываются в человека с детства и формируются на протяжении всей деятельности. Общие ценности помогают руководителям объединять работников для достижения целей организации.

Влияние среды на личность. Сегодня многие психологи говорят о том, что поведение человека зависит от ситуации. Было замечено, что в одной ситуации человек ведет себя честно, а в другой - нет. Эти факты указывают на важность создания такой окружающей обстановки па работе, которая поддерживала бы желательный для организации тип поведения.

Кроме перечисленных  факторов на человека в организации  влияют группы и управленческое лидерство. Любой человек стремится принадлежать к какой-либо группе. Он принимает  нормы поведения этой группы в зависимости от того, насколько ценит свою принадлежность к ней. Организация может рассматриваться как некая формальная группа людей, и в то же время в любой организации есть много неформальных групп, формирующихся не только по профессиональному признаку.

Кроме того, в любой  формальной или неформальной группе есть лидеры. Лидерство - это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей и заставляет их вести себя определенным образом.

Внешняя среда организации

Будучи открытыми системами, организации в существенной мере зависят от изменений во внешней среде. Организация не понимающая своего окружения и своих границ обречена на гибель. Во внешней среде бизнеса, подобно дарвиновским теориям, происходит жесточайший естественный отбор: выживают только те, кто обладают достаточной гибкостью (изменчивостью) и способны научаться - закреплять в своей генетической структуре необходимые для выживания черты (дарвиновская наследственность).

Цикл менеджмента — это совокупность, функций, которые он выполняет с точки зрения нормального, эффективного функционирования организации. Обычно выделяют пять таких функций: планирование, организацию (организовывание), координирование, мотивацию и контроль.

 

Планирование. Прежде чем что-то предпринимать, мы волей-неволей задумываемся о том, что именно мы будем делать. Далеко не всегда мы тщательно это продумываем. Возможно, в этом есть смысл, поскольку тщательное планирование неизбежно приводит к тому, что действия откладываются на потом. Тем не менее управление предприятием не попадает под эту общую закономерность. Поскольку предприятие — это сложный организм, и от решения руководителя зависит не только его судьба, но и судьбы отдельных людей, к планированию в управлении нельзя подходить поверхностно, неосновательно.

Функция планирования предполагает решение  двух групп вопросов:

1) о том, какими должны быть  цели организации, 

2) о том, что должны делать  члены организации, чтобы эти  цели были достигнуты, воплощены  в реальность. 

При помощи планирования руководство стремится установить основные направления, в которых будут предприниматься усилия и по которым будут приниматься решения, обеспечивающие единство целей для всех членов организации.

Планирование — это один из наиболее важных, существенных способов, при помощи которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации и достижение ее общих целей. Оно непременно должно подчиняться принципу: планирование осуществляется непрерывно.

Организация (организовывание). Очень  часто для обозначения этой функции используют слово «организация», однако потому, что оно совпадает с названием совокупности людей, объединенных общими целями, иногда применяют термин «организовывание», подчеркивая тем самым, что речь идет о действии, процессе, а не сущности.

Координация — это согласование действий. Описанная выше ситуация, когда несколько человек бросаются  делать одно и то же, хотя в этом нет  нужды, представляет собой проявление отсутствия координации. Если бы действия сотрудников были бы координированы, этого просто не произошло бы.

Мотивация. Мотивация в самом  первом приближении — это те движущие причины, которые заставляют нас  не сидеть на месте и делать что-то. Если нет причины, то человек, скорее всего, просто не сдвинется с места. Не случайно следователи ищут «мотив» — причину, которая заставила человека совершить преступление. Она может заключаться как в выгоде (например, в получении наследства), а может — и во избежание опасности, в стремлении получить удовлетворение.