Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2014 в 05:44, курсовая работа
Цель данной курсовой работы:
- анализ власти и влияния менеджера, специфики его деятельности и критериев ее оценки.
Задачи курсовой работы:
- рассмотреть основные профессиональные и личностные качества современного менеджера;
- изучить лидерские качества менеджера, его авторитет в глазах подчиненных
Введение………………………………………………………………………4
Теоретические особенности власти и влияния менеджера туристской индустрии……………………………………………………………..6
Сущность, роль и функции менеджера в современной туристской организации…………………………………………………………………….….6
Власть и влияние руководителя: источники, способы и формы…………………………………………………………………….….…….9
Авторитет менеджера………………………………………………13
Анализ личности менеджера: роль и её влияние на деятельность гостиницы «НЕМАН»……………………………………………………….…...16
Краткая характеристика гостиницы «НЕМАН»……………………………………………………………….………...16
Анализ составляющих влияния и авторитета менеджера Бондаренко В.Ю.………………………………………………………………………………...18
Эффективность влияния менеджера в гостинице «НЕМАН»……...19
Рекомендации по усовершенствованию профессиональной и психологической деятельности менеджера гостиницы «НЕМАН»……………………………………..…………………………………..21
Основные преимущества и недостатки сложившегося руководства менеджера Бондаренко В.Ю. в гостинице «НЕМАН»…………………………21
Рекомендации по улучшению работы менеджера гостинцы «НЕМАН» Бондаренко В.Ю...................................………………………..…..22
Заключение…………………………………………………………………24 Список использованных источников…………………………………………...26
Приложение А. ……………………………………………………………..27
Приложение Б. ………………………………………………………………28
Приложение В……………………………………………………………….29
Приложение Г. ………………………………………………………………30
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Рис. 1.1 – Гостиница «НЕМАН». Внешний здания
Рис. 1.2 – Рестораны гостиницы «НЕМАН». Классический и пивной ресторан
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Таблица 2.1 – Стоимость номеров гостиницы «НЕМАН»
Расчет в белорусских рублях осуществляется путем оплаты наличнымиденьгами (кредитными картами) на Reception или безналичным переводом на расчетный счет. В стоимость проживания включен завтрак
Категория номера / Rooms |
Стоимость / Price |
Одноместные номера, 17 м. кв. / Single |
530 000 бел. руб./BYR |
Двухместные номера c общей кроватью, 25 м. кв. / Double |
830 000 бел. руб./BYR |
Двухместные номера с раздельными кроватями, 25 м. кв. / Twin |
830 000 бел. руб./BYR |
Двухместные номера с раздельными кроватями или общей кроватью для 1 человека, 25 м. кв. / Twin for 1 person / Double for 1 person |
780 000 бел. руб./BYR |
Однокомнатный номер повышенной комфортности, 32 м. кв. / Junior suite |
1 060 000 бел. руб./BYR |
Однокомнатный номер повышенной комфортности для 1 человека, 32 м. кв. / Junior suite for 1 person |
1 010 000 бел. руб./BYR |
Номера для людей с ограниченными
физическими возможностями, 25 м. кв. / |
830 000 бел. руб./BYR |
Двухкомнатный люкс, 35 м. кв. / Lux |
1 530 000 бел. руб./BYR |
Двухкомнатный люкс для 1 человека, 35 м. кв. / Lux for 1 person |
1 480 000 бел. руб./BYR |
Дополнительное спальное место / Extra bed |
270 000 бел. руб./BYR |
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Информация о работе Анализ личности менеджера: роль и её влияние на деятельность гостиницы "НЕМАН"