Анализ коммуникаций в организации ОАО "Уфанет"

     Системы обратной связи. Обратная связь является составной частью контрольно-управленческой информационной базы организации.

     Опрос работников - из вариантов системы  обратной связи, которые проводятся с целью получения информации от руководителей и рабочих по большому перечню вопросов: четко  ли доведены до них цели их деятельности; с какими потенциальными или реальными проблемами они сталкиваются или могут столкнуться; получают ли они точную и своевременную информацию, необходимую им для работы; открыт ли их руководитель для предложений и др.

     Система сбора предложений. Целью сбора предложений является облегчение поступления информации на верх. Все работники получают при этом возможность генерировать идеи, касающиеся совершенствования любого аспекта деятельности организации. Это, в свою очередь, способствует снижению уровня фильтрации или игнорированию идей на пути снизу вверх. Способы организации системы разнообразны - выделить отдельную телефонную линию, через которую работники получают возможность анонимно звонить и задавать вопросы о назначениях и продвижениях в должности. Иногда на линии работают менеджеры, тут же отвечающие на задаваемые вопросы. Ответы направляются либо непосредственно работникам (если вопрос не анонимный), либо печатаются в информационном бюллетене фирмы.

     Информационные  технологии. Система электронной почты способствует совершенствованию обмена информацией в организациях. Электронная почта дает работникам возможность направлять письменные сообщения любому человеку в организации. Это значительно уменьшает поток телефонных разговоров.  
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Роль  коммуникации в управлении организацией. Формирование коммуникационных сетей  и создание условий для успешного  функционирования коммуникаций в организации  составляют одну из важнейших задач  управления. Не случайно немецкие ученые В. Зигерт и Л. Ланг отмечают: “Хлеб людей организации — информация и коммуникации. Если нарушаются информационные потоки внутри предприятия и связи с внешним миром, само существование этого предприятия под угрозой. Одной информации недостаточно. Только когда она соответствующим образом преобразуется и обрабатывается, т.е. когда возникают коммуникативные связи, обеспечиваются существование и эффективная деятельность организации”

     В первой главе я рассмотрела само понятие коммуникации в организации, их сущность и виды. Так же коммуникационный процесс и выяснила, что существуют следующие элементы такого процесса:

1. Отправитель—лицо;
2. Сообщение;
3. Канал ;
4. Получатель .

Этапами коммуникационного процесса служат такие факторы как:

1. Зарождение идеи;
2. Кодирование и выбор канала;
3. Передача;
4. Декодирование.

Следующим шагом при написании моей курсовой работы было дать развернутые понятия  организационных и межличностных  коммуникаций в организации.

     Во  второй главе дана экономическая  характеристика ОАО «Уфанет». Динамика основных технико-экономических показателей свидетельствует о том, что организация является рентабельной, поскольку результаты от реализации продукции покрывают издержки производства и образуют прибыль, достаточную для нормального функционирования организации.

     В тетей главе проведен анализ коммуникационного процесса в организации, организационных коммуникаций, межличностных коммуникаций в организации на примере открытого акционерного общества «Уфанет». Проведенный анализ свидетельствует о недостатках информационного обмена в организации. В целях совершенствования я предлагаю следующие способы:

• Регулирование информационных потоков;
• Управленческие действия;
• Системы обратной связи;
• Система сбора предложений;
• Информационные технологии.

Реализация  предложенных рекомендаций позволит организации:

• повышение эффективности организации;
• облегчение поступления информации ;
• совершенствованию обмена информацией в организациях.

 
 
 
 
 
 
 
 
 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

1. Большаков,  А. А. «Менеджмент краткий курс» [Текст] : учебник /  А. А. Большаков  - П. : 2000. – 231 с.
2. Спивак , В. А.«Современные бизнес коммуникации» [Текст] : учебник / В. А. Спивак – П. : 2002. – 146 с.
3. Шаркова , Ф. И.«Коммуникационный менеджмент» [Текст] : учебник /  Ф. И. Шаркова  - М. : 2004. -127 с.
4. Поршнева , А. Г.  «Управление организацией»: [Текст] : учебник / А. Г. Поршнева - М. : 1998. – 351 с.
5. Устав ОАО "Уфанет" в редакции от 24 июня 2010 года
6. Бухгалтерский баланс ОАО «Уфанет» за 2008 г.
7. Бухгалтерский баланс ОАО Уфанет за 2009 г.
8. Бухгалтерский баланс ОАО Уфанет за 2010 г.
9. Отчет о прибылях и убытках ОАО «Уфанет» за 2008 г.
10. Отчет о прибылях и убытках ОАО Уфанет за 2009 г.
11. Отчет о прибылях и убытках ОАО Уфанет за 2010 г.

 
 
 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЯ 

Устав ОАО "Уфанет" в редакции от 24 июня 2010 года

1. Общие положения

 

    1.1. Открытое акционерное общество  «Уфанет» (далее по тексту –  общество) является юридическим  лицом и действует на основании  настоящего устава и законодательства  Российской Федерации.

    Общество  реорганизовано в форме присоединения  к нему открытого акционерного общества «Городская сеть» (450077, город Уфа, улица Ленина, 5/2, ИНН 0275038930, ОГРН 1020202765571), закрытого акционерного общества «Деловая сеть» (450077, город Уфа, улица Ленина, 5/2, ИНН 0275025930, ОГРН 1020202765560), закрытого акционерного общества «Телевизионная Кабельная Сеть» (450001,  город Уфа, Проспект Октября, 4, ИНН 0278094675, ОГРН 1030204622480), закрытого акционерного общества «Оренбургская городская сеть» (460048, город Оренбург, улица Монтажников, 17, ИНН 5609171900, ОГРН 1065609012380) и является правопреемником указанных обществ по всем их обязательствам.

    1.2. Акционерами  общества с соблюдением  требований законодательства Российской  Федерации могут быть признающие  положения устава: юридические  лица и граждане Российской Федерации; иностранные юридические лица, включая, в частности, любые  компании, фирмы, предприятия, организации, ассоциации, созданные и правомочные осуществлять инвестиции в соответствии с законодательством страны своего местонахождения; иностранные граждане, лица без гражданства, российские граждане, имеющие постоянное местожительство за границей; международные организации. 

2. Фирменное наименование и место  нахождения общества

 

    2.1. Полное фирменное наименование Общества на русском языке: открытое акционерное общество «Уфанет».

    2.2. Сокращенное фирменное наименование  Общества на русском языке:  ОАО «Уфанет».

    2.3. Полное фирменное наименование  Общества на английском языке:  Joint-stock company «Ufanet».

    2.4. Место нахождения и почтовый адрес общества: Российская Федерация, Республика Башкортостан, город Уфа, Проспект Октября, 4/3, почтовый индекс: 450001.  

3. Цель  и предмет деятельности

 

    3.1. Как коммерческая организация  общество в качестве основной цели своей деятельности преследует извлечение прибыли.

    3.2. Общество имеет гражданские права  и несет обязанности, необходимые  для осуществления любых видов  деятельности, не запрещенных федеральными  законами.

    Основными видами деятельности общества являются:

    - оказание услуг связи для целей  кабельного вещания;

    - оказание услуг связи для целей  эфирного вещания;

    - оказание услуг связи проводного  радиовещания;

    - оказание телематических услуг  связи;

    - оказание услуг связи по предоставлению  каналов связи;

    - оказание услуг связи в сети  передачи данных;

    - оказание услуг связи по передаче  голосовой информации в сети  передачи данных;

    - оказание услуг связи персонального  радиовызова;

    - оказание услуг подвижной радиосвязи  в сети связи общего пользования;

    - оказание услуг подвижной радиосвязи в выделенной сети связи;

    - оказание услуг подвижной радиотелефонной  связи; 

    - оказание услуг подвижной спутниковой  радиосвязи;

    - оказание услуг местной телефонной  связи;

    - оказание услуг междугородной  и международной телефонной связи;

    - оказание услуг телефонной связи  в выделенной сети связи;

    - оказание услуги внутризоновой  телефонной связи;

    - оказание услуг телеграфной связи;

    - выполнение строительно-монтажных  работ;

    - выполнение проектных работ;

    - монтаж, пусконаладка, ввод в эксплуатацию, техническое, гарантийное и послегарантийное обслуживание сетей, аппаратуры, комплексов и систем: линейно-кабельных и радио-сетей связи, передачи данных управления, информатики, вычислительной техники, диспетчеризации, пожарной и охранной сигнализации, видеонаблюдения, контроля доступа, кабельного телевидения, энергоснабжения, кондиционирования;

    - проектирование и разработка  сетей, аппаратуры, комплексов и  систем: линейно-кабельных и радио-сетей связи,  передачи данных управления, информатики, вычислительной техники, диспетчеризации, пожарной и охранной сигнализации, видеонаблюдения, контроля доступа, кабельного телевидения, энергоснабжения, кондиционирования;

    - осуществление работ с использованием  сведений, составляющих государственную  тайну;

    - выполнение научно-исследовательских  и опытно-конструкторских работ;

    - изготовление и поставка установочных  и монтажных изделий, технических  средств, систем и их компонентов;

    - изготовление и реализация товаров  народного потребления и продукции  производственно- технического назначения;

    - рекламно-издательская деятельность;

    - торгово-закупочная деятельность  с созданием собственных торговых  точек;

    - проведение маркетинговой деятельности, лизинговых, посреднических и коммерческих  операций;

    - архивная деятельность;

    - иные виды деятельности, не запрещенные  законодательством Российской Федерации.

    Отдельными  видами деятельности, перечень которых  определяется федеральными законами, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на занятие определенным видом деятельности предусмотрено требование о занятии такой деятельностью как исключительной, то общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) не вправе осуществлять иные виды деятельности, за исключением видов деятельности, предусмотренных специальным разрешением (лицензией) и им сопутствующих.