Анализ коммуникаций в организации ОАО "Уфанет"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Апреля 2012 в 18:18, курсовая работа

Краткое описание

Бернанд был одним из первых и, по крайней мере, одним из наиболее известных авторов, кто серьезным образом рассматривал коммуникацию на крупных предприятиях. Он рассматривал ее как средство, с помощью которого люди объединены в организацию для достижения общей цели. Это до сих пор остается основной функцией коммуникации. Без коммуникации невозможно и управление, потому что оно, с одной стороны опирается на существующие и сложившиеся формы коммуникации, с другой – формирует те формы коммуникации, которые облегчают как совместную деятельность, так и само управление.
Цель курсовой работы: провести анализ информационной стратегии и выработать пути усовершенствования.
Актуальность темы обусловлена тем, что эффективные коммуникации являются необходимым условием достижения цели организации, выполнения основных функций управления.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА1 ПОНЯТИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКА КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………………………….…5
1.1 Сущность и виды коммуникаций в организации…………………………..5
1.2 Коммуникационный процесс: определение, элементы и этапы процесса……………………………………………………………………..……8
1.3 Межличностные коммуникации в организации…………………………….9
1.4 Организационные коммуникации…………………………………………. 13
ГЛАВА 2 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «УФАНЕТ»…..17
2.1 Краткая характеристика ОАО «Уфанет» ……………………………….....17
2.2 Производственная и организационная структуры ОАО «Уфанет»…………………………………………………………………………20
2.3 Динамика основных технико-экономических показателей…………...….24
ГЛАВА 3 АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИИ В ОАО «УФАНЕТ».......................28
3.1 Анализ коммуникационного процесса в организации…………………...28
3.2 Анализ межличностных коммуникаций в организации………………….32
3.3 Анализ организационных коммуникаций в организации…………….….37
3.4 Пути совершенствования коммуникационного процесса в организации……………………………………………………………………..39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….41
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..43

Прикрепленные файлы: 1 файл

курсовая саша.doc

— 243.00 Кб (Скачать документ)

     В коммуникационном процессе отправитель  и получатель информации постоянно  меняются местами.

     Кроме того, организационные коммуникации включают в себя:

  • кодирование – это перевод идей источника в систематический набор символов на язык, выражающий цели источника;
  • передачу сигнала – цель источника коммуникации выражена в виде сигнала, форма которого зависит в значительной мере от используемого канала;
  • расшифровку-приемчтобы процесс коммуникации был завершен необходимо, чтобы сигнал был расшифрован;
  • обратную связь – источник коммуникации надеется, что его сигнал будет иметь высокую степень точности. Поскольку точность сигнала редко совершенна, желательно обеспечение обратной связи в коммуникационном процессе.
 
 

    Глава 2 Экономическая характеристика ОАО «Уфанет» 

    2.1 Краткая характеристика  ОАО «Уфанет». 

     Полное  фирменное наименование Общества на русском языке: открытое акционерное общество «Уфанет».

     Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке: ОАО «Уфанет».

     Полное  фирменное наименование Общества на английском языке: Joint-stock company «Ufanet».

       Место нахождения и почтовый адрес общества: Российская Федерация, Республика Башкортостан, город Уфа, Проспект Октября, 4/3, почтовый индекс: 450001.

     Группа  компаний Уфанет — телекоммуникационный оператор на территории Республики Башкортостан и Оренбургской области. В настоящее  время Компания представлена в таких  городах как Уфа, Оренбург, Нефтекамск, Ишимбай, Октябрьский, Орск, Стерлитамак, Салават.

     Компания  является крупнейшим Интернет-провайдером  и телевизионным кабельным оператором в городе Уфа и одним из лидеров  в Республике Башкортостан. Располагает  широкой клиентской базой, включающей корпоративных клиентов, физических лиц, а также операторов связи.

     ОАО «Уфанет» предоставляет услуги телефонии, кабельного телевидения и Интернета  по технологии «оптоволокно в дом» в более чем 150 000 квартир.

     Также является крупным поставщиком услуг для корпоративного сектора (более 8000 клиентов): системное интегрирование, цифровые каналы связи, радиоэзернет, создание сетей, IТ-аутсорсинг, видеонаблюдение, монтажные работы.

     В настоящее время ОАО «Уфанет» занимает более 70 % рынка по предоставлению услуги Интернет в городах присутствия Компании Республики Башкортостан и около 12 % в городах присутствия Оренбургской области. Доля рынка по предоставлению услуги Кабельное телевидение в городах присутствия Республики Башкортостан и Оренбургской области составляет, соответственно, 40 % и 22 %.

     Уфанет  ведет активную социальную политику по безвозмездному подключению к  услугам социальных объектов, участвует  в проектах по созданию системы «Безопасный  город». Клиентами являются практически  все крупнейшие компании региона, органы государственной и муниципальной власти.

     Председатель  Совета Директоров ОАО «Уфанет» —  Ахметшин Марат Марсович.

     Генеральный директор ОАО «Уфанет» — Бахтияров  Искандар Махмудович.

       Как коммерческая организация  общество в качестве основной цели своей деятельности преследует извлечение прибыли.

     Общество  имеет гражданские права и  несет обязанности, необходимые  для осуществления любых видов  деятельности, не запрещенных федеральными законами.

     Основными видами деятельности общества являются:

     - оказание услуг связи для целей  кабельного вещания;

     - оказание услуг связи для целей  эфирного вещания;

     - оказание услуг связи проводного  радиовещания;

     - оказание телематических услуг  связи;

     - оказание услуг связи по предоставлению  каналов связи;

     - оказание услуг связи в сети  передачи данных;

     - оказание услуг связи по передаче  голосовой информации в сети  передачи данных;

     - оказание услуг связи персонального  радиовызова;

     - оказание услуг подвижной радиосвязи  в сети связи общего пользования;

     - оказание услуг подвижной радиосвязи в выделенной сети связи;

     - оказание услуг подвижной радиотелефонной  связи; 

     - оказание услуг подвижной спутниковой  радиосвязи;

     - оказание услуг местной телефонной  связи;

     - оказание услуг междугородной  и международной телефонной связи;

     - оказание услуг телефонной связи  в выделенной сети связи;

     - оказание услуги внутризоновой  телефонной связи;

     - оказание услуг телеграфной связи;

     - выполнение строительно-монтажных  работ;

     - выполнение проектных работ;

     - монтаж, пусконаладка, ввод в эксплуатацию, техническое, гарантийное и послегарантийное обслуживание сетей, аппаратуры, комплексов и систем: линейно-кабельных и радио-сетей связи, передачи данных управления, информатики, вычислительной техники, диспетчеризации, пожарной и охранной сигнализации, видеонаблюдения, контроля доступа, кабельного телевидения, энергоснабжения, кондиционирования;

     - проектирование и разработка  сетей, аппаратуры, комплексов и  систем: линейно-кабельных и радио-сетей связи,  передачи данных управления, информатики, вычислительной техники, диспетчеризации, пожарной и охранной сигнализации, видеонаблюдения, контроля доступа, кабельного телевидения, энергоснабжения, кондиционирования;

     - осуществление работ с использованием  сведений, составляющих государственную тайну;

     - выполнение научно-исследовательских  и опытно-конструкторских работ;

     - изготовление и поставка установочных  и монтажных изделий, технических средств, систем и их компонентов;

     - изготовление и реализация товаров  народного потребления и продукции  производственно- технического назначения;

     - рекламно-издательская деятельность;

     - торгово-закупочная деятельность  с созданием собственных торговых точек;

     - проведение маркетинговой деятельности, лизинговых, посреднических и коммерческих  операций;

     - архивная деятельность;

     - иные виды деятельности, не запрещенные  законодательством Российской Федерации.

     Отдельными  видами деятельности, перечень которых  определяется федеральными законами, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на занятие определенным видом деятельности предусмотрено требование о занятии такой деятельностью как исключительной, то общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) не вправе осуществлять иные виды деятельности, за исключением видов деятельности, предусмотренных специальным разрешением (лицензией) и им сопутствующих. 

     2.2  Производственная  и организационная  структуры ОАО  «Уфанет». 

     Под организационной структурой управления предприятием понимается состав (перечень) отделов, служб и подразделений в аппарате управления, системная их организация, характер соподчиненности и подотчетности друг другу и высшему органу управления предприятия, а также набор координационных и информационных связей, порядок распределения функций управления по различным уровням и подразделениям управленческой иерархии.

     Базой для построения организационной  структуры управления предприятием является организационная структура  производства.

     Система управления предприятием зависит, прежде всего, от его типа и его устава.

     Открытое  акционерное общество «Уфанет» (далее  по тексту – общество) является юридическим лицом и действует на основании настоящего устава и законодательства Российской Федерации.

     Органами управления общества являются:

      - общее собрание акционеров;

      - совет директоров;

      - Генеральный директор (единоличный  исполнительный орган);

      - ликвидационная комиссия (в случае  ликвидации).

     В период, когда все голосующие акции  общества принадлежат одному акционеру, решения по вопросам, относящимся к компетенции общего собрания акционеров, принимаются этим акционером единолично и оформляются письменно. При этом положения устава, определяющие порядок и сроки подготовки, созыва и проведения общего собрания акционеров, не применяются, за исключением положений, касающихся сроков проведения годового общего собрания акционеров.

       Органом контроля за финансово-хозяйственной  деятельностью общества является  ревизионная комиссия.

       Совет директоров, Генеральный директор (единоличный исполнительный орган) и ревизионная комиссия избираются в порядке, предусмотренном уставом.

       Ликвидационная комиссия назначается  общим собранием акционеров общества (при ликвидации в добровольном порядке) либо органом, принявшим решение о ликвидации (при ликвидации по решению суда).

     

     

     

     

     

     

     

 
 
 
 

Рисунок 1 Организационная структура ОАО «Уфанет» 

     Генеральный директор ОАО «Уфанет» — Бахтияров Искандар Махмудович.

     Председатель Совета Директоров ОАО «Уфанет» — Ахметшин Марат Марсович.

     Производственной структурой предприятия называется его разделение на подразделения, осуществляемое по определенным принципам их построения, взаимосвязи и размещения. Важнейшим принципом формирования производственной структуры предприятия является разделение труда между его отдельными элементами, проявляющееся во внутризаводской специализации и кооперировании производства.

     Группа компаний Уфанет — телекоммуникационный оператор на территории Республики Башкортостан и Оренбургской области. В настоящее время Компания представлена в таких городах как Уфа, Оренбург, Нефтекамск, Ишимбай, Октябрьский, Орск, Стерлитамак, Салават. 
 
 

 

Рисунок 2 Производственная структура ОАО «Уфанет» 

     Общество  имеет следующие филиалы:

     Полное  наименование: Оренбургский филиал Открытого акционерного общества «Уфанет»;

     Сокращенное наименование: Оренбургский филиал ОАО  «Уфанет».

     Место нахождения: 460001, РФ, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Туркестанская, 53.

     Полное  наименование: Стерлитамакский филиал Открытого акционерного общества «Уфанет».

     Сокращенное наименование: Стерлитамакский филиал ОАО «Уфанет».

     Место нахождения: 453000, Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Дружбы, 10.

     Полное  наименование: Ишимбайский филиал Открытого  акционерного общества «Уфанет».

     Сокращенное наименование: Ишимбайский филиал ОАО  «Уфанет».

     Место нахождения: 453203, Республика Башкортостан, г. Ишимбай, ул. Блохина, 42в-4.

     Полное  наименование: Орский филиал Открытого  акционерного общества «Уфанет».

     Сокращенное наименование: Орский филиал ОАО «Уфанет».

     Место нахождения: 462428, Оренбургская область, г. Орск, ул. Краматорская, 4б.

Информация о работе Анализ коммуникаций в организации ОАО "Уфанет"