Анализ и совершенствование управленческой деятельности в организации (на примере Главного управления МЧС России по Республике Ингушет

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

 

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Российский государственный гуманитарный университет»

                                                          (РГГУ)

 

 

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

 

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

 

Кафедра управления

 

 

 

Терхоева Луиза  Назарбековна

 

АНАЛИЗ  И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ 

(НА  ПРИМЕРЕ Главного управления МЧС России

по  Республике Ингушетия)

 

Дипломная работа студентки 5 курса заочной формы обучения

 

Специальность «Менеджмент организации»

 

 

Допущено к  защите на ГЭК   Заведующий  кафедрой       _______________       «____»_____________2012 г.

Научный руководитель: к.э.н, доцент     _______________ М.Е. Этингоф     «____»______________2012 г.

 

 

 

 

 

                                                 Москва 2012

 

План.

 

ВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….3

 

1. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ  ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ  В ОРГАНИЗАЦИИ,  И ЕЁ СОСТАВЛЯЮЩИЕ . ... ………………………………………………………….8

    1.1. Понятие «управление» и его сущность…………………………..............8

    1.2. Особенности  эффективной управленческой деятельности……………15

    1.3. Роль  информационных технологий в  управлении……………………..22

    Выводы………………………………………………………………………...35

2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  В ГУ МЧС России по РЕСПУБЛИКЕ ИНГУШЕТИЯ………………………………………….………36

    2.1. Общая  характеристика организации……………………………………36

    2.2. Исследование  организационной структуры организации и

           кадрового состава отдела ИТ, ГИС и ОКСИОН………………………..41

2.3. Описание  службы обработки информации  и выявление 

           проблем в ее деятельности………………………....................................48

Выводы:…………………………………………………………………………..52

3. ПУТИ  ПОВЫШЕНИЯ  ЭФФЕКТИВНОСТИУПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ С ПРИМЕНЕНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ   ТЕХНОЛОГИЙ В ГУ МЧС РОССИИ ПО РЕСПУБЛИКЕ ИНГУШЕТИЯ..……………………………………………………………….54

     3.1.Рекомендации по совершенствованию управленческой деятельности             

              с использованием информационных технологий…………………….54

    3.2.Оценка эффективности предлагаемых рекомендаций………………….60

    Выводы:………………………………………………………………………....64

Заключение………………………………………………………………………65

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ………67

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Тема данного  исследования является очень актуальной в настоящее время, так как в условиях современного общества и экономики любая организация должна непрерывно развиваться и постоянно совершенствоваться, чтобы соответствовать различного рода изменениям и своевременно на них реагировать.                         

Анализ и  совершенствование системы управления необходимы для достижения целей  организации и повышения эффективности  её деятельности. Ведь именно рациональное управление организацией способствует минимизации затрат, повышению производительности труда сотрудников, максимизации прибыли и помогает найти правильные пути решения различных проблем. Но в современных условиях это невозможно сделать без использования информационных технологий.

Информация  характеризует процессы управления на всех уровнях, циркулирует внутри организации и связывает ее с внешним миром. Она определяет работу сегодняшнего дня и позволяет планировать стратегию будущего. Поэтому любая управленческая деятельность основана на переработке исходной информации и формировании выходной управляющей информации путем применения специальной технологии преобразования исходной информации в результативную информацию. 

Каждый информационный процесс может быть реализован отдельной  технологией с использованием определенной технической базы, системы управления техническими средствами и организационно-методического обеспечения. Но управленческая деятельность, результатом которой является принятие решений, включает практически все виды информационных процессов. Поэтому условием повышения эффективности управленческого труда является использование целого комплекса информационных технологий, обладающих гибкостью, мобильностью и адаптивностью к внешним воздействиям и изменяющимся условиям.

Целью данной дипломной  работы является анализ управленческой деятельности Главного управления МЧС России по Республике Ингушетия  (далее ГУ МЧС России по РИ) и разработка практических предложений по ее совершенствованию с применением современных информационных технологий.

Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:

• раскрыть содержание понятия «управление» и понять его сущность;
• изучить особенности управленческой деятельности;
• определить место и роль информационных технологий в управлении;
• проанализировать организационную, кадровую и информационную деятельностьГУ МЧС России по РИ;
• выявить проблемы, существующие в настоящее время в системе его управления;
• разработать рекомендации по совершенствованию управленческой деятельностиГУ МЧС России по РИ с использованием информационных технологий;
• оценить эффективность предлагаемых рекомендаций.

Предметом исследования выступают пути повышения эффективности  управленческой деятельности с применением  информационных технологий в современных  рыночных условиях.

Объектом исследования выступает ГУ МЧС России по РИ.

В качестве инструментов исследования использованы такие методы, как системный подход, традиционный анализ документов, наблюдение и опрос.

Теоретическую основу данной дипломной работы составили  учебно-методическая литература, различные  положения и выводы работ российских и зарубежных авторов по вопросам, связанным с управленческой деятельностью.

Из научных  трудов следует выделить учебник  по менеджменту О.С. Виханского и  А.И. Наумова, в котором освещается подход к рассмотрению руководства  с позиций наиболее эффективного использования потенциала организации, в частности, человеческого потенциала. Кроме того, в учебнике рассматривается широкий круг вопросов относительно системы управления в деловых организациях, функционирующих в современных рыночных условиях.

Также к числу  основной специализированной литературы следует отнести учебное пособие  по организационному управлению, подготовленное  Н.И. Архиповой, В.В. Кульбой, С.А. Косяченко  и другими, содержащее основополагающие знания об эффективном управлении организацией. В данном пособии объединены наиболее важные и повсеместно используемые достижения основных направлений в области управления, соответствующие реальности и применимые практически для любой организационной формы.

Учебное пособие  «Информационные технологии управления», написанное под редакцией Г.А. Титоренко, описывает методические основы создания информационных систем и технологий, а также процедуры проектирования и применения важнейших видов технологического обеспечения. Опыт создания информационных технологий управления экономическими объектами показывается в данном пособии на примерах стратегического, производственного, финансового менеджмента, управления персоналом, логистическими исследованиями в организациях, а также органов государственного и муниципального управления.

Весьма полезным в прикладном плане также является труд Питера Ф. Друкера «Эффективный руководитель», содержащий различные  социально – экономические аспекты  эффективности. Существует масса теоретических  и практических подходов к решению проблем эффективности руководства. Все они проверены на практике и с успехом используются в современном бизнесе.

В учебно – методическом пособии под редакцией Н.И. Новицкого  «Организация, планирование и управление производством» рассматриваются теоретические и методические основы организации, планирования и управления производством на примере предприятий.

Фундаментальная работа под общей редакцией И.И. Мазура «Эффективный менеджмент» содержит в себе главные и исчерпывающие  положения об основных элементах эффективного менеджмента, включающего критерии эффективности, структуры и процессы, методы и технологии.

В учебном пособии  Ю.Н. Лапыгина «Стратегический менеджмент»  рассматриваются основные подходы  к стратегическому управлению организациями  и формированию стратегий их развития.

 Учебник  А.С. Гринберга «Информационные  технологии управления» посвящен  теоретическим и прикладным основам  информационных технологий как  инструменту управления информационной  экономикой и ее интеграции  с реальной производственной и социальной средой.

Практическую  и информационную базу исследования составили сведения, связанные непосредственно  с организацией, различная документация, а также статьи и публикации в периодических изданиях, таких как «Эксперт», «Финансы», «Менеджмент в России и за рубежом» и других.

Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и литературы, а также приложений.

Введение раскрывает актуальность данного исследования, отражает цели и задачи, выдвинутые в квалификационной работе, описывает объект и предмет исследования, методы, использованные для сбора, систематизации и интерпретации данных об объекте исследования, содержит обзор основных использованных источников и литературы, краткий анализ структуры квалификационной работы.

В первом разделе  описываются теоретико-методологические основы современной управленческой деятельности.

Во втором разделе  проводится анализ управленческой деятельности ГУ МЧС России по РИ, в ходе которого выявляются проблемы, существующие в организации.

Третий раздел посвящен конкретным практическим рекомендациям  по совершенствованию управленческой деятельности с применением информационных технологий ГУ МЧС России по РИ.

В Заключении подводятся итоги дипломной работы и кратко излагаются полученные в ходе работы выводы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ  ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ЕЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ

 

1.1. Понятия «управленческая деятельность», «управление», и их сущность.

Управленческая  деятельность – это деятельность руководителя по определению цели и задачи управления, обработке информации, выработке и принятию решения, исполнителями которого будут отдельные сотрудники или коллектив в целом. Это совокупность действий руководителя или работников аппарата управления по отношению к человеку или коллективу, являющемуся объектом управления. Управленческая деятельность включает в себя постановку цели управления, сбор и переработку информации, подготовку, принятие и реализацию управленческого решения.

Управленческую  деятельность можно представить как процесс координирования и целенаправленной интеграции деятельности других людей на обеспечение эффективности и результативности деятельности организации. Для описания сути управленческой работы полезно также использовать известные подходы к этой деятельности с позиций определения функций и процессов управления, систем и способов управления в различных ситуациях, необходимых навыков управленческой деятельности.

С учетом этого  можно утверждать, что суть управленческой деятельности определяют: большое разнообразие конкретно выполняемой руководителем работы, ее кратковременность и фрагментарность. Именно эти качества (разнообразие, кратковременность и фрагментарность) являются отличительной характеристикой управленческой деятельности.

В современном  языке существует огромное количество трактовок термина «управление». В самом общем виде управление предстает как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления, а второй – в позиции объекта управления. Данное взаимодействие характеризуется следующими моментами:

- субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия, которые содержат в себе в явном или косвенном виде информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления. Это называется управленческими командами.

-   объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд¹.

Следует различать  понятия «управление», «менеджмент» и «руководство». Термин «управление» шире, поскольку употребляется к различным сферам деятельности, системам; менеджмент употребляется к управлению социально – экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях. Термин «руководство» более узкий, поскольку означает процесс управления, который осуществляется руководителем, исполняющим роль посредника.