2. Техническое обслуживание
и ремонт холодильника (морозильника)
в течение всего срока службы
должны производиться механиком
сервисной службы, имеющим специальное
разрешение на проведение этих
работ.
3. Сведения о местонахождении
сервисной службы следует получить
в организации, продавшей холодильник
(морозильник). Адрес сервисной службы
должен быть указан в гарантийной
карте при её заполнении.
За все время существования
предприятия отсутствовала система скидок
по экспорту в дальнее зарубежье, за исключением
единственной - гарантийной скидки. Однако
при экспорте в страны СНГ существует
следующая система скидок:
Вид скидки |
% |
1. За освоение продукции
нового дизайна |
2 |
2. При оплате в срок
до 15 календарных дней со дня
отгрузки до даты зачисления
средств на р/с |
2 |
|
3. При предварительной
форме оплаты |
1 |
4. Гарантийная скидка |
3 |
4.2 Продвижение
продукции ЗАО «Атлант» и использование
потенциала малого и среднего
бизнеса в продвижении продукции
предприятия
Как известно, основным и довольно
действенным способом продвижения продукции
является реклама. Функции рекламной службы
на ЗАО «Атлант» выполняет бюро маркетинга
и рекламы, которое является структурным
подразделением коммерческого отдела.
Рекламные кампании, которые
проводит ЗАО «Атлант» следующие:
– на «Атланте» создан свой
сайт, где можно найти информацию о заводе,
о товарах (модели, размеры, стоимость),
указаны все сервисные центры, контактные
телефоны, e-mail и др. ценная информация
(в рамках допустимого).
– периодически проводится
рекламная компания по продвижению продукции
на телевизионных каналах: ОНТ, БТ, СТВ;
также в газетах: «Покупка», «Потребитель»,
«КП в Беларуси», «Народная газета», «Маркетинг,
реклама, сбыт» и других местных газетах.
На территории Российской Федерации
рекламные кампании проводятся совместно
с дилерами.
Всего в дилерскую сеть входят
612 ед.
Рисунок 14 - Структура
дилерской сети ЗАО «Атлант» по состоянию
на 01.01.2010.
Примечание – Источник: собственная
разработка на основе данных предприятия
Ежегодно печатаются буклеты,
проспекты, листовки, плакаты на всех языках,
по техническим характеристикам выпускаемых
изделий.
Предприятие ежегодно принимает
участие в крупнейших международных выставках.
Среди них можно выделить ежегодно проводимые
выставки в Москве и Кёльне. Причем предприятие
демонстрирует не только готовую продукцию,
но и различные комплектующие и материалы
для ее производства.
ЗАО «Атлант» не занимается
личными продажами (розницей) после открытия
в 2003 году фирменного магазина в Минске
по адресу Пушкина, дом 14, а работает только
с оптовиками, дилерами, кооперативными
предприятиями.
Совместно с дилерами предприятие
занимается стимулированием продаж. Они
проводят различные розыгрыши, размещают
рекламу на щитах, местных TV каналах, в
листовках, буклетах и т.д.
Стимулирование продаж осуществляется
по двум направлениям:
– это вышеперечисленная рекламная
деятельность;
– проводится политика регулирования
цен, которая заключается в предоставлении
покупателям межсезонных скидок, а также
скидок, зависящих от объема заказанной
партии.
В области коммуникационной
политики большое внимание уделяется
деятельности предприятия по связям с
общественностью. Первым шагом было открытие
фирменного магазина. Постоянно устраиваются
различные рекламные и благотворительные
акции. Политика ЗАО «Атлант» осуществляет
поддержку различных общественных организаций,
среди которых следует выделить общества
слепых и глухих. Подписаны контракты
с подобными социальными организациями,
предоставляющие МЗХ различные мелкие
комплектующие для сборки холодильников
(вилки, шнуры, переходники) следует выделить
также внутризаводские источники информации.
Ежемесячно выходит заводская газета
«Атлант». Нельзя упускать и наличие внутризаводского
радиоузла, который вещает ежедневно с
12–30 до 13–30, т.е. во время обеденного перерыва.
На электронную почту ЗАО «Атлант»
ежедневно приходит большое количество
писем с предложениями, пожеланиями, желанием
сотрудничать, на которые предприятие
немедленно отвечает.
Фирменный стиль – это общность
образующей системы средств художественной
выразительности и творческих приемов
по единству идейно-художественного содержания
(ЗАО «Атлант», его товаров).
Фирменный стиль является основой успешного
выведения на рынок любого товара в жестких
условиях конкуренции, он отражает деятельность
ЗАО «Атлант», его товарной, технической,
маркетинговой, брендовой политики и является
составным элементом бренд-стратегии
ЗАО «Атлант» на рынках реализации продукции.
Фирменный стиль – формирует
благоприятный имидж ЗАО «Атлант», образ
его марки.
Основными целями фирменного
стиля являются:
– идентификация изделий предприятий
и указание на их связь с ЗАО «Атлант»;
– выделение товаров (услуг)
ЗАО «Атлант» из общей массы аналогичных
товаров конкурентов;
– удовлетворение запросов
потребителя, повышение качества товаров
(услуг), культуры обслуживания;
– завоевание популярности, а значит,
стимулирование сбыта и повышение прибыли
ЗАО «Атлант»;
– решение ряда актуальных задач, связанных
как с воздействием на потребителя, так
и с влиянием на организацию и управление
ЗАО «Атлант».
Задачи фирменного стиля:
– помощь потребителям для
быстрого и безошибочного нахождения
товара ЗАО «Атлант»;
– повышение эффективности
рекламы;
– снижение издержек на формирование
коммуникаций за счет повышения эффективности
рекламы;
– гармонизация и создание
необходимого единства не только рекламы,
но и других средств маркетинговых коммуникаций
ЗАО «Атлант», к которым относятся:
1) выпуск престижных каталогов
(буклетов);
2) проведение пресс-конференций;
3) телеконференций через
систему Интернет и т.п.
– положительное воздействие
на эстетический уровень ЗАО «Атлант»;
– содействие повышению корпоративного
духа, выработке чувства причастности
к общему делу «фирменного патриотизма».
В базовые элементы фирменного
стиля входят:
– товарные знаки согласно
СТП 50.082 и СТП 30.12–28;
– фирменные блоки (объединенные
в композицию знак и логотип, поясняющие
надписи: страна, почтовый адрес, телефоны,
факс, телекс);
– фирменный девиз (слоган);
– фирменные цвета;
– фирменный комплект шрифтов.
Основными носителями элементов
фирменного стиля ЗАО «Атлант» являются:
– рекламно информационные
печатные материалы: виды типовых объявлений
в прессе, оформление залов для пресс-конференций,
плакаты, листовки, проспекты, каталоги,
журналы и т.п.
– фирменные сувениры: авторучки,
полиэтиленовые пакеты, настольные приборы,
фирменные значки, вымпелы, поздравления
и т.п.;
– организационно-распорядительная
и нормативная документация для внешнего
и внутреннего документооборота: приказы,
распоряжения, бланки для отдела кадров,
конверты, пропуска, удостоверения, свидетельства,
дипломы;
– различные элементы наружной
рекламы: фирменный флаг, варианты
оформления торговых залов
(ценники, наклейки, указатели и т.п.), служебных
интерьеров (настенные календари, таблички
на дверях и т.п.), оформление выставочных
стендов, световых коробов, фирменного
автотранспорта;
– маркировка продукции: фирменная
упаковка, упаковочная бумага, различные
наклейки, ярлыки, тарные этикетки;
– электронная документация
– фирменный интернет-сайт.
Основные носители элементов фирменного
стиля являются дополнительными элементами
фирменного стиля.
Управление поддержанием фирменного
стиля на ЗАО «Атлант» осуществляет генеральный
директор ЗАО «Атлант».
Разработчиком базовых элементов
фирменного стиля является ОГК МЗХ, а дополнительных
элементов фирменного стиля – ОГК МЗХ
или любое подразделение ЗАО «Атлант».
Утверждает базовые элементы фирменного
стиля генеральный директор ЗАО «Атлант».
Разработка и изготовление дополнительных
элементов фирменного стиля может осуществлять
любое подразделение ЗАО «Атлант». Согласование
с ОГК МЗХ и утверждение у генерального
директора ЗАО «Атлант» обязательно.
Использование базовых элементов
фирменного стиля на ЗАО «Атлант» в рекламных
целях не должно противоречить Закону
Республики Беларусь «О РЕКЛАМЕ» и должно
осуществляться в соответствии с СТП 50.150.
Что же касается использования
потенциала малого и среднего бизнеса
в продвижении продукции, то здесь необходимо
отметить, что к основным конкурентным
преимуществам МСП относятся:
• быстрое создание новых
рабочих мест - значительное в масштабах
экономики;
• инновационный характер
деятельности, быстрое внедрение новых
технологий;
• быстрая реакция на сигналы
рынка и изменения бизнес-среды;
• ориентация на максимальное
удовлетворение запросов потребителей;
• экономическая и производственная
гибкость и мобильность.
Поэтому, на мой взгляд, сотрудничество
с малыми предприятиями могло бы стать
своего рода вариантом не только продвижения
и сбыта продукции, но МСП могли бы предоставлять
оперативную информацию о запросах, предпочтениях
покупателей, таким образом информировать
о появлении новых вкусов у потребителей.
В развитых странах малые предприятия
успешно взаимодействуют с представителями
крупного бизнеса, рассматривающими их
как стратегических партнеров. К ним относятся
промышленные, торговые, строительные,
транспортные, а также научно-технические
и сервисные корпорации, использующие
в своей деятельности франчайзинг, венчурное
финансирование и лизинг.
Франчайзинг является специфической
формой продвижения на рынок продукции
и услуг крупных компаний путем передачи
малым предприятиям соответствующих технологий
и прав на производство услуг под торговой
маркой компании. Венчурное финансирование
предполагает создание крупными компаниями
малых предприятий для реализации конкретных
инновационных проектов. Наконец, лизинговая
деятельность крупных промышленных и
специализированных компаний, направленная
на малое предпринимательство, осуществляется
в форме передачи его субъектам соответствующего
имущества (комплектного производственного
оборудования, транспортных средств и
т.п.) в аренду с правом или без права последующего
выкупа. Все указанные направления взаимодействия
с малым предпринимательством теоретически
выгодны и крупному бизнесу. Однако они
также должны специально стимулироваться
государством, учитывая ограниченные
финансовые возможности малых предприятий.
На сегодняшний день, в сеть
предприятий по кооперации с ЗАО «Атлант»
входят 24 предприятия (5100 чел.). На выполнении
заказов для ЗАО «Атлант» занято 1392 чел.
(27,2 %),( 2009 г. – 56 млрд. руб. ). Среди данных
предприятий можно также увидеть предприятия
МСБ (см. Приложение В).
5 Мероприятия
по совершенствованию ВЭД на
предприятии
ЗАО «АТЛАНТ» является одним
из крупнейших экспортеров Республики
Беларусь. Одним из сдерживающих факторов
развития экспорта товаров данного предприятия
является относительно высокая доля транспортных
издержек в стоимости экспортной продукции.
Предлагается снизить уровень тарифов
на перевозки сырья, используемого в экспортоориентированной
продукции, что приведет к сокращению
затрат на производство готовой продукции,
к повышению ее конкурентоспособности
на мировом рынке. Финансирование соответствующего
комплекса мероприятий может осуществляться
из фонда поддержки экспорта. С помощью
его средств возможно оказание технической
помощи экспортерам, в том числе в предконтрактной
проработке экспортных операций.
Продукция ЗАО “Атлант” является достаточно
конкурентоспособной как на внутреннем
рынке, так и на рынках зарубежных стран.
Однако конкуренция постоянно возрастает,
и в данных условиях предприятию необходимо
выпускать и осваивать новые модели холодильников
и морозильников, в дизайне которых более
полно учтены изменяющиеся условия и запросы
современного рынка.
Для успешной внешнеэкономической
деятельности ЗАО «АТЛАНТ» необходимо
повышение качества и расширение модельного
ряда выпускаемой продукции.
ЗАО «АТЛАНТ» необходима концепция
развития внешнеэкономической деятельности,
которая должна включать развитие: экспортного
потенциала предприятия; благоприятного
инвестиционного климата; договорно-правовой
и нормативно-правовой базы внешнеэкономической
деятельности; новых форм регионального
сотрудничества (приграничные, региональные
и субрегиональные СЭЗ; внешних условий
и внешнеторговой инфраструктуры (сбалансированность
товарной структуры экспортно-импортных
процессов, обеспечение институциональных
и благоприятных финансово-кредитных
условий; сотрудничества с международными
экономическими и финансовыми институтами.
Для совершенствования внешнеэкономической
деятельности ЗАО «АТЛАНТ», для обеспечения
роста реализации продукции предприятия
и повышения ее конкурентоспособности
необходимо:
– продолжить совместную работу
с банками направленную на кредитование
населения на продукцию ЗАО «Атлант» по
наименьшим процентным ставкам;
– осуществить максимальное
удовлетворение заявок покупателей –
торгующих организаций на реализуемую
продукцию;