Лекции по « Основы межкультурных коммуникаций»

 Интерпретативная функция

Она служит прежде всего для понимания своего партнера по коммуникации, его намерений, установок, переживаний, состояний. Дело в том, что различные средства коммуникации не только отражают события окружающей действительности, но и интерпретируют их в соответствии с определенной системой ценностей и политических ориентиров. Некоторые зарубежные исследователи называют это свойство коммуникации interpretation function, подчеркивая таким образом значение именно интерпретации информации, отбора и освещения фактов с определенных позиций. В то же время эта функция зачастую используется для передачи конкретных способов деятельности, оценок, мнений, суждений и т.д.

При изучении функционального  аспекта коммуникации необходимо помнить, что все указанные функции  тесно связаны между собой  и присутствуют в том или ином сочетании фактически в любом  виде коммуникации. На практике все  эти функции в соответствующей  степени проявляются на разных уровнях  межличностной коммуникации: социально-ролевом, деловом и интимно-личностном.

Социально-ролевой уровень  коммуникации связан с выполнением  ожидаемой от человека роли, невозможен без знания норм окружающей человека среды. Общение при этом носит, как  правило, анонимный характер и не зависит от того, происходит ли оно  между близкими, знакомыми или  незнакомыми людьми.

На уровне делового общения  идет совместное сотрудничество, поэтому  целью общения на этом уровне является повышение эффективности совместной деятельности. Партнеры оцениваются  с точки зрения того, насколько  хорошо они выполняют свои функциональные обязанности и решают поставленные перед ними задачи.

На интимно-личностном уровне общения человек удовлетворяет  свою потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Обычно для этого  уровня характерны психологическая близость, эмпатия, доверительность.

6  Межкультурная компетенция как основа и итог межкультурной коммуникации.

Как уже было отмечено, общение  между людьми, в отличие от общения  животных, облечено в различные формы, подчинено соответствующим условностям  и законам. На этом основании коммуникация в каждом конкретном случае происходит с различной степенью успеха и  эффективности. Как показывают наблюдения, для достижения высокой эффективности  коммуникации очень важно межличностное  восприятие, то есть целостное отражение  внешнего облика и поведения другого  человека, его понимание и оценка. Оно может быть адекватным (то есть соответствующим действительности) или искаженным. Зачастую отражение  другого бывает неадекватным из-за индивидуальных особенностей партнера и отсутствия навыков общения, а  также умений «читать» характер и  намерения других по элементам вербальных и невербальных сигналов. Как правило, на формирование мнения о другом человеке влияет первое впечатление о нем.

Однако, в конечном счете, успех коммуникации определяется целым  рядом показателей, среди которых  важнейшими являются прагматический и  социально-психологический аспекты. В первом случае эффективность коммуникации определяется достижением поставленной цели и успешностью преодоления  препятствий, возникших в ходе ее достижения. С социально-психологической  точки зрения важнейшим является удовлетворенность от самого процесса общения (когда в ходе общения  не возникает чувства досады, длительных пауз, устанавливаются психологический  контакт и доверительные отношения  с партнером). Этому сопутствует  отсутствие трудностей: напряженности, скованности, внутренних преград и  зажатости. Иными словами, это субъективное ощущение, связанное с чувством полноценности  и стабильности межличностных отношений  при отсутствии страхов, подозрительности и чувства одиночества.

Успех коммуникации проявляется  также в достижении и сохранении контакта с партнером в целях  стабилизации межличностных отношений, их согласия и взаимной приспособленности. В данном случае успешный итог понимается не столько как конкретный конечный результат, а скорее как процесс, в который оба партнера должны сделать равный вклад.

Таким образом, успех коммуникации является интегральной характеристикой  коммуникативного поведения человека. В этом контексте межличностная  коммуникация представляет собой процесс, который регулируется как определенными  социокультурными закономерностями, так  и культурно установленными правилами. И этот процесс определяется одновременно и внешними воздействиями (стимулами), и внутренним состоянием человека.

 
7.  Виды межкультурной коммуникации.

Современное коммуникативное  пространство представляет собой довольно сложную систему, в которой одно из основных мест принадлежит различным  видам коммуникации. Дело в том, что  в тех или иных ситуациях и  обстоятельствах человек ведет  себя по-разному и тем самым  в каждом отдельном случае общается с другими людьми особым образом. Кроме того, характер и особенности  коммуникации определяются также средствами и способами передачи информации, субъектами коммуникации и многими  другими причинами. Все это позволяет  говорить о существовании различных  видов коммуникации. В то же время  функциональный подход к этому вопросу  позволяет выделить следующие виды коммуникации: информативную, аффективно-оценочную, рекреативную, убеждающую, ритуальную.

 Информативная коммуникация

Информативная коммуникация представляет собой процесс передачи информации об окружающем мире, в котором  живут коммуникатор и реципиент. При этом ожидается, что любые  информационные сообщения являются правдивыми, непротиворечивыми и  выражают беспристрастный взгляд на обсуждаемое событие или факт. Этому виду коммуникации придается  сегодня особенно важное значение, поскольку каждый год информация о мире удваивается, появляются новые информационные каналы, среди которых самым глобальным в настоящее время является Интернет. Благодаря Интернету сегодня можно войти в фонды большинства научных библиотек мира, прочитать любую газету и узнать самые последние новости. Значение этого вида коммуникации нашло свое выражение и в том, что сегодня «информационным» называют общество, пришедшее на смену индустриальному.

Аффективно-оценочная коммуникация

Аффективно-оценочная коммуникация основывается на выражении либо положительных, либо отрицательных чувств в отношении  другого человека. В этом виде коммуникации нет объективного изложения фактов, а есть пристрастность, которая также  необходима во многих сферах человеческой жизни. Этнические предубеждения, стереотипы, предрассудки, обывательское мнение, всевозможные слухи — все это формы аффективно-оценочной коммуникации. Наиболее распространенным примером этого вида коммуникации является признание в любви, в котором присутствует не только эмоциональная сторона, но и оценочная: женщина ожидает признания, что она самая лучшая на свете, хотя, разумеется, это не соответствует действительности.

Отличительной особенностью аффективно-оценочного вида коммуникации является возможность усилить или  ослабить оценку и выражение чувств, что невозможно сделать при информативной  коммуникации. В то же время важной составляющей аффективной коммуникации является эмпатия — способность видеть мир с точки зрения другого человека, разделять его чувства и переживания. Здесь эмпатия присутствует в двух формах: во-первых, это чувствительность к эмоциональным потребностям близкого человека, умение понять вербальные и невербальные проявления его чувств и готовность разделить эти чувства; во-вторых, эмпатия означает также умение ответить на эмоциональную потребность таким способом, который будет уместен и пригоден для собеседника.

Рекреативная коммуникация

Рекреативная Коммуникация включает в себя различные формы  развлекательного общения, которые  позволяют собеседникам расслабиться и отдохнуть. В этом виде коммуникации люди создают воображаемые ситуации и передают друг другу информацию о них: рассказывают истории, анекдоты и т.п. К наиболее распространенным формам рекреативной коммуникации относятся  различного рода дискуссии, конкурсы, состязания, тематические олимпиады  и т.д.

 Убеждающая коммуникация

Убеждающая коммуникация представляет собой такой вид  коммуникации, который направлен  на стимулирование какого-либо действия. Она выражается в приказе, совете, просьбе. В такой форме участники  коммуникации воздействуют друг на друга, стремясь достигнуть определенного  типа поведения у своего партнера. В процессе убеждающей коммуникации люди пытаются повлиять на убеждения  или действия других людей. Она подразумевает  общение как знакомых (начальник  и подчиненный), так и незнакомых людей '(обращение человека в органы власти с жалобой). Наиболее известной  формой этого вида коммуникации является реклама. Убеждающая коммуникация содержит в себе элемент манипуляции поведением других людей. Букет цветов может выполнять как аффективно-оценочную, так и убеждающую роль, так как помогает расположить к себе, повлиять на будущее поведение партнера.

Ритуальная коммуникация

Ритуальная коммуникация заключается в соблюдении и выполнении социально установленных форм поведения. Ее примером может служить общение  учителя и учеников: когда учитель  входит в класс, школьники дружно встают. Каждый из них отдельно участвует  в коллективном ритуальном действии. Знакомые люди приветствуют друг друга  рукопожатием. У нарушающих нормы  ритуальной коммуникации возникает  много проблем при общении  с окружающими людьми, например непонимание  или неодобрение их поведения.

Наряду с отмеченными  видами целый ряд исследователей в области коммуникации выделяют массовую (в обществе в целом), ограниченную (внутри различных социальных групп), межличностную (между двумя индивидами) и внутриличностную (между человеком и электронными средствами передачи информации) коммуникации. Фактически эти виды коммуникации можно свести только к межличностной и массовой коммуникациям, представляющим два полюса взаимодействия. На одном полюсе — способы коммуникации, зависящие только от индивидуальных характеристик людей, участвующих в ней. На другом — способы коммуникации, зависящие от характеристик социальных групп, к которым принадлежат взаимодействующие люди. Но при этом следует помнить, что во всех случаях речь идет о коммуникации между индивидами, так как только через них возможны межгрупповые контакты и массовая коммуникация в целом. Межкультурная коммуникация также является, прежде всего, межличностной коммуникацией. В ситуации межличностной коммуникации огромную роль играет культурная принадлежность коммуникантов.

Общаясь с другим человеком, мы используем все вербальные и невербальные средства, находящиеся в нашем  распоряжении. И если участники коммуникации понимают и замечают любые вербальные и невербальные нюансы, то интерпретация  и дешифровка полученных сигналов-символов идет автоматически, незаметно, как  само собой разумеющееся. Так происходит при обычной межличностной коммуникации. Но если один из участников коммуникации не реагирует на какой-то вербальный или невербальный знак, не понимает значения какого-то слова или реплики, возникает непонимание, напряженность, начинаются трудности в интерпретации. Это может свидетельствовать о переходе обычной межличностной коммуникации в межкультурную.

8.  Формы вербальной коммуникации.

Разговор - это словесный обмен мнениями, сведениями. Разговор часто употребляется как синоним к слову беседа. Разговор, беседа, обсуждение предполагают наличие 2-х или нескольких участников, которые в непринужденной обстановке высказывают свои мнения, соображения по тому или иному поводу. Обсуждение ведется по какой-либо определенной теме и каждый участник высказывает свою точку зрения. Участники разговора задают друг другу вопросы, чтобы узнать точку зрения собеседника или прояснить непонятные моменты обсуждения. Беседа особенно эффективна в том случае, если возникает необходимость разъяснить какой-либо вопрос, осветить проблему. Собеседование - специально организованная беседа на общественные, научные темы.

Спор. Слово спор служит для обозначения процесса обмена противоположными мнениями. Под спором понимается всякое столкновение мнений, разногласия в точках зрения по какому либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту.

В русском языке есть и  другие слова для обозначения  данного явления: диспут, дискуссия, полемика, дебаты, прения. Довольно часто  они употребляются как синонимы к слову спор.

Слово диспут пришло к нам из латинского (disputar - рассуждать, disputatio - прение) и первоначально обозначало публичную защиту научного сочинения, написанного для получения ученой степени. Сегодня в этом значении слово диспут не употребляется. Этим словом называют публичный спор на научную и общественно важную тему.

Дискуссией (лат. discusso исследование, рассмотрение разбор) называется такой публичный спор, целью которого являются выяснение и сопоставления разных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дискуссия считается эффективным способом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому или иному выводу.

Собрание, не обставленное формальностями и посвященное обсуждению какого-либо частного вопроса, обычно называется массовым митингом. Заседание комиссии - наиболее частый вид массового обсуждения. Регулярные деловые сессии большинства общественных организаций проводятся также, как дискуссии этого вида. Массовые дискуссии подчиняются правилам парламентской процедуры. Но иногда процедура бывает совершенно простой, неформальной. Однако и в таких случаях имеется председатель, который следит, чтобы обсуждение шло нормально и только по повестке дня, чтобы никто при обсуждении не занимал преимущественного положения и чтобы высказалось по возможности как можно больше компетентных участников собрания.

Групповая дискуссия заключается в обсуждении вопросов специальной выделенной группой перед аудиторией. Как и любая форма обсуждения перед слушателями, она представляет диспут. Цель групповой дискуссии - представить возможное решение проблемы или обсудить противоположные точки зрения по спорным вопросам. Но обычно она не разрешает спора и не склоняет аудитории к какому-либо единообразии действий. В групповой дискуссии принимает участие от 3 до 8 членов, не считая председателя. Ее вариант- диалог, включает только двух участников. Участники должны быть хорошо подготовлены, иметь при себе заметки со статистическими и другими необходимыми данными. Они должны обсуждать вопросы непринужденно. В оживленной манере. Задавая вопросы и делая краткие замечания.

Симпозиум - ряд выступлений группы людей с короткими речами на одну и ту же тему. Как и в групповой дискуссии ее цели сводятся обычно не к разрешению проблемы или спора а к изложению различных точек зрения для расширения кругозора аудитории и оказании на нее воздействия. Число выступающих не должно превышать четыре или пять, чтобы не затянуть собрание и не лишить каждого участника группы возможности развить точку зрения по обсуждаемому вопросу. В большинстве случаев на симпозиуме принята процедура обоих видов дискуссии. На симпозиуме иногда допускаются комментарии или вопросы со стороны слушателей.