Лекции по « Основы межкультурных коммуникаций»

К основным языковым особенностям диалога относятся:

-наличие повторов и  переспросов в реагирующих репликах;

-синтаксическая  неполнота   реплик,   компенсируемая   за  счет предыдущего высказывания;

-обилие вопросительных  и побудительных предложений.

Выделяют следующие типы диалога:

Информативный диалог обычно состоит из вопрос-ответных пар, целью является получение информации.

Прескриптивный диалог содержит просьбу, приказ или отказ выполнить предлагаемое действие. При этом говорящий выдает программу действий, а отвечающий берется за ее исполнение.

Диалог — обмен мнениями — это обычно спор, дискуссия.

Диалог, ведущийся с целью  установления/регулирования межличностных   отношений.

Праздноречивый диалог направлен или на эмоциональное общение (жалобы, хвастовство, восхищение, опасение, страх).

Общие правила  диалога таковы:

- получателю сообщения рекомендуется выслушивать обращенное к нему высказывание;

- вопрос требует ответа;

- повеление требует ответа действием или словом;

- повествование требует ответа повествованием или внимательным молчанием

умолчание, если нет вопроса;

- пересказ другому лицу, если нет специального побуждения и запрещения.

Нормальный диалог предполагает соблюдение базовых нормативных принципов, регулирующих поведение собеседников — так называемых коммуникативных максим П. Грайса:

Максима кооперации составляет основу коммуникации. Она предполагает готовность партнеров к сотрудничеству. Собеседники могут выражать несогласие, спорить, но они должны включаться в разговор таким способом, который соответствует его общей линии и целям.

Максима количества. Каждый должен вносить в разговор достаточно, но не слишком много информации.

Максима качества предписывает правдивость высказывания.

Максима релевантности. Согласно ей, реплики должны быть уместны  и отвечать текущему контексту разговора.

Максима    способа    коммуникации   требует избегать неясности, двусмысленности, дезорганизующих действий.

Cледовательно, диалог культур не возможен без диалога религий и диалога внутри религий. А чистота диалога - это дело совести. Подлинный диалог всегда есть свобода мысли, раскованность суждений, интуиция. Диалог подобен маятнику, который, если отклоняется, то диалог движется. Апостол Павел говорил: “Надлежит быть разномыслиям, дабы обнаружились из вас искуснейшие” (1 Кор.11:19). Cухая формальная логика, линейная рассудочность иногда чужда и враждебна духовному умозрению. Одномерный рационализм заключает в себе опасность упрощенного или ложного вывода. В этой связи у средневековых монахов была пословица: “дьявол - логик”. Как форма разговора диалог предполагает некую общность пространства и времени, сопереживания - с целью понять собеседника, найти с ним общий язык. Диалог может быть формой религиозно-философской мысли (например, платоновские диалоги) и духовного откровения. В идеальном диалоге все собеседники прислушиваются к гласу свыше, к голосу совести, к правде целого. Если правда целого не складывается, то это говорит о диалоге глухих, то есть это псевдодиалог или его отсутствие. 

 
28.  Воспитание толерантных отношений к др. культурам.

Большинство научных направлений  рассматривают «толерантность»  как чувство терпимости и уважительного  отношения к культуре и мнениям  других людей, готовность принять других такими, какие они есть, и взаимодействовать с ними на основе согласия, но без ущемления собственных интересов.

Т. в широком смысле присуща разным народам, но в разной степени. Русское "терпение" не является адекватным синонимом – способность безропотно переносить жизненные трудности. Американцы считаются более терпимыми. Основы их толерантности заключаются в том, что большому числу эмигрантов с разными культурными традициями, привычками, религиозными верованиями приходилось уживаться в мире и согласии. Часто кажущаяся - равнодушие.

Т. НЕ является врожденным качеством личности, развивается в процессе   межкультурного  общения, предполагает разумную уступчивость, постоянную готовность к диалогу, равенство взаимодействующих сторон, признание другого мнения, уникальности и ценности другой личности.

Проявления толерантности  в межкультурпой  коммуникации  носят относительный характер. Например, американцы никак не могут понять, почему русские терпят бытовую неустроенность, нарушение прав потребителей, невыполнение законов со стороны должностных лиц, бытовой вандализм, нарушение прав человека. Русские, в свою очередь недоумевают, почему американцы, проявляющие высокую степень толерантности к сексуальным меньшинствам или некоторым проявлениям религиозной розни, не допускают альтернативной точки зрения по вопросам прав женщин, политики, роли США в мире и т.д.

Противоположность -  интолерантность , или нетерпимости, которая основывается на убеждении, что твоя группа, твоя система взглядов, твой образ жизни стоят выше всех других. Проявляется в широком диапазоне  форм  поведения — от невежливости, пренебрежительного отношения до этнических чисток и геноцида, умышленного и целенаправленного уничтожения людей. Основными  формами  проявления интолерантности  являются:

• оскорбления, насмешки, выражения пренебрежения;

• негативные стереотипы, предубеждения, предрассудки, основывающиеся на отрицательных чертах и качествах;

• этноцентризм;

• дискриминация по различным основаниям в виде лишения социальных благ, ограничение прав человека, искусственная изоляция в обществе;

• расизм, национализм, эксплуатация, фашизм;

• ксенофобия;

• осквернение религиозных и культурных памятников;

• изгнание, сегрегация, репрессии;

• религиозное преследование.

В условиях многообразия культур  и растущего числа контактов  актуальной является проблема целенаправленного  воспитания толерантности. Основным образовательным  принципом служит принцип диалога, который позволяет соединять в мышлении и деятельности людей различные, не сводимые друг к другу культуры, формы деятельности, ценностные ориентации и формы поведения. Одной из целей подобного образования является создание условий для интеграции в культуру других народов (обмены, Эразмус) и формирования умений и навыков эффективного взаимодействия с представителями других культур (молодежная восьмерка, европарламент).

Формирование  толерантного отношения к чужой  культуре включает несколько этапов.

I. Общее ознакомление  с культурой той или ной  страны:

• осознание тех особенностей чужой и своей культуры, которые могут сказаться на успешной  коммуникации ;

• поиски возможностей приобрести опыт межкультурного взаимодействия в привычной обстановке, чтобы реально ощутить особенности этого взаимодействия и культурные различия.

II. Языковая подготовка:

• обязательное ознакомительное изучение языка предполагаемой для коммуникации культуры;

• развитие языковых навыков с помощью самообразования (прослушивание аудиокассет, просмотра учебных фильмов, чтение газет и журналов, беседы с носителями данного языка);

• накопление индивидуального словарного запаса, необходимого для начального этапа культурной адаптации в чужой культуре;

• использование полученных языковых знаний и навыков при любой возможности.

III. Специализированная  культурная подготовка:

• сбор и изучение информации о культурном своеобразии соответствующей страны:

• подготовка к неизбежному культурному шоку;

• получение необходимых практических советов от людей, знакомых с культурой данной страны;

• получение дополнительной информации из путеводителей для туристов.

Американские исследователи  К. Ситарам и Р. Когделл выработали практические рекомендации, которые способствуют выработке толерантного отношения к чужой культуре. Некоторые из них:

Относиться к чужой  культуре с тем же уважением, что  и к своей.

Пытаться понимать и уважать эту религию.

Уважать обычаи приготовления  и принятия пищи, способы одеваться, не демонстрировать отвращения к  непривычным запахам.

Не судить людей по цвету  и акценту.

Понимать, что каждая культура, какой бы малой она ни была, имеет что предложить миру.

 

29. Межкультурные конфликты.

Нормальный человек, каким  бы неконфликтным он ни был, не в  состоянии прожить без разногласий  с окружающими. Сколько людей  — столько мнений, и интересы разных людей неизбежно вступают в противоречие друг с другом.

В современной конфликтологии возникновение конфликтов объясняется самыми разными причинами. В частности, существует точка зрения, что вражда и предубежденность между людьми извечны и коренятся в самой природе человека, в его инстинктивной «неприязни к различиям». Так, например, представители социал-дарвинизма утверждают, что законом жизни является борьба За существование, которая наблюдается в животном мире и которая проявляется в человеческом обществе в виде различного рода конфликтов. А потому, утверждают они, конфликты для человека так же необходимы, как питание или сон. Проведенные исследования опровергают эту гипотезу, доказывая, что как враждебность к иностранцам, так и предубежденность против какой-то конкретной народности не являются всеобщими. Они возникают под влиянием причин социального характера. Этот вывод в полной мере относится и к конфликтам, носящим мк характер.

Диапазон причин возникновения  межкультурных конфликтов (как и  конфликтов вообще) предельно широк: в основе конфликта могут лежать не только недостаточные знания языка и связанное с этим простое непонимание партнера по коммуникации, но и более глубокие причины, нечетко осознаваемые самими участниками. Возникающие конфликты нельзя рассматривать только лишь как деструктивную сторону процесса коммуникации, они имеют также и свои позитивные аспекты. Согласно теории позитивного конфликта конфликты понимаются как неизбежная часть повседневной жизни и не обязательно должны носить дисфункциональный характер.

 

Конфликт имеет динамический характер и возникает в самом  конце ряда событий, которые развиваются, исходя из имеющихся обстоятельств. (Положение вещей -> возникновение  проблемы -* конфликт.) Возникновение  конфликта вовсе не означает прекращения  отношений между коммуникантами; за этим скорее стоит возможность отхода от имеющейся модели коммуникации, причем, дальнейшее развитие отношений возможно как в позитивном, так и в негативном направлениях.

Следует подчеркнуть, что  в процессе нашей коммуникации с  представителями других культур  причинами напряженности й] конфликта  очень часто бывают ошибки атрибуции. Знание или незнание культурных особенностей, включая религиозные и идеологические аспекты, играют огромную роль в построении атрибуций. Обладание такой информацией позволяет многое прояснить относительно того, что является желательным и на что накладывается табу в конкретной культуре.

Важно подчеркнуть, что  процесс перехода конфликтной ситуации в конфликт не имеет исчерпывающего объяснения в специальной литературе. Попытка дать объяснение данному  процессу была предпринята П. Куконковым, который полагает, что переход от конфликтной ситуации к собственно конфликту идет через дознание противоречия самими субъектами отношений, то есть конфликт выступает здесь как осознанное противоречие. Из этого вытекает важный вывод о том, что носителями конфликтов выступают сами социальные актеры (в нашем примере — это вы ваш немецкий приятель). Только в том случае, когда вы сами для себя определяете ситуацию как конфликтную, можно говорить наличии конфликтной коммуникации.

Следует обратить внимание и на другие возможные причины  конфликтов. Согласно Ю Делхес, существуют три основные причины коммуникационных конфликтов: личные особенности коммуникантов, социальные отношения (межличностные отношения) и организационные отношения.

К личностным причинам конфликтов относятся ярко выраженное своенравие, фрустрированные индивидуальные потребности, низкая способность или готовность к адаптации, подавленная злость, несговорчивость, ярко выраженное честолюбие, карьеризм, жажда власти или сильное недоверие. Эти причины конфликтов обусловлены исключительно личными качествами конкретного человека. На основании определенных признаков личности такие люди часто вызывают конфликты.

К социальным причинам возникновения  конфликтов относятся сильно выраженное соперничество, недостаточное признание  способностей, недостаточная поддержка  или готовность к компромиссам, противоречивые цели и средства для их достижения.

К организационным причинам конфликтов относят перегрузку работой, неточные инструкции, неясные компетенции  или ответственность, противоречащие друг другу цели, постоянные изменения  правил и предписаний для отдельных  участников коммуникации, глубокие изменения  или переструктуризацию укоренившихся позиций и ролей.

Возникновение конфликтов возможно в первую очередь среди  людей, которые находятся между  собой в достаточно зависимых  отношениях (например, партнеры по бизнесу, друзья, коллеги, родственники, супруги). Чем теснее эти отношения, тем  вероятнее возникновение конфликтов; причем, частота контактов с другим человеком повышает возможность  возникновения конфликтной ситуации в отношениях с ним. Это верно  как для формальных, так и для  неформальных отношений. Таким образом, причинами коммуникативных конфликтов в межкультурном общении могут  оказаться не только культурные различия. За этим часто стоят вопросы власти или статуса, социальное расслоение, конфликт поколений и т.д.

В ситуации межкультурной  напряженности или конфликта  наблюдается чрезмерное акцентирование различий противоборствующими сторонами, которое может принимать форму  противопоставления своей этнической группы другой группе. Следует сказать, что в реальной жизни «чисто»  межкультурные конфликта не встречаются. Реальные отношения предполагают наличие  большого множества взаимопроникающих  конфликтов, и было бы ошибкой считать, что в основе любого конфликта  между предстателями различных  культур будет лежать незнание культурных особенностей партнера по коммуникации. Поэтому не следует летать иллюзий  относительно того, что одно лишь знание культурных различий является ключом к разрешению межкультурных конфликтов, однако всегда следует учитывать, что  возможное нарушение коммуникации может быть вызвано неверными  атрибуциями коммуникантов.

 

 

30. Основные причины коммуникативных конфликтов.

В силу различий норм и правил общения, ценностных ориентаций и мировосприятия люди вступают в противоречия и конфликты  друг с другом.

Культурные различия служат основной причиной межкультурных конфликтов, которые бывают нескольких видов:

• между этническими группами и их культурами (грузинами и абхазцами, басками и испанцами и т.д.);

• между представителями различных религий (католики и протестанты в Северной Ирландии, православные и униаты на Западной Украине, сунниты и шииты в Ираке, католики и христиане в Африке);