Лекции по « Основы межкультурных коммуникаций»

Изменение предрассудков  может быть произведено и с  помощью средств массовой информации. Однако и в этом случае, чтобы  изменить предрассудок, могут потребоваться  годы. К тому же предрассудок нельзя убрать, вычеркнуть из сознания людей, его можно лишь сделать более  обоснованным, доступным для понимания, модифицировать и описать.

Поэтому наивно полагать, что  изменение стереотипов и предрассудков  является несложным делом, быстро осуществимым при помощи социальных технологий или  других методик. Стереотипы и предрассудки меняются очень медленно и с большим  трудом. Люди склонны помнить ту информацию, которая поддерживает предрассудок, и игнорировать информацию, которая  им противоречит. Поэтому, если предрассудки были когда-либо усвоены человеком, то они проявляются в течение длительного времени.

 
21.  Эмпатия в Межкультурной коммуникации.       

 Каждый человек может вспомнить много примеров из собственной жизни, когда общение с другими людьми было ясным, приятным и легким. Это общение с любимыми людьми, С близкими друзьями, когда все происходило само собой, без психологических напряжений и глубоких раздумий. Для таких ситуаций характерно естественное желание понять другого, не обидеть его и т.д. Такой тип общения и понимания человека партнера по общению называется эмпатuей.  
       Термин «эмпатия» в последнее десятилетие получил распространение в большинстве гуманитарных наук. Однако многие свойства, этого типа взаимоотношений людей изучены еще недостаточно.      

 Проявление эмпатии в общении выражается в общей установке не столько понять скрытый смысл сказанного, сколько почувствовать состояние партнера. Это вызвано тем, что не всегда один из партнеров может подобрать нужные слова, тон, стиль и т.д. Иногда из-за принятых в соответствующей культуре условностей люди начинают изложение мысли с некоторого отступления, из которого не сразу видно их намерение. Они как бы зашифровывают свои идеи и чувства в общепринятые слова, поэтому часто не удается выразить мысль так, чтобы собеседник правильно ее понял.  
       Кроме того, различие между чувствами и содержанием общения также не всегда легко уловить. Но если оно принято и понято партнером, то говорящий достигает большего эффекта от общения. Переживая чувства собеседника через различные эмоциональные проявления, люди тем самым показывают насколько понимают собеседника. В таких случаях продуктивность общения зависит не только от фактической информации, но и от установок, чувств, эмоциональных проявлений.  
       Как считают исследователи, формирование эмпатических качеств человека происходит под влиянием когнитивных, аффективных и коннотативных факторов, поэтому эмпатия может проявляться в трех основных формах:  
       - когнитивная - способность соотносить свое и чужое, осознавать, что объединяет и разделяет людей; 
       - экспрессивная - способность понимать сходство и различие эмоций и намерений;  
       - социальная - способность понимать сходство и различие в нормах социального поведения.  
       Эмпатийные качества человека тем разнообразнее и шире, чем богаче и разнообразнее его представления о других. Однако понимание других обязательно детерминировано пониманием самого себя. Стараясь познать себя, мотивы своих поступков и потребностей, человек прибегает к аналогиям, использует психологический механизм идентификации, сущность которого заключается в том, что, непосредственно наблюдая собственные действия и связанные с ними состояния, он истолковывает свое поведение, оценивает его и придает ему определенное значение. На основе этого формируется образ Я, в соответствии с которым человек пытается по аналогии со своими состояниями судить о внутреннем состоянии и чувствах других людей. Происходит приписывание (атрибуция) собственных пережитых состояний партнеру по общению. Это особенно очевидно в общении представителей разных культур.  
       В межкультурной коммуникации специфика эмпатии состоит в том, что субъект коммуникации стремится воспроизвести в самом себе переживания других людей, с которыми он находится в контакте. Иными словами, эмпатия основана на умении поставить себя на место другого человека, взглянуть на окружающий мир его глазами, почувствовать его состояние и учесть все это в своем поведении и поступках. Механизм эмпатии заключается в перенесении элементов внутреннего мира другого в свой собственный. В его характеристике наиболее точным, вероятно, будет понятие «сопереживание», поскольку эмпатия обнаруживает, себя как переживание переживаний другого человека, в ходе которого достигается не только та или иная степень или глубина понимания субъектом состояний и поступков объекта, но и определенное согласие с мотивами, эмоциями, установками, объясняющими и оправдывающими его поведение. 
             Психологически эмпатия основывается на предположении, что в одинаковых обстоятельствах все люди переживают приблизительно одинаковые чувства и ощущения и это сопереживание позволяет им понять другие точки зрения, идеи и различные культурные явления. Благодаря этому свойству возникает способность человека представить себя на месте другого, принять его мировоззрение, понять его чувства, желания, поступки. В связи с этим М. Беннет предлагает альтернативу «золотому правилу нравственности» - «платиновое правило общения», которое концентрированно выражает сущность эмпатического подхода: «поступай с друrими так, как они поступил бы сами с собой». 
       Эмпатический тип коммуникации с его стремлением понять проблему культурных различий изнутри и найти необходимые пути и способы для взаимопонимания значительно увеличивает вероятность полного понимания между партнерами. Для этого необходимо помнить и придерживаться основных характеристик эмпатии:  
       - внимательно слушать, что говорят;  
       - стремиться понять, как чувствуют себя другие;  
       - быть искренне заинтересованным в том, что говорят и делают другие; 
       - проявлять сочувствие к нуждам и интересам других; 
       - обладать способностью понимать точку зрения другого.  
       
22.  Основные формы эмпатии.

В качестве особых форм эмпатии выделяют  сопереживание - переживание субъектом тех же эмоциональных состояний,  которые испытывает другой человек, через отождествление с ним, и  сочувствие - переживание собственных эмоциональных состояний по поводу  чувств другого.  
Важной характеристикой процессов эмпатии, отличающей  ее от других видов понимания (идентификации, принятия ролей, децентрации и  др.), является слабое развитие рефлексивной стороны (см. Рефлексия), замкнутость в  рамках непосредственного эмоционального опыта.  
Установлено, что  эмпатическая способность индивидов возрастает, как правило, с ростом  жизненного опыта; эмпатия легче реализуется в случае сходства  поведенческих и эмоциональных реакций субъектов. Обладать эмпатией означает воспринимать субъективный мир другого  человека так, как если бы сам воспринимающий был этим другим  человеком. Это значит - ощущать боль или удовольствие другого так, как  чувствует это он сам, и относиться, как он, к причинам, их породившим, но  при этом ни на минуту не забывать о том, что "как если бы".  
Если  последнее условие утрачивается, то данное состояние становится состоянием  идентификации - весьма, кстати, небезопасным. Показателен в этом отношении  опыт самого Роджерса, который в начале 50-х настолько "вчувствовался" во  внутренний мир одной своей клиентки, страдавшей тяжелым расстройством, что  вынужден был сам прибегнуть к помощи психотерапевта. Лишь трехмесячный  отпуск и курс психотерапии у одного из коллег позволили ему оправиться и  осознать необходимость соблюдения известных пределов  сопереживания. 
Этот момент представляется особенно важным в связи с той  абсолютизацией роли эмпатии, которая явно имеет место в последнее время.   
Чтобы иметь возможным "поставить себя на место другого" нужно  неплохо представлять себе этого другого, иметь его модель у себя в голове.  Только так можно не впадать в иллюзию, перенося собственные стереотипные  представления на другого.

 
23.  Потребности эмпатии.

Эмпатия есть понятие обозначающее способность к аналоговой, опосредованной функцией лимбической системы обработке информации исходящей извне ее расщепления и путем установления обратной связи прогноза последующих событии и выработка стратегии и тактики поведения для получения наибольшей выгоды. Эмпатия не есть что-либо застывшее, но процесс в результате которого происходят межличностные контакты, в результате которых человек способен удовлетворять (в рамках социума свои витальные и др. потребности в том числе и высшие. В результате общения происходят изменения и в нейрохимическом статусе каждой из общающихся сторон. Если функция лимбической системы нарушена автоматически нарушается и способность к эмпатии. Получается порочный круг. Чем более высока у человека способность к эмпатии тем более он будет стремится к общению, и, таким образом эти способности станут еще большими и наоборот. Человек с низкими эмпатическими способностями будет избегать общения в результате чего у него будет страдать процесс идентификации и таким образом его витальные потребности удовлетворены не будут. Такие люди склонны к интроспекции и как правило склонны к морализаторству болезненной саморефлексии и ощущении как это называет ряд авторов снижением чувства собственной достоверности, чувством внутренней пустоты, мертвенности, склонности и рассуждательству, а также обладают низким аффективным фоном (дистимией). К чему ведет сенсорная и эмоциональная депривация известно - частенько к психозу. Такие субъекты рациональны, так как их мышление лишено эмоционального достаточного обеспечения. Порой под влиянием внешних обстоятельств стрессового характера они переходят на другой более высокий уровень экзистенции. После чего у них появляется чувство собственной ущербности, т.к. они познали другой более высокий экзистенциальный уровень.

В психоаналитической литературе той поры термины вина и стыд использовались как взаимозаменяемые; Александер показал, однако, что они имеют различное эмоциональное содержание и совершенно противоположные функциональные результаты. Чувство вины - это реакция на какое-либо неправильное действие, совершенное или замышленное по отношению к другому, что вызывает стремление получить наказание. Виновный человек, таким образом, ищет наказания; далее, его вина, тормозя дальнейшую агрессивность, имеет парализующий эффект. Такая реакция наиболее наглядным образом просматривается у депрессивных больных, заторможенных и отсталых, обвиняющих себя в греховности. Стыд с другой стороны, - это реакция на ощущение слабости, неумелости , униженности по отношению к другим. Психологическая реакция на стыд противоположна реакции на чувство вины: она стимулирует агрессивность. Чтобы избавиться от стыда, индивид должен доказать, что он не слаб, что он может победить того кто его опозорил. Стыд - настолько примитивная реакция, что проявляется даже у животных; но чувство вины может возникнуть лишь тогда, когда у индивида развита совесть, то есть – иначе - когда он осознает и принимает моральные ценности своего круга..

Враждебные, агрессивные, отчужденные  импульсы вызывают чувство вины; оно  в свою очередь подавляет возможность человека утвердится в соревновании с другими. Невозможность самоутвердиться тормозит успешное соревнование с другими, парализует агрессивность и враждебность, которыми впоследствии будут также подавлены чувством вины. Таким путем создается замкнутый круг, лежащий в основе многих невротических расстройств.

Можно прийти к выводу, что  к формированию деструктивного агрессивного поведения могут приводить те или иные особенности тесного  взаимодействия между биологическими и социально-средовыми факторами.

 
24.  Толерантность как фактор отношений.

P. P. Валитова утверждает, что «толерантность предполагает  заинтересованное отношение к  другому, желание прочувствовать его мироощущение, которое побуждает к работе разум уже потому, что оно – иное, чем-то непохожее на собственное восприятие действительности» [1, c. 34]. По мнению О. Хеффе, толерантность тоже предполагает взаимное уважение различных культур и традиций, признание самоценности других культур [6, c. 17]. Таким образом, в научной литературе толерантность рассматривается как уважение и признание равенства, отказ от доминирования и насилия, признание многомерности и многообразия человеческой культуры, норм поведения, отказ от сведения этого многообразия к единообразию и преобладанию ка-кой-либо одной точки зрения. Исходя из сказанного можно рассматривать толерантность как чувство терпимости и уважительного отношения к культуре и мнениям других людей, не совпадающим с собственными.       Толерантность допускает право представителя любой культуры на свободное выражение своих взглядов и реальное поведение в практической жизни при одновременном благожелательном отношении к культуре, поведению и мнениям других людей. Рассматривая толерантность как результат межкультурной коммуникации, обратим внимание на то, что практически любой человек способен интуитивно отличать нормальное поведение от девиантного, но это качество не является врожденным для человека. Оно формируется в процессе практического общения людей и выражает их исторический опыт коллективных и индивидуальных представлений, чувств и установок. В связи с этим толерантность является результатом процесса межкультурного общения, в котором воспитывается чувство уважения к другим народам, их традициям, ценностям и достижениям, осознание непохожести и принятие всего этнического и культурного многообразия мира. Моделью толерантных отношений в таком контексте является такое общество, в котором господствуют свобода и терпимость к любому мнению, а также выражениям собственных верований и истин. Толерантность как императив взаимодействия народов и культур основывается на существовании различий в человеческих сообществах и уважении этих различий. Толерантный подход в межкультурной коммуникации означает, что те или иные культурные особенности индивида или группы признаются лишь одними из многих и не могут подчинить себе все остальные. Он выступает как условие сохранения отличий, как право на отличность, непохожесть, инаковостъ. При таком подходе восприятие чужой культуры происходит на основе сравнения прежнего опыта и нового, сравнения с аналогичными элементами собственной культуры одновременно на рациональной и чувственно-эмоциональной основе. Чувства человека стимулируют понимание или препятствуют ему, устанавливают его границы. В ходе этого сравнения происходит вживание в мир чужой культуры.__ Проявления толерантности в межкультурной коммуникации носят относительный характер. Различные проявления толерантности выражаются в том, что американцы в процессе взаимодействия намного больше, чем русские, стремятся к компромиссу и сглаживанию противоречий, в то время как русские больше склонны к эмоциям и крайностям. Кроме того, американцы обычно ждут быстрых решений и действий, а русские имеют тенденцию выжидать, проверяя надежность своих партнеров и устанавливая с ними более доверительные отношения. Позитивное понимание толерантности достигается через уяснение ее противоположности – интолерантности. Исходя из определения толерантности, идентифицируем интолерантность как качество личности, характеризующееся негативным, враждебным отношением к особенностям культуры той или иной социальной группы, к иным социальным группам в общем или к отдельным представителям данных групп. В основе интолерантности лежит неприя тие другого из-за того, что он выглядит иначе, думает иначе, поступает иначе. В результате этого формируется нетерпимость, которая порождает стремление к господству и уничтожению, к отказу в праве на существование тому, кто придерживается иных социокультурных норм..

 
 
25. Интолерантность в межкультурной коммуникации.

Противоположность - интолерантность, или нетерпимости, которая основывается на убеждении, что твоя группа, твоя система взглядов, твой образ жизни стоят выше всех других. Проявляется в широком диапазоне форм поведения — от невежливости, пренебрежительного отношения до этнических чисток и геноцида, умышленного и целенаправленного уничтожения людей. Основными формами проявления интолерантности являются: 
•   оскорбления, насмешки, выражения пренебрежения; 
• негативные стереотипы, предубеждения, предрассудки, основывающиеся на отрицательных чертах и качествах; 
•   этноцентризм; 
•  дискриминация по различным основаниям в виде лишения социальных благ,  ограничение прав человека,  искусственная изоляция в обществе; 
•   расизм, национализм, эксплуатация, фашизм; 
•   ксенофобия; 
•   осквернение религиозных и культурных памятников; 
•   изгнание, сегрегация, репрессии; 
•   религиозное преследование.

 
26.  Формы интолерантности.

Исследованию чувств враждебности, понятию, по сути своей, противоположному толерантности, посвящены работы О. Д. Шемякиной. В частности, ею выделены в качестве эмоциональных сущностных характеристик враждебности – гнев, отвращение и презрение [7, c. 105]. Если рассматривать практику интолерантности, то она проявляется в широком диапазоне форм поведения – от обычной невежливости, пренебрежительного отношения к людям другой национальности и культуры до этнических чисток и геноцида, умышленного и целенаправленного уничтожения людей. Нельзя не согласиться с А. Л. Садохиным, который выделяет следующие формы проявления интолерантности:

– оскорбления, насмешки, выражения  пренебрежения;

– негативные стереотипы, предубеждения, предрассудки, основывающиеся на отрицательных  чертах и качествах;

– этноцентризм;

– дискриминация по различным  основаниям в виде лишения социальных благ, ограничение прав человека, искусственная  изоляция в обществе;

– расизм, национализм, эксплуатация, фашизм;

– ксенофобия в форме  этнофобий, мигрантофобий;

– осквернение религиозных  и культурных памятников;

– изгнание, сегрегация, репрессии;

– религиозное преследование [3, c. 242].

В современной жизни эти  формы интолерантности порождаются самыми разными причинами, и поэтому актуальной является проблема целенаправленного воспитания толерантности. Любая культура для своего сохранения и выживания должна обучать своих носителей собственным ценностям и нормам и воспитывать их таким образом, чтобы они стали проводниками толерантности в отношении других культур, сохраняя и воспроизводя свои традиционные культурные отличия. В условиях полиэтничности, многоязычия, поликультурности формирование толерантности многопланово и приобретает чаще всего характер поликультурного образования, основные цели которого можно сформулировать следующим образом:

– глубокое и всестороннее овладение культурой собственного народа как обязательное условие  интеграции в иные культуры;

– формирование представлений  о многообразии культур в мире и воспитание положительного отношения  к культурным различиям;

– создание условий для  интеграции в культуры других народов;

– формирование и развитие умений и навыков эффективного взаимодействия с представителями различных  культур;

– воспитание в духе мира, терпимости, гуманного межнационального общения.

Считаем, что основным образовательным  принципом в достижении отмеченных целей может служить принцип  диалога, который позволяет соединять  в мышлении и деятельности людей  различные, несводимые друг к другу  культуры, формы деятельностиценностные ориентации и формы поведения. Данное значение диалога, на наш взгляд, обусловлено тем, что:

– диалог рассматривается  не только в качестве эвристического приема усвоения каких-либо знаний, но и как фактор, определяющий суть и смысл передаваемой информации;

– диалог придает реальный практический смысл взаимодействию культур, общающихся между собой;

– диалог становится постоянно  действующей основой в развитии взаимодействии культур.

Подчеркнем еще раз, что  принцип диалога, распространяемый в сферу межкультурной коммуникации, означает уважение и признание всех национальных культур в структуре  современной мировой культуры. Здесь  основным содержанием является формирование терпимого отношения к людям, различающимся по этническому, религиозному и иным признакам. Таким образом, исходя из приведенных выше определений  толерантности и заключенных  в них характеристиках, можно  сделать вывод о необходимости  формирования толерантности как  качества личности в интересах успешного  ведения культурного диалога, межкультурного сотрудничества и в целях предотвращения межкультурных конфликтов.

 
27. Условия плодотворного диалога.

В зависимости от направленности речевого потока при коммуникации выделяют диалогическую и монологическую речь.

Диалогом называется форма  речи, состоящая из обмена высказываниями-репликами, характеризующаяся ситуативностью (зависимостью от обстановки разговора), контекстуальностъю (обусловленностью предыдущими высказываниями), непроизвольностью и малой степенью организованности (незапланированным характером). Диалог обычно противопоставляется монологу. Подвидом диалога является полилог, возникающий при числе участников речевого общения, большем двух.