Организация внутрифирменных коммуникаций

Современные технологии мощного пищевого производства позволяют создавать  линейки продуктов функционального  питания для здоровья и профилактики болезней. Для покупателей это  сейчас очень важно. Сегодня ценятся натуральность, вкус и польза. Все это заложено в емкое понятие Национальный Российский Продукт. Этот бренд стоит на каждой пачке ассортимента торговых марок «Царь» и «СоюзПищепром». Для производителя это высокий статус и большая ответственность [26].

Преимущество организации «СоюзПищепром» –в клиентоориентированном сервисе. Компания строит с партнерами долгосрочные отношения, в основе которых открытость, надежность, взаимная выгода и успешный совместный рост.

Миссия компании заключается в  возрождение традиций русского питания для здоровья будущих поколений

Предметом сотрудничества предприятий  компании является производство продуктов  питания. Предприятия объединяет инвестиционная и учетная политика. «СоюзПищепром» занесен в Российский реестр производителей и поставщиков натуральной и  экологически безопасной продукции  под № 46. Объединение подтверждает свой статус экологическими сертификатами, «СоюзПищепром» удостоен высших наград Международного экологического фонда, премий губернатора Челябинской  области в области качества. Система  качества продукции соответствует  требованиям ГОСТ Р ИСО 9001.

Торговая марка «СоюзПищепром» – родовой бренд предприятий объединения, представленный на продовольственном рынке России уже более 15 лет. ТМ «СоюзПищепром» – марка с историей. Покупатели осознанно выбирают продукцию от «СоюзПищепрома», доверяя качеству ассортимента, профессионализму и авторитету производителя. Особенностью марочного ассортимента «СоюзПищепрома» стало позиционирование в сегменте эконом - класса. Качество и польза злаков – так представляет производитель свою бакалейную группу продукции.

В Объединение «СоюзПищепром» входят авторитетные отраслевые предприятия: ОАО «Комбинат хлебопродуктов им. Григоровича», ОАО «Варненский комбинат хлебопродуктов», ООО Агрофирма  «Павловское». Последним проектом объединения стало укрупнение и создание ООО «Чебаркульская птица» [26].

Отмечу, что предметом сотрудничества предприятий компании является производство традиционных продуктов питания: муки, круп, каш, макаронных изделий, готовых завтраков (Приложение В).

Таким образом, хотелось бы отметить, что возрождая традиции русского питания, Объединение «СоюзПищепром» заботится о здоровье своих покупателей. Современные технологии помогают сохранять все богатство полезных веществ в продукции компании.

 

 

2.2 Элементы внутрифирменных коммуникаций компании «СоюзПищепром»

Основной целью любой  коммерческой компании  является  получение прибыли. Главная задача системы управления – обеспечить производство товаров и услуг, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех зависит как  и от деятельности всех профильных подразделений фирмы,  от действий ее посредников, конкурентов, различных контактных аудиторий, так и от деятельности непосредственно самих сотрудников компании [23].

По словам президента Объединения «СоюзПищепром» Александра Берестова, именно люди–главный ресурс производства. Не сверхкачественные западные технологии, не высокопроизводительное оборудование, а именно те, кто принимает решения каждый день на своих рабочих местах, именно благодаря им Объединение  добивается хороших результатов. Вся прибыль, которую зарабатывают объединенными усилиями предприятия «СоюзПищепрома»,  вкладывается в развитие собственного производства и повышение профессиональной квалификации работников.

Главной задачей специалистов становится обеспечение деятельности всех профильных подразделений фирмы  как единого целого, а их сотрудников – как одного большого и дружного коллектива [17].

Среди внутренних задач компании можно выделить следующие:

– создание атмосферы доверия между всеми участниками сообщества;

– организация потока искренней информации, который должен свободно развиваться как по вертикали (от начальника к подчиненным), так и по горизонтали (между различными профильными подразделениями);

– обеспечение удовлетворенности своим статусом и участием в общем деле для каждого сотрудника, формирование духа единой команды;

– обеспечение работы без конфликтов;

– создание здорового окружения;

– достижения успеха для предприятия.

Основными каналами распространения  информации на фирме являются: доска объявлений на сайте компании, корпоративные мультемидийные издания, опросы, внутрифирменные мероприятия.

Подобное объединяющее начало сильно сближает членов коллектива. Акции, направленные на сплочение всех сотрудников  компании, работающих в разных профильных подразделениях фирмы, помогают им ощутить  себя членами единой команды, что, в  свою очередь, сказывается на эффективности  работы многопрофильного предприятия  в целом [16].

Таким образом, прибыль любой  компании основана на сплочении коллектива и оптимизации информационной политики.

 

 

2.3 Рекомендации по совершенствованию внутрифирменной работы в компании «СоюзПищепром»

Для многих малых, средних  и крупных российских компаний понятие  «корпоративная культура» в последние  несколько лет неразрывно связано  с одним из самых наглядных и эффективных инструментов ее формирования – корпоративной прессой. Корпоративные медиа можно с уверенностью назвать наиболее эффективным инструментом управления информацией внутри компании и формирования корпоративной культуры [25].

Как уже говорилось выше, основной целью любой коммерческой компании является получение прибыли. То есть все, что компания делает, должно так или иначе на эту прибыль  влиять положительно. В том числе – выпуск собственного корпоративного издания.

И какими бы большими, средними или малыми ни были бюджеты на издание  корпоративного медиа, очевидно, что  руководитель компании дает добро на запуск или продолжения выпуска  корпоративной газеты или журнала  даже в кризисный год, только хорошо осознавая, что эти затраты окупятся и в конечном итоге будут работать на бизнес компании.

Корпоративные медиа требуются  прежде всего для руководства  компании. Для него корпоративное издание в первую очередь – инструмент управления как информированностью сотрудников о деятельности и перспективах предприятия, так и имиджем самого руководства в глазах сотрудников (Приложение Г).

Это особенно актуально в  кризисные, переходные для предприятия  времена: когда происходит реорганизация  предприятия и, как правило, следующие  за этим изменения в структуре  управления. Или в тех случаях, когда персонал компании или весьма многочислен, или неоднороден, или  разбросан по большой территории, что именно встречается на предприятии «СоюзПищепром» [26].

Именно в такие моменты  принципиально важным для руководства  компании является, несмотря ни на что, отсутствие очагов напряженности в  трудовом коллективе, слаженная работа персонала. Затраты на его мотивацию, поддержание лояльности довольно значительны,  и такой инструмент, как внутрикорпоративное  СМИ, способен привнести весьма серьезный  организационный и экономический  эффект. Программное, откровенное и подробное интервью или обращение генерального директора крупного холдинга со страниц внутрикорпоративного издания может дать ничуть не меньший эффект, чем его многочисленные поездки по предприятиям и очные встречи с коллективами. Практическая цель внутрикорпоративного издания в этом случае – донести до сотрудников компании все то, что хочет сказать им руководство: задачи, планы, стратегии, новости. А во время кризиса и вовсе простые и понятные вещи: именно со страниц внутреннего издания люди узнают, будут ли в компании проводиться сокращение, повышаться или понижаться заработная плата и прочее [27].

Если говорить о менеджменте  среднего звена, то в данном случае корпоративное СМИ выступает  главным образом как инструмент, как источник управленческой информации. Причем эта информация может исходить как от высшего руководства, так  и от сотрудников профильного  отдела головного офиса (дирекции, управляющей компании), от привлеченных внешних консультантов.

Во многих изданиях для  персонала компаний особое место  отводится вопросам и комментариям клиентам, оценивающих качество работы компании и тем самым ставящих справедливые вопросы и заостряющих  внимание на проблемах клиентоориентированности бизнеса компании.

Еще одна форма обучения и мотивации менеджмента среднего звена на страницах корпоративного издания – возможность прямого диалога с представителями  топ - менеджмента, владельцами компании. Это может быть рубрика «вопрос - ответ», когда сотрудники присылают в редакцию корпоративного медиа свои вопросы, а затем читают в газете или журнале ответы на них от первых лиц. Это могут быть и телефонные прямые линии или онлайн-конференции, во время которых происходит прямой диалог руководства с персоналом, потом публикующийся на страницах корпоративного медиа [20].

Наконец, мотивационная составляющая внутренних СМИ реализуется главным  образом в отношении рядового персонала предприятий. Очевидно, что человек, вдруг увидев свой портрет на страницах издания, испытает чувство гордости, принесет издание домой и покажет родным и близким. При этом он ощутит свою вовлеченность в общее дело, и лояльность его компании повысится. А если газета выходит с заявленной периодичностью, каждый ее номер попадает в руки сотрудников (потому что, к примеру, в офисах и на проходных есть стойки с корпоративным изданием), если на ее страницах он постоянно находит важную для себя и непременно объективную информацию от начальства, если при этом газета еще и с точки зрения оформления и полиграфии выглядит современно, содержит развлекательные материалы, тогда доверие и привязанность к корпоративному изданию предприятия будет выше.

Рассмотрев положительные стороны  корпоративного медиа, для компании «СоюзПищепром» был разработан макет листка новостей с определенной тематикой, который посвящен конкретному событию, а именно Профессиональный праздник - День работников пищевой и перерабатывающей промышленности (Приложение Д). Такой вид корпоративного медиа, главным образом, направлен на рядового персонала предприятия, посвящающий его в жизнедеятельность компании. Данный вид корпоративного СМИ имеет заявленную периодичность – раз в две недели. Распространение данного издание будет происходить бесплатной рассылкой.

Конечно же мало принять решение  об издании корпоративного медиа  для сотрудников компании, важно  сделать его настолько выверенным с точки зрения контентного наполнения и настолько профессиональным с  точки зрения дизайна и полиграфии, чтобы издание нравилось и  руководству компании, и ее сотрудникам – только тогда оно будет эффективно работать и действительно оказывать поддержку бизнесу предприятия.

Таким образом, остается добавить, что только  полная и достоверная информация о состоянии и перспективах деятельности компании, стоящих переел ней задачах может способствовать стабильной и спокойной обстановке в коллективе и, хоть и косвенно, оказывать влияние на сохранение и повышение производительности труда всего коллектива.

 

Выводы по разделу два

Проанализировав практическую сторону организации внутрифирменных коммуникаций на примере компании «СоюзПищепром», хотелось бы отметить, что в своей деятельности компания внутри организации использует традиционные способы коммуникаций – телефон, личный контакт, а также компьютерные сети (текстовые документы, базы данных, доски объявлений).

Еженедельно проводятся совещания  руководящего состава ОАО «СоюзПищепро», на котором обсуждается качество работы, достижения и упадки фирмы. Руководители отделов предоставляют  генеральному директору свои идеи по улучшению трудового процесса, полученные на основе собраний подчиненных ему  отделов.

Для поддержания сплоченности коллектива проводятся корпоративные  мероприятия, где коммуникации осуществляются в неформальном виде.

Как известно, сотрудники не склонны слепо повиноваться приказам руководства. Только от работников зависит, сколько усилий он будет прилагать  при выполнении той или иной работы. Они хотят быть уверены, что работодатели заботятся о них. Людям часто  недостает простого человеческого общения. Сотрудники ОАО «СоюзПищепром» не являются исключением. Для развития внутренних коммуникаций необходимо уделять больше внимания эмоциональной составляющей, не ограничиваясь схемой «миссия – стратегия – цели – тактика – оценка эффективности».

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе исследования работы можно заключить следующий вывод, что коммуникационный процесс в любой организации является запутанным, усложненным индивидуальными особенностями, предубеждениями и различием в способностях, а также организационными характеристиками, такими как иерархия или специализация. Тем не менее, коммуникации находятся в центре других внутриорганизационных процессов: власти, руководства и принятия решений.