Внутрикорпоративный имидж

Для информированности  о компании в прессе был разработан пресс-релиз (Приложение Ж). Пресс-релиз – это сообщение, содержащее важную новость или полезную для широкой аудитории информацию. Пресс-релиз распространяется пресс-службами организаций или PR-агентствами для возможной публикации в прессе и информирования общественности. Пресс-релиз содержит новость, ценную для редакций СМИ. Поэтому он должен отвечать на все вопросы журналистики новостей: Кто? Что? Где? Когда? Почему? Каким образом?

Пресс-релиз должен оптимально «вписываться» в специфику издания, ориентироваться на целевую аудиторию  его читателей (подписчиков), поэтому был выбран журнал «Малоэтажное и коттеджное строительство в Челябинской области». Это профессиональное информационно-аналитическое региональное издание, предназначенное как для профессионалов рынка малоэтажного домостроения, так для конечного покупателя жилья. Предполагается, что статья будет размещаться в рубрике «О малоэтажном и коттеджном строительстве». Распространяется журнал адресно: на стол руководителей предприятий города и области, через стойки в офисных зданиях, риэлторским агентствам, на выставках и ярмарках касающихся загородной и малоэтажной недвижимости города, в администрацию президента РФ в городе Челябинске, главам районных администраций области [20].

При написании пресс-релиза важно правильно выбрать заголовок. Заголовок должен кратко и четко формулировать основное содержание пресс-релиза. Главная задача заголовка  пресс-релиза – привлечь внимание редактора. Именно поэтому в заголовке пресс-релиза компании «Дверона» будут использоваться слова, подтверждающие современность информации «передовые технологии», в то же время слово «важно», которое привлечет первостепенное внимание.

Стиль изложения, принятый в новостной журналистике, называют принципом «перевернутой пирамиды»  – важная информация дается вначале, затем следуют подробности.

Первый абзац – лид – несет в себе основную идею всего текста и должен иметь самостоятельный законченный смысл. Лид должен заинтересовать читателя  – в первую очередь редактора, к которому попадет  пресс-релиз. Обычно первый абзац содержит ответ на вопрос Кто? или Что?

Назначение основного  текста пресс-релиза  – дать развернутую информацию и добавить интересные детали. В тексте необходимо подчеркнуть ценность новости для аудитории издания. Поэтому при написании пресс-релиза важно уметь встать на позиции читателя и понять, чем его может заинтересовать подобная новость. Сообщения должны быть понятными, не стоит использовать специальную или жаргонную лексику. Ясный стиль изложения привлекает внимание читателя к теме пресс-релиза. Короткий комментарий или высказывание одного из руководителей компании делает текст более живым и интересным. В данном случае в пресс-релиз вставлено высказывание директора компании «Дверона» Владимира Александровича Деккера.  Следует избегать превосходных степеней и восхвалений компании. Можно действительно быть «крупнейшим производителем» и «мировым лидером», но при подготовке новости эти определения все равно вырежутся. Информацию о положении компании на рынке, ее достижениях и основных продуктах можно дать в информационной справке в конце пресс-релиза. В идеале пресс-релиз должен помещаться на одной странице А4. Фраза должна содержать не больше 12–13 слов, иначе предложение становится слишком перегруженным. Также не рекомендуется растягивать абзацы больше чем на 6 строк.

  Основные требования к новостным сообщениям – свежесть, актуальность, общественная значимость, лаконичность, оригинальность. Интерес к новости зависит от ее масштабности и авторитетности компании или лица, от имени которого сообщается новость. Фокус новости может составлять событие или субъект – конкретная личность, организация, продукт.

К пресс-релизу будет  прилагаться ссылка с разделом сайта  компании, в котором выложена дополнительная информацию – фотографии и логотипы компании в хорошем разрешении, так  как бумажные издания могут отказаться от публикации новости из-за отсутствия качественных иллюстраций к ней.

В конце сообщения  указано контактное лицо (должность, телефон, e-mail), у которого журналист  сможет быстро и своевременно получить уточнения по содержанию пресс-релиза [25].

Справочную информацию о компании, направлениях ее деятельности, финансовых показателях лучше дать отдельно после основного текста пресс-релиза, это необходимо для  более полного осведомления журналистов. Именно поэтому к пресс-релизу будет прилагаться бэкграундер (Приложение И). Бэкграундер – маркетинговая информация текущего характера; новость, не являющаяся сенсацией [12]. Так как компания «Дверона» имеет недостаточную известность, по сравнению с конкурентами, в бэкграундер вошла информация о самой компании, истории появления на рынке межкомнатных дверей, продукции, технологиях производства и другая полезная информация.

 

Выводы по разделу  два

Итак, коммерческое предприятие «Дверона» уже более 11-ти лет занимается производством дверного погонажа. За эти годы оно успело стать лауреатом конкурса «100 лучших товаров России». Было проведено маркетинговое исследование мнений покупателей, независимых респондентов и персонала компании – продавцов. В результате установлено, что только 15 % независимых респондентов слышали о марке. При выборе межкомнатной двери покупатели, прежде всего, обращают внимание на качество и цену. Так же выявлено, что корпоративные цвета нравятся независимым респондентам. Анкетирование покупателей и персонала показало, что необходимо повышать уровень квалифицированности кадров, а именно повышать знания продавцов-консультантов о своей компании.

Для совершенствования внутреннего имиджа предприятия, а именно имиджа персонала были даны несколько советов, соблюдая которые можно повысить корпоративную этику продавцов-консультантов и заинтересовать их в проделываемой работе.

Были рассмотрены все  элементы корпоративного имиджа компании «Дверона» по классификации Б. Джи.

Для повышения информированности  потребительского рынка компании            «Дверона» предлагается стать спонсором проекта «Горкин дом», в котором она сможет продемонстрировать свою продукцию. Так же был разработан лист вопросов-ответов, пресс-релиз к которому прилагается бекграундэр.

Чтобы определить, повысилась ли информированность потребительского рынка о компании, предлагается провести повторное маркетинговое исследование с независимыми респондентами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, была рассмотрена  тема: «Создание корпоративного имиджа компании «Дверона». В первой главе была рассмотрена теоретическая составляющая корпоративного имиджа. И определено, что корпоративный имидж –  это общественное признание деловой организации, то есть свидетельство расположенности к ней потребителей. А так же, что не следует не следует отождествлять «имидж» и «деловую репутацию» компании, хотя эти категории тесно связаны. Дано определение «деловой репутации». Было сказано, что для успеха компании необходимо иметь положительный имидж, который строится из успехов всех составляющих корпоративного имиджа, то есть его структуры. Рассмотрено несколько классификаций структуры имиджа, в том числе структура А.Н. Чумикова, Б. Джи. Было отмечено, что имидж может формироваться отдельно внутри компании, отдельно снаружи компании и во всех сферах отдельно. И если не заниматься своим имиджем, то он может сформироваться сам по себе и не в лучшую сторону.

Во второй главе изучена  история и общая характеристика компании. Было выяснено, что в настоящее  время компания представлено на рынке торговой маркой «Дверона», которая образована на базе предприятия ООО «БизнесПром». Предприятие существует на рынке более восьми десятков лет, а в начале 2000 г. на фабрике было открыто производство дверного погонажа. Выяснено, что компании «Дверона» необходимо повышать корпоративную этику, а так же необходимо информировать потенциальных потребителей о существовании компании и сделать марку узнаваемой. Для этого было дано несколько рекомендаций, которые помогут не только структурировать работу, но и заинтересовать сотрудников в деятельности компании, а также сформировать положительный имидж, как внешний, так и внутренний. Для информирования о компании был создан пресс-релиз о победе компании «Дверона» в Всероссийском конкурсе «Развитие передовых технологии в производстве межкомнатных дверей», который предполагается отослать в журнал «Малоэтажное и коттеджное строительство в Челябинской области». К нему прилагается бекграундер о компании. А так же компания «Дверона» станет спонсором в мероприятии, предположительно проведенном торгово-развлекательным комплексом «Горки» под названием «Горкин дом». В котором «Дверона» сможет продемонстрировать свою продукцию. А чтобы определить, повысилась ли информированность потребительского рынка о компании, предлагается провести повторное маркетинговое исследование с независимыми респондентами.

В целом было доказано, что корпоративный имидж –  важная составляющая часть любой  компании. Потому что именно марка  с устойчивым и положительным  имиджем обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие из года в год.

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

Книги и статьи:

1. Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров /             И.В. Алешина. – М.: Тандем, 2006.  – 250 с.
2. Богданов, Е.К. Психологические основы Паблик рилейшнз / Е.К. Богданов, В.С. Зазыкин. – СПб.: Питер, 2003. – 208 с.
3. Васюкова, И.А. Словарь иностранных слов / И.А. Васюкова. – М., АСТ-ПРЕСС, 2008. – 268 с.
4. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение /          Б. Джи. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.
5. Душенкина, Е. Корпоративная имиджелогия / Е. Душенкина. – СПб.: Питер, 2008. – 104 с.
6. Кирьянов, М.В. Корпоративный имидж / М.В. Кирьянов. – М., АСТ-ПРЕСС, 2007. – 289 с.
7. Криксунова, И.В. Создай свой имидж / И.В. Криксунова. – СПб.: Питер, 1997. – 129 с.
8. Панасюк А.Ю. Имидж. Энциклопедический словарь / А.Ю. Панасюк. – М.: РИПОЛ классик, 2007. – 768 с.
9. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж / А.Ю. Панасюк. – М.: Дело, 2009. – 235 с.
10. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: учебное пособие / Е.Б. Перелыгина. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 223 с.
11. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер / Г.Г. Почепцов. – СПб.: Питер, 2003. – 134 с.
12. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 495 с.
13. Синяева, И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности /           И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 123 с.
14. Харитонова, Е. В. Со-Общение. – 2001. – Вып. 7. – № 11. – 43 с.
15. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика /                  А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 496 с.
16. Шепель, В.М. Имиджелогия / В.М. Шепель. – М.: Тандем, 2006.
17. Шкардун, В.Д. Маркетинг в России и за рубежом / В.Д. Шкардун,     Т.М. Ахтямов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 56 с.

Internet-источники:

18. Белышева, И.Д. Деловая репутация компании / И.Д. Белышева. – http://www.intalev.ru
19. Важенина, И.С. Деловая репутация и имидж / И.С. Важенина. – http://www.dv-reclama.ru
20. Разработка корпоративного имиджа. – http://www.imageprofi.ru
21. Официальный сайт танцевального клуба «Galla Dance» – http://www.galladance.com
22. Ольшанская, Л. Технология формирования имиджа / Л. Ольшанская. – http://www.managment.aaanet.ru
23. Правила хорошего пресс-релиза. – http://www.ru-content.net/quality-press-release.html
24. Формирование имиджа фирмы. – http://www.hpora.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Варианты логотипа танцевального  клуба «Galla Dance»

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

 

«Афиша-приглашение Galla Dance»