Внешняя и внутренние среды организации как стратегические ориентиры развития фирмы

Содержание

 

Введение 3

Глава 1. Теоретические основы влияния среды на стратегическое развитие предприятия 6

1.1. Понятие и факторы внешней среды организации 6

1.2. Внутренняя среда организации и ее элементы 9

1.3.  Взаимосвязь между внешней и внутренней средой в процессе деятельности предприятия 14

Глава 2. Анализ внутренней и внешней среды организации торговли ООО «Авантрейд» 18

2.1. Краткая организационная и технико-экономическая характеристика ООО «Авантрейд» 18

2.2. Анализ внешней среды ООО «Авантрейд» 22

2.3. Анализ внутренней среды ООО «Авантрейд» 27

Заключение 34

Список литературы 37

Приложение  39

 

Введение

 

Любая организация находится  и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций  возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внутренняя среда  организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе 
возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся 
в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что 
организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней 
среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим 
негативным для организации последствиям.

Задача стратегического  управления состоит в обеспечении  такого взаимодействия организации  со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность  выживать в долгосрочной перспективе, поэтому тема анализа внешней  и внутренней среды  является актуальной на данный момент. Анализ среды организации  обычно считается исходным процессом  стратегического управления, так как он обеспечивает как базу для определения миссии и целей фирмы, так и для выработки стратегии поведения, позволяющей фирме осуществить свою миссию и достичь своих целей. Одной из ключевых ролей любого управления является поддержание баланса во взаимодействии организации со средой.

Актуальность данной работы заключается в том, что стратегическое управление призвано обеспечивать баланс входа и выхода. Как только в организации нарушается этот баланс, она встает на путь умирания. Современный рынок резко усилил значение процесса выхода в поддержании этого баланса. Это как раз и находит отражение в том, что в структуре стратегического управления первым блоком является блок анализа среды организации.

Предметом исследования выступают современные особенности внешней и внутренней среды функционирования предприятия. Объектом исследования является рассматриваемое торговое предприятие.

Целью написания курсовой работы является определение современных особенностей внешней и внутренней среды функционирования торгового предприятия и возможности их использования для достижения целей предприятия.

Исходя из поставленной в работе цели, были выдвинуты следующие задачи:

• Рассмотреть понятие и факторы внешней среды организации;
• Изучить теоретические основы внутренней среды и ее элементы;
• Рассмотреть методы анализа внешней и внутренней среды организации;
• Изучить организационные и технико-экономические показатели ООО «Авантрейд»;
• Провести анализ факторов внешней и внутренней среды ООО «Авантрейд»;
• Выявить стратегические мероприятия по повышению эффективности управления процессами, происходящими во внешней и внутренней среде ООО «Авантрейд»;

Теоретические основы внешней и внутренней среды были изучены такими авторами как: Ансофф И., Бандурин А.В., Люкшинов А.Н., Мескон М., Стрикленд А. и Томпсон А. Методы анализа внешней и внутренней среды изучили Абрютина М.С., Гвозденко А.Н., Грачев А.В., Лайм Фаэй, Шеремет А.Д.  и д.р.

Цель и задачи написания  работы определили ее структуру, которая  состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

В качестве источников написания работы послужили  нормативные документы, устав, бухгалтерская отчетность, годовые отчетные документы ООО «Авантрейд», а так же специализированные учебные пособия и материалы периодической печати.

 

Глава 1. Теоретические основы влияния среды на стратегическое развитие предприятия

1.1. Понятие и факторы внешней среды организации

 

Организация - это совокупность людей, чья деятельность сознательно  направляется и согласовывается  применительно к общей цели¹. С правовой точки зрения организации выступают в качестве юридических лиц. Юридическим лицом признается организация, обладающая имуществом, имеющая имущественные и неимущественные права, отвечающая имуществом по своим обязательствам и выступающая в качестве истца и ответчика в суде.

Организации - юридические  лица создаются в форме предприятий  и учреждений. Предприятие - это имущественный  комплекс, используемый для осуществления  предпринимательской деятельности². Под предпринимательской деятельностью (или предпринимательством) следует понимать самостоятельную, осуществляемую на свой риск деятельность, направленную на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке³.

Промышленное, торговое или  хозяйственное предприятие - юридическое  лицо часто называют фирмой (или  компанией). Фирме присваивается  определенное название. Предприятия - главное поле деятельности менеджеров, работающих в коммерческой сфере. Учреждения - это организации, создающиеся для  решения социально-культурных, управленческих или иных некоммерческих задач, например учреждения образования, культуры, здравоохранения, социальной защиты, а также органы государственного и муниципального управления⁴.

Одной из самых значимых характеристик  организации является ее взаимосвязь  с внешней средой. Ни одна организация  не может быть «островом в себе». Организации полностью зависимы от окружающего мира - от внешней  среды - как в отношении своих  ресурсов, так и в отношении  потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь.

Термин внешняя среда включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию, и другие составляющие⁵. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Большое значение имеет и тот факт, что, хотя организация и зависит полностью от внешней среды, среда эта, как правило, находится вне пределов влияния менеджеров.

Внешняя среда - это все  те факторы, которые находятся за пределами организации и могут  на нее воздействовать⁶. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.

Внешняя среда организации  делится на две части. Первая часть - «ближнее» окружение (микросреда) - непосредственно влияет на организацию, увеличивает или уменьшает эффективность ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей⁷. Организация тесно взаимодействует с этой частью своей среды, а менеджеры пытаются управлять ее параметрами, воздействовать на «ближнее» окружение с целью изменения их в благоприятном для организации направлении.

Вторая часть - «дальнее» окружение (макросреда) - включает все те факторы, которые могут оказывать воздействие на организацию, но не прямое, а опосредованное⁸. Это, например, макроэкономические факторы, требования законодательства, изменения в государственной или региональной политике, социальные и культурные особенности. Воздействие этих факторов на организацию труднее выявлять и изучать, но нельзя игнорировать, так как именно они часто определяют тенденции, которые со временем будут влиять на «ближнее» организационное окружение. Менеджеры не могут управлять параметрами «дальнего» окружения, но должны отслеживать тенденции их изменения и учитывать их в своих планах.

Считается, что микросреда включает все заинтересованные группы, которые прямо влияют или находятся под непосредственным влиянием основной деятельности предприятия. Это акционеры, поставщики, местные организации, конкуренты, покупатели, кредиторы, профсоюзы, торговые и иные организации.

Макросреда включает общие  факторы, которые не касаются прямо краткосрочной деятельности предприятия, но могут влиять на его долгосрочные решения. Стратегическими факторами макросреды считаются такие направления ее развития, которые, во-первых, имеют высокую вероятность реализации и, во-вторых, высокую вероятность влияния на функционирование предприятия.

Основные факторы внешней  среды, воздействующие на поведение  организации, могут быть разделены  на четыре крупные группы:

1. политические и правовые;

2. экономические;

3. социальные и культурные;

4. технологические⁹ (рис. 1.1).

Политические

Правовые

Экономические

Социальные

Технологические

Культурные

ОРГАНИЗАЦИЯ

 

 

Рис. 1.1- Основные факторы внешней среды

 

Некоторые из этих факторов воздействуют на все коммерческие организации, например, изменения в налоговом  законодательстве. Другие - только на небольшое  количество фирм, действующих на рынке, например, антимонопольное законодательство. Третьи - существенны, прежде всего, для  политических организаций, например, расстановка  политических сил или результаты выборов в Государственную Думу. Однако в той или иной мере, прямо  или опосредованно, политические и  правовые факторы воздействуют на все  организации.

1.2. Внутренняя среда организации и ее элементы

 

Внутренняя среда  организации - это та часть общей  среды, которая находится в пределах организации¹⁰. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация¹¹.

Существует несколько  подходов к вопросу по определению  структуры внутренних составляющих организации. Можно выделить ряд  подходов, когда выделяют в качестве внутренней среды:

1. структуру корпорации, ее культуру и ресурсы;

2. цели, структуру, задачи, технологию и людей;

3. иногда, анализируя внутреннюю среду организации, говорят о потенциале предприятия управленческом и производственном, или экономическом¹².

Таким образом, основными  переменными внутренней среды организации  являются: цели, структура, персонал, материальные запасы, технология, НИОКР, менеджмент. Рассмотрим их более подробно:

1. Цели. Организация, по  определению, это - группа людей  с осознанными общими целями¹³. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.

2. Структура. Структура  организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации¹⁴. Сосредоточим внимание на двух основных концепциях, имеющих отношение к структуре: специализированное разделение труда и сфера контроля.

Разделение труда присутствует в любой организации. В большинстве  современных организаций разделение труда вовсе не означает случайного распределения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда - закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. Разделение управленческого труда между экспертами по маркетингу, финансам и производству является наглядным тому примером.

3. Персонал. Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т.е. для эффективности предприятия как такового. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, всё перечисленное имеет мало проку.