Управление маркетингом

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2013 в 11:43, дипломная работа

Краткое описание

Целью работы является анализ организации и деятельности маркетинговой службы компании и разработка на этой основе предложений по повышению эффективности деятельности маркетинговой службы на предприятии.
Постановка данной цели предопределила выбор следующих задач:
- определим сущность и значение службы маркетинга на предприятии;
- проведем анализ маркетинговой деятельности ООО «Маслон»;
- предложим рекомендации по совершенствованию деятельности маркетинговой службы на предприятии.

Содержание

Введение
Глава 1. Сущность и значение службы маркетинга на предприятии
1.1 Понятие и организационные структуры маркетинговых служб
1.2 Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом
Глава 2. Организация маркетинговой службы в ООО «Маслон»
2.1 Краткая характеристика предприятия
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Маслон»
2.3 Анализ маркетинговой деятельности на предприятии
Глава 3. Пути повышения эффективности деятельности маркетинговой службы на предприятии
3.1 Обеспечение эффективной деятельности службы маркетинга
3.2 Организационные мероприятия
3.3 Повышение профессионального уровня персонала, как важнейший фактор эффективности службы маркетинга
Глава 4. Компьютерное обеспечение проекта
Глава 5. Экономическая оценка проекта
Глава 6. Правовое обеспечение проекта
Заключение
Библиография

Прикрепленные файлы: 1 файл

_upravlenie_marketingom_na_primere_firmy_gsm.docx

— 1.07 Мб (Скачать документ)

Правовые методы государственного регулирования призваны обеспечить прочную правовую основу коммерческой деятельности с помощью законодательных, судебных и административных способов.

Процесс создания и последующей деятельности предприятий регулируется законодательными и нормативными актами Российской Федерации. Правовое регулирование определяется Гражданским кодексом РФ.

Для законного оформления, юридической институционализации организации создают различные правовые акты: приказы, издаваемые руководителем организации, уставы и положения, на основе которых осуществляют свою деятельность. Подобные акты составляют нижнее звено подзаконных правовых актов и в большинстве случаев, для того чтобы приобрести юридическую силу, должны быть зарегистрированы в соответствующем муниципальном органе власти. Например, устав общества с ограниченной ответственностью (либо иной аналогичной организации) приобретает юридическую силу только после регистрации в государственных органах власти.

Предпринимательская деятельность регулируется следующими основными нормативными актами:

- Закон РФ от 22 марта 1991 г. № 948-1 «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках»;

- Федеральный закон от 24 июля 2007 года №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 22 июля 2008 №159-ФЗ «Об особенностях отчуждения недвижимого имущества, находящегося в государственной собственности субъектов Российской Федерации или в муниципальной собственности и арендуемого субъектами малого и среднего предпринимательства, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 26.12.08 № 293-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

- Указ Президента Российской Федерации от 15 мая 2008 года №797 «О неотложных мерах по ликвидации административных ограничений при осуществлении предпринимательской деятельности»;

- Указ Президента РФ от 4 апреля 1996 г. № 491 «О первоочередных мерах государственной поддержки малого предпринимательства в Российской Федерации»;

- Указ Президента РФ от 28 февраля 1995 г. №221 «О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов).

- Постановление Правительства РФ от 1 декабря 1994 г. № 1319 «Об информационном обеспечении предпринимательства в Российской Федерации»;

- Постановление Правительства РФ от 23 апреля 1996 г. № 523 «Об участии субъектов малого предпринимательства в производстве и поставке продукции и товаров (услуг) для федеральных государственных нужд»;

- Постановление Правительства РФ от 31 декабря 1999 г. № 1460 «О комплексе мер по развитию и государственной поддержке малых предприятий в сфере материального производства и содействию их инновационной деятельности»;

- Постановление Правительства РФ от 27 февраля 2009г. №178 «О распределении и предоставлении субсидий из Федерального бюджета бюджетам субъектов РФ на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства, включая крестьянские(фермерские) хозяйства

- Приказ Министерства Экономического Развития РФ от 30 января 2009 г. № 31 «О мерах по реализации в 2009 году мероприятий по государственной поддержке малого и среднего предпринимательства».

- Письмо Госналогслужбы РФ от 6 февраля 1996 г. № НП-6-02/77 о порядке применения Федерального закона Российской Федерации от 29 декабря 1995 г. № 222-ФЗ «Об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства» и др.

Одним из методов административно-правового регулирования является налогообложение. Законодательство Российской Федерации о налогах и сборах состоит из Налогового Кодекса РФ (НК РФ) от 31.07.1998 № 146-ФЗ и принятых в соответствии с ним федеральных законов о налогах и сборах.

Важное значение в условиях рыночной экономики приобретают такие государственно-правовые регуляторы, как сертификация, стандартизация и единство измерений.

Государственный контроль в сфере стандартизации и сертификации осуществляется на основе и в соответствии с требованиями Федерального закона «О техническом регулировании» от 27.12.2002 №184-ФЗ.

Качество производимой продукции и оказываемых услуг определяется ГОСТами, техническими условиями и другими документами, устанавливающие определенные требования к качеству продукции, работ и услуг.

Государственные органы выдвигают также и экологические и санитарные нормы. Экологические требования к любой хозяйственной деятельности выступают как один из социальных критериев ее эффективности. Данные требования регулируются Законами «Об охране окружающей среды», «О недрах», «О плате за землю» и т.п. Данный вид регулирования осуществляет Роспотребнадзор, центры государственного санитарно-эпидемиологического надзора в субъектах РФ.

Существует несколько видов функционального контроля и надзора:

- Таможенный контроль. Нормативное закрепление основ таможенного регулирования дано в Таможенном кодексе, а также в ряде других нормативно правовых актах («О таможенном тарифе» и др.);

- Валютный контроль. Нормативной базой валютного контроля является Закон «О валютном регулировании и валютном контроле» от 10.12.2003 N 173-ФЗ.

- Энергетический надзор. С 1998 года действует положение о Государственном энергетическом надзоре в РФ, которое утверждено постановлением Правительства РФ от 12 августа 1998 г. №938.

- Надзор в сфере трудовых отношений. Регулируется Указом Президента от 4 мая 1994 года «О государственном надзоре и контроле за соблюдением законодательства РФ о труде и охране труда». Осуществляется Федеральной инспекцией труда при Министерстве труда РФ и подведомственными ей государственными инспекциями труда субъектов РФ.

Функции государственного органа по поддержке предпринимательства осуществляет территориальный орган Федеральной антимонопольной службы РФ (приказ ФАС России от 13 октября 2004 г. № 135). Стратегической задачей ФАС России (ст.8 Конституции РФ и ст.1 Закона о конкуренции) является обеспечение свободы конкуренции и ограничение монополистической деятельности в рамках единого экономического пространства Российской Федерации (Федеральный закон «О защите конкуренции» № 135-ФЗ от 26 июля 2006 года, Федеральный закон «О естественных монополиях» №147-ФЗ от 17 августа 1995 года, Федеральный закон «О рекламе» №38-ФЗ от 13 марта 2006 года, «О государственном регулировании торговой деятельности в Российской Федерации» №381-ФЗ от 28 декабря 2009 года).

Таким образом, следует признать, что предпринимательское сообщество, являясь органичной частью общества, вынуждено осуществлять коррекцию своей деятельности, исходя не только из частных, но и публичных интересов, подтверждая тем самым особую значимость норм соответствующих отраслей права.

Наличие правовых знаний у руководителя и менеджеров организации, умение использовать эти знания в хозяйственной деятельности является важным условием эффективности управления фирмой.

Общество с ограниченной ответственностью «Маслон» учреждено и действует в порядке, предусмотренном ГК РФ, ТК РФ, ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», учредительными документами и другими правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации на основании решения учредителя Общества №1 от 21.03.2003.

Общество является коммерческой организацией, цель которой состоит в осуществлении хозяйственной деятельности и получения прибыли в интересах участников на основе долевого объединения материальных, финансовых и других средств физических (юридических) лиц. Общество наделено общей правоспособностью и может заниматься любой деятельностью, не запрещенной законом.

Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью образован из стоимости вкладов его учредителей. Они несут ответственность по обязательствам в пределах стоимости внесенных ими вкладов (отвечают своим уставным капиталом). Высший орган управления предприятия - общее собрание участников.

Текущее управление осуществляет генеральный директор. Он же является одним из учредителей общества. Общество обладает правами юридическою лица с момента его государственной регистрации в установленном порядке. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование, расчетный счет. Может иметь штампы и бланки установленного образца, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации. Учредители подписывают учредительный договор и утверждают устав общества.

Общество может создавать самостоятельно или совместно с другими обществами дочерние или зависимые общества, организации других организационно-правовых форм с правами юридического лица.

Общество вправе создавать филиалы и открывать представительства, которые не являются юридическими лицами и действуют на основании учрежденных Обществом положений.

ООО «Маслон» зарегистрировано в ИФНС по Октябрьскому району Екатеринбурга.

Основными направлениями деятельности Общества по ОКВЭД являются:

- деятельность агентов по оптовой торговле топливом;

- розничная торговля моторным топливом;

- оптовая торговля топливом;

- исследование конъюнктуры рынка;

- деятельность в области права;

- деятельность по управлению финансово-промышленными группами;

- деятельность по управлению холдинг-компаниями;

- рекламная деятельность.

ООО ТД «Маслон» (Екатеринбург) является официально уполномоченным дистрибьютором смазочных материалов ELF Total (Франция).

Главной деятельностью компании является продажа смазочных материалов концерна TOTAL LUBRIFIANTS (Франция), а именно марок ELF и TOTAL.

Реализация продукции, выполнение работ и предоставление услуг осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым обществом самостоятельно, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

Предприятие осуществляет свою деятельность на основе полного хозрасчета, самофинансирования и самоокупаемости. Имущество предприятия составляет основные фонды и оборотные средства, денежные средства, иные материальные ценности, учтенные в бухгалтерском балансе.

Предприятие в своей деятельности руководствуется законодательством РФ, решениями и указаниями учредителя, основными правилами по ведению розничной торговли.

А также нормативными актами местных органов власти и управления по вопросам государственного регулирования торговли.

Должностная инструкция разрабатывается на каждого работника в соответствии с должностью в штатном расписании предприятия, подписывается руководителем, а также самим работником при ознакомлении.

Предприятие использует в своей деятельности следующие организационные документы: устав организации, коллективный договор, положение о предприятии, штатное расписание, должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, инструкцию по делопроизводству и др.

Правовая оценка разработанных мероприятий и рекомендаций.

В ходе исследования предложены мероприятия по улучшению маркетинговой деятельности, в частности:

- разработаны предложения по совершенствованию организационной структуры. Отдел маркетинга должен включить в себя бюро прогнозирования и планирования маркетинга, бюро изучения рынка спроса и сбыта, бюро рекламы. Поэтому оправдывает себя увеличение штатной численности маркетингового отдела в Екатеринбурге на 1 ед. (приказ директора об увеличении штатной численности отдела);

- рекомендовано вложение инвестиций в региональную диверсификацию. В, частности, открытие филиалов в активно развивающихся регионах: Ханты-Мансийский автономный округ (г. Сургут) и Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) (Положение о филиалах);

- необходима разработка особой системы поощрений сотрудников отдела маркетинга, учитывающей как оперативную работу, так и долгосрочные результаты (Приказ директора о внедрении на предприятии новой системы мотивации сотрудников).

- предложен вариант внедрения модулей «Галактика», что позволит отделу маркетинга сократить время и повысить эффективность своей работы, лучше спрогнозировать динамику рыночных тенденций и действовать без промедления, более обоснованно принимать решения;

Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий показал, что затраты на данные мероприятия окупятся уже примерно через три года, и данные мероприятия позволят увеличить прибыль на 5%.

Правительство Российской Федерации включило развитие малого и среднего предпринимательства в «Основные направления деятельности на период до 2012 года» и ставит перед собой задачу значительного увеличения роли малого бизнеса в экономической жизни государства.

Информация о работе Управление маркетингом