Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2013 в 11:43, дипломная работа
Целью работы является анализ организации и деятельности маркетинговой службы компании и разработка на этой основе предложений по повышению эффективности деятельности маркетинговой службы на предприятии.
Постановка данной цели предопределила выбор следующих задач:
- определим сущность и значение службы маркетинга на предприятии;
- проведем анализ маркетинговой деятельности ООО «Маслон»;
- предложим рекомендации по совершенствованию деятельности маркетинговой службы на предприятии.
Введение
Глава 1. Сущность и значение службы маркетинга на предприятии
1.1 Понятие и организационные структуры маркетинговых служб
1.2 Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом
Глава 2. Организация маркетинговой службы в ООО «Маслон»
2.1 Краткая характеристика предприятия
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Маслон»
2.3 Анализ маркетинговой деятельности на предприятии
Глава 3. Пути повышения эффективности деятельности маркетинговой службы на предприятии
3.1 Обеспечение эффективной деятельности службы маркетинга
3.2 Организационные мероприятия
3.3 Повышение профессионального уровня персонала, как важнейший фактор эффективности службы маркетинга
Глава 4. Компьютерное обеспечение проекта
Глава 5. Экономическая оценка проекта
Глава 6. Правовое обеспечение проекта
Заключение
Библиография
(4.1)
где Здо, Зпосле − соответственно величины затрат на расходные материалы до внедрения модулей и после, тыс. р.
Снижение же трудозатрат на предприятии возможно за счет автоматизации работы с документами, снижения затрат на поиск информации.
Восьмичасовой рабочий день маркетолога проходит за выполнением конкретных операций, из них:
- на организацию каналов получения и распространения информации в рамках интегрированного маркетинга затрачивается 2 ч 30 мин.;
- отслеживание предложений потенциальных потребителей – 1,3 ч;
- организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий, связь с общественностью и СМИ, предложения по участию в выставках – 2 ч.30 мин.;
- поддержка Интернет-сервисов для нужд группы – 30 мин.;
- установление и поддержание контактов – 30 мин.;
- организация документооборота группы маркетинга – 30 мин.
После внедрения на ООО «Маслон» модулей «Галактика» значительно снизится время следующих операций:
- отслеживание предложений потенциальных потребителей – 1 ч;
- организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий, связь с общественностью и СМИ, предложения по участию в выставках – 1 ч.45 мин.;
- поддержка Интернет-сервисов для нужд группы – 15 мин.;
- установление и поддержание контактов – 15 мин.;
- организация документооборота группы маркетинга – 15 мин.
Таким образом, после внедрения данного программного комплекса рабочий день марктетолога составит шесть часов.
Количество календарных дней работы предприятия определяется по формуле:
(4.2)
где Д − количество дней в году (366), дн.;
В − количество выходных и праздничных дней (109), дн.
Годовой фонд рабочего времени одного работника до внедрения модулей «Галактика» определяется следующим образом:
(4.3)
где К − количество календарных дней в году (257), дн.;
Т − протяженность рабочего дня (8), ч
Тогда величина трудозатрат на поиск и подготовку документов за год определяется:
(4.4)
где Фрв − годовой фонд рабочего времени одного работника, ч;
Ч − количество работников, чел.
Трудозатраты трех работников отдела маркетинга составят:
Однако, как отмечалось выше, после внедрения модулей «Галактика» рабочий день работника отдела маркетинга составит шесть часов и тогда годовой фонд рабочего времени будет равен:
Снижение трудозатрат на поиск и подготовку документов определяется по формуле:
(4.5)
где Тз.до, Тз.после − соответственно величины трудозатрат работников до внедрения модулей и после, чел.-ч.
Для отдела маркетинга общее снижение трудозатрат составит:
В результате данных расчетов, можно сделать вывод, что с учетом внедрения модулей «Галактика» и создания благоприятных рабочих мест для сотрудников трудозатраты специалистов снизятся на 15%. Сотрудники смогут уделить больше внимания на функции, которые они выполняли ограниченно.
А именно: на ценообразование, планирование рекламных кампаний, ведение переговоров, отображать текущие, отработанные и планируемые задания (контакты, продажи, сделки) для менеджеров.
Рассчитаем затраты и экономический результат по проекту. От внедрения данных мероприятий, по мнению специалистов, происходит увеличение прибыли от 5,0 % до 10,0 % в течение одного года. По прогнозам чистая прибыль предприятия увеличится на 5,0 %. Таким образом, она составит 182∙0,05 = 9,11 млн. р.
При внедрении разработанных мероприятий предприятию необходимо будет понести затраты (вложить инвестиции). Затратная часть проекта формируется из расходов, связанных непосредственно с реализацией предложенных мероприятий, которые включают:
- расходы, связанные с наймом нового сотрудника отдела маркетинга в Екатеринбурге и 8 сотрудников в городах – Сургут и Салехард;
- расходы, связанные с оплатой труда принятых работников;
- расходы на аренду помещений, приобретение необходимой мебели, оборудования для организации рабочих мест новым сотрудникам;
- расходы, связанные с внедрением модулей «Галактика».
Расчет бюджета затрат предлагаемых мероприятий представлен в таблице 5.1, который включает в себя как капитальные (текущие) затраты, так и затраты которые носят единовременный характер.
Таблица 5.1
Смета затрат предлагаемых мероприятий
Статьи затрат |
Сумма, р. |
Единовременные затраты | |
Организация рабочего места маркетологов (аренда, мебель, оргтехника) |
600 000 |
Вычислительная техника ( компьютеры, принтеры с ксероксом) |
1 550 000 |
Внедрение программного обеспечения («Галактика») |
7 350 000 |
Итого единовременных затрат |
9 500 000 |
Текущие затраты | |
Среднегодовая зар. плата маркетологов |
4 800 000 |
Услуги связи |
15 000 |
Доступ в Интернет |
30 000 |
Итого текущих годовых затрат |
4 845 000 |
Таким образом, экономический эффект по годам будет рассчитан как:
1 год: 9 110 000 – 9 500 000 – 4 845 000 = - 5 235 000 р.
2 год: 9 565 500 – 4 845 000 = 4 720 500 р.
3 год: 10 043 775 – 4 845 000 = 5 198 775 р.
В итоге по вышеприведенным данным отметим, что общий эффект по проекту составит 4 684 275 р. за три года, а затраты на реализацию проекта составят 24 035 000 р.
9 500 000 + (4 845 000 + 4 845 000 + 4 845 000) = 24 035 000 р.
- 5 235 000 + 4 720 500 + 5 198 775 = 4 684 275 р.
Наиболее корректно оценивать экономическую эффективность инвестиционного проекта можно с помощью динамических показателей эффективности:
- чистый дисконтированный доход (NPV);
- срок окупаемости инвестиций (PP);
- рентабельность инвестиций (RI).
Дисконтирование осуществляется путем умножение будущих доходов или инвестиций на коэффициенты дисконтирования. Коэффициенты дисконтирования рассчитываются с помощью формулы:
, (5.1)
где – коэффициент дисконтирования, в долях единицы;
– норма дисконтирования или темп изменения ценности денег (обычно принимается на уровне среднего процента по банковским кредитам), в долях единицы;
– номер года с момента начала инвестиционных вложений .
В качестве нормы дисконтирования d принимаем ставку рефинансирования, равную 12,5 %.
Продисконтированные значения представлены в таблице 5.2.
Срок окупаемости инвестиций (мероприятий) − это количество лет, в течение которых инвестиции возвратятся в виде чистого дохода. Дисконтированный годовой доход и затраты определяются по формулам соответственно
Pt = at · П, (5.2)
Et=at · З, (5.3)
где Pt – дисконтированный доход в году t, р.;
аt – коэффициент дисконтирования в в году t, доли ед.;
П – прирост чистой прибыли в году t, р.;
Et – дисконтированные затраты в году t, р;
З – затраты в году t, р.
Срок окупаемости может быть рассчитан по формуле:
где РР – срок окупаемости проекта, лет;
– число целых лет периода возврата инвестиций;
– сумма инвестиций, которую необходимо покрыть чистым доходом в последний неполный год, р.;
– годовой дисконтированный доход того года, в котором будут возвращены инвестиции, р.
РР = 2 + 33 831 11 / 36 512 65 ≈ 2,9 лет
Таким образом, инвестиции в предложенные мероприятия при открытости внедрениям руководства предприятия окупятся за 2,9 лет. Следовательно, комплекс мероприятий целесообразен для их проведения.
Таблица 5.2
Расчет дисконтированных значений
Год |
Коэффициент дисконтиро-вания (αt) |
Прирост прибыли (П), млн. р. |
Затраты (З), млн. р. |
Дисконтированный годовой доход (Рt), млн. р. |
Дисконтированные годовые затраты (Et), млн. р. |
Эффект (Эф), млн. р. |
Чистая текущая стоимость (NPV), млн. р. |
1 |
0,89 |
9,11 |
9,5 |
8,098 |
8,444 |
-0,347 |
-0,347 |
2 |
0,79 |
9,5655 |
4,845 |
7,558 |
3,828 |
3,730 |
3,383 |
3 |
0,70 |
10,0438 |
4,845 |
7,054 |
3,403 |
3,651 |
7,034 |
Итого |
22,710 |
15,675 |
Чистая текущая стоимость (net present value - NPV) представляет собой разность дисконтированных на один момент времени (обычно на год начала реализации проекта) показателей дохода и инвестиционных расходов (капитальные вложения). Расчет производится по формуле
, (5.5)
где - количество лет, в течение которых инвестиции будут генерировать доход;
- годовой доход от инвестиций в г. t, р.;
– затраты (инвестиции), вкладываемый в г. t, р.;
– коэффициент дисконтирования в г. t, доли ед.
NPV3 = 7 034 377 р. (таблица 5.2)
Очевидно, что т.к. , то проект эффективен.
Индекс доходности инвестиций (Profitability index – ) – отношение суммы дисконтированных доходов (экономии) к осуществленным инвестициям (мероприятиям):
, (5.6)
PI= 22 709 767 / 15 675 391 = 1,4
Исходя из того, что , разработанный комплекс мероприятий является эффективным.
На основании осуществленных расчетов можно сделать выводы о том, что предложенные мероприятия в целом являются эффективными: они принесут как финансовые, так и социальные выгоды, и проект будет приносить прибыль. Основополагающими при анализе были показатели, отражающие эффективность проекта.
Во-первых, срок окупаемости мероприятий (PP) 2,9 лет, что является несомненным плюсом проекта.
Во-вторых, чистая текущая стоимость (NPV) больше нуля, что также говорит об экономической эффективности мероприятий.
В-третьих, исходя из того, что индекс доходности (PI) превышает единицу, проект можно признать выгодным.
Таким образом, проведение данных мероприятий является обоснованным.
В заключении необходимо отметить несомненную важность применения на практике предложенных мероприятий, главной целью которых является повышение эффективности маркетинговой деятельности предприятия, развитие внешнеэкономических связей, повышение конкурентоспособности продукции.
глава 6. правовое обеспечение проекта
Целью государственного регулирования предпринимательской деятельности является создание определенных условий, обеспечивающих нормальное функционирование экономики в целом и стабильное участие предпринимателей страны в международном разделении труда и получение от этого оптимальных выгод.