Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2014 в 00:15, курсовая работа
Цель курсовой работы - изучить теоретико-методологические основы построения стратегии маркетинга в сфере услуг и на их основе разработать предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия, с одновременным созданием на нем службы маркетинга.
Исходя из поставленной цели, в курсовой работе были поставлены и реализованы следующие задачи:
1. Изучение теоретико-методологических основ разработки стратегии маркетинга в сфере услуг;
2. Изучение организационных структур службы маркетинга, принципов ее построения;
3. Рассмотрение характеристик основных элементов комплекса маркетинга;
4. Представление организационно-правовых основ деятельности ОАО «Адыгеятурист», включая оценку организационной структуры управления предприятием;
5. Представление организационно-экономической характеристики ОАО «Адыгеятурист»;
Введение
1. Сущность и принципы современного маркетинга
1.1. Социально-экономическая сущность маркетинга
1.2. Концептуальные основы маркетинговой деятельности
2. Организационно – экономическая характеристика
ОАО «Адыгеятурист»
2.1. Организационно-правовые аспекты деятельности
ОАО «Адыгеятурист»;
2.2. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности ОАО «Адыгеятурист»;
2.3. Анализ финансового состояния ОАО «Адыгеятурист»;
2.4. Оценка комплекса маркетинга ОАО «Адыгеятурист»
по основным элементам.
3. Разработка и обоснование путей повышения эффективности маркетинговой деятельности ОАО «Адыгеятурист».
Заключение
Список использованной литературы
Необходимо отметить, что все функции по управлению сосредоточены в аппарате управления анализируемого предприятия, т.е. на внешнем и среднем уровнях.
Однако у существующей организационной структуры управления предприятием есть и недостатки, а именно – негибкость, т.е. невозможность быстрой перестройки в связи с меняющейся экономической ситуацией.
Ответственность за организацию, состояние и достоверность бухгалтерского учета в Обществе, своевременное представление ежегодного отчета и другой финансовой отчетности в соответствующие органы, а также сведений о деятельности Общества, представляемым акционерам, кредиторам в средствах массовой информации, несет генеральный директор.
Достоверность данных, содержащихся в годовом отчете Общества общему собранию акционеров, бухгалтерском балансе, счете прибылей и убытков, должна быть подтверждена ревизионной комиссией Общества.
Общество может быть добровольно реорганизовано по решению общего собрания акционеров.
Другие основания и порядок реорганизации Общества определяются действующим законодательством Российской Федерации. Общество считается реорганизованным, за исключением случаев реорганизации и форме присоединения, с момента государственной регистрации вновь возникших юридических лиц.
Общество может быть ликвидировано добровольно по решению общего собрания акционеров или по решению суда по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации.
2.2. Анализ основных технико-
С помощью анализа изучаются тенденции развития, глубоко и системно исследуются факторы изменения результатов деятельности, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, вырабатывается экономическая стратегия его развития.
Детальный анализ экономических и финансовых показателей деятельности ОАО «Адыгеятурист» за 2002 - 2003 г.г. позволяет сделать вывод об экономическом состоянии предприятия, наличии финансовых ресурсов у предприятия для проведения маркетинговых исследований.
Основные технико-экономические показатели деятельности ОАО «Адыгеятурист» приведены в таблице 2.1, источниками информации послужили данные бухгалтерской отчетности: форма №1 «Бухгалтерский баланс», форма №2 «Отчет о прибылях и убытках», форма №5 «Приложение к бухгалтерскому балансу» за 2002, 2003 г.г.
Таблица 2.1
Анализ основных технико-экономических показателей деятельности
ОАО «Адыгеятурист» за 2002-2003 гг.
Показатели |
2002 |
2003 |
Темп роста, % |
Отклонение | |
Абс. |
% | ||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Объем реализованных услуг, руб. |
2428729 |
2805936 |
115,53 |
+377207 |
+15,53 |
Себестоимость реализации, руб. |
2625749 |
3139327 |
119,56 |
+513578 |
+19,56 |
Затраты на 1 руб. реализованных услуг, руб./коп. |
108,11 |
111,88 |
103,49 |
+3,77 |
+3,49 |
Продолжение таблицы 2.1 | |||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Прибыль (убыток) от реализации, руб. |
-197020 |
-333391 |
169,22 |
+136371 |
+69,22 |
Балансовая прибыль, руб. |
-202681 |
-314802 |
155,22 |
+112121 |
+55,32 |
Рентабельность реализованных услуг, % |
- |
- |
- |
- |
- |
Стоимость основных средств, руб. |
4695862,5 |
4779733,5 |
101,79 |
+83871 |
+1,79 |
Среднесписочная численность работников, чел. |
100 |
104 |
104 |
+4 |
+4,0 |
Выработка на одного работника, тыс. руб./ чел. |
24287,29 |
26980,15 |
111,09 |
+2692,9 |
+11,09 |
Фондоотдача ОПФ, руб. коп. |
51,72 |
58,7 |
113,5 |
+6,98 |
+13,5 |
Рентабельность ОПФ,% |
-- |
-- |
-- |
-- |
-- |
Рентабельность реализованных услуг, % |
-- |
-- |
-- |
-- |
-- |
Как показывают данные таблицы 2.1, основные технико-экономические показатели деятельности ОАО «Адыгеятурист» в динамике улучшились. Так, показатели эффективности использования трудовых и технических ресурсов предприятия увеличились. Рост показателя фондоотдача в 2003 году по сравнению с 2002 годом составил 13,5 процентных пункта, увеличение же показателя выработка на одного работника составило 11,09 пункта соответственно.
Несмотря на увеличение объема реализованных услуг на 377207 т.р., или на 15,53 %, ОАО «Адыгеятурист» является нерентабельным предприятием. Это связано в первую очередь со значительным ростом себестоимости реализованных услуг.
Как показывают данные таблицы, темпы роста себестоимости (119,56 %) опережают темпы роста выручки от реализации (115,53 %). О неэффективности процесса производства также свидетельствует рост показателя затрат на один рубль объема продукции, увеличение в 2003 году по сравнению с 20038 годом составило 3,77 руб., или 3,49 %.
Исходя из данных таблицы 2.1, можно сделать вывод о снижении эффективности производственного процесса в 2003 году по сравнению с 2002 годом. Это в первую очередь связано с увеличением себестоимости услуг, отсутствием прибыли, а так же из-за нестабильной ситуации на рынке туристских и гостиничных услуг в частности и ухудшением экономического положения страны в целом.
2.3. Анализ финансового состояния ОАО «Адыгеятурист»
В условиях перехода к рыночным отношениям повышается роль и значение анализа финансового состояния предприятия. Это связано с тем, что предприятия приобретают самостоятельность и несут полную экономическую ответственность за результаты своей производственно-хозяйственной деятельности перед совладельцами (акционерами), работниками, банком и кредиторами.
Финансовое состояние предприятия - это совокупность показателей, отражающих способность предприятия погасить свои долговые обязательства. Финансовая деятельность охватывает процессы формирования, движения и обеспечения сохранности имущества предприятия, контроля за его использованием. Финансовое состояние является результатом взаимодействия всех элементов системы финансовых отношений предприятия и поэтому определяется совокупностью производственно-хозяйственных факторов.
Основными задачами анализа являются:
Основным источником информационного обеспечения анализ финансового состояния предприятия служит балансовый отчет: форма №1. Баланс отражает финансовое состояние предприятия на момент его составления. Чтобы установить, какое влияние на сложившееся положение оказали внешние и внутренние условия деятельности предприятия, необходим анализ актива и пассива балансу. И не только баланса, но и другой финансовой отчетности: формы №2, формы №5. В процессе анализа используются расшифровки различных балансовых статей.
Финансовая устойчивость предприятия характеризуется системой абсолютных и относительных показателей. Она определяется соотношением стоимости материальных оборотных средств (запасов и затрат) и величин собственных и заемных источников для их формирования. Обеспеченность запасов и затрат источниками для их формирования является сущностью финансовой устойчивости предприятия.
Наиболее обобщающим абсолютным показателем финансовой устойчивости является показатель соответствия либо несоответствия (излишек или недостаток) источников средств для формирования запасов и затрат, получаемый в виде разницы между величиной источников средств и величиной запасов и затрат. При этом имеется в виду обеспеченность источниками собственных и заемных средств, за исключением кредиторской задолженности и прочих пассивов.
1) Наличие собственных оборотных средств, которое определяется как разница между источниками собственных средств и стоимостью основных средств и внеоборотных активов:
ЕС=ИС – F, где
ЕС - наличие собственных оборотных средств;
ИС - источники собственных средств (итог I раздела пассива баланса);
F - основные средства и прочие внеоборотные активы (итог I раздела актива баланса).
2) Наличие собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат, получаемое путем суммирования собственных оборотных средств и долгосрочных кредитов и займов:
ЕТ=( ИС +КТ ) – F,где
ЕТ - наличие собственных оборотных и долгосрочных заемных источников средств;
КТ - долгосрочные кредиты и заемные средства (II раздел пассива баланса).
3) Общая величина основных источников формирования запасов и затрат, равная сумме собственных оборотных средств, долгосрочных и краткосрочных кредитов и займов:
ЕΣ=(ИС +КТ +Кt) – F
ЕΣ - общая сумма источников формирования запасов и затрат;
Кt- краткосрочные кредиты и заемные средства (без просроченных ссуд).
Трем показателям наличия источников формирования запасов и затрат соответствуют три показателя обеспеченности запасов и затрат источниками их формирования:
1) излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств:
±ЕС=ЕС – Z , где
Z запасы и затраты (итог II раздела актива баланса).
2) излишек (+) или недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных источников оборотных средств:
±ЕТ=ЕТ – Z=(ЕС+КТ) – Z
3) излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников формирования запасов и затрат:
±ЕΣ=ЕΣ – Z= ( ЕС +КТ +Кt) – Z
Вычисление трех показателей обеспеченности запасов и затрат источниками их формирования позволяет классифицировать финансовые ситуации по степени их устойчивости. При определении типа финансовой ситуации используется трехмерный (трехкомпонентный) показатель, рекомендованный в экономической литературе:
Ŝ={S1(±ЕС), S2 (±ЕТ), S3 (±ЕΣ)}
где функция определяется следующим образом:
1, если Х ≥0
S (х)
0, если Х<0
Пользуясь этими формулами, можно выделить четыре типа финансовых ситуаций:
1) Абсолютная устойчивость финансового состояния. Она задается следующими условиями:
±ЕС ≥ 0
±ЕТ ≥ 0
±ЕΣ ≥ 0
Трехмерный показатель ситуации: Ŝ= (1,1,1);
2) Нормальная устойчивость финансового состояния предприятия, гарантирующая его платежеспособность:
±ЕС < 0
±ЕТ ≤0
Информация о работе Сущность и принципы современного маркетинга