Создание и функционирование маркетинговой службы на предприятии ОАО «Дзержинский леспромхоз»

Для мониторинга и анализа конкурентов маркетологами разработана специальная анкета, которую необходимо предложить для службы маркетинга в ОАО «Дзержинский ЛПХ» (Приложение 3). Мониторинг конкурентов проводится по ключевым параметрам,  которые отбираются маркетологами после исследования рынка и основных конкурентов. Параметры будут вводиться в общую базу данных Маркетинговой Информационной Системы компании,  которая находится сейчас в разработке.

Маркетинговая Информационная Система (МИС) ОАО "Дзержинский  леспромхоз" включает в себя следующие информационные блоки:

· Информация о проектах

· Данные о товарах  продуктах и услугах 

· Выделенные продуктовые  линии 

· Менеджеры по продажам

· Данные и исследования о ценах 

· Прайс-листы + динамика цен 

· Данные о клиентах

· Данные о заказах и закупках

· Данные о рынках + маркетинговые  исследования

· Отраслевые обзоры и  исследования

· Данные о конкурентах (смотри анкету для анализа конкурента 140 пунктов)

· Информационные системы, справочники 

· Специализированные базы данных

· Статистические программы 

Источниками вторичных  данных о рынке и внешней макросреды могут быть:

· издания общей экономической  ориентации

· специализированные журналы  и газеты

· технические каналы средств массовой информации

· рекламная деятельность массового характера

· выставки, презентации, совещания, конференции, дни открытых дверей

· издаваемые законы и  акты, указы президента

· выступления государственных, политических и общественных деятелей

· публикуемые бухгалтерские  и финансовые отчеты предприятий

· фирменные продажи  с демонстрацией возможностей товаров 

· публикации специализированных экономических и маркетинговых  организаций различных общественных организаций 

· коммерческие базы и  банки данных

Одной из функций  маркетинговой деятельности предприятия должна быть эффективная реклама, роль которой в эпоху рыночной конкуренции трудно переоценить. Реклама, как известно — двигатель торговли.

В ходе анализа  деятельности ОАО «Дзержинский леспромхоз»  и указании его слабых мест было указано, что предприятие практически игнорирует рыночным механизмом. И это является одной из причин (каждая причина, пусть даже самая мелкая в совокупности вносит свой вклад и из этого складывается целая проблема) того, что предприятие находится в глубоком кризисе 

Реклама - это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.

Для понимания сущности рекламного процесса необходимо проанализировать его базовую технологию и разделить ее на отдельные элементы, позволяющие впоследствии рассмотреть взаимодействие участников этого процесса на различных стадиях и уровнях.

Принципиальная  схема рекламного процесса состоит  из четырех звеньев и выглядит следующим образом (схема 3.4.1):

                              

Схема 2.4.1. Звенья рекламного процесса

 

Резкое усложнение сбыта и обострение конкуренции. Произошедшие в  90-х годах,  привели  к тому,  что маркетинг стал фактором конкурентной борьбы,  не менее  важным,  чем достижение превосходства на рынке путем внедрения технических новшеств или снижения себестоимости продукции. Реклама оказалась практически единственным инструментом воздействия на рынок.

Вывод. Таким образом, внедрение отдела маркетинга в ОАО «Дзержинский леспромхоз», будет наиболее эффективным средством,  способствующим выходу предприятия из сложившейся ситуации. В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может  нормально функционировать без маркетинговой службы и значимость маркетинга с каждым днем все возрастает. Это происходит потому,  что потребности людей,  как известно,  безграничны,  а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои индивидуальные потребности,  удовлетворить которые не всегда удается качественно. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому,  в новых условиях выживает то предприятие,  которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов потребителя. Этому и способствует  служба маркетинга.

ГЛАВА 3. СОЗДАНИЕ  И ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ  СЛУЖБЫ  МАРКЕТИНГА НА ПРИМЕРЕ ОАО «ДЗЕРЖИНСКИЙ ЛЕСПРОМХОЗ»

3.1 Анализ состояния   вопроса на предприятии

Общая характеристика предприятия. АО «Дзержинский леспромхоз» — лесозаготовительное предприятие. Все лесозаготовительные предприятия относятся к добывающим и перерабатывающим отраслям промышленности; основной предмет труда — естественный лес, продукты природы, а технологический процесс заключается в заготовке лесоматериалов для удовлетворения потребностей народного хозяйства. Весь процесс лесозаготовок происходит на открытом воздухе, под воздействием   климатических и атмосферных условий.

Одной из особенностей лесозаготовительного производства является также постоянное, систематическое перемещение места  работы по мере использования лесных площадей. В связи с этим возникает необходимость в обследовании лесосечного фонда и выборок лесосек; подготовка их для организации лесозаготовительных работ, прокладка дорог и другие подготовительные работы, от которых зависит производительность и выполнение плана.

Предприятие оснащено различного вида транспортом, и другими механизмами. К объектам анализа относится техническая оснащенность предприятия, использование оборудования и механизмов по времени, местам и методам  работы. 

Основными видами продукции ОАО «Дзержинский леспромхоз» являются, в основном, продукты переработки древесины. К ним относятся: пиловочник лиственный, пиловочник хвойный, баланс березовый, фансырье, шпальный кряж, баланс хвойный, баланс лиственный, пиломатериал хвойный, пиломатериал лиственный, дрова технологические, дрова топливные, доски обрезные, доска обрезная,  руддолготье.

Кроме того в последние  годы был освоен еще один вид производства производство бруса цилиндрованного, из которого по желанию заказчика могут быть изготовлены: дачный домик, колодец и другие постройки.

Потребителями выше перечисленных  продуктов являются такие клиенты  как: «Лесбумопторг» г. Кстово, «ЛесИнвест»  г. Казань, «Пульсар»  г. Павлово, «КировОблбаза» г. Киров, «Фрегат» г. Семенов, «Кировская лесоперевалочная база» г. Киров, «Красный якорь» г.Слободской, «Альт»     г. Сыктывкар, «Котлас кий ЦБК» г. Котлас, и, кроме того, в Финляндию леспромхоз поставляет уже выше названный цилиндрованный брус.

Основные технико-экономические  показатели:

ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

ПОКАЗАТЕЛЬ	2003 г.	2004 г.
Выручка от реализации	25604893	18920820833
Себестоимость реализованного товара	23606293	13320228
Коммерческие расходы	2058935	1584178
Прибыль (убыток) от реализации	- 60335	+4016427
Прочие операционные доходы (расходы)	4095556	2251006
Прибыль от финансово-хозяйственной  деятельности	- 56491	+ 3338956
Прибыль от нереализационных доходов	77945	510
Нераспределенная прибыль	- 4524970	1337045

БАЛАНС НА 1.01.2005 г.

1.Убытки  2. Отвлеченные средства  за счет  прибыли	114789906 р.
налог на прибыль	541781000 р.
НДС	649120000
спецналог	15000
санкции налоговой службы	50351000
прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном периоде	750333300
ИТОГО	1316310300
3. Фонд потребления	2060760946

Постановка проблемы. Переход нашей страны к рыночной экономике, не мог не отразиться на работе всех предприятий, в том числе и ОАО «Дзержинский леспромхоз». Как и большинство предприятий, леспромхоз прошел этап акционирования в ходе приватизации государственной собственности. Теперь это — акционерное общество открытого типа. Как и в любом АО есть здесь законодательный и исполнительный органы. Было выпущено 30125 обыкновенных акций номиналом 1000 рублей. Вообще, в целом, процесс приватизации предприятия можно назвать успешным. Но этого еще недостаточно, для того чтобы нормально функционировать в новых условиях. Это и подтверждает практика хозяйственной деятельности ОАО «Дзержинский леспромхоз».

В основном, это зависит, от подготовки высшего органа управления, его способности приспосабливаться  к новым условиям. Ведь  ход приватизации ничего качественно нового с точки зрения состава управленческого звена не преподнес. Остались те же органы управления, какие существовали во время плановой экономики. Структура экономики страны претерпела изменения, а предприятие по прежнему руководствуется старыми методами управления. Результатом этого стала потеря большей связи клиентов, нарушение ранее крепких связей, а отсюда — кризис неплатежеспособности. Инертность руководства привела к тому, что леспромхоз потерял выгодные делянки (сейчас вырубка идет практически за 100 километров от места переработки, и по качеству лес нельзя назвать отличным), близлежащие лесозаготовительные предприятия опередили в распределении лучших делянок, кроме того они пользуются дорогами, построенными настоящим предприятием. Кроме того, на предприятии нарушен принцип инициативы, упала заинтересованность в труде всех работников, начиная от директора предприятия, заканчивая простым разнорабочим. Все это показывают  представленные выше технико-экономических показатели.

Пути выхода. Для выхода из кризиса необходимо принять уже сегодня следующие решения: 

• выявить подразделения которые висят мертвым грузом, и избавиться от них;
• в леспромхозе отсутствует отдел маркетинга — отсюда плохо развита реклама продукции, не достаточно широк круг клиентов, не выявлены потребности в ассортименте;
• мало внимание уделяется важнейшему компоненту рыночной экономики — качеству; отсюда малоконкурентный товар;
• практически нет никаких социальных приемов, вызывающих заинтересованность рабочих в труде ;
• слабо развита реклама продукции;
• необходимо постоянно выявлять новые возможности предприятия как в сфере производства новых товаров, так и в самой сфере производства;
• необходимо постоянно искать новое применение столь важному ресурсу лесу, ценность которого с экономической точки зрения не падает;
• необходимо искать и внедрять новые технологии в процесс лесозаготовки, лесопереработки а также в организацию труда.

Изучив проблемы, существующие в  хозяйственной деятельности ОАО «Дзержинский леспромхоз», можно предложить один из путей выхода из кризиса предприятия — создание отдела маркетинга в организационной системе управления предприятием. Это наиболее эффективный метод выхода из сложившегося положения ([15], Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. – Минск.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997.-464 с.).

Динамика роста  численности предприятий в г. Дзержинске,  в организационную  систему управления которых включена маркетинговая служба, наглядно свидетельствует о том, что потребность в маркетинговой службе с каждым годом неуклонно растет (Приложение 5).

3.2 Разработка  рекомендаций и мероприятий по  созданию и функционированию  отдела маркетинга в ОАО «Дзержинский  леспромхоз»

 

Работа по созданию службы маркетинга в ОАО «Дзержинский леспромхоз» можно разделить на следующие этапы:

1-й этап (подготовительный  и постановочный);

2-й этап (внедрение).

ОАО «Дзержинский леспромхоз» должен разработать такую структуру маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая планирование. Принципы построения определяются прежде всего отношением руководства предприятия к службе маркетинга, оценкой значимости и степенью использования маркетинговых исследований для организации управлением предприятия ([6], Благаев В.И. Маркетинг в определениях и примерах. – СПб.: Двадцатый трест, 1993.-377с).