Совершенствование организации маркетинга на промышленном предприятии (на примере ООО «Профстандарт»)

Цели и  результаты применения субмикса маркетингового инструментария различаются в зависимости от вида проводимой политики маркетинга. Например, целью товарной и договорной политики является создание предложения для рынка. Задача распределительной политики — представление, обеспечение готовности реализации этого предложения на рынке, а задача коммуникативной политики состоит в создании известности предложению на рынке и в формировании положительного имиджа товара и фирмы (рисунок 1.4).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1.4 - Интеграция целей инструментария маркетинга

Примечание - Источник [3, с. 48]

 

Комплекс  маркетинга, являясь комплексной  программой мероприятий по продвижению товаров и услуг от продавца до конечного потребителя, выступает как инструмент оптимального размещения ресурсов в системе планирования маркетинга и менеджмента. При этом осуществляется постоянное согласование спроса и предложения товара на рынке с помощью маркетинговых исследований и контроля соответствия действительных показателей предпринимательской деятельности плановым установкам.

Практическая  реализация стратегии маркетинга связана  с выбором инструментов, обеспечивающих материализацию поставленных целей и задач. Поэтому важнейшее место в маркетинговой деятельности занимает разработка и реализация комплекса маркетинга.

При разработке комплекса маркетинга необходимо учитывать  следующие принципы [7, с. 33]:

• принцип последовательности, который требует согласования каждой переменной величины с другими переменными. Так, например, высокое качество товара должно сопровождаться качественной рекламой, качественным обслуживанием и репрезентабельной упаковкой товара;
• принцип взвешенного подхода, который предполагает исследование и учет чувствительности рынка к постоянно меняющимся переменным конъюнктуры рынка. При этом, уделяя внимание важнейшим переменным, нельзя не учитывать и другие переменные. Например, если рынок чувствителен к качеству товара, то в рекламе целесообразно дать развернутую характеристику качественных преимуществ товара;
• принцип учета изменения бюджетных и иных расходов фирмы, который требует соблюдения бюджетной дисциплины и комплексности в планировании структуры маркетинга-микса. Рациональность и разумное сочетание инструментов маркетинга для каждой конкретной ситуации на рынке могут быть залогом эффективного использования оборотных средств и вложенного капитала фирмы. Поэтому для каждого сочетания инструментов маркетинга-микса следует определить зависимость изменения объемов продажи от затрат на маркетинг, а также планировать калькуляцию затрат по всей структуре маркетинговых мероприятий.

С одной стороны, процесс оптимизации комплекса  маркетинга может быть связан с проблемами расширения ресурсов маркетингового бюджета  между отдельными маркетинговыми мероприятиями. А с другой стороны, желаемый результат  может быть достигнут благодаря  изменению таких факторов, как  цена и скидки, что, как правило, не затрагивает бюджет маркетинга.

Каждый субмикс  маркетинга содержит как тактические, так и стратегические инструменты. Считается, что большое стратегическое значение имеют инструменты товарного, договорного и распределительного субмиксов, тогда как коммуникативный микс как инструмент, обеспечивающий информационную осведомленность фирмы, имеет большую тактическую значимость [10, с. 21].

Однако следует  иметь в виду, что в условиях маркетинга-взаимодействия коммуникативный микс в большей степени будет иметь стратегическое значение, а не только тактическое.

Оптимальный комплекс маркетинга представляет собой  такую комбинацию маркетинговых инструментов, благодаря которой обеспечивается достижение поставленных целей при рациональном расходовании имеющихся средств бюджета маркетинга. Относительная значимость каждого отдельно взятого инструмента маркетинга-микса зависит от различных факторов, таких как тип организации (торговая, производственная, посредническая), вид товара и поведение покупателей.

Проведенное исследование теоретических основ  маркетинговой деятельности позволяет  сделать следующие выводы.

Маркетинговая деятельность настолько обширна, что  не существует единого определения маркетинга. В настоящее время насчитывается большое количество его толкований, которые можно объединить в три группы:

• маркетинг как концепция работы фирмы на рынке, основанная на учете потребностей потребителей и производстве товаров для удовлетворения этих потребностей, что взаимовыгодно как для фирмы (получение прибыли), так и для потребителей;
• маркетинг как наука, изучающая принципы, методы работы фирмы в рыночной среде;
• маркетинг как совокупность конкретных форм и методов деятельности фирмы на рынке по реализации маркетинговой концепции.

С точки зрения предприятия задачи маркетинга связаны  с увеличением прибыльности, развитием фирмы, формированием положительной репутации на рынке и включают: комплексное изучение рынка, определение спроса на продукцию, выявление неудовлетворенных и потенциальных потребностей, планирование товарного ассортимента и цен, планирование и организацию осуществления сбыта, организацию системы маркетинговых коммуникаций.

Комплекс  маркетинга представляет собой «набор маркетинговых инструментов, которые используются компанией для решения маркетинговых задач на целевом рынке». Комплекс маркетинга включает четыре основных элемента: товар, цену, сбыт, коммуникации.

Варьирование  элементами комплекса маркетинга позволяет  найти оптимальное их соотношение  для решения конкретных стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием. При этом относительная значимость каждого отдельного элемента зависит от различных факторов, таких как состояние рынка, сфера деятельности предприятия (производство, торговля, оказание услуг), вид товара, особенности покупательского поведения и т.д. Каждый элемент комплекса маркетинга включает самостоятельную совокупность мероприятий, проведение которых формирует соответствующую политику в сфере маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Профстандарт»

 

2.1 Организационно-экономическая характеристика  ООО «Профстандарт»

 

ООО «Профстандарт» создано на неопределенный срок и действует в соответствии с законодательством Республики Беларусь, Учредительным договором и Уставом.

Юридический адрес (местонахождение) Общества: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Молодежная, 2а.

ООО «Профстандарт» входит в пятерку лидеров по производству деревянных окон на белорусском рынке.

Основной  целью деятельности Общества является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли  для удовлетворения социальных, культурных и экономических интересов учредителей  и членов трудового коллектива Общества.

В соответствии с целями деятельности и законодательством  Республики Беларусь, предметом деятельности Общества являются: сервис, производство, реализация и монтаж деревянных окон. Также предприятие изготавливает профили, фурнитуру, двери, балконные рамы, офисные перегородки, москитные сетки и пр.

Основными видами продукции ООО «Профстандарт» являются:

• оконные блоки деревянные одинарной конструкции с однокамерным стеклопакетом глухие;
• оконные блоки деревянные одинарной конструкции с однокамерным стеклопакетом с фурнитурой (поворотные, поворотно-откидные, откидные);
• оконные блоки деревянные одинарной конструкции с двухкамерным стеклопакетом глухие;
• оконные блоки деревянные одинарной конструкции с двухкамерным стеклопакетом с фурнитурой (поворотные, поворотно-откидные, откидные);
• оконные блоки со стеклопакетами с различными видами стекла (рефлекторными, энергосберегающими, ударопрочными, армированными и др.);
• оконные блоки нестандартных конструкций (эркерные, арочные треугольные, трапециевидные);
• дверные блоки балконного типа с различными видами стеклопакетов и типами фурнитуры;
• оконные блоки и балконные двери с наружной алюминиевой облицовкой;
• доска подоконная;
• нащельник;
• дверные блоки входные;
• погонажные изделия из древесины.

Учитывая  все потребности и особенности  белорусского рынка, ООО «Профстандарт» сочетает в себе доступную цену и высокое качество. При изготовлении окон и дверей предприятие использует профили таких производителей, как Salamander и REHAU, которые разработаны специально под климат стран Европы и имеют безукоризненное качество и современный дизайн, что сейчас немаловажно для белорусских покупателей.

Окна на основе профиля Salamander и REHAU отличаются, от всех других производителей, высоким немецким качеством и считаются элитной продукцией.  Конечно, стоимость окон из профиля Salamander немного выше по сравнению с аналогичным других производителей, но качество гораздо выше. 

ООО «Профстандарт» предлагает окна и двери различной формы, конфигурации, размеров и в любом необходимом количестве. Также осуществляет комплекс сопутствующих услуг, начиная с замеров, отделки и заканчивая послегарантийным обслуживанием. 

ООО «Профстандарт» предлагает услуги по изготовлению, доставке и установке окон, дверей, офисных перегородок из профиля. Изготавливаются конструкции различного назначения, в том числе для жилых, офисных, производственных и торговых помещений. 

ООО «Профстандарт» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством, решениями Президента Республики Беларусь,   Правительства Республики  Беларусь, уполномоченного органа и Уставом.

Управление  ООО «Профстандарт» осуществляется в соответствии с принятой организационной структурой управления, представленной на рисунке 2.1.

Исполнительным  органом Предприятия является директор, который несет ответственность  за результаты работы Предприятия, соблюдение требований Устава, выполнение обязательств перед Учредителем Предприятия и трудовым коллективом.

В непосредственном подчинении директора ООО «Профстандарт» находятся: главный бухгалтер, начальник отдела маркетинга и сбыта, начальник отдела снабжения, начальник производства, которые возглавляют соответствующие структурные подразделения предприятия.

Производственная  структура ООО «Профстандарт» включает в себя: профильный цех, цех изготовления стеклопакетов, сборочный цех. В целом производственная структура предприятия соответствует требованиям пропорциональности, прямоточности производства, специализации производственных подразделений.

Как видим, действующая  на предприятии структура управления обеспечивает необходимые функции  деятельности предприятия:

• общее (линейное) административное руководство;
• технологическую подготовку производства;
• контроль качества продукции;
• финансовую деятельность;
• ремонтное и энергетическое обслуживание;
• охрану труда и технику безопасности;
• комплектование и подготовку кадров;
• общее делопроизводство и хозяйственное обслуживание.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.1 - Организационная структура управления ООО «Профстандарт»

Примечание  – Источник: собственная разработка по данным предприятия.

 

Таким образом, в ООО «Профстандарт» действует линейно-функциональная структура управления. Во главе подразделений находятся руководители, осуществляющие линейное руководство подчиненными им работниками; их распоряжения обязательны для исполнения всеми нижестоящими звеньями. Руководители производственных подразделений несут ответственность за конечные результаты работы своих подразделений. Функциональные органы дают указания производственным и нижестоящим подразделениям в пределах своей компетенции, которые согласовываются с ними или доводятся до них руководством предприятия и также обязательны к исполнению. Такая система является наиболее эффективной, так как позволяет четко разграничить компетенцию служб, углубить их специализацию; ее недостатком является длительная процедура принятия решений.

Рассмотрим  основные показатели финансово-экономической  деятельности предприятия в 2009-2011 гг. (таблица 2.1).

 

Таблица 2.1 - Показатели финансово-экономической  деятельности ООО «Профстандарт» в 2009-2011 гг.

Наименование показателей	Период анализа, годы			Отклонение, +/-		Темп роста, %
	2009	2010	2011	10/09	11/10	10/09	11/10
Выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг
в действующих ценах, млн р.	1954,5	2132,5	3007,7	178,0	875,2	109,1	141,0
в сопоставимых ценах, млн р.	1954,5	1921,2	2734,3	-33,3	813,1	98,3	142,3
Налоги, включаемые в выручку от реализации, млн р.	180,8	156,6	196,7	-24,2	40,1	86,6	125,6
в % к выручке	9,25	7,34	6,54	-1,9	-0,8	х	х
Выручка от реализации (за вычетом налогов  из нее), млн р.	1773,7	1975,9	2811,0	202,2	835,1	111,4	142,3
Себестоимость реализованных товаров, продукции, работ, услуг, млн р.	1638,5	1942,2	2710,5	303,7	768,3	118,5	139,6
в % к выручке	83,83	91,10	90,12	7,3	-1,0	х	х
Валовая прибыль, млн р.	135,2	33,8	100,5	-101,4	66,7	25,0	297,3
в % к выручке	6,92	1,59	3,34	-5,3	1,8	х	х
Прибыль от реализации товаров, продукции, работ, услуг, млн р.	135,2	33,8	100,5	-101,4	66,7	25,0	297,3
в % к выручке	6,92	1,59	3,34	-5,3	1,8	х	х
Рентабельность реализованной продукции, %	8,25	1,74	3,71	-6,5	2,0	х	х
Прибыль (убыток) от операционной деятельности, млн р.	13,2	0,4	0,3	-12,8	-0,1	3,0	75,0
Прибыль (убыток) от внереализационной  деятельности, млн р.	-20,9	-20,8	-92,8	0,1	-72,0	99,5	446,2
Прибыль за отчетный период, млн р.	127,5	13,4	8,0	-114,1	-5,4	10,5	59,7
в % к выручке	6,52	0,63	0,27	-5,9	-0,4	х	х
Среднесписочная численность работников, чел.	57	63	66	6,0	3,0	110,5	104,8
Производительность труда,
в действующих ценах, млн р.	34,29	33,85	45,57	-0,4	11,7	98,7	134,6
в сопоставимых ценах, млн р.	34,29	30,49	41,43	-3,8	10,9	88,9	135,9