Совершенствование организации маркетинга на промышленном предприятии (на примере ООО «Профстандарт»)

Министерство образования  республики беларусь

уо «белорусский государственный  экономический университет»

 

 

Кафедра

 

 

 

 

 

Курсовая работа

 

по дисциплине:

на тему: Совершенствование организации маркетинга на промышленном предприятии (на примере ООО «Профстандарт»)

 

 

 

 

 

 

 

Студент

 

 

 

 

   

Руководитель

 

 

 

 

 

 

 

 

 

минск 2012

 

реферат

 

Курсовая  работа: 49 с., в том числе 9 рис., 9 табл., 22 источн.

 

маркетинг, организационная структура, стратегия, покупатель, спрос, рынок, комплекс маркетинга.

 

Объект  исследования – ООО «Профстандарт».

Предмет исследования – маркетинговая деятельность ООО «Профстандарт».

Цель  работы: оценка эффективности маркетинговой деятельности ООО «Профстандарт» и разработка мероприятий по ее улучшению.

Методы  исследования: наблюдения, сравнения, группировки, метод абсолютных разниц, метод относительных величин.

Исследования  и разработки: отражена сущность маркетинга и его функции; раскрыты элементы комплекса маркетинга; проведен анализ маркетинговой деятельности ООО «Профстандарт»; разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Профстандарт».

Область возможного практического применения: производственные предприятия, осуществляющие маркетинговую деятельность.

Социальная  значимость: использование маркетинга в условиях рынка дает предприятию ряд проверенных практикой решений выхода на положительные коммерческие результаты.

 

Автор работы подтверждает, что приведенный в  ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

_______________

  (подпись студента)

 

 

 

   
Содержание

Введение………..…………………………..……………………………………... 4

1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия 

1.1 Сущность маркетинга и его функции……..………………………………… 6

1.2 Характеристика элементов комплекса маркетинга…….……..…………..... 11

2 Анализ  маркетинговой деятельности ООО «Профстандарт»

2.1 Организационно-экономическая  характеристика ООО «Профстандарт».. 17

2.2 Анализ  элементов комплекса маркетинга  ООО «Профстандарт»..……… 22

3 Основные  направления совершенствования  маркетинговой деятельности 

ООО «Профстандарт»……………………………………………………………. 36

Заключение……….…………………………………………………….….……... 46

Список использованных источников…………….…………..…......................... 49

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Введение

 

Маркетинг сегодня  является одной из самых динамичных сфер управленческой деятельности по регулированию рыночного поведения  компании. Иными словами маркетинг - это процесс комплексного изучения потребностей покупателей, разработки, производства и реализации товаров  и услуг, представляющих для них  ценность.

В условиях структурных изменений, которые  происходят в белорусской экономике, все очевидней становится необходимость  применения иных методов управления предприятием. Освоение рыночной среды  и раскрепощение производителя  требуют использования системы  маркетинга.

Проводимая  в стране глубокая экономическая  реформа, поставила ряд серьезных  задач, одной из которых является насыщение рынка высококачественными, конкурентоспособными товарами.

Как образ  действия организация маркетинга не противоречит основным принципам хозяйствования. Система маркетинга является активной стратегией и тактикой наступательной политики предприятия на рынке, важнейшим  инструментом воздействия на результаты хозяйственной деятельности и эффективность  использования  всех видов производственных ресурсов.

При правильной постановке дела маркетинг может  стать основой для совершенствования  планирования и руководства деятельности предприятий.

В настоящее  время большинство компаний в  той или иной форме регулярно  осуществляют рыночные исследования. Содержание понятия маркетинг определяется стоящими перед ним задачами. С  момента появления и до наших  дней оно менялось в зависимости  от изменений условий производства и реализации продукции. В настоящее  время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы  по разработке, производству и сбыту  товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей  с целью получения высокой  прибыли. Другими словами современная  система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.

Как правило, все предприятия, ориентирующиеся  на организацию маркетинга, ставят во главе своей деятельности  немедленное, в ближайшие год-два, увеличение объема продаж и устойчивое повышение рентабельности в долгосрочной перспективе. Руководители маркетинга отвечают за управление всей деятельностью  предприятия в сфере маркетинга, за представление руководству предприятия  планов и программ, направленных целей, и за получение согласия руководства  на реализацию этих планов и программ.

Основным  достоинством концепции маркетинга является то, что предприятие не пассивно реагирует на рыночные явления, а проводит продуманную, хорошо скоординированную  политику завоевания рынков продаж, а  с другой – активно формируя потребности  и спрос с целью наиболее прибыльного  использования ресурсов предприятия. В рамках концепции маркетинга традиционные его функции – изучение рынка, использование рекламы, сбытовая политика, стимулирование сбыта и политика цен – объединены в комплексную систему.

Актуальность  курсовой работы заключается в том, что в современных условиях важную роль в обеспечении эффективности производства играет хорошо построенная маркетинговая политика. Большинство руководителей многих предприятий, компаний принимают важные хозяйственные решения в условиях неопределенности их последствий, обусловленные не только несовершенством хозяйственного механизма и противоречивостью законодательства, но и недостатком коммерческих знаний и практического опыта работы в новых условиях. Поэтому эффективная маркетинговая политика, использование маркетинга в условиях рынка дает предприятию ряд проверенных практикой решений выхода на положительные коммерческие результаты.

Цель курсовой работы – оценить эффективность маркетинговой деятельности предприятия и разработать мероприятия по ее улучшению.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

• отражена сущность маркетинга и его функции;
• раскрыты элементы комплекса маркетинга;
• проведен анализ маркетинговой деятельности ООО «Профстандарт»;
• разработаны рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Профстандарт».

Объектом  исследования является общество с ограниченной ответственностью «Профстандарт».

Предмет исследования – маркетинговая деятельность ООО «Профстандарт».

В процессе проведения анализа применялись  следующие методы: наблюдения, сравнения, группировки, метод абсолютных разниц, метод относительных величин.

В работе аналитический  материал представлен в виде рисунков, таблиц, графиков и диаграмм, что  обеспечивает большую наглядность  и простоту понимания происходящих процессов.

В ходе написания  курсовой работы автором были использованы материалы учебных пособий, монографий, аналитических данных ООО «Профстандарт», законодательных актов Республики Беларусь, касающихся вопросов организации маркетинговой деятельности.

 

 

 

1 Теоретические основы  маркетинговой деятельности предприятия

 

1.1 Сущность маркетинга и его  функции

 

Слово «маркетинг»  появилось в экономической литературе на рубеже XIX-XX вв. Оно происходит от английского market (рынок) и буквально  означает рыночную деятельность, работу с рынком. Однако такое общее определение не раскрывает сущности маркетинга. Эта экономическая категория обладает очень емким содержанием, что и обусловливает большое разнообразие ее трактовок.

Как система  маркетинг создавался под влиянием развития монополий, которые требовали  более масштабного и глубокого  исследования рынка и более совершенной  организации деятельности фирм на рынке.

Наиболее  известное определение принадлежит  американскому маркетологу Ф. Котлеру: «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» [9, с. 7]. Оно отражает комплексность понятия «маркетинг», применимость его элементов в разнообразных областях человеческой деятельности, возможность обнаружить эти элементы в различные исторические периоды, но в силу высокого уровня обобщения не позволяет четко выявить специфические сущностные признаки маркетинга.

Достаточно  широко распространены определения, которые  включают в маркетинг все, что связано с рынком и его участниками. Так, известный специалист по управлению П. Друкер считает, что «маркетинг — не функция бизнеса, а взгляд на всю сферу бизнеса как экономического органа, включающего сферы производства и сервиса. Все, что делается в сфере бизнеса, представляет собой маркетинг или включается в это понятие». Американская ассоциация маркетинга определяет его как «процесс планирования и выполнения замысла, ценообразования, продвижения и реализации посредством обмена идей, товаров и услуг, удовлетворяющих цели отдельных лиц или организаций» [7, с. 9].

Хотя приведенные  выше определения ориентируют маркетинг  на рынок (обмен), они также недостаточно четко отражают его сущностные признаки и позволяют практически любую деятельность предприятия на любом рынке назвать маркетингом.

Все большее  распространение получают определения  маркетинга, связывающие его со всем комплексом различных видов деятельности предприятия, направленных на удовлетворение запросов потребителей.

Ориентация  на потребителя как отличительная  черта современного маркетинга согласуется с таким его емким определением, как «философия бизнеса». В этом определении подчеркивается высокая социальная значимость маркетинга и социальная оправданность его целей (предоставление потребителю максимально широкого выбора и достижение максимальной его удовлетворенности, повышение уровня потребления и качества жизни). Естественно, что предприятие стремится удовлетворить потребности целевого рынка не из альтруистических соображений. Следовательно, в понимании маркетинга как философии бизнеса заложено изменение моральных критериев, нравственных аспектов предпринимательства. Маркетинг предлагает предпринимателю экономическую выгоду в обмен на постоянную заботу о потребителях и обществе в целом.

Таким образом, современный маркетинг — сложное, динамичное, многоплановое социально-экономическое явление; этим и обусловлено существование множества его определений. Поиск наиболее адекватного из них не должен являться самоцелью. Более того, любое краткое определение будет неполным, так как невозможно в сжатой форме выразить все аспекты маркетинга, отражающие его сущность, принципы, функции, инструменты и механизмы. Поэтому, не отрицая разнообразных подходов к определению маркетинга, полагается, что его сущность может быть наиболее полно раскрыта на основе комплексного подхода. С этих позиций маркетинг необходимо рассматривать как [6, с. 12]:

• экономический процесс;
• хозяйственную функцию;
• хозяйственную концепцию.

Маркетинг как  экономический процесс направлен  на повышение эффективности удовлетворения всего многообразия личных и производственных потребностей посредством обмена, который  Ф. Котлером определяется как «акт приобретения некоего желаемого товара в обмен  на нечто, предлагаемое другой стороне». Для его осуществления требуется  наличие субъектов, располагающих  ценностями, интерес к которым  носит взаимный характер; каждый из них должен быть достаточно коммуникабельным для поиска компромиссных коммерческих решений и способным выполнять принятые на себя обязательства; каждая сторона должна быть свободной в выборе — вступать в обмен или нет. Соблюдение указанных условий делает обмен возможным, а состоится он или нет — зависит от того, пришли ли стороны к соглашению и готовы ли они заключить сделку [7, с. 11].

Маркетинг как  экономический процесс обеспечивает контакт производителя и потребителя, способствует повышению эффективности совершаемых ими обменов, рациональной ориентации общественного воспроизводства и, как следствие, является целеполагающим началом производства, средством сведения до минимума несоответствия между спросом и предложением. Он устанавливает и постоянно поддерживает не только товарный, но и информационный обмен между потенциальными участниками рыночных отношений.

Маркетинг как  хозяйственная функция вместе с  такими функциями, как производство, финансы, кадры, осуществляется всеми предприятиями — независимо от размеров, формы собственности и сферы приложения капитала — в их стремлении достичь своих стратегических целей.

Первоначально маркетинг рассматривался как одна из многочисленных и равноправных функций предприятия, затем — как хозяйственная функция, превалирующая над другими, и, наконец, как интегрирующая хозяйственная функция. Именно последний подход составляет основу интегрированного маркетинга. При этом речь идет не о разделении хозяйственных функций на главные и второстепенные, но о подчинении их общей идее идентификации, предвосхищения и удовлетворения потребностей, складывающихся на рынке.