Совершенствование маркетинговой деятельности рекламного агентства

Социальный имидж компании складывается из образов, сформированных общественностью. Основными каналами формирования социального  имиджа являются фирменный стиль, реклама , PR, интернет.

Важными элементами фирменного стиля  являются визуальные средства - дизайнерские приемы формирования имиджа, включая  создание упаковки, оформление витрин, офисов, выставок, разработку макетов  рекламных сообщений и т.п.

К основным элементам фирменного стиля  можно отнести [2]:

- логотип;

- корпоративная  форма одежды;

- цветовая  гамма;

- фирменный  шрифт;

- схема  верстки и т.д.

Фирменный стиль в данном случае выступает как оболочка, "внешние  данные" компании.

В качестве инструмента формирования социального имиджа организации  выступают также рекламные средства, направленные на позиционирование и  продвижение продукта компании, бренда, представляемого данной компанией.

Для этой цели могут использоваться все имеющиеся каналы массовой коммуникации, такие как:

- телевидение;

- радио;

- пресса;

- наружная  реклама;

- другие  формы рекламы, в том числе  нестандартные.

Стратегически важным инструментом формирования имиджа является PR-деятельность организации, все используемые ею PR-средства.

Среди них особо стоит выделить PR-деятельность по взаимодействию со СМИ, организацию специальных мероприятий, взаимодействие с государственными структурами (GR), взаимодействие с инвесторами и акционерами, социальный PR (SR) и др.

Этот канал коммуникации позволяет  формировать образ компании в  таком ракурсе, который отвечает требованиям, предъявляемым к ее имиджу, а также дает возможность  корректировать и вносить существенные поправки в образ компании посредством  точного, более полного информирования общественности.

Немаловажным (а в последние  годы одним из ведущих) инструментом создания и регулирования имиджа компании является использование возможностей интернет-среды. Среди ведущих в данном направлении следует выделить следующие формы позиционирования:

- сайт  компании

- социальные  сети и блог-платформы

Как показывает практика, интернет-ресурсы, социальные сети и блог-платформы - это инструмент, с помощью которого при тщательном планировании и грамотном  управлении организовываются революции  в масштабах отдельно взятых государств. Это свидетельствует об огромных потенциальных возможностях влияния  данного инструмента на настроения целевых групп.

Внутренний имидж предприятия  складывается из представлений персонала  о компании. Персонал в этом случае выступает в роли одной из целевых  групп общественности. Правила формирования имиджа предприятия внутри коллектива касаются создания и поддержания  корпоративной культуры.

Зачастую именно коллектив организации  является тем наиважнейшим коммуникационным каналом, который создает информационное поле вне организации. Задача руководства  компании состоит в том, чтобы  регулируя корпоративную культуру влиять на это внешнее информационное поле.

Чтобы репутация и имидж гармонично сосуществовали и соответствовали  друг другу, отражая одинаковые характеристики одной компании, необходимо добиваться целостности структуры и выстраивать  имидж на основе корпоративных ценностей, миссии и других элементах корпоратиной культуры. Эта важность соответствия между позиционируемым имиджем и отдельными инструментами, служащими для его формирования, актуальна и для остальных представляемых здесь инструментов формирования имиджа.

 

 

2.3. Анализ маркетинговой деятельности  рекламного агентства

 

Каждому предприятию, прежде чем решить, что, для кого, в каком количестве производить и по какой цене продавать, необходимо изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта имеющихся конкурентов, потенциальных покупателей, уровень  рыночных цен, оценить доступность  необходимых ему материально-технических  ресурсов и др.  От этого напрямую зависят конечные результаты работы и финансовое состояние предприятия.

Полный анализ маркетинговой деятельности предприятия включает в себя анализ [3]:

-спроса  на продукцию;

-формирования  портфеля заказов;

-риска  невостребованной продукции;

-рынков  сбыта продукции;

-ценовой   политики  предприятия;

-конкурентоспособности  продукции.

В силу вышесказанного, деятельность любого предприятия должна начинаться с маркетингового анализа, основными  задачами которого должны быть:

- изучение  платежеспособного спроса на  продукцию, рынков ее сбыта  с целью обоснования плана  производства и реализации продукции  соответствующего ассортимента  и объема;

- выработка  ценовой политики предприятия  с учетом цен и объемов предложения  конкурирующих организаций;

- оценка  конкурентоспособности продукции  предприятия и поиск путей  для ее повышения.

Основная цель маркетингового анализа - изучение спроса на продукцию и  формирование портфеля заказов. От портфеля заказов зависят производственная мощность предприятия и степень  ее использования в процессе дальнейшей деятельности. Если спрос на продукцию  падает по каким-либо причинам, то соответственно уменьшается портфель заказов, идет спад производства, растут себестоимость  продукции, убытки и предприятие  может стать банкротом. Поэтому  анализ спроса на профильную продукцию  предприятия имеет большое значение. Это один из наиболее важных и ответственных  этапов исследования рынка.

Изучение спроса тесно связано  с оценкой риска невостребованной продукции, который возникает вследствие отказа потребителей покупать ее. Он определяется величиной возможного материального  и морального ущерба предприятия. Каждое предприятие должно знать величину потерь, если какая-то часть продукции  окажется нереализованной. Чтобы избежать последствий риска невостребованной продукции, необходимо изучить факторы  его возникновения с целью  поиска путей недопущения или  минимизации потерь.

Внутренние причины:

- неправильно  составленный прогноз спроса  на продукцию служащими предприятия;

- неправильная  ценовая политика на рынках  сбыта;

- снижение  конкурентоспособности продукции  в результате низкого качества  сырья, оборудования, отсталой технологии, низкой квалификации персонала;

- неэффективная  организация процесса сбыта и  рекламы продукции.

Внешние причины:

- неплатежеспособность  покупателей;

- повышение  процентных ставок по вкладам;

- демографические;

- социально-экономические;

- политические  и др.

От состояния рынков сбыта продукции  предприятия в условиях рыночной экономики зависят важнейшие  показатели последнего: объем продаж, размер выручки и прибыли. Поэтому  предприятию необходимо осуществлять постоянный мониторинг положения каждого  вида своей продукции на рынках сбыта  за несколько последних лет. Проводя  подобный анализ, необходимо учитывать  на какой стадии жизненного цикла  находится тот или иной вид  продукции: разработка, выведение на рынок, завоевание рынка, зрелость, упадок.

Осуществляя анализ рынков сбыта продукции, следует изучить также показатели работы конкурентов, используемую ими  технологию производства, качество продукции, стратегию своего развития и ценовую  политику. Это позволит предприятию  более обоснованно и оптимально прогнозировать свою деятельность и  выбирать наиболее эффективные направления  расширения собственной ниши на рынке.

Одним из наиболее существенных направлений  маркетингового анализа является ценовая  политика предприятия на товарных рынках. Цены обеспечивают предприятию запланированную  прибыль, конкурентоспособность продукции, спрос на нее. Через цены реализуются  конечные коммерческие цели, определяется эффективность деятельности всех звеньев  производственно-сбытовой структуры  предприятия.

Ценовая политика состоит в том, что предприятие устанавливает  цены на таком уровне и так изменяет их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы обеспечить достижение краткосрочных и долгосрочных целей (овладение определенной долей рынка, завоевание лидерства на рынке, получение  запланированной суммы прибыли, максимизация прибыли, выживание фирмы  и т.д.). Ценовая политика предприятия  должна корректироваться с учетом стадии жизненного цикла товаров. На стадии проникновения товара на рынок обычно применяют политику "снятия сливок". На стадии роста политика ценообразования  должна ориентироваться на долгосрочную перспективу. На стадии зрелости ценовая  политика, как правило, нацелена на получение краткосрочной прибыли, а на стадии спада следует применять  скидки, пока не появится новый товар.

Оценка конкурентоспособности  продукции основывается на исследовании потребностей покупателя и требований рынка. Чтобы товар удовлетворял потребности покупателя, он должен соответствовать определенным параметрам. Для оценки конкурентоспособности  необходимо сопоставить параметры  анализируемого изделия и товара-конкурента с уровнем, заданным потребностью покупателя, и сравнить полученные результаты.

Наиболее распространенными инструментами, при помощи которых можно осуществить  анализ маркетинговой деятельности являются следующие системы: БКГ, SWOT, PEST, «Пять сил Портера».

Матрица БКГ – инструмент стратегического  анализа и планирования в маркетинге, созданная Бостонской консалтинговой группой для анализа актуальности продуктов компании, исходя из их положения  на рынке относительно роста рынка  данной продукции и занимаемой выбранной  для анализа компанией доли на рынке. В основе матрицы заложены две концепции: жизненный цикл товара и эффекта масштаба производства.

SWOT-анализ (Strength Weakness Opportunities Threats) - это инструмент для определения категории товаров, обладающих наибольшей конкурентоспособностью. Работа по данной методике предполагает создание сводной таблицы по четырем основным параметрам: преимущества предприятия (S), слабые места (W), возможности (O), факторы, составляющие угрозу (T). Данная система была разработана в Гарварде и хорошо подходит для анализа текущего положения фирмы по основным финансовым и стратегическим вопросам. Поэтому ее часто используют для определения ценовой политики торговой организации.

PEST-анализ (Political Economical Social Technological) учитывает такие важные факторы, как политика (P), экономика (Е), социальная среда (S), уровень развития технологий (T). Согласно PEST эти четыре категории имеют наибольшее влияние на деятельность торговых предприятий. Они характеризуют внешние факторы, благодаря которым формируются внутренние процессы и структура организации.

Анализ маркетинговой деятельности предприятия можно на базе довольно мощного инструмента – «Пяти  сил Портера» определяется пятью  наиболее важными категориями, от которых  зависит поведение конкурирующих  организаций:

- возможность  появления на рынке товаров-заменителей;

- возможность  появления новых конкурирующих  фирм в определенной нише товаров;

- зависимость  рынка от влияния поставщиков;

- зависимость  рынка от влияния потребителей;

- степень  конкуренции на рынке определенного  вида продукции.

 

 

 

ВЫВОДЫ

 

В условиях постоянно растущего  числа конкурентов встает вопрос о привлечении и удержании  внимания потребителей, ответом на который служит маркетинг. В борьбе за количество клиентов важнейшим оружием является успешное осуществление маркетинговой деятельности, одним из факторов которой является формирование имиджа организации.

Путем формирования привлекательного имиджа можно оказывать влияние  на принятие решения о покупке  тех или иных товаров и услуг, причем как на сознательном, так  и подсознательном уровне. Основными инструментами формирования имиджа являются корпоративная культура, фирменный стиль, реклама, PR, сам продукт организации.

Осуществление деятельность любого предприятия должна начинаться с маркетингового анализа. Основная цель маркетингового анализа - изучение спроса на продукцию и формирование портфеля заказов. От портфеля заказов зависят производственная мощность предприятия и степень ее использования в процессе дальнейшей деятельности. Если спрос на продукцию падает по каким-либо причинам, то соответственно уменьшается портфель заказов, идет спад производства, растут себестоимость продукции, убытки и предприятие может стать банкротом. Поэтому анализ спроса на профильную продукцию предприятия имеет большое значение. Это один из наиболее важных и ответственных этапов исследования рынка.

 

 

 

 III. Анализ маркетинговой деятельности рекламного агентства  

3.1. Анализ  рекламного агентства «ttbrand communications»

 

Рекламное агентство «ttbrand communications», как было отмечено ранее, имеет стабильную клиентскую базу и старается ее поддерживать, предоставляя постоянным заказчикам скидки. Также менеджеры агентства ведут активную работу по поиску новых клиентов, применяя метод личных продаж и электронную рассылку. Повышению известности и узнаваемости РА способствует и реклама в СМИ, реклама на транспорте  и наружная реклама. Стоит отметить, что за 2012 год количество клиентов «ttbrand communications» в сравнении с 2011 увеличилось более чем в 2 раза.