Совершенствование маркетинга на рынке строительства

Коммерческое предложение (оферта) должно отражать реальные возможности строительной организации, и при этом быть максимально акцентированным на те преимущества, которые получает заказчик, сделав выбор в пользу вашей подрядной организации.

Форма предложения предполагаемых к использованию материалов, технологий и комплекса строительных услуг должна носить открытый, сравнительный характер, позволяющий заказчику сделать кажущийся самостоятельным выбор в пользу вашего предложения; (предпочтительным является сравнительная таблица технических, эксплуатационных и стоимостных характеристик используемых компанией и аналогичных по назначению технологий, материалов и услуг, из которой явно просматриваются преимущества компании).7 
Существующее на западе правило - не участвовать в тендере, если нет твердой уверенности в том, что ты его выиграешь, на российской почве не прижилось. Учитывая формальный характер проводимых тендеров, соотношение количества поданных оферт и выигранных конкурсов не является показателем высокой квалификации и надежности подрядной строительной организации. Более того, участие в торгах, где заказчиком выступает серьезная компания, располагающая ни одним потенциальным строительным объектом, независимо от их результата, предоставляет оференту возможность:

- приобрести опыт  участия в торгах, подготовки  конкурсных предложений; 
- в ходе личного контакта с заказчиком, продемонстрировать и документально подтвердить свою квалификацию, видение и пути решения организационных, технологических и иных проблем по организации строительного процесса в целях создания положительного имиджа с перспективой на дальнейшее сотрудничество; 
- получить информацию о победителях конкурса, осуществить сравнительный анализ и выделить слабые стороны своего предложения для их последующей корректировки и доработки;

- осуществить личный  контакт с победителями торгов  для рассмотрения возможности  своего участия в данном, и  иных проектах в качестве субподрядной  строительной организации;

- получить дополнительную  информацию о предприятиях-конкурентах.

3.2 Реклама

На сегодняшний день строительная отрасль получила наиболее широкое развитие. На российском рынке огромное множество строительных компаний, которые ищут эффективные способы продвижения. Как известно, реклама — двигатель торговли, особенно в условиях жесткой конкуренции. Но, для того, чтобы занять свою нишу в строительном сегменте рынка и упрочить свое положение, необходимо суметь выделиться в информационном потоке среди строительных компаний, которые рекламируют свои услуги, информируют о новинках строительной техники, материалах и технологиях. В настоящее время самым эффективным каналом для подачи информации и продвижения услуг является реклама в сети интернет. Интернет может быть полезен для решения таких задач, как привлечение клиентов, повышение уровня продаж, формирование положительного образа компании, а так же повышение узнаваемости бренда. Есть множество инструментов интернет-рекламы.

Контекстная реклама – инструмент, направленный на повышение продаж. Такая реклама показывается только тем пользователям, которых в данный момент интересуют строительные услуги. Причем контекстную рекламу можно настраивать для точечного воздействия на целевую аудиторию. Но, как правило, такой инструмент продаж в несколько раз дороже, чем например продвижение сайта в поисковых системах.

Поисковая оптимизация и продвижение сайта (SEO) - является более долгосрочным проектом, но одновременно и очень перспективным. На первую страницу поисковой выдачи сайт попадает не сразу, но после того, как сайт займет устойчивые позиции в поисковой выдаче, количество целевых посетителей увеличится в разы при гораздо меньшей стоимости привлеченного клиента, чем при использовании контекстной рекламы. К тому же нахождение компании в первой десятке показывает ее серьезность и работает на повышение имиджа в глазах покупателей и конкурентов. Причем на повышение имиджа работают высокочастотные запросы, а на увеличение продаж низкочастотные.

• Медийная реклама

В такой конкурентной тематике как строительная, очень хорошо работает и позволяет выделиться на фоне конкурентов Медийно-контекстный баннер (МКБ), который может быть размещен на таких площадках как Яндекс и Рамблер. МКБ выполняет одновременно две функции – это работа на организацию прямых продаж и повышение узнаваемости компании. 
Также медийная реклама позволяет охватить гораздо большую аудиторию, чем при использовании таких инструментов, как контекстная реклама и продвижение, визуально представить компанию и красочно рассказать о  предложении компании. Рекламные баннеры стоит размещать не только

на сайтах строительной тематики.

• Работа с отзывами в сети

Не секрет, что в строительной тематике наблюдается высокая конкуренция, которая постоянно усиливается. Случается так, что недобросовестные бизнесмены прибегают к запрещенным приемам ведения бизнеса, и, в частности, к поливанию грязью своих конкурентов. Делается это, как правило, анонимно и имеет высокую скорость распространения благодаря особенностям сети интернет. Для борьбы с этим явлением отлично справляется такой инструмент скрытого маркетинга, как нейтрализация негативных отзывов. А когда негативные отзывы будут вытеснены с первых страниц поисковой выдачи, то для поддержания и укрепления имиджа компании в сети можно воспользоваться услугой посев положительных отзывов в сети.

Объектом рекламы является должностное лицо (топ-менеджер), уполномоченное принимать (готовить) решение о привлечении подрядной строительной организации, из чего следует:

- рекламная деятельность  должна носить избирательный, максимально  выдержанный, ненавязчивый, деловой (более  информационный, чем рекламный) характер, декларирующий положительную репутацию, опыт и возможности подрядчика, подтвержденные конкретным, не вызывающим  сомнений, либо легко проверяемым фактом или цифрой, (ссылка на Интернет-сайт для получения более подробной информации более чем желательна); 
- форма публикации: рекламный модуль (содержание модуля не должно повторяться дважды, неизменным должен оставаться только фирменный стиль предприятия), либо информационно-рекламная статья аналитического характера, обобщающая опыт работы предприятия на строительных объектах, применяемые им технологии, способы организации работ и т.д.;

На сегодняшний день интернет занял высокие позиции в области рекламы, но не стоит забывать о публикациях в серьёзных специализированных изданиях, рассчитанных на руководящий состав предприятий и организаций;

 3.3 Кадровая политика

Одним из основных вопросов кадровой политики подрядной строительной организации, помимо профессионального подбора персонала, является обеспечение стабильности кадров, максимальное уменьшение их текучести и частой сменяемости. Причина состоит не только в том, что стабильность кадров является одним из показателей стабильности самого предприятия. Учитывая сугубо коллективный характер работы строительной фирмы и высокую степень информированности его сотрудников, замена любого должностного лица неизбежно приводит к временному сбою в производственном процессе, утечке производственно-коммерческой информации.

Кроме того, независимо от причин, побудивших сотрудника к смене места работы, его уход и последующие поиски нового работодателя (как правило, в том же строительном секторе), даже при самой корректной мотивации, прямо или косвенно способствуют распространению негативной информации о предыдущем месте работы. Это лежит в плоскости человеческой психологии. 
Решение данной проблемы не является исключительной прерогативой кадрового органа. Стабильность обеспечивается всем ходом сложившегося производственного процесса, системы мотивации персонала, состоянием психологического климата коллектива предприятия в целом и его каждого структурного подразделения в частности. Осуществление постоянного анализа, и контроля над состоянием работы с персоналом предприятия, прогнозирование и оперативное принятие решений, выработка предложений и рекомендаций являются базовыми маркетинговыми функциями кадрового органа.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, организация маркетинговой деятельности предприятия и её реализация являются важнейшими частями управления организации.

Организация маркетинговой деятельности зависит от ситуации, в которой находится предприятие.

Организация маркетинговой деятельности связана с решением по поводу одного из следующих трех моментов функционирования организации:

1) прекращение определённого  бизнеса;

2) продолжение определенного  бизнеса;

3) переход в определенный  бизнес.

При этом предприятие вырабатывает стратегию в следующих областях:

1) лидерство в минимизации  издержек производства;

2) специализация в производстве  продукта;

3) фиксация определенного  сегмента рынка.

Разработка маркетинговой деятельности предполагает уяснение текущей деятельности и анализ портфеля продукции. Выбор осуществляется на основе анализа внешней и внутренней среды предприятия.

В курсовой работе на примере компании ООО «СтройСвязьИндустрия» был проведен анализ развития предприятия.

Из проведенного анализа маркетинговой деятельности фирмы был сделан вывод, что компания занимает прочные позиции, имеет достаточно большое количество постоянных клиентов, ее сотрудники прекрасно осведомлены о рыночной ситуации и продукции, с которой они работают, кроме того компания обладает собственным офисным и складским помещениями, расположенными выгодно с территориальной точки зрения, а также современным программным обеспечением. Из слабых сторон было выделено не достаточно конкурентоспособные цены, а также низкая корпоративная культура. Компания обладает возможностями по вхождению на новые региональные рынки, однако, ее позиции на рынке подвергаются угрозам со стороны сильных конкурентов, нестабильной экономической ситуации, а также колеблющегося во времени потребительского спроса на продукцию.

Таким образом, в ходе исследования была подробная проанализирована существующая маркетинговая деятельность ООО «СтройСвязьИндустрия», в ходе которой выявлены некоторые недостатки.

Исходя из этого, в 3 главе работы был предложен проект рекомендаций по усовершенствованию маркетинговой деятельности организации.

Создание штатного маркетингового отдела в подрядной строительной организации нецелесообразно. Наиболее рациональным является такой подход, при котором каждое структурное подразделение компании выполняет конкретные маркетинговые функции в части своих прямых функциональных обязанностей. В той или иной степени все подразделения фирмы занимаются маркетингом, порой, не осознавая этого. Объемы, периодичность и формы предоставления информации определяются коммерческим директором (директором по маркетингу, либо штатным маркетологом), в обязанности которого входит сбор, анализ, выработка решений и рекомендаций по вопросам организации и координации производственно-сбытовой деятельности предприятия. Задача руководителя – выработать единую концепцию организации маркетинговой деятельности предприятия и создать условия для ее реализации. 

Как и всякий творческий процесс, маркетинговая деятельность не терпит догм и штампов. 

Таким образом, были решены поставленные научные задачи и достигнута главная цель работы.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абчук В. А. Азбука маркетинга. /Учебник. – СПб.: Союз, 2011
2. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. /Под ред. Багиева Г. Л. - М.: Экономика, 2011
3. Березин И. С. Маркетинг сегодня. /Учебник. - М.: Менеджер, 2011
4. Басовский Л. Е. Маркетинг. /Учебник. - М.: Инфра, 2012
5. Голубков Е. П. Основы маркетинга. /Учебник. - М.: Финпресс, 2012
6. Грузинов В. П. Схема маркетинговой деятельности. /Учебник. - М.: Инфра – М, 2012
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. /Учебник. - С-Пб.: Питер, 2011
8. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии. /Практическое пособие: учебник. - М.: Инфра-М, 2012
9. Маслова Т. Д. Маркетинг. /Учебник. - СПб.: Питер, 2011
10. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. / Под ред. проф. В. А. Алексунина. - М.: Дашков и К, 2012
11. Маркетинг. /Под ред. Э. А. Уткина. - М.: Тандем ЭКМОС, 2012
12. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречков В.Ю. Маркетинг. /Учебник. – М.: Юристъ, 2012