СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………........................ |
3 |
Глава 1. |
Теоретические основы маркетинга
на рынке строительства......... |
7 |
| |
1.1 Строительство как объект
маркетинга...……..............……… |
7 |
| |
1.2 Особенности маркетинга
подрядного строительного предприятия
....................................................................................... |
12 |
Глава 2. |
Анализ состояния и тенденций
развития строительного рынка... |
17 |
| |
2.1 Общая характеристика ООО
«СтройСвязьИндустрия» ..... |
17 |
| |
2.2 Аналитический обзор и перспективы
развития российского рынка строительства
сетей связи .....................…………………… |
19 |
| |
2.З Анализ маркетинговой
деятельности ООО «СтройСвязьИндустрия»............................................................ |
26 |
Глава 3. |
Разработка рекомендаций по
совершенствованию маркетинга на рынке
строительства на примере ООО «СтройСвязьИндустрия»................................................................. |
32 |
| |
3.1 Исследования рынка............................................................. |
32 |
| |
3.2 Реклама................................................................................. |
34 |
| |
3.3 Кадровая политика............................................................... |
37 |
Заключение…………………………….………………………….................…. |
39 |
Список использованной литературы................................................................. |
41 |
ВВЕДЕНИЕ
Нет более прибыльного и стремительно
растущего рынка, чем строительство. И
именно поэтому работающим на этом рынке
компаниям в первую очередь нужен маркетинг,
ведь растет и конкуренция, и требования
клиентов к уровню работы с ними, качеству
продукции и услуг. Понимание маркетинга
как управленческой концепции и одной
из важнейших функций управления строительной
компании определяет ее будущее развитие
и успех.
Строительство, во всех его
аспектах, является прямым отражением
состояния и уровня развития экономики
любого государства. Эта сфера хозяйствования
характеризует культуру и стремление
нации к экономическому росту. Качественные
и количественные показатели строительной
сферы государственного и частного секторов
экономики во многом зависят как от уровня
квалификации строительного персонала,
так и от технической оснащенности ее
субъектов.
Несмотря на высокий опыт и
запас знаний, накопленные за десятилетия,
предприятиям пока еще сложно успешно
конкурировать с зарубежными строительными
компаниями, активно внедряющимися на
российский рынок. Одна из причин такой
ситуации - отсутствие у многих отечественных
подрядчиков стратегической ориентации,
видения перспектив своего развития, которое
формируется на основе знаний и умения
работать в рыночных условиях, когда при
растущей конкуренции необходимо опираться
на современные маркетинговые технологии
и финансовые инструменты.
Само понятие маркетинга имеет
множественные значения. Ассоциация маркетинга
позиционирует этот термин как деятельность,
совокупность институтов и процессов,
обеспечивающих создание, информирование,
доставку и обмен предложений, имеющих
ценность для потребителей, клиентов,
партнёров и общества в целом.
Стоит помнить, что маркетинг
– это рыночная концепция управления
производственно-сбытовой и научно-технической
деятельностью фирм и предприятий, направленная
на изучение предпринимательской среды,
рынка, конкретных запросов потребителей
и ориентацию на них производимых товаров
и услуг.1 Формирование и стимулирование
спроса, обеспечение обоснованности принимаемых
управленческих решений и планов работы
фирмы (предприятия), а также расширение
объемов выполняемых работ – основные
цели, которые ставит себе маркетинговая
политика любого предприятия, в т.ч. и подрядной
организации.
Каждый вид строительных услуг
(будь то жилой дом, промышленное здание
или сооружение), имеет свой собственный
жизненный цикл обращения или присутствия
на рынке, период определенной рыночной
устойчивости и рано или поздно вытесняется
с рынка другим, более совершенным видом.
Это происходит ввиду стремительного
научно-технического процесса, изменения
подхода к организации быта современных
людей, а также с приходом новых энергосберегающих
технологий производства и строительства.
С помощью средств маркетинга
жизненный цикл услуг или товара на целевом
рынке может быть как продлен, так и сокращен.
Задачами маркетинга являются: сокращение
фазы внедрения товара на рынок, ускорение
процесса роста, продление фазы зрелости,
замедление фазы старения. Каждому этапу
жизненного цикла соответствует своя
маркетинговая стратегия.
Актуальность данной работы
состоит в том, что строительная индустрия
в области маркетинга постоянно развивающаяся
сфера. Конкуренция на рынке строительных
услуг в рыночных условиях хозяйствования
достигает небывалых масштабов. Наша страна
имеет огромный научный и технический
потенциал в данной сфере. Не найдя возможности
трудоустроиться, молодые специалисты
ищут возможность к самореализации, что
влечет за собой создание новых юридических
лиц, занимающихся строительством и проектированием
в этой сфере. Удачность осуществления
деятельности новыми предприятиями зависит
от выбранной ими маркетинговой стратегии
и политики по удовлетворению запросов
населения и государства в целом.
Целью данной работы является исследование деятельности
маркетинговой службы предприятия и разработка
на этой основе предложений по повышению
эффективности деятельности маркетинговой
службы на предприятии.
Постановка указанной цели
обусловила необходимость решения следующих
задач:
– определить сущность строительных
услуг, их жизненного цикла;
– определить маркетинговую
среду строительства;
– рассмотреть маркетинговую
стратегию и планирование в строительной
организации;
– в рамках исследования маркетинговой
деятельности ООО «СтройСвязьИндустрия»
дать характеристику предприятия;
– рассмотреть предложения
по усовершенствованию системы управления
маркетингом в строительной сфере.
Предмет исследования в курсовой работе
- маркетинг на рынке строительной индустрии
сетей связи.
Объект исследования в курсовой работе
- ООО «СтройСвязьИндустрия».
В качестве информационно-теоретической
основы при написании данной работы использовались
концепции, представленные в трудах авторов:
Абчук В.А., Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн
Х., Березин И.С., Басовский Л.Е., Голубков
Е.П., Грузинов В.П., Котлер Ф., Кретов И.И.,
Маслова Т.Д., Алексунин В.А., Уткин Э.А.,
Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И.,
Гречков В.Ю. и методическая и практическая
информация, размещенная на интернет-сайтах.
При написании работы использовались
общенаучные методы, такие как анализ,
синтез, сравнение, наблюдение, сопоставление,
обследование, обобщение теоретического
и практического материала.
Структура работы. Работа состоит из
введения, трех глав, заключения, списка
использованной литературы.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ
ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ СТРОИТЕЛЬСТВА
- Строительство как объект маркетинга
Основной анализ рыночных возможностей
строительной фирмы, предполагает проведение
масштабных маркетинговых исследований,
с обязательным включением в них, изучение
спроса на данную строительную продукцию.
Также исследования должны включать конъюнктуру
рынка, изучение микросреды и макросреды
маркетинга, а также общий анализ уровня
конкуренции на доступных рынках подходящих
строительной компании.
После проведения предварительных
маркетинговых исследований, должен осуществляться
отбор главных рынков, что само собой предполагает
немедленное их сегментирование, разработку
тактики и стратегии маркетинга с целью
завоевание своей ниши на современном
рынке.
Основной эффект продвижения
строительной продукции на целевой рынок
в основном зависит от грамотно построенной
разработки маркетинговых комплексах,
включая политику ценообразования, ассортиментную
политику, а также подбор каналов для эффективного
распределения, а также реализацию и разработку
комплексных мер по увеличению общего
спроса на строительную продукцию.
Для эффективного превращения
в практику целевого строительного производства,
а также комплекса маркетинга, необходима
четкая и налаженная организация всей
маркетинговой деятельности. Если говорить
об общем виде, то она в обязательном порядке
включает: неизбежное проведение работ
по контролю и ревизии, создание целевых
служб, которые будут обеспечивать максимальную
реализацию всех маркетинговых мероприятий,
а также масштабное планирование маркетинга.2
Главным результатом всех маркетинговых
усилий, является максимальное удовлетворение
платежеспособной части потребителей
в данной конкретной продукции. Именно
этот процесс является наиболее правильной
реакцией современного рынка и большую
часть маркетинговых мероприятий. Также
эта реакция, несомненно, является важнейшим
инструментом для эффективного проведения
интересующих маркетинговых исследований,
которые открывают новый эффективный
цикл главных процессов маркетинга строительства.
Исходя, из масштаба проникновения
маркетинга в современный строительный
бизнес, его смело можно характеризовать
следующим образом:
1. Как важнейшую функцию
бизнеса в области строительства.
2. Как уникальную форму эффективной
предпринимательской деятельности в современном
строительстве.
3. Как основополагающую
философию современного строительного
бизнеса.
В первом случае, можно заметить
некую незрелость современного маркетинга,
а также его подчиненность целевому производству.
Во втором случае, прослеживается четкая
тенденция к сбытовой ориентации современного
строительного производства. В третьем
случае, ярко выражена специфическая рыночная
ориентация всей хозяйственной и производственной
деятельности строительной компании.
В свою очередь различается
маркетинг по уровню рыночной адаптации
конкретного строительного производства,
который ориентируется на маркетинг и
продукт платежеспособного потребителя.
Маркетинг, который лишь ориентируется
на продукт, как правило, более предпочтителен
тогда, когда основная деятельность строительной
компании нацелена на создание абсолютно
нового продукта или же максимального
усовершенствования уже выпускаемого
продукта.
Маркетинг, который ориентируется,
прежде всего, на потребителя, имеет успех
только тогда, когда строительная компания
имеет постоянные устойчивые цены на свою
продукцию.
Если всю современную строительную
продукцию постараться условно разделить
на продукцию культурного и социального
назначения, и продукцию производственного
назначения, то можно говорить о маркетинге
направленном на промышленное строительство
и маркетинге культурного и социального
строительства. Также в этом ряду, можно
смело поставить торговый и промышленный
маркетинг.
Первый, в обязательном порядке
предполагает ориентацию собственного
специфического строительного производства.
Второй, представляет конкретную
маркетинговую деятельность, особых коммерческих
посредников на современном строительном
рынке.
Если строительная
организация стремится стать успешной,
ей необходимо выделять так называемые
«центры тяжести», как в расходах на маркетинг,
так и на затраты которые обеспечивают
расширение и завоевание новых сегментов
рынка, а также обеспечивающие прорыв
на специфический рынок. Иначе говоря,
необходимо учится концентрировать все
маркетинговые усилия на «точках роста»,
которые определяют данной конкретной
строительной компании место на рынке.