Рыночное сегментирование и позиционирование на примере ООО «Флекс»»

4. Пол

5. Возраст и пол

	Мужчины	Женщины
младше 18	7,00%	7,00%
18-24	12,00%	9,00%
25-30	15,00%	13,00%
31-45	25,00%	25,00%
46-55	28,00%	30,00%
55 и старше	13,00%	16,00%
Всего	100,00%	100,00%

 

 

 

6. Доход

Высокий уровень дохода имеют 17% опрошенных.

 

7. Социальный статус

 

5.3. Интерпретация полученных данных:

Был выбран метод группировок, который предполагает последовательную разбивку потребителей, так как он позволяет разделить потребителей по самым важным критериям.

Метод группировок потребителей дал следующие результаты, потребители были объединены в группы со схожими потребностями, целевые сегменты:

 

1. Мужчины и женщины, возраст 25-45 лет, ведущий спортивный образ жизни, которые ищут высокое качество услуг и для которых цена является ключевым фактором. Уровень дохода высокий от 5000 грн с социальным статусом: руководитель или офисный служащий.
2. Женщины, домохозяйки, возрастом, ведущий спортивный образ жизни, с высоким уровнем дохода от 5000 грн, которые ищут высокое качество услуг и не считают цену ключевым фактором.
3. Учащиеся, так называемая «золотая молодежь» до 24 лет, которые ведут спортивный образ жизни, с высоким уровнем дохода от 5000 грн, которые ищут престижность в таких заведениях и ожидают высокого качества услуг

 

 

 

5.4. Выбор сегмента

На данный момент клиентами  фитнес центра «Флекс» являются мужчины и женщины, возраст 25-45 лет, ведущий спортивный образ жизни, которые ищут высокое качество услуг и для которых низкая цена не является ключевым фактором. Уровень дохода высокий от 5000 грн с социальным статусом: руководитель или офисный служащий. То есть, клиенты, которые ставят свою возможность посещать фитнес – центры выше, чем сами занятия спортом в них (представительское посещение).

При стоимости месячного абонемента в 800 грн потенциальная емкость данного сегмента в денежном выражении будет составлять:

Е = Q* Ц_ср*12 = 2834* 800*12 = 27 206 400 грн

Е – ёмкость сегмента

Ц_ср – средняя цена за месячный абонемент (покупок в месяц = 1)

Q – количество потребителей

Данный сегмент является достаточно перспективным. Однако, кроме фитнес - центра «Флекс» на этот сегмент ориентируются фитнес - центр – «Цунами», который позиционирует себя как более дорогой фитнес - центр, который предоставляет услуги наивысшего класса и фитнес – центр «Восход. Центры для самых обеспеченных слоев населения. Что делает ориентацию на данный сегмент затруднительной. Как показал конкурентный анализ мы не можем конкурировать с данным фитнес - центрами без снижения цены.

В связи с этим стоит обратить внимание на следующие сегменты:

• Женщины, домохозяйки, возраст ведущий спортивный образ жизни, с высоким уровнем дохода от 5000 грн, которые ищут высокое качество услуг и не считают низкую цену ключевым фактором (не давали оценку «5»).

Ёмкость данного сегмента

Е = Q* Ц_ср*12 = 155* 800*12 = 1 488 000 грн

Е – ёмкость сегмента

Ц_ср – средняя цена за месячный абонемент (покупок в месяц = 1)

Q – количество потребителей

• Учащиеся, так называемая «золотая молодежь» до 24 лет, которые ведут спортивный образ жизни, с высоким уровнем дохода от 5000 грн, которые ищут престижность в таких заведениях и ожидают высокого качества услуг. Также не считают цену ключевым фактором (не давали оценку «5»).

Емкость данного сегмента в стоимостном выражении будет составлять:

Е = Q* Ц_ср*12 = 661 * 800*12 = 6 345 600 грн

Е – ёмкость сегмента

Ц_ср – средняя цена за месячный абонемент (покупок в месяц = 1)

Q – количество потребителей

 

Общая ёмкость выбранных  сегментов составляет 7 833 600 грн

 

При работе с данными сегментами выбрана стратегия глубокого  проникновения.

То есть, для решения  проблем, которые были выявлены на предприятии, будут удовлетворяться существующие клиенты и клиенты, которые пользовались услугами конкурентов.

Нужно проводить меры по увеличению объемов покупок (более  длительные абонементы и т.д.) и частоты  посещения спортзала, что позволяет  сделать пропускная способность (производственные мощности). Также нужно установить уровень оттока клиентов на уровень  не выше 10%. То есть, предприятие еще будет ориентировано на удержание и удовлетворение существующих клиентов.

 

5.5. Позиционирования тренажерного зала фитнес - центра «Флекс»

Разработаем критерии для  построения карты позиционирования. Для построения карты позиционирования будем использовать два показателя – цену и качество. А именно: стоимость  месячного абонемента на посещения  фитнес-центра и набор услуг входящий в данную стоимость. Построим таблицу  для карты позиционирования. Данные по стоимости абонемента я взял из прайс-листов фирм и набор услуг, входящих в данный абонемент также  взят из информации о конкурентах. Информацию об количестве услуг мы интерпретировали следующим образом.

Минимальный месячный объем  услуг: занятия + душ – 1 балл.

Средний объем: занятия + душ + сауна – 2 балла.

Максимальный объем услуг: занятия + душ + сауна + дополнительная скидка (дополнительная услуга) – 3 балла.

Определим позицию фитнес-центра «Флекс» среди основных игроков  рынка. Для этого воспользуемся  построением карты позиционирования (рис.6). Построим таблицу 2, куда внесем требуемые данные.

Таблица 5

Данные для построения карты позиционирования

Основные игроки рынка	Цена на месячный абонемент, грн	Ассортимент услуг, баллы
Флекс	1000,00	3
Цунами	1 510,00	3
Джайпур	800,00	2
Восход	1100,00	3
Констант