Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2013 в 07:44, дипломная работа
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что в бизнесе очень важно точно сформулировать задачу и определить маркетинговую стратегию. Сложность проблемы заключается в том, что в процессе деятельности на современном этапе развития рыночных отношений в России приходится иметь дело с совершенно различными условиями: с отсталыми предприятиями, имеющими низкую рентабельность, высокую энергоемкость, старое оборудование; а также с передовыми предприятиями, располагающими современными технологиями, оборудованием и квалифицированными менеджерами. Кроме того, сложилась новая конъюнктура рынка, заключающаяся в наличии процесса замещения импорта и возможности занять свободные сегменты рынка качественных товаров, а также в оставшимися в значительном количестве после кризиса транснациональными корпорациями, реализующими товары высокого качества.
Введение 5
1. Анализ хозяйственной деятельности ООО «Рэйд» 9
1.1 Общая характеристика организации 9
1.2 Анализ финансово-экономического состояния организации 13
1.3 Цели и проблемы организации 15
2. Маркетинговый анализ деятельности организации 21
2.1 Характеристика пакета услуг организации и их позиционирование на рынке 21
2.2 Анализ конкурентной среды 25
2.3 Оценка емкости рынка реализуемых услуг 28
2.4 Сегментация рынка 29
2.5 Анализ существующей в организации стратегии 31
3. Разработка стратегии организации по продвижению услуг на рынок 35
3.1 Базовые стратегии продвижения 35
3.2 Формирование системы целей развития организации 56
3.3 Выбор стратегии продвижения услуг на рынок 61
3.4 Разработка механизма реализации стратегии продвижения 64
3.5 Разработка плана и бюджета организации по продвижению услуг
на рынок 72
4. Экономической обоснование разработанной стратегии организации по продвижению услуг на рынок 77 4.1 Разработка плана-прогноза по реализации услуг 77
4.2 Оценка социально-экономической эффективности от реализации разработанной стратегии 82
Заключение 88
Список использованной литературы 94
Каждый отдел или дивизион подчиняется строго своему руководителю.
Для организации собственной работы и выполнения функциональных задач все отелы взаимодействуют между собой и с дивизионами в меру компетенции отдела. [26]
Положительные стороны данной структуры в том, что аппарат управления компанией освобожден от решения рутинных Рэйдосов и занят стратегическими задачами, дивизионы сами принимают решения, касательно своей деятельности, и сами реализуют их.
Недостатками данной структуры управления является то, что наблюдается разобщенность между дивизионами и корпоративными отделами, дублирование функций на разных уровнях управления, большой штат управленцев.
Руководителем городского дивизиона является Саттаров Р.И., в его подчинении находится 55 подчиненных, в том числе 6 супервайзеров, 28 торговых представителей, 15 операторов. Дивизион выполняет функции по сбыту товара и его закупу, поиску потенциальных клиентов, продвижению основных контрактов, контролю дебиторской задолженности, исследованию рынка и своих конкурентов, рекламной деятельности, т.е. осуществляет управление полной цепочкой базового бизнес-процесса.
1.2. Анализ
финансово-экономического
Для оценки эффективности хозяйственной деятельности ООО «Рэйд» проведем анализ экономических показателей, которые сведены в Таблицу 1.1 - объем продаж, себестоимость, прибыль от продаж, чистая прибыль, рентабельность.
Таблица 1.1 - Основные экономические показатели ООО «Рэйд» за 2008 - 2010 гг.
Показатель |
2008 г. |
2009 г. |
2010 г. |
Абсолютное отклонение, тыс. руб. |
Относительное отклонение, % |
Объем продаж, (тыс. руб.) |
3869 |
5094 |
657 |
2701 |
69,8 |
Себестоимость, (тыс. руб.) |
2881 |
3598 |
5057 |
2176 |
75,5 |
Прибыль от продаж, (тыс. руб.) |
988 |
1496 |
1513 |
525 |
53,1 |
Чистая прибыль, (тыс. руб.) |
517 |
850 |
2216 |
1699 |
328,6 |
Рентабельность продаж, % |
25,5 |
29,4 |
23,0 |
-2,5 |
-9,8 |
За анализируемый период объем продаж рассматриваемого предприятия растет. В 2010 году по сравнению с 2008 годом выручка от продаж увеличилась на 2701 тыс. руб. или на 69,8 % и составила 6570 тыс. руб. При этом, также наблюдается рост себестоимости с 2881 тыс. руб. в 2008 г. до 50570 тыс. руб. в 2010 г. - абсолютное изменение за период составляет 2176 ыс. руб., а относительное - 75,5 %. [26]
Таким образом, отметим тот факт, что себестоимость растет более быстрыми темпами, чем выручка от реализации товаров, услуг ООО «Рэйд», что является выражением фактора влияния инфляции.
Руководству предприятия необходимо изыскивать возможности и усиливать контроль в целях оптимизации структуры расходуемых ее средств и повышения эффективного их использования.
Прибыль от продаж ООО «Рэйд» выросла за рассматриваемый период на 525 тыс. руб. или на 53,1 %. Чистая прибыль предприятия в 2008 г. составила 517 тыс. руб., а к 2010 г. она выросла до 2216 тыс. руб., то есть абсолютное изменение составило сумму в 16990 тыс. руб., а относительное - 228,6 %.
Наглядно динамику основных экономических показателей ООО «Рэйд» можно проследить на рисунке 1.2.
Рис. 1.2 - Динамика основных показателей деятельности ООО «Рэйд» за 2008 - 2010 гг.
Поскольку за 2008 - 2010 гг. предприятие получало прибыль, то показатели рентабельности продаж, рассчитанные по прибыли от продаж имеют положительное значение. При этом, рентабельность продаж снизилась с 25,5% до 23,0 %, то есть на 2,5 пункта (Рисунок 1.3).
Рисунок 1.3 - Динамика показателей рентабельности продаж ООО «Рэйд» за 2009 - 2010 гг.
Таким образом, можно сделать вывод, что в течение анализируемого периода ООО «Рэйд» работает прибыльно. Рассчитанные показатели рентабельности свидетельствуют о рентабельности продаж ООО «Рэйд» в течение анализируемого периода. Но руководству предприятия необходимо обратить на тревожную тенденцию превышение темпов роста себестоимости над темпом роста объема продаж.
1.3 Цели и проблемы организации
Основная цель предприятия ООО «Рэйд» - это получение прибыли. Второстепенной целью ООО «Рэйд» является достижение статуса крупнейшего дистрибутивной компанией по продуктам питания в регионе.
Среди наиболее актуальных проблем ООО «Рэйд» на сегодняшний день можно выделить следующие:
Поэтому для оценки эффективности корпоративной системы управления финансами и ресурсами ООО «Рэйд» проведем анализ по следующим направлениям: [26]
Основными составляющими внеоборотных активов в течение всего анализируемого периода для ООО «Рэйд» являются основные средства и НМА. Причем в структуре внеоборотных активов наибольшая доля принадлежит основным средствам (86,7%)
Эффект от улучшения использования основных средств находит выражение в приросте объёма услуг без дополнительного прироста фондов или в экономии основных средств, капитальных вложений, в снижении себестоимости услуг, росте прибыли и рентабельности деятельности предприятия.
Данные о наличии, износе и движении ОС служат основным источником информации для оценки производственного потенциала предприятия.
Отдача основных средств (фондоотдача) определяется как отношение выручки к среднему значению суммы стоимости основных производственных фондов и нематериальных активов.
Рассчитанные показатели движения и состояния основных средств ООО «Рэйд» представим в Таблице 1.2.
Коэффициенты, характеризующие движение и состояние основных средств ООО «Рэйд», такие как поступления, обновления, выбытия, износа и годности, показывают, что основные средства в анализируемой организации находятся на высоком уровне.
Таблица 1. 2 - Показатели движения и состояния основных средств ООО «Рэйд».
Наименование показателей |
Годы | ||
2008 |
2009 |
2010 | |
1. Коэффициент поступления, % |
100,0 |
35,3 |
11,1 |
2. Коэффициент обновления, % |
100,0 |
765,0 |
190,0 |
3. Коэффициент выбытия, % |
- |
6,7 |
6,2 |
4. Коэффициент износа, % |
8,0 |
17,2 |
13,3 |
5. Коэффициент годности, % |
92,0 |
82,8 |
86,7 |
6. Фондоотдача ОПФ, руб./руб. |
- |
14,70 |
16,40 |
7. Рентабельность ОПФ, % |
- |
262,5 |
348,7 |
Повышение фондоотдачи с 14,7 руб./руб. в 2009 году до 16,4 руб. /руб. и рентабельности ОПФ с 262,5% до 348,7 является одним из факторов интенсивного роста объема выпуска услуг ООО «Рэйд».
Эффективность
использования оборотных
Время, в течение которого оборотные средства находятся в обороте, т.е. последовательно переходят из одной стадии в другую, составляет период оборота оборотных средств.
Оборачиваемость оборотных средств исчисляется продолжительностью одного оборота в днях (оборачиваемость оборотных средств в днях) или количеством оборотов за отчетный период (коэффициент оборачиваемости).
Показатели, характеризующие
эффективность использования
К сожалению, показатели, характеризующие эффективность использования всех оборотных средств имеют тенденцию к ухудшению.
Таблица 1.3 - Эффективность использования оборотных средств ООО «Рэйд»
Наименование показателей |
Годы | ||
2009 |
2010 |
Изменение (+,-) | |
Оборачиваемость оборотных активов, об. |
6,77 |
3,88 |
-2,89 |
Оборачиваемость оборотных активов, дн. |
53,21 |
92,70 |
+39,49 |
Коэффициент оборачиваемости запасов и затрат, об. |
18,38 |
19,12 |
+0,74 |
Коэффициент оборачиваемости запасов и затрат, дн. |
19,59 |
18,83 |
-0,74 |
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности, об. |
121,60 |
169,58 |
+47,98 |
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности, дн. |
2,96 |
2,12 |
-0,84 |
Оборачиваемость оборотных активов снизилась в 2010 году по сравнению с 2009 годом на 2,89 об. Продолжительность одного оборота увеличилась в 2010 году по сравнению с 2009 годом на 39,49 дней. Положительным моментом является только незначительное снижение коэффициентов оборачиваемости запасов и затрат (- 0,74 дн.) и дебиторской задолженности (- 0,84 дн.) [26]
Дебиторская задолженность - это денежное выражение обязательств других лиц перед предприятием, возникающих в силу различных видов взаимоотношений или действующих законодательных актов. Кредиторская задолженность предприятия - это денежное выражение обязательств предприятия перед другими лицами, возникающих в силу различных видов взаимоотношений или действующих законодательных актов [14].
Сравнение краткосрочной кредиторской и дебиторской задолженностей показано в таблице 1.4.
Таблица 1.4 - Сравнение дебиторской и кредиторской задолженности ООО «Рэйд»
Наименование показателя |
Годы | ||
2008 |
2009 |
2010 | |
Объем краткосрочной кредиторской задолженности, тыс. руб. |
78,2 |
170,1 |
195,4 |
Объем дебиторской задолженности, тыс. руб. |
8,5 |
14,5 |
7,4 |
Покрытие кредиторской задолженности дебиторской, тыс. руб. |
-69,7 |
-155,6 |
- 188,0 |
Превышение кредиторской задолженности, раз |
9,2 |
11,7 |
26,4 |
Анализ данных таблицы 1.4 показывает, что краткосрочная кредиторская задолженность растет более высокими темпами, чем дебиторская задолженность. Сумма кредиторской задолженности значительно превышает дебиторскую. В 2010 году превышение краткосрочной кредиторской задолженности над дебиторской составило 188,8 тыс. руб. или в 26,4 раза.
В структуре краткосрочной кредиторской задолженности наибольшая доля принадлежит задолженности перед персоналом. Кредиторская задолженность перед поставщиками – отсутствует.
Превышение краткосрочной кредиторской задолженности над дебиторской в данном случае не вызывает беспокойства, так как краткосрочная кредиторская задолженность – неизбежное следствие существующей в настоящее время системы денежных расчетов.
Не вызывает
беспокойства и значительная доля задолженности
перед персоналом организации в
структуре краткосрочной
2. Маркетинговый анализ деятельности организации
2.1 Характеристика пакета услуг организации и их позиционирование на рынке
Необходимым условием бесперебойного снабжения розничной торговой сети товарами в необходимом ассортименте является создание оптимального ассортимента товаров на оптовых предприятиях. Поэтому правильное, научно обоснованное формирование ассортимента представляет собой важнейшую функцию коммерческой службы оптовых предприятий.