Разработка рыночной стратегии ЗАО ГК "Турист"

Экономическая рентабельность, или  рентабельность совокупного капитала, характеризует потребность организации  в необходимых денежных средствах  для получения 1 руб. прибыли независимо от источников привлечения этих средств. Уровень конкурентоспособности  определяется посредством сравнения  рентабельности всех активов со среднеотраслевыми  коэффициентами. Среднеотраслевой уровень  рентабельности гостиничного бизнеса  колеблется от 2 до 7%. Уровень рентабельности гостиницы не превышает среднеотраслевого, максимальное значение в 2010 году – 2,6 %.

Фондорентабельность отражает эффективность  использования основных средств  и прочих внеоборотных активов. На 1 рубль внеоборотных активов приходится прибыль в среднем 2 копейки.

Проведенный анализ оценки финансовой деятельности предприятия ЗАО ГК «Турист» позволил сделать следующее  заключение:

- в целом финансовое состояние  предприятия устойчивое;

- рентабельность на уровне среднеотраслевой;

- наблюдается снижение деловой  активности;

- имеет место недостаток денежных  средств;

- большая сумма дебиторской  задолженности.  

3.Разработка стратегии ЗАО ГК «Турист»

Маркетинговую стратегию гостиницы «Турист» следует установить как конкурентную, а более точно, компании необходимо использовать стратегию постоянного наступления, при которой предполагается использование корпоративных позиций с активным использованием инноваций, гибкой ценовой и товарной политики за счет рекламы и успешного позиционирования.

Для реализации своей стратегии гостинице  необходимо применять различные  методы анализа.

Для идентификации и анализа благоприятных  возможностей и опасностей, с которыми может встретиться фирма в  отрасли, используется модель Портера, включающая следующие пять сил:

1)риск входа потенциальных конкурентов: создает опасность прибыльности компании (если этот риск мал, компания может повышать цену и увеличивать доходы) и зависит от высоты барьеров входа в отрасль;

2)соперничество существующих в отрасли компаний: проявляющееся под влиянием структуры отраслевой конкуренции, условий спроса, высоты барьеров выхода в отрасли;

3)возможность покупателей "торговаться": представляет угрозу давления на цены из-за потребностей в лучшем качестве или сервисе;

4)давление со стороны поставщиков: заключается в их угрозе поднять цены, вынуждая компании снизить количество поставляемой продукции, а, следовательно, и прибыль;

5) угроза появления заменяющих  продуктов: существование полностью  заменяющих продуктов - серьезная  конкурентная угроза, ограничивающая  цены компании и ее прибыльность.

Касательно  гостиницы можно отметить следующее.

1. Риск входа потенциальных конкурентов  присутствует, так как гостиница  «Турист» находится в динамично развивающемся городе и относится к классу 3 звезд. В связи с этим, вполне возможно появление на рынке новых конкурентов для гостиницы.

2. Что касается соперничества в  отрасли, то здесь можно провести  анализ рынка по основным конкурентам.

Таблица 1

Анализ  рынка по основным конкурентам

Формы конкурентоспособности 

                         «Ибис Сибирь» «Лермонтов» «Турист» «Флагман»

Месторасположение	Ул. Ленина, д.22	Ул.Лермонтова, д.2	Ул.Броз Тито, д.2	Ул. Фрунзе, д.80
Уровень сервиса	5	5	5	5
Качество обслуживания	5	5	5	5
Комфортность	5	4	5	4
Ассортимент услуг	5	4	5	5
Дополнительные услуги	4	2	5	5
Цена за стандартный номер	От 3200 «3»	от 1940 «5»	От 2600 «4»	От 3500 «3»
Общее количество баллов	27	25	29	27

 

Оценки  в баллах от 1 до 5 означают:

5 - явный лидер в отрасли (означает, что по сравнению с другими  конкурентами является наиболее  выгодным);

4 - выше среднего уровня, показатели  стабильные (означает, что показатель  является хорошим, но не достаточным  для лидерства) ;

3 - средний уровень, полное соответствие  отраслевым стандартам (означает, что  показатель по сравнению с  другими конкурентами соответствует  стандартам, но не достаточно);

2 - ухудшение показателей (не соответствие  уровню);

1 - кризисное положение (означает, что положение форм конкурентоспособности  является кризисным по сравнению  с другими конкурентами).

Как видно из анализа, гостиница «Турист» имеет преимущества перед другими конкурентами.

3. Возможность покупателей «торговаться»  в гостинице «Турист» отсутствует, так как цены установлены стабильно и нет скидок и прочих льгот.

4. Давление со стороны поставщиков  также отсутствует, так как  гостиница для большинства своих  поставщиков является постоянным  и стабильным клиентом. В связи  с этим поставщики дорожат  гостиницей как своим клиентом  и даже предоставляют им скидки.

5. Угроза появления заменяющих  продуктов тоже отсутствует, так  как данная отрасль не относится  к проблеме заменяющих продуктов,  ведь проживание в гостинице  не может быть ни чем заменено.

Для реализации своей конкурентной стратегии  гостинице «Турист» необходимо использование рекламных средств.

В своей деятельности ГК «Турист» используют:

- информативную рекламу, которая  рассказывает потребителям о  свойствах гостиничного продукта, делая акцент на некоторых  из них. Информирующая реклама  преобладает в основном на  этапе выведения товара на  рынок, когда стоит задача создания  первичного спроса. Рекламное обращение  содержит информацию о новинке  или новых способах применения  гостиничного товара, информирует  потребителей об изменениях цены, рассказывает о принципах действия  товара и т. д.

- увещевательную рекламу, которая  используется с целью создания  избирательного спроса. Этот вид  рекламы чаще всего применяется  на стадии роста гостиничного товара (стадия роста ,стадия жизненного цикла товара, на котором его принимает все большее число потребителей, и объемы продаж этого товара растут). К увещевательной рекламе относится сравнительная реклама, которая противопоставляет гостиничный товар предприятия товарам гостиниц - конкурентов и стремится утвердить преимущество своего товара. Этот вид рекламы выполняет следующие задачи: убеждает потребителей совершить покупку не откладывая, формирует и изменяет восприятие потребителями определенных свойств товара и т.д.

- побуждающую рекламу, которая  воздействует на поведение, а  не на отношение покупателя. Сообщение подталкивает на приобретение гостиничного товара, его эффективность краткосрочна и измеряется уровнем гостиничных продаж.

- напоминающую рекламу, которая  применяется на этапе зрелости  гостиничного товара, когда рост  сбыта товара замедляется и  достигается стабильный объем  продаж. У потребителей уже сложилось  мнение о ГК «Турист». Цель напоминающей рекламы - напомнить потребителям о существовании гостиничного товара, поддержать их осведомленность о гостиничном товаре на высоком уровне.

- подкрепляющую рекламу, которая  уверяет потребителей в правильности  сделанного выбора.

С точки зрения используемых средств  в ГК «Турист» используют:

1.Акустическую (звуковая) peкламу. Это объявления  по радио, радиорепортажи (репортажи  о каких-либо ярмарках, выставках-продажах  или других событиях могут  содержать как прямую, так и  косвенную рекламу), реклама на  радиостанциях (радиоролики). Акустическая  реклама воздействует только  на слух.

2.Графическую  рекламу. Информационные рекламные  объявления в газетах, журналах, информационные листки, каталоги  и т.д. воздействуют только  на органы зрения и передают  информацию с помощью текста, рисунков, других графических средств.

Плакаты-постеры, афиши, брандмауэры (реклама, размещенная  на глухих стенах зданий), реклама в  транспортных средствах, дорожные щиты (билборды) и т.д.-- эти средства, как  правило, не содержат перечня характеристик товара, а только указывают на основные черты. Основная идея таких обращений воплощается с помощью художественных и графических средств, текст играет вспомогательную роль.

3.Видео-  и киноролики воздействуют на  получателя информации через слух и зрение одновременно - это аудиовизуальная реклама. С помощью аудиовизуальных средств есть возможность передать не только изображение, цвет, звук, но и движение, что бывает очень важно.

4.При  оформлении витрины и помещения  гостиницы используются декоративные  средства воздействия.

Маркетинговую стратегию гостинице «Турист» необходимо использовать не в какой-то определенный момент времени, а постоянно. Это необходимо для достижения наилучшего результата в отношении маркетинговой стратегии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Маркетинговые стратегии в индустрии гостеприимства, действует так же, как и в  любой другой отрасли. Они также  направлены на улучшение продукта, создания целевых рынков, позиционирование, идентификацию комплекса маркетинга, а также выделения ресурсов для  организации. Стратегии маркетинга в гостиницах могут быть пересмотрены. После проведенных исследований авторы обнаружили, что различные  гостиницы имеют различные интервалы  в пересмотре стратегии маркетинга. Пересмотр маркетинговых стратегий  не так прост, как кажется. Это  осуществляется только после мозгового  штурма с руководителями отдела маркетинга и продаж на корпоративном уровне. Новые стратегии могут быть обновлены  или добавлены к старым стратегиям.

Актуальность  данного исследования в области  анализа системы маркетинга в  гостиничном бизнесе обусловливается  необходимостью в нынешних условиях перехода к рыночным отношениям поиска лучших управленческих и экономических  решений, совершенствования управления в сфере гостеприимства. Рассмотрение способов анализа качества сервиса  гостиничных услуг направлено на повышение уровня обслуживания и  эффективности производства гостиничных  услуг. Развитие рыночных отношений  вызывает появление новых задач, что вызывает необходимость совершенствования  управления. Важно понимание руководителей  гостиниц необходимости постоянно  улучшать управление качеством обслуживания, уделять внимание его расширению, реконструкции помещений, внедрению  новейших технологий и т.д.

 

 

 

 

 

 

Список  литературы

1.Андреева О.Д., Зайцев Л.Г., Маркетинг  и стратегический менеджмент. /Бизнес  курс МВА, 2005

2. Бондаренко Г.А. Гостиничное и ресторанное хозяйство: Учебно-практ. пособие. - М.: БГЭУ, 2007. –-356 с.

3. Боумэн К., Основы стратегического менеджмента./ Пер. с англ. под

ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: ЮНИТИ, 1997. - 175 с.

4. Виханский О.С., Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд.,/Перераб. и доп. - М.: Гардарики, 1999. - 296 с.

5. Гостиничный и туристический бизнес./Под ред. Чудновского А.Д.- М., Издательство ЭКМОС, 2009,-352с.

6. Круглова Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Издательство РДЛ. 2003. – 464с.

7.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль: Пер. с англ. / Ф. Котлер. - 2-е изд., исправ. - СПб.:Питер Ком, 1999. – 896 с.

8.Райс Э. Маркетинговые войны./ Э. Райс, Дж. Траут; Пер. с англ.        С. Жильцова. – СПб.: Питер, 2000. – 256 с.

9.Фатхутдинов Р.Д. Стратегический маркетинг. -М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел- Синтез», 2000. – 640 с.

10.www.hotellife.ru/ Маркетинговая стратегия в гостиничной индустрии

11. www.localhost/ Рыночная стратегия

12. www.strateg.org/ Стратегическое мышление и его развитие

13. www.chugreev.ru/ Искусство стратегии и сталкинга

14. www.marketolog.ru

15. www.cfin.ru/ О классификациях стратегий компаний

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Бухгалтерские балансы на 31декабря 2008-2010 гг.

 

Таблица 1.1 – Баланс на 31декабря 2008 года

                                                                                                                               В тыс. рублей

АКТИВ	Код стр.	На начало отчетного периода	На конец отчетного периода
1	2	3	4
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Основные средства	120	400197	387827
Незавершенное строительство	130	123	85
ИТОГО по разделу I	190	400320	387912
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	210	1921	1986
сырье, материалы и другие аналогичные  ценности	211	589	719
готовая продукция и товары для  перепродажи	214	766	754
расходы будущих периодов	216	566	513
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	220	893	38236
Дебиторская задолженность (платежи  по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)	240	71923	43296
покупатели и заказчики	241	71652	42764
Денежные средства	260	79	5
ИТОГО по разделу II	290	74816	83523
БАЛАНС	300	475 136	471435
ПАССИВ	Код стр.	На начало отчетного периода	На конец отчетного периода
1	2	3	4
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал	410	76240	76240
Добавочный капитал	420	331325	331325
Резервный капитал	430	3812	3812
резервы, образованные в соответствии   с учредительными документами	431	9947	10489
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	470	421324	421866
Итого по разделу III	490
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Кредиторская задолженность	620	53812	49569
поставщики и подрядчики	621	46680	46684
задолженность перед персоналом организации	622	1652	1223
задолженность по налогам и сборам	624	5262	1263
прочие кредиторы	625	218	399
ИТОГО по разделу V	690	53812	49569
БАЛАНС	700	475136	471435