Разработка предложений по совершенствованию сегментации потребителей гостиницы «Holliday Inn Виноградово», город Москва

Основной целью для написания данной курсовой работы является обзор и анализ понятия и техники процесса сегментации с целью выяснения его роли в практическом маркетинге.
Для достижения поставленной цели поставим следующие задачи:
- рассмотреть сегментацию как эффективный инструмент маркетинга;
- исследовать принципы сегментации, выбор целевого рынка и потребителей;
- изучить методы сегментации;
- рассмотреть проблемы, связанные с традиционной сегментацией;

Введение…………………………………………………………………….5
1. Сегментация как эффективный инструмент маркетинга 7
1.1 Исследование потребителей 8
1.2 Принципы сегментации 14
1.3 Выбор целевого рынка 16
2. Сегментация потребительского рынка на примере гостиницы «Holliday Inn Виноградово», город Москва……………………………………19
2.1 Организационно-экономическая характеристика «Holliday Inn Виноградово», город Москва…………………………………………………...19
2.2 Анализ рынка потребителя на примере гостиницы «Holliday Inn Виноградово», город Москва…………………………………………………...21
2.3 Анализ реализации услуг на примере гостиницы «Holliday Inn Виноградово», город Москва…………………………………………………...25
3. Разработка предложений по совершенствованию сегментации потребителей гостиницы «Holliday Inn Виноградово», город Москва………28
3.1 Предложения по усовершенствованию функционирования гостиниц Holiday Inn, представленных на российском рынке…………….…28
3.2 Разработка мероприятия по выбору новых сегментов рынка потребителей на примере гостиницы «Holliday Inn Виноградово», город Москва……………………………………………………………………………28
3.3 Эффективность нового сегмента…………………………………….30
Заключение………………………………………………………………..33
Список использованной литературы…………………………………….35