Разработка плана маркетинга предприятия сферы гостиничного бизнеса: теория и практика

 

 

5. План  маркетинга

 

В ценообразовании гостиница использует метод установления цены на основе уровня текущих цен на рынке. В среднем цена одного номера составляет 4200 руб. в сутки.

Выбор метода ценообразования обусловлен тем, что эластичность спроса в данном случае с трудом поддаётся замеру, придерживаться уровня текущих цен – значит, сохранить нормальное равновесие в рамках отрасли.

 

SWOT:

Оценка сильных и слабых сторон предприятия

Сильные стороны	Слабые стороны
1	2
Система распределения
1.Наличие опытных руководителей; 2.Анализ потребностей потребителей  услуг; 3.Организация обучения персонала; 4.Работа по различным формам  платежей; 5.Накопление опыта продаж и  создание базы данных о клиентах	1.Недостаточный собственный опыт  рекламы; 2.Необходимость риска
Предоставляемые услуги
1.Возможность предоставления услуг  в соответствии со специфическими пожеланиями клиентов; 2.Перспективное планирование объемов  продаж; 3.Предоставление сопутствующих  услуг	1.Отсутствие возможности влиять  на поставщиков; 2.Сертификация предоставляемых  услуг; 3.Отсутствие международного сертификата
Собственные финансовые средства предприятия
1.Финансовая независимость	1.Недостаточность оборотных активов  и мест для оперативного реагирования  на повышение спроса
Организация управления
1.Мобильная реакция на изменение  условий на рынке; 2.Наличие квалифицированных групп работников	1.Высшее руководство распределяет  ресурсы и кадры
Имидж гостиницы
1.Высокий уровень обслуживания	1.Выполнение принятых обязательств  при минимальной или нулевой  прибыли

Анализ возможностей и угроз

Возможности	Угрозы
1	2
Общество
1.Расширение рынков сбыта	1.Изменение политической ситуации; 2.Незастрахованность бизнеса
Тенденции развития рынка
1.Расширение услуг сервиса	1.Принятие новых стандартов
Конкуренты
1.Ухудшение позиций некоторых  конкурентов из-за неудовлетворительного менеджмента	1.Снижение цены конкурентов
Распределение
1.Растушая потребность в услугах  гостиниц; 2.Подъем экономики, увеличение  спроса; 3.Рост реальных доходов населения	1.Высокая коррумпированность чиновников; 2.Риск при оценке платёжеспособности клиентов
Потребители
1.Выход на новые сегменты рынка; 2.Оказание услуг на уровне  мировых стандартов

 

Проведённый анализ избрать для гостиницы маркетинговую стратегию ограниченного роста за счёт:

1.Заполнения  до конца избранной рыночной  ниши;

2.Совершенствования предоставляемых услуг;

3.Глубокого  внедрения на рынок, которое заключается  в поиске возможностей увеличения  объёма продаж на ещё не  насыщенном рынке с помощью  создания web-сайта гостиницы, на котором будет выложена подробная информация о предприятии и предоставляемых услугах, а также будет предоставлена возможность on-line бронирования, что обеспечит более высокую загрузку гостиницы.

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В данной работе были рассмотрены теоретические вопросы связанные с планированием маркетинга и составление плана маркетинга гостинечного предпиятия на конкретном примере.

 

По результатам работы можно сделать следующий вывод, что маркетинговый план - важнейшая часть плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы. Планирование маркетинга - логическая последовательность отдельных видов деятельности и процедур по постановке маркетинговых целей, выбору стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению, исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана, то есть это деятельность по разработке планов маркетинга.

План маркетинга - совокупность целей, стратегий маркетинговой деятельности, а также мероприятий по их реализации на определённый интервал времени. План маркетинга разрабатывается для каждой стратегической хозяйственной единицы предприятия и включает планы для отдельных видов продуктов по отдельным рынкам и по каждому из четырёх элементов комплекса маркетинга.

Планирование в маркетинге – это непрерывный циклический процесс, имеющий своей целью приведение потенциальных возможностей предприятия в соответствие с требованиями рынка.

Планирование маркетинговой деятельности на разных предприятиях осуществляется по-разному, в зависимости от поставленных целей и задач, от длительности планируемого периода, организации системы планирования и т.п. Диапазон содержания планов маркетинга достаточно широк: иногда они практически представляют собой решения отделов сбыта, а иногда включают определяющие стратегии бизнеса и разнообразные маркетинговые аспекты в деятельности предприятия.

 

На конкретном примере было рассмотрено, как гостиночное предприятие избирало план маркетинга, какая форма плана маркетинга была использована, что показал SWOT-анализ и какими путями были достигнуты цели данных стратегий. В нашем случае гостиничное предприятие применило маркетинговую стратегию ограниченного роста, что позволило комплексу успешно функционировать на рынке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Используемая литература

 

 

1. Горемыкин  В.А., Богомолов А.Ю. Планирование  предпринимательской деятельности  предприятия,- М.: Инфра-М, 2001.

2. Клайв Ридинг. Стратегическое бизнес-планирование. Динамическая система повышения  эффективности и обеспечения  конкурентного преимущества, - М: Баланс Бизнес Букс, 2005.

3. Котлер  Ф. Основы маркетинга, - М.: Инфра-М, 2000.

4. Мескон  М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы  менеджмента, - М: Дрофа, 2001.

5. Невилл  Лейк. Практикум по стратегическому  планированию, - М: Поколение, 2006.

6. Официальный сайт: Стратегическое планирование на предприятии [Электронный ресурс] - режим доступа : www.ereport.ru

7. Официальный  сайт ООО «Золотые пески» [Электронный  ресурс]- режим доступа: www.aquatori.ru

8. Роберт  Каплан, Дейвид Нортан. Стратегическое  единство, - М: Вильямс, 2006.

9. Алексунина В.А. Маркетинг в отраслях, М.: Дашков и Ко, 2006. - 716 с.

10. Алесинская Т.В. Маркетинг: основы маркетинга, маркетинговые исследования, управления маркетингом, маркетинговые коммуникации. - Таганрог: ТРТУ, 2006. - 241 с.

11. Асташова Ю.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие по выполнению курсовой работы - Челябинск: Издательский центрЮУрГУ, 2009. - 75 с.

12. Васильева Г.А. Основы маркетинга. - М.: Юнити-Дана, 2005.- 543 с.

13. Вествуд Дж. Маркетинговый план. - СПб:Питер, 2001. - 256 с.

14. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, 2005. - №3. - С.56-62.

15. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2003. - 64 с.

16. Голубков Е.П. Планирование // Журнал "Маркетинг в России и за рубежом" 2004.№ 11.

17. Грахам Дж. Хулей Маркетинг. Бизнес-класс. - М.: Юнити-Дана, 2004. -174 с.

18. Григорьева Н.Н. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. - М.: Юнити-Дана, 2004. - 245 с.

19. Завгородняя А.В. Маркетинговое планирование. Спб: Питер, 2002 - 352 с.

20. Океанова З.К. Маркетинг. - М.: Проспект, 2007. - 424 с.

21. Ковальков Ю. А. Эффективные технологии маркетинга - М.: Машиностроение, 2002.

22. Муромкина И.И. Разработка стратегий маркетинга на рынке потребительских товаров. - Н.Новгород: НКИ, 2000. - 151с.

23. Нагапетьянца Н.А. Маркетинг в отраслях, 2007. - 272 с.

24. Перлов В.И. Маркетинг на предприятии. - М.: МГУП, 2000. - 284 с

25. Чуб Б.А. Курс лекций по дисциплине Стратегический менеджмент организации М.: 2002. -256с.

26. Интернет - источник: Виртуальное консультационное агентство http://www.sos-consulting.ru/ru/akt/akt3/