Разработка концепции нового товара

Федеральное агентство по образованию 

ГОУ ВПО  «Кубанский государственный технологический  университет»

(КубГТУ) 

Кафедра рекламы и маркетинга

Факультет экономики, управления и бизнеса

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  дисциплине  «Основы маркетинга»

на тему: «Разработка концепции  нового товара»

(на примере  ЗАО МПБК «Очаково») 

Выполнил студент  группы 09 – ЗЭ – МА1, 3 курса,

Ильютенко Анастасия Анатольевна 

Работа допущена  к защите________________________

Руководитель  курсовой работы (нормоконтролер),

___________________________

Защищена _______________________оценка_________________________

Члены комиссии _________________________

                              ________________________                                                                         

Краснодар

2012 
 
 
 
 

Содержание

Введение…………………………………………………………………….			3
1 Теоретические аспекты разработки нового продукта товарного производственного предприятия..………………………..………….			5
	Характеристика  товара и его классификация…………................		5
	Схема разработки нового товара…………………...................…..		7
	1.3 Методы оценки эффективности ……………………………….....		11
Характеристика деятельности  предприятия ЗАО МПБК «Очаково»……………………………...………..............			12
	2.1 Общие сведения о  предприятии ………………………………….		12
	2.2 Организационная  структура управления ………………...…...…		14
	2.3 Динамика экономических показателей за       2009-20011гг………………….…..…………………..…………….		16
	2.4 Характеристика  маркетинговой деятельности завода  …………..		18
3 Анализ экономического показателей деятельности предприятия ЗАО МПБК «Очаково» и исследование предпочтений потре- бителей нового товара…………………………………….			20
	3.1 Анализ  основных экономических показателей  деятельности       предприятия за 2009-2011 гг …………………………………...…		20
	3.2 План  исследования предпочтений потребителей……………..…		22
	3.3 Систематизация  полученных знаний……………………….…….		25
4  Разработка концепции нового продукта и мероприятия продвижения его на рынок……………………………………….…..			30
	4.1 Разработка  концепции нового продукта……………..………...…		30
	4.2 Описание  мероприятий по продвижению нового  продукта…….		33
	4.3 Расчет затрат ………………………………………………....…....
	4.4 Оценка  экономического эффекта от реализации  маркетинговых мероприятий…………………………………………………………….		38
Заключение…………………………………………………………………			40
Список  использованных источников………………………………..…			41
Приложение 1 Анкета для опроса целевой аудитории …………..…….		43

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Маркетинговая деятельность  занимается не только  сбытом, но  и выявлением потребностей у потенциальных потребителей. Главная  цель удовлетворить нужду потребителей. В условиях постоянно меняющихся запросов покупателей, технологий и  конкурентного окружения выживание  компании напрямую зависит от того, насколько успешно она разрабатывает  и внедряет на рынок новые товары. Товар стал основным элементом деятельности общества с эпохи разделения труда. Для того чтобы получить прибыль  и существовать, любое коммерческое предприятие должно произвести свой товар или услугу, определить его  цену и выйти с ним на рынок.

     Компания, которая рассчитывает продолжительное  время сохранять свой рынок и  быть прибыльной, должна постоянно  обновлять предложение. Обновление предложения включает разнообразные  мероприятия по разработке новых  товаров: совершенствование существующих товаров, создание новых и расширение ассортимента торговых марок или  увеличение их числа.

     Данная  тема актуальна для внутреннего  рынка любой страны и для Российского  рынка в частности. На рынке постоянно  происходят изменения потребностей покупателей и фирмам необходимо тщательно прослеживать тенденции  формирования спроса и принимать  адекватные меры по изменению предложения - усовершенствованию старых товаров, учитывая пожелания покупателей  или созданию кардинально новых  товаров, удовлетворяющих ранее  не существовавшую потребность. Все  эти действия непосредственно влияют на достижение главной цели любой  фирмы – получение прибыли.

       Цель данной работы рассмотреть теоретические аспекты  разработки продукта торгового производственного предприятия, охарактеризовать деятельность предприятия ЗАО МПБК Филиала №1 «Очаково» г. Краснодара, проанализировать экономические показатели деятельности предприятия ЗАО МПБК Филиала №1 «Очаково», исследовать предпочтения потребителей нового товара, и конечном итоге разрабртать концепцию нового продукта и рассмотреть мероприятия по продвижению его на рынок.

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Теоретические аспекты  разработки нового  товарного производственного  предприятия

     1.1 Характеристика товара  и его классификация.

     Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.

    При создании товара разработчику нужно  воспринимать идею на трех уровнях. Основополагающим является уровень товара по замыслу, на котором дают ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель? Ведь, по существу, любой товар-это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы.

    Задача  деятеля рынка ¾ выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него.

    Разработчику  предстоит превратить товар по замыслу в товар в реальном исполнении. Губная помада, компьютеры, учебные семинары и кандидаты политических партий ¾ все это товары в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и специфической упаковкой.

    И наконец, разработчик может предусмотреть  предоставление дополнительных услуг  и выгод, составляющих вкупе товар с подкреплением. Идея подкрепления товара заставляет деятеля рынка присмотреться к существующей у клиента системе потребления в целом, «к тому, как покупатель товара комплексно подходит к проблеме, которую он пытается решить благодаря использованию товара.

    Анализируя  продукт, важно помнить, что потребитель  приобретает не продукт, а те блага  и выгоды, которые он ему может  принести. Потребителю эти выгоды всегда сознательно, а иногда подсознательно известны. И высшее "умение" любого продавца состоит в усвоении этих "выгод" товара и в умении продавать не товар, а "выгоду".

      Это обстоятельство должно учитываться  и в рекламной деятельности - рекламировать,  к примеру, следует не пластмассовую  или металлическую ванны, а  те выгоды, которые она принесут  покупателю: прочность, теплоотдачу  и т.д.

      Для маркетинга в процессе  работы с продуктом необходимо  учитывать три уровня его существования  (рисунок 1.1).

    Рисунок 1.1-Три уровня товара

    Основные  виды классификации  товаров.

    При выборе стратегий маркетинга для  отдельных товаров деятелю рынка приходится разрабатывать ряд товарных классификаций на основе присущих этим товарам характеристик.

    По  степени присущей им долговечности  или материальной осязаемости товары можно разделить на следующие  группы:

    Товары  длительного пользования ¾ материальные изделия,  обычно выдерживающие многократное использование. Примерами подобных  товаров могут служить холодильники, станки, одежда.

    Товары  кратковременного пользования ¾ материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования. Примерами подобных товаров могут служить пиво, мыло, соль.

    Услуги ¾ объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений. Примерами подобных товаров могут служить стрижка в парикмахерской или ремонтные работы.

    Классификация товаров широкого потребления

    Потребители покупают огромное количество разнообразных  товаров. Одним из удобных методов  классификации всех этих товаров  является разбивка их на группы на основе покупательских привычек потребителей. По этому признаку можно выделить товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса.

    Товары  повседневного спроса ¾ товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой.

    Товары  повседневного спроса можно дополнительно  подразделить на основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки и товары для экстренных случаев.

    Товары  предварительного выбора ¾ товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. Примерами подобных товаров могут служить мебель, одежда, подержанные автомобили и основные электробытовые приборы.

Товары  предварительного выбора можно дополнительно  подразделить на схожие и несхожие. Покупатель рассматривает схожие товары как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене в такой мере, чтобы оправдать их сравнение между собой при покупке. Продавец таких товаров в разговоре с покупателем должен «обосновывать цену». Однако при покупке одежды, мебели и более несхожих между собой товаров их свойства нередко оказываются для потребителя значительно важнее цены. Если покупателю нужен костюм в полоску, то фасон, посадка на фигуре и вид этого костюма скорее всего окажутся более значимыми, чем небольшая разница в цене. Именно поэтому при продаже несхожих товаров предварительного выбора необходимо иметь широкий ассортимент, чтобы удовлетворить самые разнообразные индивидуальные вкусы, и держать штат хорошо подготовленных продавцов, которые могли бы снабдить потребителя необходимой информацией и дать ему совет.

     Товары  особого спроса ¾ товары с уникальными характеристиками или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия. Примерами подобных товаров могут служить конкретные марки и типы модных товаров, автомобили, стереоаппаратура, фотооборудование, мужские костюмы.

     Товары  пассивного спроса ¾ товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке. Новинки типа индикаторов дыма и кухонных машин для переработки пищевых продуктов пребывают в разряде товаров пассивного спроса до тех пор пока реклама не обеспечивает осведомленность потребителя об их существовании.

     Уже в силу своей природы подобные товары требуют для своего сбыта  значительных маркетинговых усилий в виде рекламы и методов личной продажи. Некоторые из наиболее изощренных приемов личной продажи появились  на свет как результат стремления обеспечить сбыт именно товаров пассивного спроса.

    Классификация товаров промышленного  назначения.

    Предприятия и организации закупают огромное разнообразие товаров и услуг. Товары промышленного назначения можно  классифицировать на основе того, в какой мере участвуют они в процессе производства, и по их относительной ценности. Можно выделить три группы этих товаров: материалы и детали, капитальное имущество и вспомогательные материалы и услуги.

    Материалы и детали ¾ товары, полностью используемые в изделии производителя. Их можно подразделить на две группы: сырье и полуфабрикаты и детали.

    Сырье включает в себя сельскохозяйственную продукцию (пшеница, хлопок, фрукты, овощи и т. п.) и природные продукты (рыба, лес, сырая нефть, железная руда и т.п.). Маркетинг продуктов сельского хозяйства несколько отличается от маркетинга природных продуктов. Продукты сельского хозяйства поставляются множеством мелких производителей маркетинговым посредникам, которые собирают их, сортируют, организуют хранение, транспортировку и сбыт. Предложение сельскохозяйственной продукции может в определенной мере увеличиться, но только в долговременном плане, а не за короткий срок. Продукты сельского хозяйства, товары скоропортящиеся и в силу своей сезонности требуют использования особых маркетинговых приемов. Их редко рекламируют, редко стимулируют их сбыт, однако время от времени производители проводят пропагандистские кампании за увеличение потребления своих продуктов.