Пути повышения конкурентоспособности

2. Необходимо более глубокое изучение  потребностей клиентов из ассортиментного перечня товаров. Зачастую  продавцы-консультанты не могут дать четкого ответа и консультацию по интересующим потребителя товарам.

3. Необходимо разработать и воплотить в жизнь новые мероприятия по увеличению конкурентоспособности товара

4.  Улучшение качества услуги ‒ «товары под заказ».
5.  Улучшение методики работы с клиентами

3. РЕЗЕРВЫ И ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ ООО «ЭЛЕКТРОСЕРВИС И КО»

Для повышения конкурентоспособности  предприятия нужно совершенствовать технико-технологическую организацию  производства на предприятии.

В условиях развитого  рынка разработка и применение стратегии  маркетинговой деятельности - одна из важнейших функций руководителей организаций высшего звена. Разработанные стратегии должны в максимальной степени обеспечить достижение целей при существующих условиях и тенденциях развития маркетинговой среды.

Инструментом для выявления  внешних по отношению к организации факторов, а также внешних, но имеющих непосредственное отношение к организации сил, представляющих собой потенциальные возможности или угрозы, является анализ внешней среды организации. Для определения внутреннего потенциала и диагностики внутренних проблем организации используется метод управленческого обследования (анализ слабых и сильных сторон).

На основании  проведенного анализа мною разработан план мероприятий по улучшению деятельности предприятия. Их можно условно разделить на блоки:

1. Производственная деятельность
2. Маркетинг
3. Финансовая деятельность
4. Управление персоналом

Производственная  деятельность:

1. Разработка мероприятий по сокращению издержек, оптимизация расходов, согласно анализа статей расходов- выявление «центров» расходов, т.е. статей расходов, дающих наибольший удельный объём затрат.
2. Проведение инвентаризации основных фондов, в т.ч. зданий, сооружений, объектов социальной и непроизводственной сфер. Анализ целесообразности и эффективности вложений в основные фонды.
3. Инвентаризация и анализ производственной востребованности оборудования, автомобильной и прочей техники, решение вопроса    замене   оборудования   и   техники   на   более  экономичное и высокопроизводительное.
4. Повышение качества предоставляемых услуг - проведение тренингов продаж с персоналом.

Финансовая  деятельность:

1. Разработка комплекса мероприятий (в зависимости от степени ликвидности) по истребованию задолженности с дебиторов.
2. Разработка комплекса мероприятий по погашению задолженности. Для этого возможна реструктуризация задолженности, особенно с давним сроком  возникновения - разработка графиков погашения (с учётом наличия источников погашения) с возможными отсрочками расчётов.
3. Введение финансового плана и строгой финансовой дисциплины.

Управление  персоналом:

1. Анализ эффективности существующей организационной структуры управления, разработка мероприятий по её совершенствованию.
2. Оптимизация численности персонала.
3. Повышение профессионального уровня персонала, для чего возможно проведение аттестации персонала. Цель - формирование профессиональной команды специалистов.
4. Курсы подготовки персонала.
5. Разработка положения о повышении квалификации специалистов на курсах, семинарах (в том числе организация стажировок с целью перенятия опыта).
6. Разработка положения о моральном и материальном стимулировании (исходя из наличия финансовых источников).
7. Подготовка и переподготовка персонала по новым методикам работы с клиентами

Маркетинг:

1. Выявление «центров» доходов, т.е. статей доходов, дающих наибольшие удельные объёмы доходов, а также наиболее рентабельные статьи доходов.
2. Разработка комплекса мер по увеличению объёма реализации продукции. Особое внимание при разработке комплекса увеличению объёмов реализации в «центрах» доходов.

Предприятию необходимо продумывать маркетинговый план, который предусматривает особое обслуживание нескольких крупных заказчиков, которые составляют большую часть бизнеса, то есть тех 20%, которые дают возможность предприятию поддерживать свой бизнес на должном уровне. Менеджеры высшего звена часто поддерживают личные контакты с менеджерами фирмы – покупателя одного с ними ранга и на постоянной основе курируют отношения с этими заказчиками. При потере крупного клиента пива за это непосредственно возлагается на высшее руководство фирмы. Чтобы избежать таких потерь, необходимо принять к действию следующие меры.

• Расширение сбытовой команды.
• Подготовка и обучение сбытового персонала.
• Приобретение более полных знаний по существующим рынкам, на которых работает организация.
• Изучение и анализ потенциальных рынков.
• Ежеквартально проводить опросы покупателей, как в крупных универмагах, так и в магазинах для выявления покупательских предпочтений.
• Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.
• Отсутствие информации о предприятии в СМИ неблагоприятно сказывается на её имидже, а так же влияет на спрос товаров, поэтому перед выводом на потребительский рынок новых товаров необходимо провести широкомасштабную рекламную кампанию.
• При затаривании складов выпущенной продукцией провести 1-2 недельную распродажу со снижением цен, можно приурочить распродажу к какому – либо празднику или событию в общественной жизни города, страны и т.д., обязательно используя информационную поддержку СМИ.
• Разработка новых товаров с предварительным изучением нужд и потребностей потенциальных клиентов.
• Ежемесячно выделять средства для проведения рекламных мероприятий.

Таким образом, в маркетинговой  деятельности ООО «Электросервис и  Ко» важную роль должны играть качественные оценки, так как многие решения принимаются интуитивно, на основе слабо формализуемых исследований и при недостаточной информационной поддержке. На предприятии внедряется программа, направленная на решение таких практических задач, уровень формализации которых позволяет использовать корректные алгоритмы решения, а также математические методы и ПЭВМ.

Программа "РАРУС: Маркетинг" разработана в Департаменте информационных технологий аудиторско-консалтинговой фирмы «Белэкспертиза». Она предназначена  для решения задач маркетинговой  деятельности.

В программе реализованы  следующие направления деятельности: анализ рынка, разработка товара, определение  цены, анализ сбыта и контроль показателей.

Центральное место в  маркетинговой деятельности занимает аналитический инструментарий. В  программе реализованы ряд методов, позволяющие выявить тенденции изменения важнейших показателей и получить их прогнозные оценки. Маркетинговая информация будет использоваться наиболее полно и эффективно. Накопление информации существенно облегчит поиск новых рыночных возможностей предприятием по мере его развития.

Эффективность использования  финансовой информации тоже значительно  повысится. При автоматизации контроля планирование торговых операций производится через компьютерную систему, которая  сразу проверяет влияние сделки на основные показатели и выдает прогноз прироста капитала и ожидаемой эффективности.

Поэтому данную программу  целесообразно установить как в  отделе маркетинга, так и в финансово-экономическом  подразделении.

Для того, чтобы рассчитать эффект, который будет произведен после совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии и маркетинговых мероприятий, которые в последствии будут реализованы, рассчитаем затраты на формирование информационной компьютерной программы.

1. Чтобы создать информационную программу на данном предприятии ему необходимо: принять на работу соответствующий персонал: специалиста в компьютерных технологиях, который мог бы создать регулярно совершенствовать эту программу, а также выступать в качестве технического персонала для обслу<span class="dash0