Приспособление к неопределенности среды

Содержание

Введение

1. Главные факторы внутренней  и внешней среды организации

1.1 Внутренняя среда, ее  факторы и характеристики

1.2 Внешняя среда, ее  факторы и характеристики

1.3 Методика исследования  внутренней и внешней среды  организации

2. Применение современных  методов исследования факторов  внутренней и внешней среды  организациями

2.1 SWOT - анализ

2.2 PEST - анализ

2.3 GETS - анализ

3. Приспособление к неопределенности  среды

3.1 Уровни неопределенности

3.2 Приспособление к неопределенности  среды

Заключение

Список используемой литературы

Введение

В менеджменте под средой организации понимается наличие  условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют  принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том  случае, если среда допускает его  существование. В структуре среды  организации различают факторы  внутренней и внешней среды.

Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической  и производственно сбытовой деятельности фирмы. Внутренняя среда организации  является источником её жизненной силы. Когда речь идёт о внутренней среде фирмы, имеется ввиду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда организации  является источником, питающим организацию  ресурсами, необходимыми для поддержания  её внутреннего потенциала на должном  уровне. Организация находится в  состоянии постоянного обмена с  внешней средой, обеспечивая тем  самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация  не сможет получить нужные ресурсы  из внешней среды. Это может ослабить её потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Поэтому необходимо обеспечить такое  взаимодействие организации со средой, которое позволило бы ей поддерживать её потенциал на уровне, необходимом  для достижения её целей, и тем  самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

1. Главные факторы  внутренней и внешней среды  организации

1.1 Внутренняя  среда, ее факторы и характеристики

Менеджер формирует и  изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Внутренние переменные это  ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Основные переменные в самой  организации, которые требуют внимания руководства это цели, структура, задачи, технология и люди.

1. Цели - конкретные конечные  состояния или желаемый результат,  которого стремится добиться  группа, работая вместе. Специалисты  утверждают, что правильное формулирование  целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения.  Основной целью работы большинства  организаций является получение  прибыли. Но не у всех организаций  получение прибыли является главной  целью. Это касается некоммерческих  организаций, например церквей,  благотворительных фондов. Однако, как и в предыдущих случаях,  фирма может существовать только  в условиях ее прибыльности. Только  вместо увеличения дохода рост  нормы прибыли выражен в других  показателях: удовлетворение потребителя  или пользователя услуг; условия  благосостояния работающих и  развитие хороших отношений среди  персонала;· публичная ответственность  и имидж организации; техническая  эффективность, высокий уровень  производительности труда и т.д.

2. Структура организации  это логические взаимоотношения  уровней управления и функциональных  областей, построенные в такой  форме, которая позволяет наиболее  эффективно достигать целей организации.  Одной из основных концепций,  имеющих отношение к структуре,  является специализированное разделение  труда, закрепление данной работы  за специалистами, т.е. теми, кто  способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.

3. Задача - это предписанная  работа, которая должна быть выполнена  заранее установленным способом  в заранее оговоренные сроки.  С технической точки зрения  задачи предписываются не работнику,  а его должности. Считается,  что, если задача выполнится  таким способом и в такие  сроки, как это предписано, организация  будет действовать успешно. Изменения  в характере и содержании задач тесно связано с эволюцией специализации. В нашем веке технологические нововведения и системное сочетание техники и специализации труда сделали специализацию задач очень углубленной и сложной.

4. Технология как фактор  внутренней среды имеет гораздо  большее значение, чем многие  думают. Большинство людей рассматривают  технологию как нечто, связанное  с изобретениями и машинами, например  с полупроводниками и компьютерами. Однако социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологии на организацию и общество, описывает технологию как средство преобразования сырья, будь то люди, информация или физические материалы в искомые продукты и услуги. Технология подразумевает стандартизацию и механизацию. То есть использование стандартных деталей может существенно облегчить процесс производства и ремонта. В наше время существует очень мало товаров, процесс производства которых не стандартизован. В начале века появилось такое понятие как сборочные конвейерные линии.

5. Люди являются основой  любой организации. Без людей  нет организации. Люди в организации  создают ее продукт, они формируют  культуру организации, ее внутренний  климат, от них зависит то, чем  является организация. В силу  такого положения люди для  менеджера являются "предметом  номер один". В отличие от  машины человек имеет желания,  и для него характерно наличие  отношения к своим действиям  и действиям окружающих. А это  может серьезно влиять на результаты  его труда.

1.2 Внешняя среда,  ее факторы и характеристики

Под внешней средой организации  понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие  оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Внешняя среда организации  является источником, питающим организацию  ресурсами, необходимыми для поддержания  её внутреннего потенциала на должном  уровне. Организация находится в  состоянии постоянного обмена с  внешней средой, обеспечивая тем  самым себе возможность выживания. Руководителям всегда приходиться  учитывать среду, поскольку организация  как открытая система зависит  от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также  потребителей.

Отсюда следует, что между  факторами внешней среды существует некая взаимосвязанность. Эта взаимосвязанность  определяется как уровень силы, с  которой изменение одного фактора  воздействует на другие факторы. Также  как изменение любой внутренней переменной может сказаться на других, изменение одного фактора окружения  может обуславливать изменение  других.

Внешняя среда обладает определённой сложностью. Под сложностью внешней  среды понимается число факторов, на которые организация обязана  реагировать, а также уровень  вариативности каждого фактора. Если брать во внимание число внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, то если на неё давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии.

Наравне с ранее перечисленными характеристиками, внешняя среда  также обладает подвижностью. Подвижность  среды - это скорость, с которой  происходят изменения в окружении  организации. Многие исследователи  указывают, что окружение современных  организаций изменяется с нарастающей  скоростью. Однако притом, что эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Считается, что наиболее быстрые изменения во внешней среде затрагивают, прежде всего, такие отрасли, как фармацевтическая, химическая, электронная, авиационно-космическая, производство компьютеров, биотехнологии, а также телекоммуникации. Менее заметные изменения во внешней среде происходят в машиностроении, в кондитерской и мебельной промышленности, производстве пищевых консервов. Кроме того, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. К примеру, во многих фирмах отдел исследований и разработок сталкивается с высокой подвижностью среды, поскольку он должен отслеживать все технологические нововведения.

Существует ещё одна характеристика внешнего окружения, которую следует  выделить - это её неопределённость. Неопределённость внешней среды  является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в её точности, среда становится более неопределённой, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать её высоконадёжной.

Факторы внешней среды.

Внешние факторы, влияющие на организацию (как правило, находящиеся  вне пределов влияния менеджеров), подразделяют на две группы:

Политические, международные, социально-культурные факторы, состояние  экономики, технология, отношение с  местным населением (среда косвенного воздействия).

Потребители, конкуренты, материалы, капитал, трудовые ресурсы общества, законы и государственные органы (среда прямого воздействия).

Внешняя среда прямого  воздействия - это факторы, влияющие на организацию непосредственно. Внешняя  среда косвенного воздействия - это  факторы, которые не оказывают немедленного влияния, но, тем не менее, оказывают  воздействие на организацию.

Поставщики. С точки зрения системного подхода организация - это  механизм преобразования входов и выходов. Основные разновидности входов - это  материалы, оборудование, энергия, капитал  и рабочая сила. Зависимость между  организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов - один из наиболее ярких примеров прямого  воздействия среды на организацию  и успешность деятельности организации. Получение ресурсов из других стран  может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания  обменных курсов или политическая нестабильность. Например, для компании «Мосэнерго» основным источником финансирования является продажа основных акций дочерних предприятий РАО ЕЭС. Также, другими источниками финансирования здесь выступают кредитные ресурсы, федеральный бюджет (правда, на 2007 год заложено всего 50 млрд. руб.) и повышение тарифов на электроэнергию [13].

Материалы. Некоторые организации  зависят от непрерывного притока  материалов. Примеры: машиностроительные фирмы; фирмы, распространяющие товары; магазины розничной торговли. Возможность  обеспечить поставки в нужных объёмах  может создать большие трудности  для таких организаций. Например, во что обошлось бы отсутствие хотя бы одной детали, которая устанавливается в определённой точке сборочного конвейера, например, фирме «АвтоВАЗ». Аналогичным образом, если магазин лишается какого-то популярного продукта, потребители, скорее всего, уйдут к конкуренту [6,c.138-143].

Капитал. Для роста и  процветания фирме нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральных  учреждений по представлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие  векселя компании или покупающие её облигации. Как правило, чем лучше  дела у компании, тем выше её возможности  договорится с поставщиками на благоприятных  условиях, и получить нужный обмен  средств. Получение необходимых  финансовых средств обеспечивает фирме  стабильное функционирование. Например, дочернее предприятие РАО ЕЭС - Агентство  по прогнозированию балансов в электроэнергетики - подготовило план модернизации энергетической системы ГОЭЛРО-2. По прогнозам, ежегодно необходимо запускать более 10 ГВт  новых мощностей (в 2006 году было запущено всего 1,6 ГВт). Обновление всей энергосистемы  РФ обойдется в $13-15 млрд. ежегодно, а  до 2020 года должно быть инвестировано  около $170 млрд. Где взять такие  деньги? В качестве основного источника  финансирования Анатолий Чубайс называет продажу основных акций дочерних предприятий РАО ЕЭС. В октябре  энергетикам уже удалось в  ходе IPO выручить $495 млн. за 14,4% акций  ОГК-5.Среди других источников финансирования называют кредитные ресурсы, федеральный  бюджет (правда, на 2007 год заложено всего 50 млрд. руб.) и повышение тарифов  на электроэнергию [13].

Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных  с достижением поставленных целей, т.е. для эффективности организации  как таковой. Без людей, способных  эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, всё перечисленное  имеет мало проку. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером служит практически каждый сектор компьютерной промышленности, и особенно это относится  к фирмам, нуждающимся в высококвалифицированных  техниках, опытных программистах  и разработчиках систем.

Распространение профсоюзов - ещё одно подтверждение необходимости  принимать в расчёт внешние факторы  при решении внутренних вопросов. Несколько десятилетий назад существовало всего несколько профсоюзов, как правило, слабых. Однако после принятия в 1935 году закона «о трудовых отношениях», нанимателям пришлось признать профсоюзы, предпочитаемые большинством работников, и именно с ними вести переговоры. В настоящее время профсоюзы в США представляют интересы примерно 17% всех американских трудящихся. Если вначале профсоюзы объединяли только рабочих, то в настоящее время учителей и даже некоторых профессоров из колледжей. [6, c. 138-143].