Потребительский рынок мужской одежды на примере магазина мужской одежды «Proxima»

Содержание

Введение…………………………………………………………………………3

Глава 1. Теоретические аспекты  исследования потребительских рынков…5

1. Сущность маркетинговой информации……………………………………5
2. Организация и процесс проведения маркетинговых исследований…….8

1.3.Критерии сегментации рынка товаров……………………………………9

Глава 2. Исследование потребительского рынка магазина. (На примере магазина мужской одежды «Proxima»)………………………………………………………………………15

2.1 Общая характеристика исследуемого предприятия…………………….15

2.2 Исследование потребительского сегмента рынка мужчин в возрасте от 18 до 30 лет………………………………………………………………………..17

2.3 Исследование сегмента рынка мужчин с различным уровнем дохода..20

Глава 3. Совершенствование организации сбыта продукции на основе маркетингового исследования потребительского рынка……………………23

3.1.Совершенствование ассортиментной политики магазина для привлечения потребителей в возрасте от 18 до 20 лет……………………………………23

3.2. Расчет экономической эффективности от cовершенствования ассортиментнойпполитикипмагазина. ……………………………………25

Заключение…………………………………………………………………….29

Список литературы……………………………………………………………31

Приложения……………………………………………………………………32

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

      Теоретико-методологические и практические аспекты исследования потребительских рынков, а также процесс и методы их осуществления находятся в центре внимания ведущих отечественных и зарубежных экономистов.

     Значение маркетинговых исследований трудно переоценить, так как они позволяют правильно выбрать рынок, эффективнее разработать товар и продвинуть (позиционировать) его на рынок, спланировать сбыт, определить поведение потребителей, предсказать реакцию конкурентов.

     Актуальность темы данной курсовой работы заключается в том, что к сожалению, опыт российских предприятий в проведении маркетинговых исследований незначителен. Дело в том, что подавляющее большинство предприятий, либо еще не поняли необходимости проведения маркетинговых исследований, либо не имеют достаточных средств для их проведения.

      Целью данной курсовой работы является проведение исследования потребительского рынка мужской одежды на примере магазина мужской одежды «Proxima» и оценка его значения для деятельности предприятия.

      Для достижения данной цели в рамках курсовой работы поставлены следующие задачи:

     Объект исследования – магазин мужской одежды «Proxima»

      Предмет исследования – посетители магазина «Proxima», предъявляющие разные требования к представленному ассортименту, ценам и обслуживанию.

       Данной работа будет состоит из 3 глав. В теоретической главе, будут рассмотрены теоретические аспекты маркетинговых исследований, а именно сущность маркетинговой информации, организация и процесс проведения маркетинговых исследований и Критерии сегментации рынка товаров. В аналитической главе, будет исследован потребительский рынок магазина на примере таких сегментов как мужчины в возрасте от 18 до 40 лет и мужчины с различным уровнем дохода. А в третей главе, будет предложено совершенствование ассортиментной политики исследуемого магазина. При написании курсовой  работы использовались специализированные сайты, журналы, учебники и научная литература.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

       Глава 1.  Теоретические аспекты маркетинговых исследований.

1.1 Сущность маркетинговой информации.

 

       На сегодняшний день в экономической литературе существует несколько определений понятия «маркетинговые исследования»:

     Маркетинговые исследования понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

- Маркетинговые исследования - любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга, то есть система сбора, обработки, анализа данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности.

       Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации, является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.

    Схематически процесс маркетингового исследования в [Приложение 2] схема 1.

       Обычно при проведении маркетинговых  исследований используется информация, полученная на основе первичных  и вторичных данных.

    Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых, как правило, над частью обшей совокупности исследуемых объектов — выборкой.

    Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Другими словами, вторичные данные не являются результатом проведения специальных маркетинговых исследований.

    Внутренними  источниками служат отчеты компании, беседы с сотрудниками отдела  сбыта и другими руководителями  и сотрудниками, маркетинговая информационная  система, бухгалтерские и финансовые отчеты, отчеты руководителей на собраниях акционеров; сообщения торгового персонала, отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планы производства и НИОКР, протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденция фирмы и др.

        Вторичная информация, с которой  должна работать система постоянного  слежения за внешней маркетинговой  средой, обширна и, как правило,  рассеяна во множестве источников, которые полностью практически  невозможно перечислить.

        Внешними источниками являются данные международных организаций (Международный валютный фонд, Европейская организация по сотрудничеству и развитию, ООН); законы, указы, постановления государственных органов; выступления государственных, политических и общественных деятелей; официальная статистика, периодическая печать, результаты научных исследований и т.п.

    Вторичные  данные в России можно получить  из следующих информационных источников, как:

• «Финансовой  газеты», периодических печатных изданий «КоммерсантЪ», «Финансовые известия», журналов «Бизнес», «Эко» и др.;

• периодических  печатных изданий торгового характера («Экстра М», «Товары со склада», «Из рук в руки», «Центр-плюс», «Спрос» и др.);

• ежедневных газет;

• газет бесплатных объявлений;

• электронных  средств массовой информации (телевидение, радио);

• публикаций Торгово-промышленной палаты;

• информационно-аналитических  бюллетеней (например, ВНИКИ, различных исследовательских центров);

• публикаций внешнеторговых организаций;

• специальных  книг и журналов (например, журналов «Маркетинг в России и за рубежом» и «Маркетинг»);

• публикаций международных консалтинговых фирм типа «Бизнес  Интернешнл» и «Мак-Кинзи»;

• публикаций различных  общественных организаций (защиты прав потребителей, общества «зеленых» и др.;

•  публикаций специализированных экономических  и маркетинговых организаций;

•  наружной рекламы.

      К источникам внешней вторичной  информации также относятся: выставки, ярмарки, совещания, конференции,  презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных.

       Можно  выделить четыре главных преимущества использования вторичных данных:

1. Быстрота получения  по сравнению со сбором первичных  данных.

2. Дешевизна по сравнению  с первичными данными.

3. Легкость использования.

4. Повышают эффективность  использования первичных данных.

      К недостаткам вторичных данных  относятся возможная нестыковка  единиц измерения, использование  различных определений и систем классификаций, разная степень новизны, невозможность оценить их достоверность. Эти недостатки обусловлены прежде всего тем, что вторичная информация не получается исходя из целей определенного маркетингового исследования, а исходя из каких-то других целей.

 

2. Организация и процесс проведения маркетинговых исследований.

Различные компании организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный  отдел маркетинговых исследований, другие — только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования.

      Отдел маркетинговых исследований обычно организуется на основе одного из следующих признаков (или их комбинации); область применения, функция маркетинга и этап процесса исследования. Так, некоторые фирмы обслуживают как конечных потребителей, так и промежуточных (промышленные предприятия). В таких фирмах отдел маркетинговых исследований может включать два подотдела: маркетинговых исследований конечных потребителей и маркетинговых исследований промежуточных потребителей.

      В ряде случаев в фирме назначается только один специалист, ответственный за маркетинговые исследования. Он может сам проводить ограниченные маркетинговые исследования, но главным для него является оказание помощи руководителям в осознании необходимости проведения соответствующих маркетинговых исследований и организация покупки результатов таких исследований у консультационных фирм по маркетинговым исследованиям. Маркетинговые исследования могут проводиться самостоятельно, собственными силами организации или же организация может прибегнуть к услугам специализированных консультационных организаций.

Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры:

I.        Определение проблемы и целей исследования. *  Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. *    Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых исследований.

II.        Разработка плана исследований. *      Выбор методов проведения маркетинговых исследований. *  Определение типа требуемой информации и источников ее получения. *       Определение методов сбора необходимых данных. *       Разработка вопросника для сбора данных. *       Разработка выборочною [тана и определение объема выборки.

III.        Реализация плана исследований. *      Сбор данных. *    Анализ данных.

IV.  Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства (подготовка и презентация заключительного отчета).

 

 

1.3. Критерии сегментации рынка товаров.

 

Фирмы, действующие на современном рынке, осознают, что  их товары или услуги не могут полностью удовлетворить запросы и желания  всех потребителей. В идеале, фирма, конечно, будет стараться занять все рыночные ниши (сегменты), для максимизации прибыли. На деле же она проводит маркетинговые исследования и в результате акцентирует свое «внимание» на отдельных сегментах рынка, где ее продукт принесет максимальный доход – ведь достаточно очевидно, что разные потребители желают приобрести разные товары. Чтобы глубже исследовать эту проблему, рассмотрим основные стратегии маркетинга.

МАССОВЫЙ МАРКЕТИНГ. При массовом маркетинге продавец занимается массовым производством, массовым распределением и массовым стимулированием сбыта одного и того же товара для всех покупателей сразу. В свое время фирма «Кока-кола» выпускала всего один напиток для всего рынка в надежде, что он придется по вкусу всем. Основной довод в пользу массового маркетинга заключается в том, что при подобном подходе должны максимально снизиться издержки производства и цены и сформироваться максимально большой потенциальный рынок.