Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2012 в 19:53, курсовая работа
Целью нашей курсовой работы является изучение технологии построения современной маркетинговой информационной системы на предприятии и выявление ее роли в процессе принятия управленческих решений.
Для того, чтобы достичь поставленную цель необходимо решить ряд задач:
1. рассмотреть сущность информации маркетинга, выделить ее роль в процессе управления предприятием;
2. рассмотреть понятие маркетинговой информационной системы и ее структуру;
3. рассмотреть основные направления поиска информации;
4. проанализировать способы изучения вторичной информации;
5. проанализировать этапы проведения маркетингового исследования;
6. рассмотреть маркетинговую информационную систему ОАО «Нэфис косметикс» и ее роль в процессе принятия стратегических решений.
Введение
Глава 1. Роль информации для маркетингового исследования
1.1 Понятие маркетинговой информационной системы, ее роль на предприятии и структура
1.2 Направления исследования и поиска информации в маркетинге
Глава 2. Сущность и анализ вторичной информации
Глава 3. Сбор и анализ первичных данных
3.1 Постановка целей и задач маркетингового исследования
3.2 Методы и инструменты сбора информации
3.3 Анализ результатов маркетингового исследования
Глава 4. Маркетинговая информационная система ОАО «Нэфис Косметикс»
4.1 Краткая характеристика предприятия
4.2 Маркетинговые исследования ОАО «Нэфис Косметикс» и их влияние на принятие управленческих решений
Заключение
Список литературы
Несмотря
на предпринимаемые дорогостоящие
методы, функционирование компьютерных
информационных систем выявило наличие
слабых мест в защите информации. Неизбежным
следствием стали постоянно
Под
угрозой безопасности понимается действие
или событие, которое может привести
к разрушению, искажению или
Угрозы принято делить на случайные, или непреднамеренные, и умышленные. Источником первых могут быть ошибки в программном обеспечении, выходы из строя аппаратных средств, неправильные действия пользователей или администрации и т.п. Умышленные угрозы преследуют цель нанесения ущерба пользователям АИТ и, в свою очередь, подразделяются на активные и пассивные,
Пассивные
угрозы, как правило, направлены на
несанкционированное
Активные
угрозы имеют целью нарушение
нормального процесса функционирования
системы посредством
К основным угрозам и безопасности информации относят:
• раскрытие конфиденциальной информации;
• компрометация информации;
•
несанкционированное
•
ошибочное использование
•
несанкционированный обмен
• отказ от информации;
• отказ от обслуживания.
Средствами реализации угрозы раскрытия конфиденциальной информации могут быть несанкционированный доступ к базам данных, прослушивание каналов и т.п. В любом случае получение информации, являющейся достоянием некоторого лица (группы лиц), другими лицами наносит ее владельцам существенный ущерб.
Компрометация информации, как правило, реализуется посредством внесения несанкционированных изменений в базы данных, в результате чего ее потребитель вынужден либо отказаться от нее, либо предпринимать дополнительные усилия для выявления изменений и восстановления истинных сведений. В случае использования скомпрометированной информации потребитель подвергается опасности принятия неверных решений со всеми вытекающими последствиями.
Несанкционированное использование информационных ресурсов, с одной стороны, является средством раскрытия или компрометации информации, а с другой – имеет самостоятельное значение, поскольку, даже не касаясь пользовательской или системной информации, может нанести определенный ущерб абонентам и администрации. Этот ущерб может варьировать в широких пределах – от сокращения поступления финансовых средств до полного выхода АИТ из строя.
Ошибочное использование информационных ресурсов, будучи санкционированным, тем не менее может привести к разрушению, раскрытию или компрометации указанных ресурсов. Данная угроза чаще всего является следствием ошибок в программном обеспечении АИТ.
Несанкционированный
обмен информацией между
Отказ от информации состоит в непризнании получателем или отправителем информации фактов ее получения или отправки. В условиях маркетинговой деятельности это, в частности, позволяет одной из сторон расторгать заключенные финансовые соглашения “техническим” путем, формально не отказываясь от них и нанося тем самым второй стороне значительный ущерб.
Отказ в обслуживании представляет собой весьма существенную и распространенную угрозу, источником которой является сама АИТ. Подобный отказ особенно опасен в ситуациях, когда задержка с предоставлением ресурсов абоненту может привести к тяжелым для него последствиям. Так, отсутствие у пользователя данных, необходимых для принятия решения, в течение периода, когда это решение еще может быть эффективно реализовано, может стать причиной его нерациональных или даже антимонопольных действий.
Основными типовыми путями несанкционированного доступа к информации, сформулированными на основе анализа зарубежной печати, являются:
• перехват электронных излучений;
• принудительное электромагнитное облучение (подсветка) линий связи с целью получения паразитной модуляции;
• применение подслушивающих устройств (закладок);
•
дистанционное
• перехват акустических излучений и восстановление текста принтера;
• хищение носителей информации и документальных отходов;
• чтение остаточной информации в памяти системы после выполнения санкционированных запросов;
•
копирование носителей
• маскировка под зарегистрированного пользователя;
• мистификация (маскировка под запросы системы);
•
использование программных
•
использование недостатков
• включение в библиотеки программ специальных блоков типа “Троянский конь”,
• незаконное подключение к аппаратуре и линиям связи;
• злоумышленный вывод из строя механизмов защиты;
•
внедрение и использование
5.2. МЕТОДЫ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ
ИНФОРМАЦИИ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ
При разработке АИТ возникает проблема по решению вопроса безопасности информации, составляющей коммерческую тайну, а также безопасности самих компьютерных информационных систем.
Современные АИТ обладают следующими основными признаками:
• содержат информацию различной степени конфиденциальности;
• при передаче данных имеют криптографическую защиту информации различной степени конфиденциальности;
• отражают иерархичность полномочий субъектов, открывают доступ к программам, к АРМ, файл-серверам, каналам связи и информации системы; необходимость оперативного изменения этих полномочий;
• организуют обработку информации в диалоговом режиме, в режиме разделения времени между пользователями и в режиме реального времени;
• обеспечивают управление потоками информации как в локальных сетях, так и при передаче по каналам связи на далекие расстояния;
• регистрируют и учитывают попытки несанкционированного доступа, события в системе и документах, выводимых на печать;
• обеспечивают целостность программного продукта и информации в АИТ;
• устанавливают наличие средств восстановления системы защиты информации, а также обязательный учет магнитных носителей;
• создают условия для физической охраны средств вычислительной техники и магнитных носителей.
Организационные мероприятия и процедуры, используемые для решения проблемы безопасности информации, решаются на всех этапах проектирования и в процессе эксплуатации АИТ. Существенное значение при проектировании придается предпроектному обследованию объекта. На этой стадии проводятся следующие действия:
•
устанавливается наличие
• определяются режимы обработки информации (диалоговый, телеобработки и реального времени), состав комплекса технических средств, общесистемные программные средства и т.д.;
•
анализируется возможность
•
определяется степень участия персонала,
функциональных служб, научных и
вспомогательных работников объекта
автоматизации в обработке
• вводятся мероприятия по обеспечению режима секретности на стадии разработки системы.
Среди
организационных мероприятий по
обеспечению безопасности информации
важное место принадлежит охране
объекта, на котором расположена
защищаемая АИТ (территория здания, помещения,
хранилища информационных носителей).
При этом устанавливаются
Функционирование
системы защиты информации от несанкционированного
доступа как комплекса
• учет, хранение и выдачу пользователям информационных носителей, паролей, ключей;
• ведение служебной информации (генерация паролей, ключей, сопровождение правил разграничения доступа);
• оперативный контроль за функционированием систем защиты секретной информации;
• контроль соответствия общесистемной программной среды эталону;
• приемку включаемых в АИТ новых программных средств;
• контроль за ходом технологического процесса обработки финансово-кредитной информации путем регистрации анализа действий пользователей;
• сигнализацию опасных событий и т.д.
Следует
отметить, что без надлежащей организационной
поддержки программно-
Создание базовой системы зашиты информации в АИТ основывается на следующих принципах:
1.
Комплексный подход к
2.
Разделение и минимизация
3.
Полнота контроля и
4.
Обеспечение надежности
5.
Обеспечение контроля за
6.
“Прозрачность” системы защиты
информации для общего, прикладного
программного обеспечения и
7.
Экономическая
К основным средствам защиты, используемым для создания механизма защиты, относятся следующие.
Технические
средства представляют электрические,
электромеханические и
Вся
совокупность указанных средств
делится на аппаратные и физические.
Под аппаратными техническими средствами
принято понимать устройства, встраиваемые
непосредственно в
Физическими средствами являются автономные устройства и системы (замки на дверях, где размещена аппаратура, решетки на окнах, электронно-механическое оборудование охранной сигнализации и др.).
Программные средства – это программное обеспечение, специально предназначенное для выполнения функций защиты информации.
Организационные
средства защиты представляют собой
организационно-технические и