Понятийный аппарат корпоративной культуры и фирменного стиля компании

Управляющий, заместитель  управляющего - профессиональный или  патриотический тип.

Бухгалтер - инструментальный или хозяйский тип

Администратор — инструментальный или хозяйский тип

Специалисты салона (парикмахеры, массажисты, стилист и пр.) – профессиональный патриотический или хозяйский типы.

Как мы видим, все сотрудники салона имеют достижительный мотивационный тип, поэтому система стимулирования ориентирована в первую очередь на поощрение, а не наказание.

Особенности подбора и подготовки кадров.

Основной вопрос формирования корпоративной культуры – это кадровый вопрос. При решении кадрового вопроса руководителям необходимо решать следующие задачи:

– Подбор кадров. При подборе кадров первоочередное внимание уделяется:

• Профессиональной подготовке (образование, опыт работы, рекомендации с мест предыдущей работы, сформированный имидж).
• Психологическим качествам (дисциплинированность, умение и желание уживаться в коллективе, творческий  потенциал, способность подчиняться  и управлять, способность терпеливо относиться к претензиям клиентов
• Наличием, (отсутствием) вредных привычек (курение, алкоголь) и связанное с такими привычками состояние здоровья и работоспособность.
• Возрастом и внешними данными. Так, при работе в элитных фирмах, осуществляющих обслуживание клиентов (рестораны, отели, салоны красоты, торговые салоны) и, особенно - VIP клиентов внешний вид персонала и манера поведения играют существенную роль.
• Семейному положению. Этот параметр в значительной мере определяет интересы сотрудника и пути удовлетворения этих интересов, т.е. непосредственно связан с мотивацией и стимулированием персонала.

В исследуемой компании, как мы видели, все названные принципы применяются. В первую очередь это  относится к возрасту, образованию, опыту работы и внешнему виду. Так, обязательным для сотрудников является ношение бейджика с названием компании и информацией о работнике. Фирменный стиль заключается в некоторых второстепенных атрибутах одежды работников. Представляется, однако, что компонента внешнего вида, как составляющей фирменного стиля может быть усовершенствована.

Важной составляющей системы мотивации является организация  оплаты труда. В салоне эта организация прямо связана с трудовым вкладом каждого сотрудника в общий успех компании. Помимо привязки заработной платы к количеству и качеству труда, такая схема имеет то достоинство, что она понятна каждому члену коллектива. Таким образом, на предприятии отсутствуют причины зависти, противостояния отдельных членов коллектива друг другу. Грамотно построенная система оплаты труда и система мотивации персонала способствует формированию дружного коллектива, создания в нем атмосферы психологического комфорта.

2.3. Анализ состояния культуры салона

Фирменная культура представляется как комплекс, связанный с отношением сотрудников друг с другом и отношений с потребителями услуг салона. Определим место салона в классификации типа культуры фирмы. Из четырех типов фирменной культуры (клановой, адхократической, иерархической и рыночной), компании «Жак Дюссанж» в наибольшей мере отвечает адхократический тип. Действительно, для салона характерны творческое отношение персонала к работе, готовность к риску лидеров-новаторов и отказ от некоторых личных интересов в пользу коллективных. Высокий уровень эксперимента и внедрения инноваций, поощрение личной инициативы дополняют приоритетность аргументации о принадлежности салона к адхократическому типу. В тоже время у салона имеются и свойства, присущие иерархическому типу (централизованное руководство), клановый (связанный с общими интересами сотрудников) и рыночный, поскольку получение прибыли остается важнейшей задачей фирмы.

В кадровых вопросах фирменная  культура связана со следующими аспектами:

– Подготовка и переподготовка кадров. Компания уделяет существенное внимание вопросам роста своих сотрудников за счет постоянного профессионального совершенства. Пути такого совершенства:

• Оплата или частичная оплата получения образования в высших и средних специальных учебных заведениях.
• Оплата курсов повышения квалификации.
• Проведение курсов повышения квалификации непосредственно на фирме. В том числе с привлечением наиболее опытных сотрудников фирмы.
• Психологические тренинги, в том числе - тренинги, организуемые на фирме и тренинги, проводимые в форме деловых игр.

Названные пути стимулирования применяются не в равных соотношениях. Так, вопрос об оплате предприятием учебы сотрудников в высших учебных заведениях находится на стадии рассмотрения. В то же время проведение психологических тренингов является постоянной практикой.

– Создание благоприятного психологического климата на фирме. Для этого используются следующие действия:

• Создание оптимальной модели управления. Теория предлагает широкий спектр управленческих моделей (иерархическая, дивизионная, линейно-функциональная и пр.) однако для каждого предприятия оптимальность модели определяется конкретной ситуацией, связанной с родом деятельности фирмы, ее размерами, капиталом, персоналом, в первую очередь управленческим и сложившимися на фирме традициями. Как мы видели, на исследуе<span class="dash041e_0431_044b_0447_043d_04