Отчет по практике в ООО Торговый дом«Эпсилон»

Рисунок 2 - Динамика реализованной продукции

Ассортимент товаров очень  широкий и глубокий в пределах отдельных наименований продукции.

Получаемая предприятием прибыль в среднем в месяц составляет около 1500 тысяч рублей. Основные экономические показатели представлены в таблице 2.1.3.

Таблица 2.1.3 - Основные экономические показатели супермаркета «Сота»за рабочий год хочу 2012

Показатели	2010 год	2011 год	Изменения
Выручка тыс.руб	2970	3799	829
Валовый доход тыс.руб	850	1057	207
Уровень валового дохода %	27,82	28,62	0,8
Издержки обращения тыс. руб	753	430	-323
Уровень издержек обращения %	10,35	8,9	-1,45
Прибыль от реализации, тыс.руб	980	1550	570
Рентабельность продаж, %	19,56	21,19	1,63
Нереализованные доходы, тыс. руб	15	17	2
Нереализованные расходы, тыс.руб	19	25	6
Балансовая прибыль, тыс. руб	1900	2354	454
Чистая прибыль тыс. руб	1300	1500	200

 

Данные таблицы 2.1.3 дают общее представление о динамике приведенных показателей, а также об изменениях в структуре балансовой прибыли. В частности, издержек обращения уменьшились на 1,45 %, валового доход увеличился на 207 тысяч рублей, что сказалось на  балансовой прибыли, она увеличилась на 454 тысяч рублей.

Положительное влияние на динамику валового дохода оказал рост объема продаж. За счет влияния данного  фактора доход организации увеличился на 829 тысяч рублей. Увеличение уровня валового дохода на 0,8 % привело к увеличению его суммы на 207 тысяч рублей. Увеличение валового дохода и уменьшение уровня издержек обращения дало возможность повышению чистой прибыли на 200 тысяч руб. Повышение рентабельности говорит об увеличении спроса покупателей на товары данного магазина, что говорит об эффективности работы.

 

2.2 Правовые основы деятельности: ООО «Торговый дом» Эпсилон» супермаркета «Сота»

 

Помимо экономической  и маркетинговой деятельности в  данной организации прослеживаются правовые аспекты деятельности. В  данном супермаркете проводились маркетинговые  исследования, следовательно, правовой основой является возмездное оказание услуг.

Договор возмездного оказания услуг - по гражданскому законодательству РФ (гл. 39 ГК РФ) -договор, согласно которому исполнитель обязуется по заданию  заказчика оказать услуги (совершить  определенные действия или осуществить  определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить этиуслуги.Договор  возмездного оказания услуг имеет  специфические особенности, которые  отличают его от иных гражданско-правовых договоров. Предметом договора возмездного  оказания услуг являются определенные услуги или деятельность. Овеществленный результат при оказании услуг  может быть, а может и не быть, ведь при оказании услуг важен  не только и не всегда результат, но и сам процесс оказания услуг. Услуги потребляются заказчикам, как  правило, в момент их оказания.[15]

Так как в супермаркете проводились маркетинговые исследования, то в данном случае осуществляется заключение договора маркетинговых  исследований.

Договор маркетинговых исследований (на оказание маркетинговых услуг) –  является смешанным договором, который  может содержать в себе положение  договора подряда, возмездного оказания услуг, договора поручения.По договору оказания маркетинговых услуг, исполнитель обязуется по заданию заказчика, оказать определенные услуги по маркетинговому исследованию рынка, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ оказание услуги предполагает совершение определенных действий или осуществление  определенной деятельности.

При исполнении договора об оказании маркетинговых услуг отсутствует  овеществленный результат. Поэтому, с  точки зрения гражданского законодательства, при оказании маркетинговых услуг  не требуется фиксировать результат, поскольку это не входит в перечень условий договора оказания маркетинговых  услуг.[15]

Однако с точки зрения Налогового кодекса Российской Федерации  и в целях налогообложения (п.1 ст.252 НК РФ) необходимо представлять документ, в котором отражены результаты выполненных  работ по договору оказания маркетинговых  услуг.

Договор на маркетинговые  исследования является возмездным, двусторонним и конценсуальным. Договор заключается между заказчиком и исполнителем. Исполнителем может выступать фирма, специализирующаяся  на маркетинге или компания где маркетинговые исследования одно из направлений. Заказчиками могут быть любые коммерческие организации или индивидуальные предприниматели.

Предметом договора являются маркетинговые исследования по следующим  направлениям:

• Перспективы ведения коммерческих операций;
• Определение потенциальных конкурентов;
• Характеристика условий работы;
• Информация об обращении продукции конкурентов;
• Сведения о потенциальных потребителях.

Работа с информацией, которая может быть использована в маркетинговых целях: ее сбор, анализ, структурирование, систематизация, дальнейшее использование регулируется рядом нормативно-правовых актов, которые охватывают все сферы информационной работы.

В двух статьях Конституции  РФ регулируется работа с информацией. Так, Статья 29 закрепляет свободу информации. Однако в перечне прав и свобод человека и гражданина, содержащемся в Конституции РФ (глава 2), права на информацию нет.

Одним из основных законов, регулирующих информационную работу в  России, является Федеральный закон  от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» [15].

Он регулирует отношения, возникающие, в том числе, при  «осуществлении права на поиск, получение, передачу, производство и распространение  информации» (Статья 1, пункт 1.1).

Важным пунктом в этом законе является определение общедоступной  информации (Статья 7.Общедоступная  информация). Так как именно на информации из открытых общедоступных источников строится информационно-аналитическая  работа.

Закон, также регулирующий вопрос доступа к государственной  информации, – Федеральный закон  от 22 декабря 2008 г. № 262-ФЗ «Об обеспечении  доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» [15]. В решениях судебных органов можно  найти информацию, связанную с  интересующим предприятием, или аффилированными  лицами. Информация может носить косвенный  характер, но может дать представление  о добропорядочности объекта  исследования или об ее отсутствии.

Так как маркетинговые  исследования включают в себя обработку  информации о конкурентах, то, проводя  их, необходимо соблюдать Федеральный  закон от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне» Отнести ту или иную информацию к коммерческой тайне может сам  обладатель этой информации. Обладатель информации может установить режим  коммерческой тайны.

Большинство необходимой  маркетинговой информации находится  в открытых источниках, в первую очередь, в средствах массовой информации. Деятельность СМИ в России регулируется Законом РФ N 2124-1 от 27 декабря 1991 года «О средствах массовой информации» [15]. Следует отметить, что редакция имеет право делать запросы в  адрес государственных органов  и организаций, общественных объединений, их должностных лиц, и те обязаны  предоставить «сведения о своей  деятельности средствам массовой информации по запросам редакций, а также путем  проведения пресс-конференций, рассылки справочных и статистических материалов и в иных формах». Необходимо подчеркнуть, что не только продукция СМИ может  служить источником информации, но и, учреждая СМИ, или по иной договоренности, можно добывать необходимую маркетинговую  информацию.

 

2.3Анализ маркетинговой среды: ООО Торговый дом «Эпсилон» супермаркета «Сота»

 

Эффективность деятельности предприятия зависит не только от успешной организации, но и от влияния  факторов на маркетинговую среду  данного предприятия. Наиболее преуспевающие  предприятия оценивают свой бизнес изнутри и снаружи, ориентируясь на открывающиеся возможности или  возникающие угрозы, обусловленные  изменяющейся маркетинговой средой. Именно для этих целей и применяется  анализ маркетинговой деятельности, который представляет собой процесс  оценки и интерпретации информации, собранной путем исследования внутренней и внешней среды предприятия.

Для анализа маркетинговой  среды супермаркета «Сота» будет использован комплексный анализ внешней и внутренней среды с использованием SWOT-анализа. Применяемый для анализа среды метод SWOT— сила, слабость, возможности и угрозы — является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

В таблице 3.1 представлена матрица сильных и слабых сторон супермаркета, угроз и возможностей внешней среды.

Таблица 3.1 - Матрица SWOT анализа супермаркета «Сота».

Сильные стороны (S)	Слабые (W)
Широкий ассортимент продукции; Удобное расположение супермаркета.	Недостаточное количество квалифицированного персонала; Увеличение цен на поставку продукции.
Возможности (O)	Угрозы (T)
Большое количество поставщиков продукции; Расширение услуг (доставка товаров на дом; товары в подарочной упаковке).	Конкуренция со стороны других супермаркетов. Низкий уровень доходов в городе.

 

SO- агрессивная стратегия предполагает мероприятия, которые необходимо провести чтобы использовать силы для увеличения возможности.

WO- это конкурентная стратегия предполагает мероприятия, которые необходимо провести преодолевая слабые стороны и используя предоставленные возможности.

ST- это мероприятия, которые используют сильные стороны организации для избегания угроз. Это консервативная стратегия.

WT- реакционная стратегия - это мероприятия, которые минимизируют слабые стороны для избегания угроз.

S₁O₁ – для поддержания широты ассортимента организации необходимо сотрудничество с большим количеством поставщиков;

S₁O₂ – широта ассортимента позволяет привлечению большего количества потребителей и оказанию расширенных услуг;

S₂O₁ – удобное расположение супермаркета способствует увеличению количества поставщиков, так как им удобно поставлять продукцию;

S₂O₂ – супермаркет находится в плотно заселенном районе и расширение услуг данной организацией будет способствовать, привлечению большего количества потребителей.

W₁O₁ – для более эффективной работы с поставщиками необходимо принять, более квалифицированных специалистов;

W₁O₂ – для расширения услуг организации необходимо принять на работу более квалифицированный персонал, либо предоставить имеющемуся возможность повышения квалификации;

W₂O₁ – наличие большого количества поставщиков дает возможность их выбора с более приемлемыми ценами на товары;

W₂O₂ – чтобы избежать повышения цен товары, необходимо искать более подходящие варианты поставки.

S₁T₁ - наличие у супермаркета широкого ассортимента предлагаемой продукции затрудняет вход на рынок конкурентов, и обеспечивает меньшее количество конкурентных преимуществ;

S₁T₂ - имея в ассортименте большое количество продукции, организации необходимо проводить более гибкую ценовую политику по отношению к потребителям с низким уровнем дохода;

S₂T₁ – удобное расположение супермаркета дает возможность привлечения большего количества поставщиков и потребителей, что является преимуществом перед конкурентами;

S₂T₂ – удобное расположение является предпосылкой к большому количеству потребителей, но чтобы привлечь внимание потребителей с низким уровнем дохода необходимо проводить политику низких цен.

W₁T₁ – привлечение квалифицированного персонала будет способствовать эффективной работе в организации, что является одним из конкурентных преимуществ;