Организация службы маркетинга в компании

3) коэффициент доведения продукта до потребителя (КСБ), отражающий стремление фирмы к повышению конкурентоспособности за счет улучшения своей сбытовой деятельности:

В 2009 году этот коэффициент  был наиболее высок.

4) коэффициент рекламной деятельности (Крекл.д) отражает стремление фирмы к росту конкурентоспособности за счет улучшения рекламной деятельности:

В 2008 году этот показатель так  же был наиболее высок. После кризиса 2008 года коэффициент идет на убыль, так как у предприятия, были убытки в связи с уменьшением покупательной  способности, а так же проблемы с  поставкой сырья и т.п.

Для улучшения работы службы маркетинга в разделе 3 будут предложены мероприятия по совершенствованию  работы службы маркетинга.

 

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ  СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА

3.1 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ  СИСТЕМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЛУЖБЫ  МАРКЕТИНГА

Трудности, возникающие перед  предприятием, в связи с переходом к рынку во многом связаны с тем, что менеджмент компаний не знает законов рынка и механизмов его действия. Ситуация ставит перед менеджером новые задачи: рационально планировать свою деятельность, поднять качество и конкурентоспособность товаров и фирмы, как обеспечить эффективный сбыт продукции.

Конечные результаты деятельности предприятия представляют общий  объем выпущенных товаров и оказанных  услуг или объем отгруженных (реализованных) товаров и экономический эффект – сумма прибыли (или убытка).

Таблица 1- Показатели эффективности

Показатель	2008 год	2009 год	2010 год
КРД	0,67	0,65	0,77
КИОП	0,99	0,96	0,94
КСБ	1,04	1,06	1,03
К рекл.д	1,13	1,02	1,09

 

Для того чтобы эта самая  прибыль была максимальна или  по крайнее мере постоянна, предприятие должно вводить на рынок новые товары и услуги. Для «раскрутки» товаров и услуг на предприятии существует служба маркетинга. Она создает и предлагает такие меры, которые позволят выдвинуть предприятие на новый уровень, продвинуть его новые товары и услуги. ОАО «Новокузнецкая Кондитерская Фабрика » только товары и услуги, поговорим о них непосредственно. У предприятия существует свой сайт, на котором имеется не только вся полная информации о предприятии и его деятельности, а так же предлагает свою продукции, как готовую, так и на заказ. На мой взгляд, данному сайту много не хватает. Для того чтобы он был успешнее предприятию необходимо увеличить количество персонала в службе маркетинга. Провести необходимые исследования. То есть усовершенствовать отдел маркетинговых исследовании, в том числе  отдел рекламы. Так как предприятие не стремиться увеличивать интерес покупателей с помощью рекламы, а как известно именно реклама привлекает большую часть покупателей к продукции, нужно увеличить персонал отдела рекламы на 2-3 человека. Из таблицы видно, что рекламная деятельность имеет средний уровень, по сравнению со своим максимумом в 2008 году.

Перейдем к знанию покупателя о продуктах и услугах предприятия. В 2010 году по сравнению с другими этот коэффициент является самым низким, это говорит о том, что знания о продуктах и услугах предоставляемых предприятием значительно снизились. Для того, чтобы увеличить этот показатель предлагается провести некоторые реформы в подразделении стимулирования сбыта. Для улучшения его работы предлагается разработать новую стратегию по стимулированию, позволяющую во много раз увеличить не только знания о продуктах и услугах предоставляемых предприятием, а так для увеличения конкурентоспособности предприятия в целом.

Следующий показатель это  показатель изменения объема продаж. Так же по сравнению с 2008 и 2009 годом  в 2010 объем продаж снизился. Это произошло потому что после кризиса 2008 года, во-первых предприятие не большой промежуток времени восстанавливалось, а во-вторых, на рынке появилось множество предприятий-конкурентов, которые имеют более налаженную и эффективную службу маркетинга.

Не смотря на снижения всех показателей, доля предприятия на рынке  возросла, так как предприятие  должно увеличить свое влияние на рынке в связи с большой  конкуренцией.

Тем самым в данной работе предлагается улучшить практически  все службы маркетинга, но акцентировать  свое внимание на подразделении стимулирования сбыта, а так, же на отделе маркетинговых исследований.

Программы исследований отсутствуют, поэтому отсутствует возможность проанализировать цели, задачи, стоящие перед исследованиями, их организацию и используемые методы. Для сбора первичной информации будет использоваться метод опроса.

В результате исследования планируется получить следующие  сведения:

Динамика сбыта продукции  предприятия:

- по изделиям;                                                                            

- по регионам;                                                       

- отраслям.

Динамика сбыта позволит выявить, где предприятия ослабила свои позиции.

3.2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ  ПРОВЕДЕНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

Окупаемость, срок окупаемости - это время, в течение которого доходы от инвестиций становятся равны первоначальным вложениям (т.е. период, необходимый для того, чтобы средства, вложенные в проект полностью вернулись).

Общая формула для расчета срока окупаемости затрат:

                                                                        (1)

Ток - срок окупаемости затрат;

n - число периодов;

CFt - приток денежных средств в период t;

Io - величина исходных затрат в нулевой период.

В зависимости от поставленной цели возможно вычисление срока окупаемости инвестиций с различной точностью. На практике часто встречается ситуация, когда в первые периоды происходит отток денежных средств и тогда в правую часть формулы вместо Io ставится сумма денежных оттоков.

Расчет окупаемости проекта:

Размер затрат на реализацию проекта: 22805177;

Доходы при внедрении  новых проектов будут составлять: 15969000;

Определим период по истечении, которого затраты окупятся.

Сумма доходов за 1 год: 15969000 руб., что меньше размера затрат равных 22805177 руб.

Определим период по истечении, которого затраты окупятся.

Сумма доходов за 1 год: 15969000 руб., что меньше размера затрат равных 22805177 руб.

Сумма доходов за 1 и 2 года: 15969000 + 15969000 = 31938000 больше 22805177, это значит, что возмещение первоначальных расходов произойдет раньше 2 лет. Если посчитать  более точно, то проект окупиться  за 1 год и 3 месяцев, т. к. прибыль за один месяц составляет 2628000 руб.

Окупаемость не учитывает временной стоимости денег. Этот показатель позволяет узнать, пренебрегая влиянием дисконтирования, сколько потребуется времени, чтобы наши затраты принесли столько денежных средств, сколько нам пришлось потратить.

Вторая проблема, связанная  с окупаемостью, заключается в том, что этот показатель игнорирует все поступления денежных средств после момента полного возмещения первоначальных расходов. При выборе из нескольких затратных проектов, если исходить только из срока окупаемости затрат, не будет учитываться объем прибыли, созданный проектами.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях перехода к рыночной экономике служба маркетинга – это важнейшее звено в управлении предприятием, которое совместно с другими службами создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получение на этой основе прибыли.

В данной работе были рассмотрены  структура службы маркетинга предприятия, принцип ее функционирования и показатели характеризующие эффективность ее работы. Примером служило предприятие ОАО «Новокузнецкая Кондитерская Фабрика». Так же было выявлено, что кроме показателей характеризующих деятельность предприятия на рынке и его конкурентоспособность, следует рассматривать маркетинговую среду, она позволяет рассмотреть нам ситуацию как внутри предприятия, так и вне его. Это позволит выявить нам как преимущества, так и недостатки, которыми обладает служба маркетинга данного предприятия.

Так же были рассмотрены  следующие задачи:

• Понятие, цели и задачи организации службы маркетинга;
• Были рассмотрены виды структур маркетинга;
• Рассмотрены показатели эффективности работы службы маркетинга;
• Рассмотрено предприятие ОАО «Новокузнецкая Кондитерская Фабрика»;
• Оценить и проанализировать службу маркетинга предприятия ОАО «НКФ» ;
• Рассчитаны критерии оценки эффективности работы службы маркетинга предприятия ОАО «НКФ»;
• Рассмотрена маркетинговая среда предприятия;
• Рассмотрена эффективность работы службы маркетинга на предприятии ОАО «НКФ»;
• Предложены мероприятия по совершенствованию системы использования службы маркетинга на предприятии ОАО «НКФ»;
• Оценка эффективности проведенных мероприятий.

На основании предложенного  проекта можно сказать, что для  его реализации потребуется 22805177 рублей. Срок окупаемости проекта составит 1 год и 3 месяца.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бронникова Т.С.  Маркетинг: Учебное пособие [Текст] / Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский. – Таганрог: Изд-во ТРТУ,1999.
2. Данченок, Л.А. Основы маркетинга: Учебное пособие [Текст] / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. / Данченок, Л.А. – М., 2003. – 262 с.
3. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учеб. пособие.[Текст] / В.И.Дорошев.  М.:ИНФРА-М, 2000. - 285 с.
4. Маркетинг: Учебник для вузов [Текст] / Н.Д. Эриашвили, [и др.]. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 623с.
5. Котлер Ф.  Основы маркетинга. Краткий курс [Текст] / Ф. Котлер , Г. Армстронг. - 9-е изд.: Пер.с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 656 с.: ил. – Парал. Тит. англ.
6. Маркетинг: общий курс: учебное пособие для студентов вузов обучающихся по направления «Экономика» [Текст]/ под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона. – М.: Издательство Омега-Л, 2006. – 476 с.
7. Организация службы маркетинга на предприятиях [Электронный ресурс]. - Электрон. текстовые, граф., зв. дан. и прикладная прогр. - По материалам Журнала ПРОВИЗОР], 1998.
8. Анализ маркетинговой деятельности предприятия [Электронный ресурс]. - Электрон. текстовые, граф., зв. дан. ,- 2010.
9. ОАО «Новокузнецкая Кондитерская Фабрика» [Электронный ресурс]. - Электрон. текстовые, граф., - 200.

 

РЕФЕРАТ

Данная курсовая работа имеет  объем в размере 36 страниц, содержит 7 рисунков, 26 формул, 9 источников литературы.

Курсовая работа содержит ключевые слова – маркетинг, служба маркетинга, организационная структура, виды организационных структур, услуга, маркетинговая среда, система маркетинга, организация и функционирование.

Объектом исследования  является ОАО «Новокузнецкая Кондитерская Фабрика»

Целью курсовой работы является изучение темы « Организация службы маркетинга в компании». А так же в раскрытии сущности понятий службы маркетинга, ее организационной структуры, рассмотреть показатели эффективности и т.д.

В данной курсовой работе использовались практический, аналитический, логический и расчетный методы исследования.

В ходе работы были получены следующие результаты:

Сумма доходов за 2 года: 31938000,что больше 22805177, это значит, что возмещение первоначальных расходов произойдет раньше 2 лет. Происходит достижение положительного экономического  эффекта.