Организация сбыта и дистрибьюции товаров

 

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение высшего  профессионального образования

«Московский государственный университет экономики,

статистики  и информатики» Ярославский филиал

 

 

 

 

 

Курсовая  работа

по  дисциплине «Маркетинг»

на  тему:

«».

 

 

                             Выполнил: студент группы МТз-22                                              Кондратьев. Е. И.                                                                                             

               

                

                                              преподаватель  Ярославского  филиала МЭСИ   

.

 

 

 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3

1 Теоретические  основы консьюмеризма и социально этического маркетинга………………………………………………………………………..5

1.1 Основные проблемы социально-этнического маркетинга…………………5

1.2 Законодательные акты, направленные на маркетинг……………………...14

2 Консьюмеризм и проблемы социально-этического маркетинга………21

2.1Анализ ситуаций связанных с социально-этическими проблемами маркетинга………………………………………………………………………21

2.2 Рекомендации по проблемам  социально-этического маркетинга……….29

Заключение…………………………………………………………………...…37

Список использованных источников………………………………………..38

Рейтинг самооценки студентом качества выполнения курсовой работы……………………………………………………………………………40

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность данной темы весьма серьезна и значима в наше современное время. С тех пор, когда наиболее развитая часть мира перешла в постиндустриальную эру, доминирующей экономической доктриной, вне всякого сомнения, стал консьюмеризм. Это очень древнее понятие и в настоящее время многими не используется.

Несмотря на это его, стоит знать и обратить внимание на его происхождение понятие и целевую направленность.

Рыночная экономика, бизнес и маркетинг за длительный промежуток времени приобрели в нашей стране в полнее реальные черты. По уровню развития рыночных отношений, институтов технологий производства качеству жизни основной массы населения России.

В условиях рыночной экономики  большое внимание уделяется изучению потребительского поведения, так как, покупая или не покупая те или  иные товары, потребитель тем самым  оказывает влияние на размер получаемой производителями и продавцами прибыли. А прибыль – это есть главный  движущий мотив, лежащий в основе любого предпринимательства.

Основной целью работы является выявить и проанализировать все аспекты в области консъюмеризама и социально этического маркетинга.

Реализация данной цели предполагает решение следующих задач:

-изучить теоретические  основы консъюмеризма и социально-этического маркетинга;

-выделить сущность и  характерные проявления консъюмеризма;

- охарактеризовать основные проблемы социально-этического маркетинга;

-полностью изучить законодательные  акты, направленные на маркетинг;

-четко проанализировать  ситуации связанные с социально-этическими  проблемами;

-дать необходимые рекомендации  по проблемам социально-этического  маркетинга.

Объектом исследования в  данной работе выступают общественные отношения потребителя и продавца в среде консъюмеризма и этического маркетинга.

Предметом исследования являются нормативно-правовые акты, регулирующие положения маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1 Теоретические  основы консьюмеризма и социально-этического маркетинга

1.1 Основные проблемы  социально-этического маркетинга

Современная концепция маркетинга представляет собой социально-этический маркетинг.

Формула социально-этического маркетинга:

Прибыль фирмы == Удовлетворение клиента + Учет интересов общества.

Из формулы ясно, что  сегодня доходы компании зависят  от ее умения наладить активные контакты с покупателями путем изучения рынка, создания эффективных систем распределения, продвижения, стимулирования продаж. Существенным дополнением к этим системам являются уровень корпоративной культуры и социальная ответственность каждого  исполнителя за результаты предпринимательского труда перед обществом.

Для концепции социально-этического маркетинга (СЭМ) характерны следующие черты:

-создание необходимой гармонии между производственными возможностями и здоровыми потребностями общества. В результате цель СЭМ - удовлетворение разумных потребностей общества в соответствии с его гуманными интересами;

-каждая компания обязана иметь четкие стандарты сервисного обслуживания, экологических оценок и руководствоваться ими на всех этапах маркетинговой деятельности;

-фирма обязана использовать новейшие природоохранные технологии, способствующие выполнению главной миссии удовлетворение запросов клиентов безопасными товарами и услугами. В этой черте заключена главная логика СЭМ: помимо рыночной ориентации необходимо соблюдать режимы безопасного производства, распределения и потребления;

-любая компания обязана иметь комплекс социальных программ, включающий направления материальной поддержки, социальной защиты, обучения и переподготовки кадров, благотворительности и патронирования. Все эти направления являются составляющими элементами имиджа компании, ее репутации.

Эволюция концепций маркетинга была в значительной степени обусловлена необходимостью поиска оптимума пропорциональности системных инструментов маркетингового управления, который обеспечил бы предприятию устойчивое конкурентное преимущество.

Концепция маркетинга организации представляется как единый системный документ развития, в котором объединены цели, принципы и функции.

Цели, стоящие перед маркетингом, отправная точка создания условий прибыльного предпринимательства.

Среди множества целевых направлений маркетинга на первый план выступают такие цели, как:

1) максимизация степени  удовлетворенности потребления  за счет синхронизации организации промышленного производства, объемов продаж и сервисности обслуживания;

2) обеспечение широкого  выбора товаров и услуг в  целях  своевременного и качественного удовлетворения материальных и духовных потребностей общества;

3) максимизация качества  жизни на основе использования  экологически чистых производственных технологий, реализации безопасных товаров и услуг, создания культурной среды обитания.¹[_10,140c]

 

_\вцати

Этика маркетинга рассматривает  правильные и неправильные с точки  зрения этики действия в маркетинге. Эта дисциплина может быть определена двумя способами: во-первых, она систематически изучает с этической точки  зрения маркетинговые действия и  методы; во-вторых, этика маркетинга это стандарты или «нормы», используемые в маркетинговой деятельности при ее этической оценке.

Проще говоря, этика маркетинга рассматривает этические проблемы маркетологов. К сфере ее рассмотрения относятся, например, этические проблемы, связанные с безопасностью продукта, правдивостью рекламы и справедливостью  ценообразования. Она является неотъемлемой частью принятия маркетинговых решений.

Ученые и практики, занимающиеся этикой маркетинга, в своих дискуссиях в основном сосредоточиваются на этических дилеммах: т. е. на проблемах, которые возникают в тех случаях, когда обязательства по отношению  к одной группе людей вступают в конфликт с обязательствами  по отношению к другой группе, что  приводит к трудному выбору между  двумя альтернативными вариантами действий.

Например, компания-производитель  косметики может сталкиваться с  требованиями со стороны групп-защитников прав животных, в соответствии с  которыми она не может испытывать свою продукцию на животных, в то время как группы, защищающие интересы потребителей, требуют, чтобы компания сделала все возможное для  обеспечения безопасности продукта. Эти этические проблемы в своей  основе касаются включения в процесс  принятия маркетинговых решений  таких нравственных ценностей, как  честность, доверие, уважение и справедливость. Это необходимо для того, чтобы  менеджеры последовательно принимали  правильные маркетинговые решения, то  есть принимали бы их с заботой о благополучии всех затрагиваемых сторон и с уважением к ним.²[14,80c]

Хотя этика маркетинга является одним из разделов деловой  этики, она является самостоятельной  дисциплиной со своей системой взглядов, характерной для оценки маркетинговых  приемов, и практическими исследованиями принятия этических решений в  маркетинге.

Этика выступает как раздел философии, который занимается изучением оценки человеческого поведения, и, в частности, критериев, которые могут быть применены при вынесении суждений о том, какие человеческие поступки являются достойными и правильными. Ее также называют философской этикой. Часто в одном и том же значении употребляются слова «этика» и «нравственность».

Дескриптивный подход это  нейтральная в нравственном отношении попытка описать доминирующую в обществе систему этических взглядов.

Мета-этика представляется как анализ значения и характера нравственных концепций и суждений

Нормативная этика представляет собой предписывающий подход, в котором формулируются этические принципы и методы этических рассуждений, необходимые для обоснования правил и суждений о том, что является правильным и неправильным.

Этика может быть применена  к нравственным проблемам, возникающим  в отдельной сфере человеческой деятельности, например в профессиональной деятельности. Так, в медицинской  этике общие этические принципы применяются к медицинской практике. Деловая этика также является примером прикладной этики. Она занимается систематическим изучением этической  оценки деловых решений, а также  практики и приемов, принятых в бизнесе.

Первоначально деловая этика  была нормативной. В конце 1990-х гг., однако, возросло количество дескриптивных этических исследований, при этом внимание все большего числа исследователей-практиков было привлечено к самым непонятным и часто весьма важным вопросам деловой этики, в особенности к вопросу о том, как менеджеры принимают деловые решения в тех случаях, когда затрагиваются этические проблемы.

Постепенное увеличение выпуска  экономичных малолитражных легковых автомобилей с катализаторами, электромобилей, производство экологически чистых продуктов  питания все это свидетельства  жизненности идей социально-этического маркетинга.

Уже стал классическим эпизод с фирмой «Кока-кола», одного из ведущих производителей безалкогольных напитков в мире. Группой защиты интересов потребителей и защитников окружающей среды ей, в частности, были предъявлены обвинения в низкой питательной калорийности напитка, а также в том, что содержащиеся в нем сахар и фосфорная кислота разрушают зубы, а кофеин вызывает судороги, бессонницу, желудочно-кишечные расстройства.

Кроме того, используемая необоротная  посуда приводит к огромным непроизводительным затратам ресурсов, а некоторые компоненты рецептуры запрещены американским Управлением по контролю за качеством пищевых продуктов, медикаментов и косметических средств Компания вынуждена была отреагировать на предъявленные обвинения и в качестве одной из предпринятых мер было изменения состава компонентов в напитке «Кока-Кола».³[1,40c]

Целью концепции социально-этического маркетинга увеличение прибыли за счет удовлетворения потребностей целевых  потребителе, без ущерба для общества в целом.

Моральные принципы маркетинга - перечень четко установленных этических  норм и правил поведения фирмы  на рынке, которым должен неукоснительно следовать работник организации  и из которых не существует никаких  исключений.

Существуют различные  подходы к вопросам этики в  современной экономике. В общем, их можно свести к тому, что тезис  «Нравственно всё, что экономически эффективно» одними учёными воспринимается как правильный, другими - как ложный.

Некоторые специалисты в  области маркетинга и бизнеса  уверены, что традиционные моральные  ценности в экономической ситуации не могут быть использованы. Они  практически отрицают этику маркетинга как явление, сравнивают бизнес с  игрой и утверждают, что в условиях конкуренции субъект, полностью  учитывающий все моральные нормы, просто не сможет выжить и эффективно развиваться. Однако, любая, даже самая  жёсткая игра, требует соблюдения правил, без которых она бессмысленна.⁴[17,166c]