Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2014 в 11:33, курсовая работа
В настоящее время направленность торговой деятельности любой фирмы стала более разносторонней и сложной в виду огромного разнообразия товаров и желаний покупателя. В рыночной экономике выживают, как известно, те фирмы, чья продукция работы, услуги находят сбыт. Учитывая данное обстоятельство, маркетинговая деятельность становиться ориентиром, фундаментом, на котором строится производственный процесс на фирме. Функционирование любой фирмы представляет собой деятельность, основанную на маркетинге. Маркетинговая деятельность касается ценообразования, складирования, упаковки, создания торговой марки, управления торговым персоналом, кредитов, транспортировки, социальной ответственности, выбора мест для размещения торговых точек, изучения потребителей, правил торговли, рекламы, рыночных исследований и т.д.
Введение……………………………………………………………………………...5
1 Теоретические основы оценки эффективности маркетинговой деятельности предприятия….…………………………………………………………………........6
1.1 Роль и содержание маркетинговой деятельности предприятия……………...6
1.2 Показатели эффективности маркетинговой деятельности предприятия…...10
2 Оценка эффективности маркетинговой деятельности ООО «Салон-парикмахерская «Флора»» за 2010-2011гг.………………………………...13
2.1 Общая характеристика предприятия………………………………………….13
2.2 Особенности маркетинговой деятельности предприятия…………………...19
2.3 Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия………..22
3 Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Салон-парикмахерская «Флора»» в 2012 г….....................................................................29
3.1 Разработка мероприятий по повышению эффективности рекламной
деятельности предприятия……………………………………...………………….29
3.2 Экономическое обоснование предложенных мероприятий…………………31
Заключение………………………………………………………………………….34
Список использованных источников……………………………………………...36
30*30+50000=50900 руб.
Учитывая все принципы построения рекламы, объем реализации услуг должен увеличиться на 15%. Рассчитаем планируемую прибыль:
1150000+15%= 1322500 руб
Реклама требует больших
денег, которые легко растратить впустую,
если фирма не сумеет точно сформулировать
задачу, примет недостаточно продуманные
решения относительно рекламного бюджета,
обращения и выбора средств рекламы, не
сумеет произвести оценку результатов
рекламной деятельности. Благодаря своей
способности влиять на образ жизни реклама
привлекает к себе и пристальное внимание
общественности. Постоянно усиливающееся
регулирование призвано гарантировать
ответственный подход к осуществлению
рекламной деятельности.
Заключение
Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны и возможные рыночные действия. Маркетинговые исследования потребителей – это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед исследователем маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах, и последующее использование исследования, представляющее собой процесс, состоящий из нескольких этапов. В данной работе выявлены отдельные аспекты развития орского рынка красоты, характеристики и предпочтения потребителей, группы влияния, оказывающие воздействие на их выбор салона.
Рынок красоты города Орска в целом близок к насыщению, но все еще имеет большой потенциал роста, так как не все потребности посетителей удовлетворяются в полном объеме.
На основе полученных данных
о специфике деятельности организации
сферы услуг разработаны мероприятия
по совершенствованию деятельности салона
красоты «Флора». Разраб
Тем не менее, для совершенствования и дальнейшего развития предприятия необходимо создание современной систем управления качеством, которая позволит планомерно расширять область оказания услуг и корректировать программу развития для обеспечения конкурентоспособности услуг и самого предприятия.
Список использованных источников
5. Борисов, Б. Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие / Б. Л. Борисов. — М. : ФАИР-ПРЕСС, 2007. — 624 с. : ил. ISBN 5-8 183-0270-9
6. Гавриленко, Н.И. Основы маркетинга : учеб. Пособие для студентов высш. Учеб. Заведений / Н.И. Гавриленко. – М.: Изд. Центр «Академия», 2007. – 320 с. ISBN 978-5-7695-3580-2
7. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2008. – 256 с. ISBN 978-5-8018-0514-6
8. Дейан, А. Стимулирование сбыта / А. Дейан, А. Троадек, Л. Троадек. – СПб : Нева, 2008. – 128 с. ISBN 5-7654-2378-7
9. Ефимова, С.А. Маркетинговое планирование. – М. : Альфа-Пресс, 2007. – 196 с. ISBN 978-5-94280-252-3
10. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. - М . : ИНФРА-М, 2008. - 496 с. - (Серия «Высшее образование»). I8ВN 5-16-000011-9
11. Звездочкин, Ю.Ю. Имидж-система университета / Ю.Ю. Звездочкин, Б.Ю. Сербиновский. – Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2009. – 266 с. ISBN 978-5-88998-991-2
12. Каверина, Е. А. Организация рекламной деятельности вуза: Учебное пособие. – СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007. – 184 с. – ISBN 978-5-94777-110-7
13. Климин, А.И. Стимулирование продаж. – М. : Вершина, 2007. – 272 с. ISBN 5-4324-4578-5