Организация маркетинга на предприятии ОАО «Компания «М.Видео»

Этап второй, абсолютно  по схеме схож с предыдущим исследованием.

1. Постановка целей  и задач исследования. Анкета  для клиентов должна рассмотреть,  откуда они узнают о нашей организации, т.е. проверить эффективность действующей на сегодняшний день рекламы,  как клиенты относятся к организации, что их привлекает.

С учетом того, что клиенты  в общей массе тяжело идут на подобный контакт, объясняя это ограниченностью времени, отвечали максимум на три-четыре вопроса, поэтому анкету сократили до минимума – три самые основные вопроса. Результаты получились следующие:

  Опрос клиентов ОАО «Компания «М.Видео», проведенный в августе 2011 года, показал, что из 120 опрошенных респондентов преобладающее число – частные лица 70%, а оставшиеся 30% - организации.  При подведении итогов анкетирования, можно сделать следующие выводы:

Отношение к ОАО «Компания «М.Видео» положительное, качество предоставляемых услуг и продукции устраивает. Клиентов привлекают доступные цены, скидки (накопительные, разовые), а также добросовестный, внимательный, грамотный персонал. На Рисунке 6, показано процентное соотношение ответов на вопрос о том, откуда они узнали о существовании организации.

 

Рис. 6. Процентное соотношение ответов клиентов на вопрос «Откуда вы узнали о ОАО «Компания «М.Видео»

После вышесказанного можно  сделать следующий вывод: Эффективность  проводимой рекламы ниже 50%, что является отрицательным результатом, не оправдывает  вложенные материальные средства, приносит неоправданные убытки организации. Необходимо более качественно и профессионально разрабатывать рекламные компании, повышать эффективность и известность организации в Уфе и РБ.

При рассмотрении проекта  собственниками и ведущими специалистами организации ОАО «Компания «М.Видео», большинство из них дали положительные отзывы о предлагаемой реорганизации фирмы и конкретных рекомендациях по усовершенствованию производственного процесса в целом. Данные проекта приняты на более детальное рассмотрение и на разработку в ближайшем будущем.

Однако внедрение данного  комплекса мероприятий подразумевает  модернизацию практически всех рабочих  мест компании, что позволит сократить  расходы на выполнение функций управления практически всех остальных сотрудников компании, которое, по оценкам экспертов, составит 96 521 руб. в год. Таким образом, общая экономия от внедрения предложенных мероприятий в ОАО «Компания «М.Видео» составит 262 366 руб. в год, при общей сумме затрат на внедрение, составляющей 156 371 руб. То есть, в первый год внедрения предлагаемых рекомендаций экономическая эффективность составит 105 995 руб.

Таким образом, в результате проведенного в курсовой работе функционально-стоимостного  анализа работы маркетинговой службы   ОАО «Компания «М.Видео», нам удалось найти пути снижения затрат с одновременным повышением эффективности выполнения ряда маркетинговых функций. Кроме этого, удалось снизить затраты на выполнение ряда функций других взаимосвязанных подразделений компании и повысить рентабельность всего предприятия.

 

Заключение

 

 

В заключение данной  работы можно сделать ряд выводов, обобщающих изложенный материал.

В развитой рыночной экономике  существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя экономисты выделяют различные пути повышения эффективности фирмы, я концентрирую внимание именно на службе маркетинга, на том, как специалисты этого отдела помогают предприятию повысить его эффективность.

Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора предприятий  недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

В данном курсовом исследовании  на основе полученной  документации и имеющейся информации, была проанализирована деятельность предприятия ОАО «Компания «М.Видео», ее основные цели и ближайшие перспективы развития,  проведен анализ выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, ее конкурентоспособность на рынке. Рассмотрена область распространения товаров и услуг.

 Мы видим, что данное предприятие занимает одно из первых мест в Уфе, но ему не хватает организованности и профессионального подхода именно в вопросах организации процессов продвижения своей продукции и услуг. Квалифицированные специалисты и налаженная работа службы маркетинга - это прямой путь к еще большему успеху.  Предлагаемая продукция и услуги пользуется спросом. Благодаря этому предприятие планирует в 2009-2010 годах увеличение объема продаж.

 Как вывод хотелось  бы отметить, что на ОАО «Компания «М.Видео» существует работающая система управления, хорошо сформированная организационная структура. Обоснованно можно считать, что если служба маркетинга будет организованна, предприятию удается ориентировать свою деятельность так, что достижение цели организации позволяет отдельным людям и группам людей, от которых зависит успех функционирования предприятия в конкурентной среде, достигать своих целей.

В качестве комментария  можно отметить, что реализация стратегий  развития должна способствовать созданию условий дальнейшего развития предприятия.

По нашему мнению, реализация именно этих стратегий будет способствовать формированию необходимой, для дальнейшего развития предприятия, финансовой базы.        

Мы надеемся, что в данной работе осветили достаточное количество вопросов, позволяющих познать основы маркетинга и прийти к выводу, что маркетинг, повышая эффективность и прибыльность, является неотъемлемой частью политики предприятия.

 

Список использованной литературы

 

 

1. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. – М.: Экономика, 2012.
2. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финстатинформ, 2012.
3. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Х.Анн. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2009.
4. Браверманн А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика.— М.: Экономика, 2012.
5. Вайсман, А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху / А. Вайсман пер. с нем. - М.: АО “Интерэксперт”, Экономика, 2012. – 344 с.
6. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. – М.: Азимут-Центр, 2011.
7. Гаспаров В.  Р. Концептуальный подход к формированию технологий маркетингового аудита // Маркетинг. - 2011. - № 5. - С.57-64.
8. Голубков, Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 2. - С.95-113.
9. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. – М., ИНФРА-М., 2012.
10. Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива Гольцов А. Принципы организационного построения стратегического маркетинга на промышленном предприятии. // Маркетинг. – 2011. – № 6.
11. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2012.
12. Земсков А.И. Маркетинговая деятельность в России //Маркетинг в России и зарубежом. – 2012. – № 7. – С. 25-37.
13. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности/Под ред. В.А.Алексунина.-М., 2009.
14. Маркетинг. В.А.Титова. Ростов-на дону, 2012.
15. Маркетинг: Учебник/А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. – М.: ЮНИТИ, 2011.
16. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетин.- СПб: Питер, 2009.
17. Муромкина И. Особенности использования брэндинга на российском потребительском рынке // Маркетинг. - 2009. - № 1. - С.69-75.
18. Печенкин А. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей // Маркетинг. - 2010. - № 2. - С.23-26.
19. Попов Е. Актуальные вопросы маркетинга // Маркетинг. - 2009. - № 1. -С.21-34.
20. Попов Е. Виртуальный маркетинг // Маркетинг. - 2012. - № 3. - С.56-63.
21. Сергеева С.Е. Эффективный маркетинг - ключ к успеху компании / С.Е. Сергеева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 2. - С.114-120.

 

Приложение 1

Генеральный директор

Исполнительный директор

 

Производственный            Финансовый                        Отдел продаж                 Маркетинговая служба  

   отдел                                отдел              

начальник                        гл.бухгалтер                        начальник                                начальник

отдела                                                                            отдела                                     отдела

мастера                         бухгалтер-                          менеджеры                         2 маркетолога

                                       расчетчик                           по продажам

 

рабочие                            кассир                              продавцы

Линейнно-функциональная структура ОАО «Компания «М.Видео»

 

Приложение 2

Распределение функциональных обязанностей между сотрудниками отдела продаж.

Функции /Исполнители	Отдел продаж	Производственный отдел	Финансовый отдел	Маркетинговая служба
Разработка договоров на предоплату	*
Заключение договоров и обеспечение  заказами на продукцию		*	*
Ведение переговоров, урегулирование спорных вопросов		*	*
Отслеживание соблюдения сроков оплаты	*	*
Принятие заказов на продукцию  и услуги ОАО «Компания «М.Видео»			*
Оформление документации	*
Изучение, внедрение передового опыта  др. предприятий по заключению договоров и заказов		*		*
Ведение маркетинговых исследований по изучению спроса и расширению рынков сбыта				*

¹ Вайсман, А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху / А. Вайсман пер. с нем. - М.: АО “Интерэксперт”, Экономика, 2007, с. 45

² Браверманн А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика.— М.: Экономика, 2007, с. 90

³ Голубков, Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 2. - С.95-113.

⁴ Маркетинг: Учебник/А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. – М.: ЮНИТИ, 2006, с. 156

⁵ Маркетинг: Учебник/А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. – М.: ЮНИТИ, 2006, с. 204

⁶ Попов Е. Актуальные вопросы маркетинга // Маркетинг. - 2009. - № 1. -С.21-34.

⁷ Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива Гольцов А. Принципы организационного построения стратегического маркетинга на промышленном предприятии. // Маркетинг. – 2006. – № 6.