Международный маркетинг и его особенности

- стимулирование  спроса;

- повсеместный  доступ в Интернет;

- инновационные  сервисы и линейка контентных  продуктов;

- развитие  инфраструктуры (3G);

- кнсолидация  существующих активов в СНГ;

- расширения  влияния в СНГ;

- использование  возможностей роста за пределами  СНГ.

Сущность  двух новых показателей  - рост и  эффективность, которые  заключаются  в достижении следующих целей:

- планомерное  повышение эффективности затрат  и процессов;

- реализация  синергии в рамках деятельности  группы;

- оптимальные  технологические решения;

- эффективная  организация процессов в рамках  Группы;

- привлечение  лучшего в своем классе персонала  и развитие его потенциала;

- развитие  корпоративной культуры и социальной  ответственности бизнеса.

Для реализации этих целей были проведены ряд  мероприятий, в том числе, были разработаны  новые тарифы, улучшение розничной  сети, различного рода реклама в СМИ и получены лицензии (в частности на реализацию системы 3G в различных областях).

Для реализации «3+2», было разработано несколько  программ:

- изменение  ряда тарифных планов, включение  в них различных бонусных программ.

- улучшение розничной сети

- Получение конкурентных преимуществ  от партнерства с Vodafone в части  доступа к лучшим практикам  в области розничной торговли.

 

Маркетинговая система компании направлена на повышение лояльности потребителей и создание персонализированных  предложений:

- лучшее качество абонентской  базы, повышение лояльности и  снижение оттока;

- персонализация услуг;

- снижение затрат на привлечение  абонентов благодаря уменьшению  оттока и снижению затрат на  продвижение.

Так же немало сил было потрачено  на рекламу. С начала года МТС резко  увеличила рекламное присутствие  на телевидении. МТС — единственный из участников сотовой «большой тройки», который в I квартале стал рекламироваться  на ТВ активнее, чем в IV квартале 2008 г. Такие данные подкрепляются результатами MediaLogics. Согласно им у МТС показатель GRP (пункты рейтинга, отражающие число  телезрителей, просмотревших рекламный  ролик) в I квартале 2009 г. вырос по сравнению  с тем же периодом 2008 г. на 34% (до 10 632 GRP), у «Вымпелкома» — лишь на 8% (7406), а у «Мегафона» снизился на 3% (6110) [20].

Программа «3+2» оказалась довольно успешной, с помощью нее МТС добилась определенных результатов. Но не смотря на это все, программа пока не смогла решить ряд проблем, таких как  развитие инфраструктуры 3G. Несмотря на то, что МТС значительно снизила стоимость безлимитного интернета, предложения конкурентов выгоднее. К безлимитному интернету от МТС могут подключаться только пользователи «МТС – коннект», то есть что бы пользоваться интернетом, необходима еще одна SIM – карта, что создает неудобства для некоторых пользователей. В тоже время абоненты МегаФон могут пользоваться интернетом с помощью уже имеющейся SIM – карты.

 

 

 

5.4 Рекомендации по совершенствованию маркетинг-менеджмента ОАО «МТС»

МТС занимает лидирующее место на рынке телекоммуникационных услуг России и стран СНГ. Выбранная  система управления персоналом действует  успешно. Это подтверждается тем, что  в период кризиса в кампании не было массовых увольнений. Благодаря  действию этой системы в МТС работают квалифицированные кадры, что является залогом стабильности и дальнейшего  роста.

Но для  роста компании так же необходимы какие-то изменения и внедрения  новшеств. Начать следует с расширения присутствия в регионах. Сосредоточить  свое внимание на работе с небольшими сетями, предлагая им заключать контракты  на особых условиях. Например, для предпринимателей в отдаленных населенных пунктах  предоставлять возможность на ряду, с полной линейкой предлагаемых услуг  МТС, предоставлять несколько видов  услуг другого сотового оператора, при этом оформление салона должно полностью соответствовать символике  МТС.

Кампания  может таким образом сформировать региональные сети, каждая из которых  насчитывала бы от 15 до 20 салонов. МТС  могла бы проводить каждый год  мастер-класс для владельцев этих салонов, тем самым показать как  ведутся дела в МТС и сравнивать результаты, полученные по каждому центру обслуживания. Каждые пол года направлять специально обученного человека для оценки эффективности. Она состоит из аттестации профессиональных знаний, оценки выполнения бонусных планов и оценки уровня развития компетенций. После получения результатов такого тестирования лучших можно направить для дальнейшего обучения. Особо талантливых МТС может пригласить для работы в кампании.

Для успешной реализации программы можно создать  специальный отдел, который решал  бы все вопросы возникающие в  процессе реализации программы, обучал людей для проведения мастер-класса среди владельцев центров и проведения проверок квалифицированности персонала.

Реализация  продукции осуществляется при использовании  фирменного знака МТС, а получение  франшизы стоит денег. Это удобное  средство расширения собственного бизнеса  при минимуме затрачиваемого капитала. МТС избавлена от необходимости  открывать филиалы и дочерние компании для развития своей деятельности, предприятия-франшизополучатели дают возможность в течение короткого  периода времени создавать разветвленные  сети фирменных центров обслуживания.

 

 

Заключение

 

Для успешного  выхода компании на зарубежный рынок, в первую очередь, необходимо определить цели и стратегии международного маркетинга фирмы.

Во-первых, она должна решить, какой объем  зарубежных продаж ей требуется. Большинство  компаний, выходя на другие рынки, начинают с малого. Некоторые планируют  малые объемы и на будущее, рассматривая международные продажи как незначительную часть своего бизнеса. У других компаний более обширные планы; они рассматривают  международный бизнес как равный своему «домашнему» бизнесу или  даже более важный.

Во-вторых, компания должна принять решение, в  скольких странах она собирается действовать. Вообще, больше смысла работать в меньшем числе стран, глубоко  проникая в каждую из них.

В-третьих, компания должна принять решение, на какие именно типы стран выходить. Привлекательность той или иной страны зависит от конкретного продукта, географических факторов, среднегодового дохода и численности населения, политического климата и прочих факторов. Продавец может отдавать предпочтение определенным группам  стран или регионам мира.

Составив  для себя перечень возможных международных  рынков, компания должна проанализировать и оценить каждый из них по нескольким критериям, включая размер рынка, рост рынка, стоимость ведения бизнеса, а главное конкурентные преимущества и уровень риска. Целью является определение потенциала каждого  рынка.

 Я  думаю, соблюдая все эти условия,  любая компания сможет достичь  высокого уровня на международном  рынке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

 

1) В.И.Моргунов «Международный маркетинг», второе издание, Москва 2006г.

2)Васильев Г.А,Ибрагимов Л.А,Каменева Н.Г» Международный маркетинг», Москва 1999г.

3)otherreferats.allbest.ru

4) BiblioFond.ru

5) revolution.allbest.ru

6) Wikipedia.org

7) elearn.oknemuan.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложения

 

Рис.1 Факторы, влияющие на формирование цены на международном  рынке.

 

Приложение 1

 

Образование телекоммуникационных компаний в России

Название компании	Дата основания компании	Иностранные компании, участвующие в  создании
МТС	1993	Deutsche Telecom
Вымпелком	1992	Telenor
Мегафон	2002	TeliaSonera

 

 

 

Приложение 2

 

Индивидуальные  и корпоративные клиенты

Рисунок 1 - Соотношение индивидуальных и  корпоративных клиентов

 

Таблица 2.1 - Целевые группы индивидуальных потребителей услуг сотовой связи

Целевой рынок	Возраст покупателей (года)	Пол	Размер семьи	Количество взрослых в семье	Район проживания	Националь ность
Молодежь	18-29	ж/м	2-3	2	вся зона радиопокры тия МТС	для фирмы не имеет значения
Взрослые	30-60		2-5	2
Пожилые	61 и выше		1-5	1-3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложения 2

Таблица 2- Целевые группы корпоративных  потребителей услуг сотовой связи

Целевой рынок	Численность персонала предприятия (чел)	Объём реализации (млн. долл. США)	Место расположения предприятия	Отрасль
Крупные	от 20 000	от 300	вся зона радиопокрытия МТС	нефтяная, газовая, медицина, торговля и др.
Средние	от 500	от 0,5

 

 

Приложение 3

 

Тарифы  для индивидуальных клиентов

Общение с семьёй или разговоры  с друзьями
1. «Областной». Выгодные звонки  из «Области»	2. «Классный» Тариф для школьников и  родителей	3. «Подружки» Эксклюзивно для женщин	4. «Заботливый» Для старшего поколения
Люблю поговорить
1.«Длинные разговоры» Чем дольше говоришь — тем  ниже цена	2.« Супер Ноль» 0 коп./мин после первой  минуты разговора внутри сети  МТС	3.«Много звонков» Выгодные звонки на все  номера региона и сервис МТС-Pay	4.«Конструктор» Создай тарифный план, отвечающий твоим потребностям
Молодёжные тарифы
1.« Red Energy» Безлимитные звонки и SMS	-	-	-
Для гостей региона
1.«Гостевой» Выгодные звонки по  России и в страны СНГ	-	-	-
Для активных пользователей Интернет
1.«Онлайнер» Оптимальный выбор пользователей  мобильного Интернета для работы и развлече	2.«i-Онлайнер» 1 Гбайт GPRS-Интернет за 1490 руб./месс.	3.«МТС коннект-2» Тарифный план с большими пакетами трафика GPRS-Интернет	4.«SIM» Пакеты минут, SMS и мобильный  Интернет
Максимум общения по суперцене
1.«MAXI Plus» Пакеты минут по выгодной цене	2.«MAXI Super» Свободное общение с абонентами МТС	-	-
Безлимитная связь + VIP-привилегии
1.«Эксклюзи» Тариф для свободного общения  в домашнем регионе	2.«Бизнес без границ» Тариф для свободного общения  по всей России	3.«Все включено» Все включено для комфортного  общения	-
Специальные предложения
1.«Супер Лада» Тариф для сотрудников  ОАО «АвтоВАЗ» и членов их семей	-	-	-