Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Декабря 2012 в 13:15, курсовая работа
Цель курсовой работы – доказать на практике значимость одного из инструментов маркетинга – маркетинговых исследований, показав, что перед принятием управленческого решения их необходимо проводить. Именно с помощью исследований можно увидеть полную картину состояния рынка, оценить перспективы его развития. В дополнение к этому с их помощью можно получить рекомендации по способу действия для достижения поставленных целей.
Цель исследования, описанного в курсовой работе – составление конкурентного коммерческого предложения.
Негосударственное образовательное учреждение
ПЕРМСКИЙ
ГУМАНИТАРНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ
Кафедра экономики
Курсовая работа по дисциплине «____»
Тема: «Маркетинговые исследования с целью создания предприятия»
Пермь, 2009
СОДЕРЖАНИЕ
Тема данной курсовой работы — «Маркетинговые исследования с целью создания предприятия».
Российская экономика сегодня переживает сложный экономический период, который выдвигают серьезные требования к управлению предприятием.
Одним из таких требований является изменение взглядов на целостное использование имеющегося производственного, финансового, трудового потенциала предприятия для удовлетворения запросов потребителей.
В условиях ужесточающейся конкурентной борьбы получение дохода именно на этой основе — тот «образ мышления и образ действия», который необходимо использовать современным промышленникам и предпринимателям.
Качество управления предприятием характеризуется потоком денежных средств. Любое управленческое решение влияет на этот поток в лучшую или худшую сторону. Именно поэтому эти решения должны быть оптимизационными с точки зрения целей работы предприятия.
Многие вопросы можно решить, используя инструменты маркетинга. Не без оснований считается, что маркетинг является своего рода ключом к выживанию, и, следовательно, к успешному развитию предприятия.
С одной стороны, маркетинг — сугубо прикладная экономическая дисциплина, характеризующая деятельность производителя по разработке, распространению и продвижению товара.
С другой — это теоретический аппарат исследования рынка для разработки стратегических управленческих решений.
Поэтому сегодня значительные достижения маркетинга представляют теоретический и практический интерес для широкого круга деятелей рынка — от предпринимателей до экономистов-исследоватей.
Цель курсовой работы – доказать на практике значимость одного из инструментов маркетинга – маркетинговых исследований, показав, что перед принятием управленческого решения их необходимо проводить. Именно с помощью исследований можно увидеть полную картину состояния рынка, оценить перспективы его развития. В дополнение к этому с их помощью можно получить рекомендации по способу действия для достижения поставленных целей.
Объектом исследования выступает ООО «Сервисгазстрой» – компания, работающая на рынке 7 лет и оказывающая торгово-посреднические услуги в следующих сегментах:
В июне 2009 года руководством компании было принято решение о запуске нового направления – «поставка технических масел и смазок».
Чтобы обеспечить эффективность запуска за минимальный срок, было проведено исследование потребителей и анализ структуры рынка.
Практическая часть курсовой работы, изложенная во второй главе, базируется на теории, изложенной в первой.
Цель исследования, описанного в курсовой работе – составление конкурентного коммерческого предложения.
Период проведения исследования: сентябрь—октябрь 2009 г.
1.1. Цели создания и деятельности коммерческого предприятия
В условиях рыночных отношений юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, является основным звеном всей экономики, поскольку именно на этом уровне создается нужная обществу продукция, оказываются необходимые услуги.
Коммерческая организация – это самостоятельный, организационно обособленный хозяйствующий субъект производственной сферы народного хозяйства, который производит и реализует продукцию, выполняет работы промышленного характера или предоставляет платные услуги.
Юридические лица, являющиеся коммерческими организациями — это юридические лица, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности [1]. Следовательно, деятельность коммерческой организации характеризуется потоком денежных средств. Любое управленческое решение влияет на этот поток в лучшую или в худшую сторону. Поэтому решения эти должны быть лучшими с точки зрения цели работы предприятия. Для коммерческой организации целью работы всегда является получение прибыли, размер которой зависит от управленческой и маркетинговой деятельности.
В экономической литературе существуют различные точки зрения на природу маркетинга и его роль в современной экономике. Позиции авторов могут принципиально различаться по вопросам, связанным с возможностью применения маркетингового подхода к организации хозяйственной и иной деятельности на различных уровнях управления. Кроме того, «наблюдаются несогласованность терминов и различие взглядов по вопросам, относящимся к маркетинговой организации бизнеса на уровне первичного звена экономики» [9]
На сегодняшний день авторы едины лишь в том, что областью маркетинга, безусловно, являются вопросы, связанные с организацией деятельности экономического субъекта рыночной экономики, бизнес которого, ориентирован на удовлетворение запросов существующих и потенциальных клиентов.
Однако это – упрощенная трактовка маркетинговой концепции, которая не охватывает всю значимость и роль маркетинга в современном обществе. Поэтому представляется важным более точно определить место и функции маркетинга в современной экономике, а также то, как меняется роль и значимость маркетинга в процессе экономического развития.
Многие авторы, как за рубежом, так и в нашей стране, высказывают мнение, согласно которому существует маркетинг не только на уровне предприятия, называемый в данной работе микромаркетинг, но и маркетинг на уровне общества в целом, который называем макромаркетинг. Подобной точки зрения придерживаются многие авторы. Эта концепция макромаркетинга представляет собой государственную концепцию управления экономикой на макроуровне. [10]
Несмотря на то, что обозначения понятия «маркетинга на макроуровне» предлагаются различные, например, макромаркетинг, тотальный маркетинг, глобальный маркетинг, мегамаркетинг, однако позиции авторов схожи в трактовке места маркетинга в современной экономической системе.
Суть этой точки зрения заключается в следующем. Сегодня маркетинговая деятельность вышла за пределы фирмы, за пределы отдельного хозяйствующего субъекта. Это явление расширения маркетингового пространства связано с необходимостью интегрирования в современной экономике отдельных рынков в единое целое, создания такой хозяйственной среды, которая бы наилучшим образом способствовала удовлетворению потребностей населения и росту его благосостояния в краткосрочном и долгосрочном временном периоде. В этом видится роль макромаркетинга в современной развитой рыночной экономике. [10]
Известно, что маркетинг в своем развитии прошел несколько этапов. Эволюция микромаркетинга неразрывно связана с эволюцией рынка. Возникновению самостоятельной функции маркетинга на фирме способствовало наличие рынка с большим потенциальным спросом, однако на первом этапе развития этот рынок характеризовался ограниченным предложением товаров и услуг. Поскольку спрос превышал предложение, то такая ситуация на рынке называлась «рынком продавца». Подобная рыночная ситуация была характерна в I половине ХХ века для стран рыночной ориентации и существовал до наступления экономического кризиса в развивающихся странах. Маркетинг на рынке продавца играет пассивную роль, и его задачи сводятся к технической организации сбыта уже произведенных товаров. Это первый этап в развитии микромаркетинга.
Второй этап связан с тем, что в 50-е годы ХХ века в условиях обострения конкуренции такой пассивный маркетинг становится совершенно недостаточным. Рыночная система переходит из состояния, характеризующегося рынком продавца, к состоянию рынка покупателя. Основная характерная особенность развития рыночной системы в этот период заключается в том, что спрос становится меньше предложения. Новое состояние рыночной среды порождает резкие изменения в функциях микромаркетинга. Роль маркетинга на предприятии значительно возрастает и, в первую очередь, в области организации сбыта и активного продвижения произведенных товаров.
Этот этап в развитии микромаркетинга носит название «организационный маркетинг, агрессивный маркетинг, этап интенсификации коммерческих усилий, концепции продаж» [11]. В этот период на первый план выходит и четко обозначается операционный (тактический) маркетинг с его функциями по планированию и стимулированию продаж.
Операционный маркетинг представляет собой активную деятельность фирмы по увеличению продаж на существующих рынках в краткосрочном периоде времени и использует общие инструменты комплекса коммуникационных средств, таких, как: реклама, мероприятия по стимулированию сбыта, пропаганда и личные продажи.
Третий современный этап развития микромаркетинга связан с таким изменением рыночной ситуации, когда удовлетворены основные потребности и различные категории потребителей предъявляют разные требования к товарам и услугам.
В результате рынок перестает быть однородным и распадается на отдельные сегменты, связанные с дифференциацией потребностей и дифференциацией товаров. На уровне фирмы изменения в состоянии рыночной среды приводят к возрастанию роли стратегического маркетинга.
Это в свою очередь
вызывает изменение функций
Предприятие в современном мире может добиться успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворение максимального количества требований покупателя. Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования.
Изучение потребителей начинается с изучения их потребностей. Наибольшую распространенность получила иерархия потребностей по А.Маслоу [6]. По этой системе потребности растут от физиологических (голод, холод, жажда), через потребность самосохранения (безопасность, защита), социальные потребности, потребности самоуважения (социальный статус, признание) до потребностей в самоутверждении (самореализация и саморазвитие).
Выявление потребностей – одна из ключевых целей маркетингового исследования. Когда маркетолог узнает потребность потребителя, он может спрогнозировать его дальнейшее поведение в ракурсе возможность покупки им данного товара. [5]
Важную роль в исследовании потребителей играют мотивационные факторы покупки товара. [13] К таким факторам причисляются: мотив выгоды (желание человека разбогатеть), мотив снижения риска (потребность в безопасности), мотив признания (потребность в статусе, престиже), мотив удобства (стремление скрасить свое существование), мотив свободы (потребность в независимости) и, наконец, мотив познания (потребность в развитии).
Исследование
конкурентов и фирменной
Первым этапом в исследовании конкурентов должна явиться оценка степени конкуренции на выбранном рынке. [3]
Далее следует переходить к самим конкурентам. Следует определить:
При правильно проведенном исследовании есть возможность выявить недостатки и преимущества конкурента, узнать о его слабых и сильных сторонах, что, впоследствии, несомненно, скажется на прибыли и развитии организации.
Изучение фирменной структуры рынка представляет собой исследование поставщиков и посредников, без помощи которых организация практически не может существовать в современных условиях.
Также исследование фирменной структуры рынка включает в себя изучение транспортных компаний, страховых организаций и др. Это помогает организации сразу почувствовать себя уверенней на зыбкой почве еще неосвоенного рынка. [15]
Под исследованием товарного рынка понимается исследование рынка отдельного товара или группы товаров, например «Индустриальное масло И20» (отдельный товар) и «Технические масла и смазки» (группа товаров).
Информация о работе Маркетинговые исследования с целью создания предприятия