Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Июля 2013 в 23:02, курсовая работа
Цель работы - рассмотреть фирменный стиль как элемент товарной стратегии предприятия и предложить мероприятия по его совершенствованию.
Объектом исследования является СООО «Торговый Дом «Файбертек».
А предметом исследования является фирменный стиль СООО «Торговый Дом «Файбертек».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующий ряд задач:
рассмотреть сущность и значение фирменного стиля предприятия;
показать носители фирменного стиля организации;
проанализировать фирменный стиль СООО «Торговый Дом Файбертек»
разработать рекомендации и мероприятия по совершенствованию фирменного стиля предприятия.
Введение
. Фирменный стиль как средство формирования имиджа организации и обеспечения эффективной политики продаж
.1 Понятие фирменного стиля и его значение
.2 Элементы и носители фирменного стиля
. Анализ маркетинговых решений в применении товарного знака СООО «Торговый Дом «Файбертек»
.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
.2 Оценочная характеристика фирменного стиля предприятия
. Повышение эффективности маркетинговых решении в применении фирменного стиля СООО «Торговый Дом «Файбертек»»
Заключение
Список использованных источников
Говоря о месте СООО «Торговый Дом «Файбертек» по группе текстильных утеплителей среди конкурентов на российском рынке, можно привести данные статьи «Обзор рынка нетканых материалов: утеплители и наполнители». Согласно данной статье торговая марка «Файбертек» входит в десятку наиболее значимых на российском рынке. Более подробная информация о лидерах на данном рынке представлена в таблице Б.1 (см. Приложение Б).
Продолжая описание деятельности предприятия, необходимо сказать о ценовой политике. В основе ценообразования СООО «Торговый Дом «Файбертек» лежит затратный метод. Основными статьями затрат для предприятия являются: приобретение сырья и материалов для производства, расходы по доставке продукции, фонд оплаты труда, налоговые отчисления в бюджет и др.
Кроме этого, следует указать на то обстоятельство, что в 2008-2009 гг. выпускаемая предприятием продукция была сориентирована на среднюю ценовую категорию. В 2010-2011 годах СООО «Торговый Дом «Файбертек» вывел на рынок изделия эконом-класса (одеяла и подушки под торговой маркой «ФАЙБЕРЛОН», продающиеся по более низким ценам) и элитной группы (постельные принадлежности из дорогостоящего шлифованного сатина под торговой маркой «Файберлюкс»).
На предприятии
утверждено «Положение о системе
скидок, действующих на СООО «Торговый
Дом «Файбертек», которое является
базой для эффективной
¾количественные (устанавливаются в зависимости от объема закупаемого клиентом товара в течение календарного года в стоимостном выражении);
¾дилерские (предоставляются для покрытия расходов на продажу, сервис и обеспечение их прибыли);
¾сконто (за досрочное осуществление платежей по сравнению с установленным контрактом сроком);
¾специальные (за приобретение пробных партий товаров);
¾бонусные (для
постоянных крупных покупателей
за обусловленный объем оборота
в течение определенного
¾сезонные (применяются в периоды сезонного спада спроса на продукцию);
¾региональные (покупателям, осуществляющим свою деятельность в населенных пунктах Беларуси, кроме г. Минска);
¾праздничные (для
проведения рекламных акций накануне
и во время государственных
¾для гипермаркетов, Интернет-магазинов и т.п. (с целью стимулирования продаж на предприятиях новых форм торговли) и др.
Завоеванию лояльности потребителей служит также использование дисконтных карт.
СООО «Торговый Дом «Файбертек» также проводит клиентоориентированную политику, осуществляемую следующими средствами:
¾сбор, анализ и хранение информации о торговых партнерах посредством заполнения специалистами по маркетингу разработанной на предприятии «Карточки посещения торгового объекта» (см. Приложение В);
¾управление взаимоотношениями с клиентами через направление информационных и благодарственных писем, регулярно направляемых торговым партнерам;
¾процедуры
обслуживания клиентов (товароведам
предоставляется возможность
Целью данной политики
является стремление торговые предприятия
из нейтральных посредников
Таким образом,
на основании всего вышесказанного
можно говорить о том, что СООО
«Файбертек» имеет высокие
фирменный стиль маркетинговый брендинг
2.2 Оценочная характеристика фирменного стиля предприятия
Важное значение для однозначной идентификации организации и производимой ею продукции имеет наличие у нее фирменного стиля. Структура фирменного стиля СООО «Файбертек» включает все основные элементы:
-торговый знак - «Файбертек»;
-логотип - представлен
торговым знаком и
-фирменный блок - включает в себя логотип со слоганом;
-слоган - представлен двумя вариантами, чаще используется первый: «С нами тепло и уютно!», «Комфортная постель: мечты сбываются!»;
-фирменный цвет
- различные оттенки фиолетового,
-шрифт - используется
строго определенное
На рисунке 2.1
размещен рекламный материал исследуемого
объекта, на котором можно увидеть
все вышеперечисленные
Рисунок 2.1 - Подарочный блокнот с товарным знаком СООО «Торговый Дом «Файбертек»
Примечание - Источник: собственная разработка.
Сотрудниками исследуемого предприятия проводились опросы представителей целевой аудитории на «узнаваемость торговой марки с подсказкой». Опрашиваемым людям предлагалось посмотреть на рекламный материал с изображением только лишь логотипа СООО «Торговый Дом «Файбертек», выполненного как в черно-белом варианте, так и с использованием фирменных цветов. По результатам данных опросов был сделан вывод, что торговая марка «Файбертек» является довольно узнаваемой, так как 76 % опрашиваемых людей при просмотре картинки с черно-белым логотипом и 82 % респондентов, просматривающих материал в цветном варианте, с уверенностью говорили, что предприятие производит и реализует постельные принадлежности.
Таким образом,
можно говорить о том, что СООО
«Торговый Дом «Файбертек»
В целом можно охарактеризовать фирменный стиль исследуемого предприятия как эффективный, включающий все необходимые элементы и соответствующий предъявляемым к нему требованиям. А именно: он запоминающийся, обладает уникальностью, узнаваем, отражает сущность организации, соответствует производимой ею продукции.
Для продвижения фирменного стиля предприятие использует стимулирование сбыта. В этом направлении результативно работает система функционирования консультантов и мерчендайзеров, которые по согласованию в администрацией ведущих предприятий торговли находятся в секциях продажи постельных принадлежностей и непосредственно участвуют в фирменном оформлении торговых полок, в выкладке товара на прилавки, в обслуживании покупателей. Через ежедневно поступающую от консультантов информацию о ходе продаж осуществляется оперативная обратная связь между покупателями и торговлей с одной стороны и службой сбыта и его производством с другой стороны. Это позволяет практически в режиме реального времени корректировать текущую коммерческую деятельность СООО «Торговый Дом «Файбертек».
Также в целях
поддержания рекламной функции
фирменного стиля регулярно проводятся
рекламные акции в местах продаж.
Предприятие постоянно
В современном мире все большее распространение занимает организация продвижения товарного знака посредством сети Интернет. СООО «Файбертек» имеет свой сайт: www.fiberteck.by. Структура сайта состоит из таких разделов, как: «главная страница» - представлена общая информация о деятельности предприятия; «о компании» - размещена более подробная информация, например, о достижениях, наградах, используемых материалах, сотрудниках; «как заказать» - раздел для оптовиков, в котором они могут оставить свою заявку, после чего менеджер компании с ними свяжется; «покупки offline» - информация о торговых площадях г. Минска и других городов, где можно приобрести продукцию исследуемого объекта; «энциклопедия покупателя» - раздел, в котором размещаются рекламные ролики компании, видеоматериалы, а также интересные для потребителей факты в сфере деятельности предприятия; «контакты» - контактные телефоны, адрес офисов, карта проезда; «новости» - раздел, в котором размещается информация о различных новинках, исследованиях, разработках как СООО «Торговый Дом «Файбертек», так и мировых компаний. Имеется каталог товаров, в котором можно ознакомиться с предлагаемым ассортиментом. Также непосредственно с самого сайта можно перейти по ссылке на страничку интернет-магазина www.fibershop.by. Данный интернет магазин является дополнительным каналом продаж производимой продукции для розничных покупателей.
Несмотря на то, что у предприятия имеется свой собственный сайт, однако он содержит устаревшую информацию, давно не обновлялся, дизайн страницы оставляет желать лучшего. К тому же при поиске, например, в «google.com» словосочетания «постельное белье» ссылки на сайт СООО «Торговый Дом Файбертек» не возникает ни на первой, ни даже на десятой странице с результатами поиска. А это значит, что вышеописанный метод продвижения фирменного стиля требует совершенствования.
Далее следует перейти к оценке упаковки. Упаковка является важным элементом в системе формирования рыночных параметров нового и существующего товаров. Она выступает «визитной карточкой», передаваемой производителем или торговой организацией покупателю. Грамотно разработанная упаковка эффективно выполняет все возложенные на нее функции и тем самым добавляет конкурентные преимущества предлагаемому товару. Поэтому так важно, чтобы упаковка соответствовала всем современным требованиям, обладала высокой конкурентоспособностью.
На рисунке 2.2 представлен образец упаковки исследуемого объекта.
Рисунок 2.2 - Образец упаковки одеяла СООО «Торговый Дом «Файбертек»
Примечание - Источник: материалы предприятия.
Данный образец
подтверждает то, что отсутствие на
упаковке товарного знака
-идентификационную
функцию, так как тяжело
-рекламную функцию
- при создании дизайна не
-информационную
функцию, так как не
Это, в свою очередь,
усложняет процесс поиска и выбора
потенциальным покупателем
Для того чтобы в торговой точке выделить товар исследуемого объекта, покупателю придется приложить определенные усилия, что может негативно сказаться на объемах продаж, а также имеется вероятность подделки товара.
На рисунке 2.2 представлен образец рекламного материала, помещаемый в упаковку вместе с товаром. Представленный рекламный материал с товарным знаком имеет размеры 20х7 см. Т.е. он совсем небольшой, и, оказываясь вместе с товаром в прозрачной полиэтиленовой упаковке размером в среднем 80х60 см, неспособен привлечь достаточно внимания потенциального потребителя и в полной мере выполнить идентификационную функцию.
Рисунок 2.3 - Рекламный материал, помещаемый с товаром
Примечание - Источник: материалы предприятия.
Поэтому для
повышения эффективности и
Для оценки использования упаковки, как источнике информативности и рекламности товара построим многоугольник конкурентоспособности использования упаковки. Экспертами по оценке свойств упаковки для данного анализа были выбраны следующие работники исследуемого объекта: коммерческий директор, 2 специалиста по маркетингу, начальник производственного отдела и заведующий складом. Оценки каждого из экспертов использования упаковки СООО «Торговый Дом «Файбертек» и его конкурентов представлены в таблице 2.4.
Таблица 2.4 - Матрица оценки использования упаковки товара
ХарактеристикаОценки
экспертовкоммерческий
Примечание - Источник: материалы предприятия.
Данные таблицы 2.4 говорят о том, что все эксперты, принимавшие участие в анализе использования упаковки, примерно одинаково оценивают упаковку исследуемого предприятия. При этом они единогласны в мнении, что использование товарного знака в упаковке СООО «Торговый Дом «Файбертек» занимает средние позиции по исследуемым характеристикам относительно двух других оцениваемых упаковок предприятий-конкурентов.
Средний балл по каждой упаковке по всем характеристикам, а также общий средний балл представлены в таблице 2.5.
Таблица 2.5 - Средние баллы использования упаковки
ХарактеристикаСредний
балл«Файбертек»«Даргез»«
Примечание - Источник: собственная разработка.
Как видно из таблицы 2.5 использование упаковки «Файбертек» имеет больший общий балл, чем использование товарного знака в упаковке «Дельфорд», однако уступает по некоторым характеристикам упаковке «Даргез», а именно по рекламной эффективности, информативности, внешней привлекательности и экологичности. Это значит, что в данном направлении необходимо работать над размещением товарного знака на упаковки исследуемого объекта. Следовательно, наиболее конкурентоспособное применение упаковки предприятия «Даргез», далее идет СООО «Торговый Дом «Файбертек», а за ними «Дельфорд».
Информация о работе Фирменный стиль как элемент товарной стратегии предприятия