Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2013 в 21:00, курсовая работа
Цель работы: рассмотрения понятия отката, виды откатов и выделить основные откатные схемы и их последствия.
Задача работы: выявить способы оптимизации откатов.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
1 ПОНЯТИЕ, ВИДЫ И СХЕМЫ ОТКАТОВ.....…………………………………4
1.1 Понятие и сущность отката……………………………………………..4
1.2 Некоторые наиболее распространенные виды откатов……………..…7
1.2.1 Откаты работникам налоговых и правоохранительных органов………………………………………………………….7
1.2.2 Откаты за предоставление банковского кредита…………… 10
1.2.3. Откаты работникам розничной торговли…………………….11
1.2.4 Откаты работникам отделов поставок и снабжения………….13
1.2.5 Откаты государственным служащим…………………………15
1.3 Распространенные схемы откатов и их последствия. Разведка для отката…………..……………………………………………………………..17
1.4 Факторы страха для “откатополучателя”………………….…………..22
2. СПОСОБЫ МИНИМИЗАЦИИ ОТКАТОВ……………..……………………..23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………….……………………………………………30
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………….31
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.
Таблица 2. Примеры подходов к разведке ключевых факторов, влияющих на то, согласится ли закупщик на откат.
Фактор разведки |
Тема для разговора |
Речевой модуль |
В отношении кого прием срабатывает |
Лояльность компании |
Стаж закупщика в компании и его карьерные планы |
“А вы давно в этой компании/на этой должности?” ... “Значит скоро на повышение? Как у вас тут отмечают хороших работников?” |
Молодые сотрудники |
Удовлетворенность условиями труда. Лояльность компании |
Рассказ про третью компанию с плохими условиями труда |
“Да, холодно/жарко/сыро сегодня-Знакомый рассказывал, что у них на работе... (описание корпоративных ужасов). А как у вас?” |
Персонал среднего звена |
Удовлетворенность заработной платой. Лояльность компании |
Рассказ про третью компанию с плохими условиями оплаты труда |
“Я до этого работал в... Так вот, там платили ужасно. А у вас как?” |
Персонал среднего звена |
Удовлетворенность отношениями с руководителем. Лояльность компании |
Рассказ про третью (иногда якобы свою) компанию с жестким руководством |
“У нас начальник снабжения -зверь. А ваш?” |
Персонал среднего звена |
Личные планы и увлечения |
Проведение отпуска, праздников, выходных |
“Я на эти праздники собрался... (краткое описание). А у вас какие планы?” “Поедете с семьей?” |
Все категории персонала, включая руководство |
Семейное положение |
Интерес к домашним проблемам и детям |
“Да, детей сейчас тяжело растить с такими-то ценами...” |
Женский персонал |