Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2015 в 19:32, курсовая работа
Цель данной работы – организация банкета-приема с полным обслуживанием официантами для 18 гостей из Франции.
Объектом исследования выступает процесс организации банкетного обслуживания в предприятиях общественного питания.
Предмет исследования – организация банкета с полным обслуживанием официантами.
Введение
4
1
Теоретические аспекты организации банкета-приёма с полным обслуживанием официантами
6
1.1
Характеристика банкета-приёма
6
1.2
Порядок организации и проведения банкета-приёма с полным обслуживанием официантами
9
1.3
Организация работы обслуживающего персонала
13
2
Особенности питания гостей из Франции
15
3
Организация банкета-приёма с полным обслуживанием официантами для 18 гостей из Франции
22
3.1
Подготовка зала к проведению мероприятия
22
3.2
Меню банкета для 18 гостей из Франции
24
3.3
Процесс обслуживания банкета
27
Выводы и рекомендации
29
Библиографический список
30
Приложение А Схема расстановки столов на банкете-приеме с полным обслуживанием официантами
32
Приложение Б Глоссарий французские блюда
33
Таблица 2 – Примерный перечень напитков для банкета с полным обслуживанием официантами на 18 гостей
Наименование продукции |
Единица измерения |
Количество в шт. |
Количество на одного гостя в граммах |
Вино «Peter Lehmann. Chardonnay Barossa», белое полусухое |
Бутылка 0,7 л |
7 |
200 |
Вино «Terre Allegre Sangiovese Puglia» вино красное полусладкое |
Бутылка 0,7 л |
7 |
200 |
Шампанское «Цимлянское» красное, сладкое |
Бутылка 0,75 л |
3 |
100 |
Коньяк «Арарат» |
Бутылка 0,5 |
2 |
40 |
Минеральная вода «Нарзан» |
Бутылка 0,5 л. |
10 |
200 |
Сок апельсиновый |
Кувшин 1 л |
5 |
200 |
3.3 Процесс обслуживания
банкета-приёма с полным
При встрече и размещении гостей особое внимание должно уделяться почетному гостю. Ему предлагают сесть, выдвинув стул и пригласив его жестом, после чего предлагают сесть остальным гостям. Официанты предлагают меню в обложке в развернутом виде слева левой рукой. Предложив меню, официант обращает внимание на фирменное блюдо.
При обслуживании официанты должны работать быстро, четко, без лишних движений, выходить в зал по очередности номеров обслуживаемых секторов, держать переносимые предметы на ладони левой руки, покрытой салфеткой или ручником, на уровне локтя, передвигаясь по залу синхронно. Подойдя к почетному гостю, с которого начинается обслуживание, останавливается сзади лицом к столу. По условному знаку метрдотеля все одновременно предлагают блюда. Блюда, гарниры к ним в многопорционной посуде подают с левой стороны, держа на левой руке, не касаясь блюдом стола.
Ручки приборов обращены в стороны гостей. Гость может сам с помощью этих приборов переложить блюдо на тарелку. Обслужив одного гостя, официант, подняв блюдо от стола и отступив на шаг, подходит к следующему гостю. При отказе от какого - либо блюда официант должен убрать прибор, предназначенный для этого блюда. Блюда в индивидуальной посуде ставят перед гостем с правой стороны правой рукой. Напитки наливают с правой стороны правой рукой, держа бутылку этикеткой к гостю. Когда все участники банкета закончат есть поданное блюдо, все официанты одновременно убирают тарелки и приборы и начинают подачу следующего блюда.
Подаче десерта и горячих напитков предшествует тщательная уборка стола. [4, с. 119]
В процессе обслуживания официант должен быстро подготавливать стол к подаче очередного блюда, собирая использованную посуду и приборы и заменяя их чистыми.
При уборке тарелок с остатками пищи официант подходит к почетному гостю, берет в правую руку тарелку с приборами и перекладывает ее в левую руку, удерживая большим и указательным пальцами. Далее подходит с правой стороны к следующему гостю и устанавливает тарелку на пальцы левой руки: средний, безымянный и мизинец. Приборы с первой и второй тарелки и остатки пищи он складывает на нижней тарелке. При обслуживании группы гостей один официант таким образом может собрать до десяти тарелок.
Использованные тарелки официант относит на подсобный стол и тут же приносит чистые тарелки. При обслуживании группы гостей двумя официантами один из них собирает использованную посуду и приборы, а другой ставит на стол чистые. Для этого на подсобный стол заранее ставят стопку тарелок в необходимом количестве. На верхнюю тарелку стопы кладут полотняную салфетку, сложенную вчетверо, на нее ножи и вилки, так же как при сервировке столов [8, с. 154].
Посуду из стекла ставят на поднос, покрытый салфетками, и уносят на левой руке. Замену скатерти в присутствии потребителя производят, не оголяя крышки стола.
Выводы и рекомендации
Банкет с полным обслуживанием - самая сложная и ответственная форма обслуживания, поэтому для организации и проведения такого типа банкета выделяют самых квалифицированных и опытных метрдотелей и официантов. Банкет с полным обслуживанием представляет собой торжество, где рассаживание гостей согласуется протоколом, участники сидят за красивыми и пышно сервированными столами, а официанты все блюда и напитки подают «в обнос».
Банкеты за столом с полным обслуживанием официантами чаще всего устраивается на дипломатических, официальных приемах по поводу визитов высокопоставленных должностных лиц, иностранных представителей и делегаций.
Непременным условием обслуживания подобных банкетов является быстрота подачи блюд, напитков и смены приборов.
Многие предприятия общественного питания предлагают свои помещения для проведения различных торжеств, свадеб, дней рождений, юбилеев.
Приемы необходимы для плодотворной работы, они помогают проведению деловых переговоров, снимая с них занавесу официальности и придавая им непринужденный характер. В то же время, чтобы не обидеть принимаемых гостей, надо знать основные правила проведения приемов, чтобы самому не попасть в неловкую ситуацию при присутствии на приеме надо знать как вести себя на нем.
В ходе данной работы были выявлены основные правила проведения приема банкета с полным обслуживанием официантами, описана технология проведения такого банкета для 18 гостей из Франции, а также подробно рассмотрены традиции национальной французской кухни.
Библиографический список
Приложение А
Схема расстановки столов на банкете - приеме с полным обслуживанием
официантами
Приложение Б
Глоссарий
Французские блюда
Абати де воляй – куриные потроха
Агно де ле персиль – ягнёнок на жаровне с петрушкой
Айоли – чесночная паста, схожая с майонезом
А ля креоль – какое-либо блюдо с гарниром из риса
А ля никуаз – какое-либо блюдо, приготовленное с помидорами, чесноком, цуккини, иногда также с картофелем, зелёными бобами, оливками, каперсами и анчоусами
А ля прентаньер – какое-либо блюдо с гарниром из различных овощей
А ля провансаль – какое-либо блюдо с помидорами, чесноком, оливками и баклажанами
А ля финансьер – какое-либо блюдо с гарниром из грибов и оливок
А ля фламанд – какое-либо блюдо с капустой, морковью, репой, беконом, картофелем и колбасой
А ля флорентин – какое-либо блюдо (чаще всего, яйца или рыба) с гарниром из шпината и сыра
А ля флорестьер – какое-либо блюдо с гарниром из грибов, бекона и нарезанного ломтиками картофеля
Алюмет – картофель, нарезанный палочками
Амандин – что-либо, приготовленное с миндалем (часто относится к рыбному филе)
Ан бордюр – блюдо с гарниров в виде ободка (как правило из картофеля)
Адив по-нормандски – цикорий в сливках
Андуй – колбаса из рубца и свиных внутренностей
Ан крут – что-либо запеченное в тесте с корочкой
Ан папийот – что-либо запечённое в пергаменте или промасленной бумаге
Антрекот – буквально «между рёбрами». Говяжье мясо, вырезанное между двух рёбер, обычно, жареное
Антрекот маршан де вин – антрекот в краном вине с луком
Арико – бобы
Арико вер а ля метрдотель – зелёные бобы, растёртые со сливочным маслом, петрушкой и лимонным соком
Арико вер соте о бур – свежие зелёные бобы в кипящем сливочном масле
Артишот а ля винегрет – соус из артишоков, растительного масла и уксуса
Асперж морне – спаржа в густом сырном соусе
Асперж мусселин – спаржа в соусе из яичных желтков, лимонного сока и взбитых сливок
Баба о рюм – кекс, пропитанный ромом после выпечки.
Багет – вытянутый в длину французский хлеб.
Баллотин – нарезной рулет из мяса, рыбы или птицы.
Банан а крем шанильи – бананы со взбитыми сливками.
Бар-де-люк – консервированная смородина.
Белон – французские креветки.
Берр аля метрдотель – растопленное сливочное масло с петрушкой, солью, перцем и лимонным соком. Подаётся к мясу, рыбе, овощам.
Беф а ля мод – предварительно обжаренная тушеная говядина в красном вине.
Беф бургиньон – то же блюдо по-бургундски с луком и грибами.
Беф миротон – говядина тушёная в луковом соусе.
Беф роти – ростбиф.
Биллиби – крем-суп из мидий.
Бланкет дагно алансьен – тушёный барашек со сливками, луком и картофелем.
Бланкет де во – тушёная телятина в белом соусе.
Бон фам – бекон с луком, картофелем под густым коричневым соусов.
Буйабес – известное провансальское блюдо из рыбы, тушёной с чесноком, петрушкой, перцем, растительным маслом и помидорами с добавлением различных ингредиентов в соответствии с индивидуальным вкусом шеф-повара.
Буржуа – что-либо приготовленное с морковью и луком.
Бриош – булочка круглой формы из дрожжевого теста.
Бриош де фуа гра – пирожок, начинённый гусиной печёнкой.
Брошет – что-либо приготовленное на вертеле.
Буш – швейцарский пирожок с начинкой из крема или желе.
Буш деноэль – рождественский кекс.
Вель-о-ван – пирожок с разнообразной начинкой под коричневым или белым соусом.
Винегрет – соус из растительного масла и уксуса, приправленный солью, перцем и травами. Часто этот соус подаётся к спарже или тушёной рыбе, а также к другим блюдам.
Вишисуаз – суп-пюре с картофелем и луком-пореем на курином бульоне, подаётся холодным
Воляй – цыплёнок, курица, птица.
Галантин – очищенные от костей индейка, утка или курица, фаршированные колбасой, приготовленные в винном бульоне. Обычно подаётся в качестве заливного блюда.
Гарбюр – густой крестьянский суп с капустой.
Гато де креп по-флорентийски – слоёные блины с ломтиками яблок и макаронами
Гиго дагно – баранья нога.
Глас тупарфюм – мороженое с различными ароматизаторами.
Гратен дофинуа – запеченный картофель с корочкой.
Гратен греноблюаз – запеченный картофель с каперсами, растопленным сливочным маслом и лимоном.