Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2013 в 22:45, курсовая работа
Жизнь любого кафе состоит из тысячи мелочей, которым необходимо уделять много внимания. Как раз эти мелочи ощутимо влияют на восприятие и настроение каждого посетителя. Поэтому при открытии кафе необходимо обеспечить не только необычный дизайн интерьера, но и соблюдения правил сервировки стола. Эстетичность стола зависит от скатерти, салфеток, столовых приборов, посуды, цветочных композиций, присутствующих на столе, а также от общей гармоничности с интерьером помещения, его цветовой гаммы и стиля.
1. Безукоризненный стиль сервировки 5
1.1 История сервировки и использования посуды 5
1.2 Основные правила сервировки стола, предметы сервировки, правила подачи блюд в кафе 6
1.3 Особенности сервировки стола народов мира 18
1.4 Анализ нормативно-правовой базы в сфере работы предприятий общественного питания 20
2 Безукоризненный стиль сервировки на примере кафе «Каприз» 24
2.1 Характеристика предприятия 24
2.1.1 Описание кафе «Каприз» 24
2.1.2 Производственный план кафе «Каприз». 28
Программа производственного контроля, перечень документов и нормативно-правовая база кафе «Каприз» 28
2.1.3 Производственная программа кафе «Каприз». Маркетинговая политика. Реклама. Конкуренты 30
2.1.4 Организационная структура управления. Анализ эффективности работы кафе «Каприз» 32
2.2 Работа в зале кафе «Каприз»: подготовка зала к обслуживанию, сервировка столов 34
2.3 Рекомендации 36
Заключение 37
Список литературы 39
Существуют общие правила по классической сервировке стола. Когда на стол уже расстелена скатерть, на него ставится столовая посуда. Отдельно для каждого гостя прямо напротив стула нужно ставить закусочную тарелку, расстояние от края стола должно быть около 2 сантиметров, с левой стороны в 5-10 сантиметров ставится пирожковая тарелка, либо вниз можно поставить мелкую столовую тарелку, затем на нее поставить закусочную тарелку, а слева расположить пирожковую тарелку. Уделите внимание тому, чтобы приборы были расставлены симметрично, и из ряда не высовывались отдельные тарелки либо салфетки. Между соседними тарелками не должно быть расстояния меньше, чем 60-80 сантиметров. На закусочную тарелку нужно положить красиво сложенную салфетку, специи же должны быть поставлены симметрично в центре стола.
Затем между тарелками кладется закусочная и столовая вилка, лежать они должны зубцами вверх. С правой стороны от закусочной тарелки должны быть закусочный и столовый ножи, при этом лезвия должны смотреть на тарелку. Не нужно класть ножи и вилки под борта тарелки, также они не должны соприкасаться между собой. В том случае если в меню предполагаются рыбные блюда, у каждого гостя должна быть рыбная вилка, лежащая между вилками, а также рыбный нож, находящийся между столовым и закусочным ножом. Справа от тарелки рядом с ножом должна лежать ложка для супа, при этом класть ее нужно углублением вверх. Есть один нюанс: стол не должен быть сервирован более чем на три комплекта приборов. Если будет четвертый комплект, допустим рыбный, то он должен лежать на закусочной тарелке под салфеткой. На правом борту пирожковой тарелки должен лежать нож для мяса. [2, с. 197].
Бокал (фужер) для напитка к основному блюду должен стоять против лезвия ножа. Затем чуть правее и ниже ставится бокал для напитка, предназначающегося к закуске. Общее правило: все бокалы и стаканы должны стоять чуть правее фужера в том порядке, в каком будут подаваться блюда. К закускам обычно ставится водка, горькие настойки либо крепленые вина, для горячих блюд подойдут столовые сухие вина или полусладкие, для сладких блюд и фруктов ставится шампанское. Бывает, что посуда для напитков стоит в два ряда для большего удобства, например, первый ряд состоит из фужера, рюмки или бокала для вина и рюмки для водки. Во втором ряду стоит бокал для шампанского и еще один бокал для красного вина. Закуски, лежащие в высокой посуде, допустим вазах, должны стоять ближе к центру стола, а закуски в низкой посуде, наоборот, ближе к гостям.
Салфетка - непременный предмет сервировки стола. Используют, как правило, льняные салфетки в сочетании со скатертью. Салфетки кладут на закусочные или пирожковые тарелки, их складывают разными способами в технике оригами . [2, с. 188].
К подготовке столового комплекта,
в который входит перечница, солонка,
горчичница, а также бутылка для
уксуса и подсолнечного масла, пепельница
нужно отнести с большой
Перечницу, как и
солонку, нужно наполнять
Регулярно следует заменять и пепельницы. Для их чистки используется специальная тряпка. В присутствии гостей пепельница обычно не чистится, она обычно просто заменяется на чистую. Что касается бутылок для приправ, таких как уксус, подсолнечное масло, их может быть немного, а подаются на стол они только в случае необходимости. Наполняются такие бутылки также не полностью. Для того чтобы не перепутать уксус с другими жидкостями, в него добавляют немного красного вина. Если подсолнечное масло помутнело, то это можно исправить, добавив в него чуть-чуть соли.
При сервировке стола на него всегда ставится соль и перец. Хрен может подаваться в том случае, если в меню присутствует студень, рыбные блюда, мясные заливные, холодное отварное мясо и т.д. Обычно если в меню отсутствуют мясные блюда, то горчица на стол не ставится, а подается только по просьбе на маленьком подносе или тарелке. Если же мясное блюдо присутствует на столе, то горчица должна стоять обязательно.
Так же в центр стола ставят цветы. Они не должны быть слишком высокими и иметь резкий запах. Можно оформить стол любыми цветами, в том числе, искусственными, ветками, листьями, а также гирляндами из цветов. Главное правило для живых цветов - растения должны быть безупречно чисты, нельзя допускать, чтобы на стол сыпались листья или пыльца.
Правильно сервированный стол не только вызывает аппетит у гостей, но и создает праздничную, торжественную атмосферу. [13].
Непременный атрибут сервировки стола- салфетка. Без данного атрибута невозможно соблюдать чистоту за столом.
Первое напоминание о салфетках было у древних римлян. В то время в качестве салфетки использовали сырое тесто. В более поздние времена на званые обеды каждый гость приносил с собой свою тканую салфетку. Некоторые вышивали на них золотом. [16].
В наше время существует огромное количество видов салфеток: разных структур, цветов. Так же существует и большое воличество видов складывания салфеток. Основное правило при свертывании салфеток, в целях гигиены, постараться, как можно меньше прикасаться к салфетке руками.
Существует несколько общепринятых правил сервировки, касающихся салфеток. Они всегда должны быть безупречно чистыми, пятна совершенно недопустимы. Салфетки кладут под приборы гостей, а также под вазы с фруктами, конфетами, емкости с хлебом и так далее. Перед началом застолья их следует разместить на закусочных тарелках, либо рядом с прибором. Полотняные изделия следует класть на колени, свернув вдвое, а бумажные – под борт тарелки. Основное назначение тканевой салфетки – защищать одежду от случайных капель со стола. Вытирать руки лучше бумажными изделиями. [14, с. 112].
Красиво сложенные
салфетки служат непременным
украшением стола. Существует
множество разных способов и
фасонов сворачивания. Изящно сложить
салфетку без подготовки
Каким бы сложным образом
не было сложено изделие, оно должно
легко раскладываться и не выглядеть
мятым. Если используется текстиль, то
его нужно перед употреблением
немного накрахмалить. При этом,
однако, следует соблюдать
Все салфетки на одном столе складывают одинаково. Чем изысканнее и торжественнее сервирован стол, тем сложнее фигура из салфетки. [2, с. 188].
Для того, чтобы не испортить приятное впечатление гостей от безукоризненно сервированного стола, важно правильно и красиво подавать все блюда.
При обслуживании посетителей официант должен соблюдать последовательность подачи блюд и закусок. [2, с. 197].
Приступая к подаче заказа, официант должен помнить общие правила техники обслуживания и строго соблюдать принятую последовательность подачи холодных и горячих закусок, различных блюд и напитков. Прежде всего следует придерживаться правила: все заказанные блюда и напитки приносить в зал на подносе, застеленном салфеткой, неся его на левой руке, и при необходимости придерживать правой. Поднос следует нести н на левой руке, потому что официант подходит к гостю слева.
Существует несколько приемов переноски подносов: на площади всей ладони и широко раздвинутых прямых пальцах, на кончиках пяти пальцев (легкий поднос). Поднос с блюдами нельзя поднимать выше плеча (исключение может быть сделано лишь в подсобном помещении). Не рекомендуется переносить что-нибудь на подносе, предварительно не покрыв его салфеткой; салфетка уменьшает скольжение предметов, предотвращает возможный бой посуды.
Блюда и напитки устанавливают на подносе только в один ряд; более тяжелые предметы должны находиться ближе к официанту, а высокие — в центре подноса. Буфетную и кухонную продукцию следует приносить раздельно.
Выделяют три способа подачи блюд: французский, английский и русский. Остановимся подробнее на каждом из них.
При раскладывании пищи на
тарелки непосредственно у
Если блюдо раскладывают по тарелкам на подсобном столике, этот столик придвигают к обеденному. Блюдо ставят сбоку или за тарелкой, на которую перекладывают блюда, пользуясь приборами для раскладки.
При подаче стакана воды, папирос, спичек, счета (на тарелке, или маленьком подносе) принято подходить с левой стороны. Убирать использованную посуду можно как с правой, так и с левой стороны.
Очень важно, чтобы во время обслуживания на столе поддерживались чистота и порядок: использованную посуду, рюмки, бокалы надо своевременно убирать; крошки сметать щеткой в совок; пятна на скатерти застилать салфеткой; особенно тщательно следить за чистотой приборов, меняя их после каждого блюда.
Если посетитель уронил на пол вилку или салфетку, надо немедленно на маленьком подносе или тарелке подать ему чистые, а уже - затем поднять и убрать упавший предмет.
Раскладывая приборы, ставя тарелки, блюда, официант должен помнить следующие правила:
Установлена определенная последовательность подачи напитков, закусок, блюд. В первую очередь, как правило, на стол ставят полученные в буфете минеральную и фруктовую воду, хлеб, закуски, вина, а затем подают горячие блюда. Спиртные напитки подают только с закусками.
Официанты должны хорошо знать кулинарную характеристику блюд, включенных в меню, так же ассортимент алкогольных напитков, включенных в карту вин, и рекомендации их к закускам и блюдам. [2, с. 201].