Создание информационной системы на предприятии

       Для руководства компании:

1. Возможность осуществлять оперативное управление компанией на основе контроля за прохождением критически важных бизнес-процессов;
2. Сохранение инвестиций в обучение персонала, имеющиеся системы и оборудование;
3. Возможность осуществлять планомерное развитие корпоративной системы, интегрируя в нее функциональные компоненты, исходя из приоритетов развития бизнеса компании и потребностей функциональных подразделений, т.е. возможность синхронизировать развитие системы с развитием бизнеса;
4. Возможность при необходимости заменить любой функциональный компонент другим, более соответствующим текущим бизнес-потребностям;
5. Возможность инвестировать в развитие информационных технологий не сразу, а поэтапно, на каждом этапе соотнося вложенные средства с полученным бизнес-эффектом;
6. Возможность снижения общей стоимости автоматизированного рабочего места, включая затраты на создание системы, поддержку рабочих мест и обучение пользователей.

       Для руководителей, отвечающих за информационные технологии:

1. Исключение необходимости поддержки многочисленных информационных стыков между различными системами, высвобождение занятого этим персонала, резкое снижение риска нарушения информационной целостности системы в целом при рассогласовании данных;
2. Возможность поддержать функциональное развитие системы при сохранении ее интегрированности;
3. Возможность вести разработку некоторых компонентов собственными силами, т.е. дешевле и в более сжатые сроки;
4. Возможность резко повысить квалификацию персонала информационных служб за счет освоения современных методов объектного проектирования и разработки компонентных приложений в многозвенных архитектурах, что существенно повысит привлекательность работы в компании и поможет удержать высококвалифицированные кадры.

       Важно отметить, что такое решение окажется тем более эффективным, чем раньше оно принимается. Решение частных  задач вне общей архитектурной концепции ИС, накопление все более крупных и дорогостоящих элементов делает процесс приведения этого сложного хозяйства в порядок все более ресурсоемким процессом. Еще более важно понять, что так часто обсуждаемая уникальность конкретного предприятия проявляется не в выборе архитектуры, а в специфике его бизнес-процессов, в требованиях к функциональности прикладных компонентов, в структуре ключевых показателей, описывающих состояние компании и т.п.

2.   Классификация информационных систем

       Информационные  системы могут значительно различаться по типам объектов, характером и объемом решаемых задач и рядом других признаков.

       Общепринятой  классификации ИС до сих пор не существует, поэтому их можно классифицировать по разным признаками, что вызвало  существование нескольких различных классификаций ИС [10].

       Согласно общепринятой классификации информационные системы  подразделяются:

• по масштабам применения - настольные и офисные
• по признаку структурированности задач - структурированные (формализуемые), не структурируемые (не формализуемые), частично структурируемые. Частично-структурированные делятся на: ИС репортинга и ИС разработки альтернативных решений (модельные, экспертные). Экспертные в свою очередь делятся на:
• централизованные, децентрализованные и коллективного использования
• с интеграцией по уровням управления, по уровням планирования и т.д.
• по функциональному признаку – производственные, маркетинговые (анализа рынка, рекламные, снабженческие и т.п.), финансовые (бухгалтерские, статистические, и т.п.), кадровые;
• по квалификации персонала и уровням управления – стратегические (топ - менеджеров), функциональные (менеджеров среднего звена) и оперативные (специалистов)
• по характеру обработки информации: системы обработки данных, системы управления, система поддержки принятия решений
• по оперативности обработки данных – пакетной обработки и оперативные
• по степени автоматизации - ручные, автоматические, автоматизированные
• по характеру использования информации - на информационно-поисковые, информационно-справочные, информационно-решающие, управляющие, советующие и т.п.;
• по степени централизации обработки информации — на централизованные, децентрализованные, информационные системы коллективного использования
• по характеру использования вычислительных ресурсов – на локальные и распределенные;
• по сфере деятельности - на государственные, территориальные (региональные), отраслевые, объединений, предприятий или учреждений, технологических процессов
• по классу реализуемых технологических операций - на системы с текстовыми редакторами, системы с табличными редакторами, СУБД, СУБЗ, системы с графикой, мультимедиа, гипертекстом
• по месту в процессе управления предприятия – на АРМ специалиста, ИС руководителя, ИС внешнего контролера, интегрированные системы, объединяющие в себе часть или все из этих функций
• по концепции построения – файловые, автоматизированные банки данных, банки знаний, ХД
• по режиму работы - на пакетные, диалоговые и смешанные. (См. Рис.1.2.)

Рис.1.2. Классификация ИС

       Создавая  свои отделы и управления автоматизации, предприятия пытались "обустроиться" своими силами. Однако периодические  изменения технологий работы и должностных  инструкций, сложности, связанные с  разными представлениями пользователей об одних и тех же данных, приводили к непрерывным доработкам программных продуктов для удовлетворения все новых и новых пожеланий отдельных работников. Как следствие - и работа программистов, и создаваемые ИС вызывали недовольство руководителей и пользователей системы [7].

       В таблице  приведен перечень наиболее популярных в настоящее время программных продуктов для реализации ИС организационного управления различных классов.

       Таблица 1

       Классификация рынка информационных систем

       Существует  классификация ИС в зависимости  от уровня управления, на котором система  используется.[26]

       Информационная  система оперативного уровня - поддерживает исполнителей, обрабатывая данные о  сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). Информационная система оперативного уровня является связующим звеном между фирмой и внешней средой.

       Задачи, цели, источники информации и алгоритмы  обработки на оперативном уровне заранее определены и в высокой  степени структурированы.

       Информационные  системы специалистов - поддерживают работу с данными и знаниями, повышают продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков. Задача подобных информационных систем - интеграция новых сведений в организацию  и помощь в обработке бумажных документов.

       Информационные  системы уровня менеджмента - используются работниками среднего управленческого  звена для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования[25]. Основные функции этих информационных систем:

• сравнение текущих показателей с прошлыми;
• составление периодических отчетов за определенное время, а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне;
• обеспечение доступа к архивной информации и т.д.

       Стратегическая  информационная система - компьютерная информационная система, обеспечивающая поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации.

       Информационные  системы стратегического уровня помогают высшему звену управленцев  решать неструктурированные задачи, осуществлять долгосрочное планирование. Основная задача - сравнение происходящих во внешнем окружении изменений с существующим потенциалом фирмы. Они призваны создать общую среду компьютерной телекоммуникационной поддержки решений в неожиданно возникающих ситуациях. Используя самые совершенные программы, эти системы способны в любой момент предоставить информацию из многих источников. Некоторые стратегические системы обладают ограниченными аналитическими возможностями.

       С точки зрения программно-аппаратной реализации можно выделить ряд типовых архитектур ИС.

       Традиционные  архитектурные решения основаны на использовании выделенных файл-серверов или серверов баз данных. Существуют также варианты архитектур корпоративных  информационных систем, базирующихся на технологии Internet (Intranet-приложения). Следующая разновидность архитектуры информационной системы основывается на концепции "хранилища данных" (DataWarehouse) - интегрированной информационной среды, включающей разнородные информационные ресурсы. И, наконец, для построения глобальных распределенных информационных приложений используется архитектура интеграции информационно-вычислительных компонентов на основе объектно-ориентированного подхода.

       Следующий этап связан с осознанием того факта, что существует потребность в достаточно стандартных программных средствах автоматизации деятельности различных учреждений и предприятий. Из всего спектра проблем разработчики выделили наиболее заметные: автоматизацию ведения бухгалтерского аналитического учета и технологических процессов. Системы начали проектироваться "сверху-вниз", т.е. в предположении, что одна программа должна удовлетворять потребности многих пользователей.

       Сама  идея использования универсальной  программы накладывает существенные ограничения на возможности разработчиков по формированию структуры базы данных, экранных форм, по выбору алгоритмов расчета. Заложенные "сверху" жесткие рамки не дают возможности гибко адаптировать систему к специфике деятельности конкретного предприятия: учесть необходимую глубину аналитического и производственно-технологического учета, включить необходимые процедуры обработки данных, обеспечить интерфейс каждого рабочего места с учетом функций и технологии работы конкретного пользователя. Решение этих задач требует серьезных доработок системы. Таким образом, материальные и временные затраты на внедрение системы и ее доводку под требования заказчика обычно значительно превышают запланированные показатели.

       В то же время, заказчики ИС стали выдвигать  все больше требований, направленных на обеспечение возможности комплексного использования корпоративных данных в управлении и планировании своей деятельности.

       Таким образом, возникла насущная необходимость  формирования новой методологии  построения информационных систем.

3. Современная методологи построения ИС

       Цель  такой методологии заключается  в регламентации процесса проектирования ИС и обеспечении управления этим процессом с тем, чтобы гарантировать  выполнение требований как к самой  ИС, так и к характеристикам процесса разработки[15]. Основными задачами, решению которых должна способствовать методология проектирования корпоративных ИС, являются следующие:

       - обеспечивать создание корпоративных ИС, отвечающих целям и задачам организации, а также предъявляемым требованиям по автоматизации деловых процессов заказчика;

       - гарантировать создание системы с заданным качеством в заданные сроки и в рамках установленного бюджета проекта;