Создание информационной системы на предприятии

       СОДЕРЖАНИЕ  
 

 

ВВЕДЕНИЕ

       Современный этап автоматизации управления производством  характеризуется стремительным развитием систем распределенной обработки данных, что позволяет ускорить обработку информации за счет максимального приближения средств обработки данных к местам ее возникновения и использования; эффективнее удовлетворить разнообразные и часто меняющиеся информационные потребности управленческого персонала; обеспечить принятие решения к объектам оперативного управления; снижать расходы на содержание всей вычислительной системы; увеличивать гибкость и повышать живучесть систем (выход из строя одного компьютера не приводит к отказу всей системы); непосредственно участвовать исполнителям в процессе управления, повышать качество и надежность в принятии решений.

       Индустрия разработки автоматизированных информационных систем управления зародилась в 1950-х - 1960-х годах и к концу века приобрела вполне законченные формы.

       На  первом этапе основным подходом в  проектировании ИС был метод "снизу-вверх", когда система создавалась как  набор приложений, наиболее важных в данный момент для поддержки  деятельности предприятия. Основной целью этих проектов было не создание тиражируемых продуктов, а обслуживание текущих потребностей конкретного учреждения. Такой подход отчасти сохраняется и сегодня.

       Проблема  создания интегрированной информационной системы (ИС) в компании за редкими исключениями (вновь создаваемая компания, изначально ориентированная на широкое использование информационных технологий) возникает в ситуации, когда уже имеется достаточно большое количество разрозненных функциональных систем, в разной степени поддерживающих критически важные бизнес-процессы. Это состояние является результатом абсолютно естественного процесса, когда в первую очередь создаются системы, отвечающие приоритетным в каждый момент времени бизнес - проблемам. Например, трудно представить себе сотового оператора, не имеющего систем биллинга и бухгалтерского учета[22].

       Развитие  компании, включение в ее состав филиалов и дочерних предприятий  со сложившейся информационно-технологической  инфраструктурой, расширение состава  продукции и услуг неизбежно приводят к появлению новых потребностей, моральному устареванию имеющихся систем, возникновению узких мест в управлении. Все это приводит к замене старых функциональных систем более мощными и созданию новых систем, совместная работа которых поддерживается многочисленными технологическими связками: файлами обмена, конверторами данных, повторным вводом данных из одних систем в другие и т.д. Все это сложное хозяйство, требует большого количества обслуживающего персонала, соблюдения строгих регламентов по синхронизации данных в различных системах и, в конечном итоге, приводит к нарушениям информационной целостности и сбоям в обеспечении лиц, принимающих решения, адекватной и оперативной информацией.

       Следствием  сложившейся ситуации, как правило, является постоянная потребность в наращивании вычислительных мощностей, увеличении штатов служб эксплуатации, обучении и переобучении их персонала и т.п. Таким образом, затраты на поддержку информационных систем начинают расти быстрее, чем растет необходимая для управления функциональность.

       Современному  предприятию для успешного функционирования необходимо создать информационную систему обеспечивающую:

       - оперативный сбор, качественную  и надежную обработку информации, начиная с производственных подразделений  и заканчивая администрацией предприятия;

       - обеспечение целостности и сохранности  информации;

       - интеграцию информации, в зависимости  от уровня функций и принимаемых  решений, тем или иным должностным  лицом или службой;

       - обработку информации в реальном  масштабе времени;

       - обеспечение защиты информации  от несанкционированного доступа;

       - возможность доступа к информации (базам данных предприятий и  банков).

       Актуальность  выбранной темы заключается в том, что создание информационной системы управления предприятием следует рассматривать как одну из важнейших программ развития предприятия, состоящую из цепочки взаимосвязанных проектов, результаты каждого из которых необходимы для реализации последующих.

       Цель  данной выпускной квалификационной работы рассмотреть процесс создания информационных систем на предприятии.

       Задачи:

1. Изучить теоретические основы создания информационных систем.
2. Проанализировать рынок существующих ИС.

3. Рассмотреть процессы создания ИС на анализируемом предприятии.

Объектом  исследования является Санаторий им. С.М. Кирова

Предмет исследования – процессы создания ИС

 

1. ВОЗМОЖНЫЕ СТРАТЕГИИ  СОЗДАНИЯ ИС

1. Теоретические основы информационных систем

 

       Информационная  система - совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.

       Информационная  система включает в себя базу данных, СУБД (система управления базами данных) и специализированные прикладные программы.

       Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» даёт следующее определение: «информационная система — совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств»[6].

       Основной  задачей ИС является удовлетворение конкретных информационных потребностей в рамках конкретной предметной области. Современные ИС де-факто немыслимы  без использования баз данных и СУБД, поэтому термин «информационная система» на практике сливается по смыслу с термином «система баз данных» [2].

       В конце ХХ века было принято считать, что внедрение информационных систем на предприятии повышает его конкурентоспособность. В известной степени это было верно, так как классическая схема такого внедрения (в развитых странах) выглядела следующим образом:

1. первый этап: обследование предприятия, документирование имеющихся бизнес-процессов - составление образа предприятия “как есть”;
2. второй этап: реорганизация бизнес-процессов, составление образа предприятия “как должно быть”;
3. третий этап: разработка или доработка информационной системы масштаба предприятия под образ “как должно быть”;
4. четвертый этап: внедрение информационной системы с одновременной перестройкой бизнес-процессов [3].

       Разработка  сложных ИС предприятий, невозможна без тщательно обдуманного методологического подхода. Какие этапы необходимо пройти, какие методы и средства использовать, как организовать контроль за продвижением проекта и качеством выполнения работ – эти и другие вопросы решаются методологиями программной инженерии.

       В настоящее время существует ряд  общих методологий разработки ИС. Главное в них – единая дисциплина работы на всех этапах жизненного цикла  системы, учет критических задач  и контроль их решения, применение развитых инструментальных средств поддержки процессов анализа, проектирования и реализации ИС.

       Для успешной реализации проекта объект проектирования (ИС) должен быть, прежде всего, адекватно описан, должны быть построены полные и непротиворечивые функциональные и информационные модели ИС. Накопленный к настоящему времени опыт проектирования ИС показывает, что это логически сложная, трудоемкая и длительная по времени работа, требующая высокой квалификации участвующих в ней специалистов. Однако до недавнего времени проектирование ИС выполнялось в основном на интуитивном уровне с применением неформализованных методов, основанных на искусстве, практическом опыте, экспертных оценках и дорогостоящих экспериментальных проверках качества функционирования ИС. Кроме того, в процессе создания и функционирования ИС информационные потребности пользователей могут изменяться или уточняться, что еще более усложняет разработку и сопровождение таких систем.

       Для различных классов систем используются разные методы разработки, определяемые типом создаваемой системы и средствами реализации. Спецификации этих систем, в большинстве случаев, состоят из двух основных компонентов – функционального и информационного. Современные методы создания ИС разного назначения базируются в основном, на трех подходах: объектно-ориентированная технология, основанная на знаниях (интеллектуальная) технология и CASE-технология (см. рис.1.1)

       В области создания систем САПР доминируют структурные подходы, так как  они максимально приспособлены для взаимодействия с пользователями, не являющимися специалистами в области ИТ. Адекватными инструментальными средствами, поддерживающими структурный подход к созданию ИС, являются CASE -системы автоматизации проектирования.  

       

       Рис.1.1 Современные концепции создания ИС

       Традиционно сравниваются два альтернативных подхода:

1. Продолжение развития по пути внедрения отдельных функциональных систем, исходя из первоочередных бизнес-задач.
2. Приобретение и внедрение готовой интегрированной системы от одного производителя и ее настройка на специфику бизнес-процессов компании.

       Полномасштабное внедрение готовой интегрированной  системы класса ERP оправдано в  условиях стабильной компании с устоявшейся  организационной структурой и сложившимися бизнес-процессами. Если же компания находится в стадии организационного строительства, ее бизнес-цели меняются и существенная часть бизнес-процессов должна быть создана заново, такое решение, снимая часть проблем, ведет к возникновению целого ряда новых. Именно поэтому большинство внедрений “тяжелых” ERP систем покрывает не все области производственной и финансово-хозяйственной деятельности, а как раз те, которые наиболее формализованы, регулируются действующим законодательством и связаны с формированием фискальной или корпоративной отчетности. К таким областям относятся бухгалтерский учет, управление кадрами, расчет зарплаты и некоторые другие.

       Следует отметить, что никакая интегрированная  система не покрывает даже в перспективе  всех потребностей компании, тем более  специфических потребностей, связанных с особенностями ее бизнеса. А среди вновь возникающих в связи с внедрением такой системы проблем можно выделить следующие:

1. Возникает зависимость компании от одного производителя;
2. Ограничиваются возможности по выбору решений, максимально соответствующих потребностям функциональных подразделений;
3. Остается проблема сохранения инвестиций в уже созданные системы и подготовленный персонал;
4. Развертывание и запуск в эксплуатацию полнофункциональной системы сразу во всех филиалах и дочерних предприятиях, как правило, невозможны - обычно это несколько лет постепенного внедрения. За время длительного внедрения часть функциональных решений данного производителя устаревает, другие компании выпускают на рынок более прогрессивные и дешевые решения;
5. Внедрение требует поддержки длительного переходного периода, где необходимо обеспечить интеграцию с существующими системами;
6. Эволюционные свойства системы от одного производителя ограничены уже существующими в ней возможностями по модернизации.

       Мировой опыт создания и развития корпоративных систем выработал третий подход, основанный на решениях, обладающих достоинствами интегрированных систем и не имеющих недостатков. Эти решения основаны на использовании интеграционных платформ, в состав которых входят следующие основные компоненты:

• Средства описания и управления сквозными бизнес-процессами с возможностью доступа бизнес-процессов к данным и функциям как существующих, так и вновь внедряемых функциональных приложений;
• Средства интеграции, позволяющие интегрировать приложения, реализованные в различных архитектурах, на разных системах управления базами данных и на разных системно-технических платформах;
• Средства организации доступа к данным и функциям корпоративных систем как внешних пользователей в среде Интернет, так и собственного персонала в защищенном Интранете - корпоративный портал, поддерживающий, кроме того, накопление и доступ к корпоративной информации: знаниям, документам и т.п.

       Интеграционная  платформа, таким образом, выполняет  роль “информационной шины”, что принципиально исключает необходимость поддержки многочисленных связей между различными компонентами КИС (каждый с каждым), заменяя эти связи стандартизованным механизмом интеграции каждого компонента к общей шине. Кроме того, интеграционная платформа создает условия для высококачественной разработки отдельных функциональных решений собственными силами разработчиков, если таковые имеются. После специализированного обучения разработке приложений в среде сервера приложений, входящего в состав платформы, компания может еще больше уменьшить свою зависимость от поставщиков решений и взять на себя существенную часть работ по поддержке своей корпоративной системы и ее адаптации к меняющимся бизнес-потребностям[1].

       Использование такого подхода позволяет предприятию интегрировать в единую систему имеющиеся у него и внедренные прикладные системы, установить и внедрить новые, в том числе и системы класса ERP , построить сквозные бизнес-процессы не только внутри предприятия, но и во взаимодействии с подчиненными структурами, поставщиками и партнерами, а также интенсивно использовать эффективные механизмы взаимодействия участников бизнес-процессов в среде корпоративного Интранета.

       Принятие  стратегии развития информационных технологий, основанной на использовании  интеграционной платформы, создает ряд важнейших преимуществ, которые не могут быть обеспечены альтернативными подходами.