Совершенствование управления конкурентоспособности ООО «АромаЛюкс» на современном рынке

На основе данных таблицы можно сделать вывод, что предприятия имеют устойчивые позиции на рынке. Все предприятия имеют удобное расположение вблизи остановок общественного транспорта и в шаговой доступности от потребителей. ООО «АромаЛюкс» имеет удобную автопарковку для покупателей, преимущество по площади торгового зала и ассортимента.

Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «АромаЛюкс» занимает довольно устойчивые позиции на рынке парфюмерно – косметических товаров. При этом оно является довольно конкурентоспособным. Основными преимуществами магазина можно назвать: широкий спектр услуг; высокий сервис; удобное расположение в центре города; наличие системы скидок. Однако имеются и некоторые недостатки в организации работы. Среди них можно назвать: высокие цены, доступные не каждому клиенту; слабое развитие операций подбора имиджа с использование компьютерной техники, что в современных условиях является довольно актуальным.

Оценка конкурентоспособности необходима для обоснования принимаемых руководством торгового предприятия решений по управлению его деятельностью.

Оценку конкурентоспособности предприятия следует проводить несколькими методами, так как это обеспечит максимальное соответствие полученных результатов реальному положению расстановки конкурентных сил на рынке и позволит определить комплексный показатель конкурентоспособности предприятия с учетом большего количества факторов.

Начнем проведение оценки конкурентоспособности с применения маркетингового подхода к оценке конкурентоспособности торгового предприятия.

Основным достоинством данного метода является определение требований и ожиданий  потребителей к магазину и возможность на их основе разработать направления улучшения деятельности предприятия.

Сначала необходимо определить те характеристики, которые могут помочь торговцу определить конкурентоспособность уже существующего магазина. К таким характеристикам относятся:

1)     ассортимент товаров, рассматриваемый с точки зрения его ширины (разнооб­разия товарных групп) и глубины (количества моделей одного товарного ряда);

2)     уровень цен и динамика их изменения в соответствии с изменением различ­ных факторов внешней среды (цены конкурентов, сезонность и т.д.);

3)     место расположения магазина, его доступность, от которых зависит время похода за покупками;

4)     время работы магазина и время пребывания в нем, зависящее от легкости обнаружения нужных товаров, длины очереди в кассы;

5)     уровень обслуживания (квалификация персонала);

6)     атмосфера магазина, которая зависит от того, как оформлен интерьер, от уровня гигиены, расстановки товаров, освещения, музыкального фона и т.д.

7)     Анализ конкурентной среды в отрасли, состава и структуры конкурентов, намерений и действий конкурентов, давая ценную информацию, должен дополняться анализом состояния и конкурентных возможностей организации, разрабатывающей свои стратегии.

Перечисленные характеристики служат потребителям в качестве критериев при сравнении магазинов.

Данная методика оценки конкурентоспособности магазина вклю­чает следующие три этапа:

1.  Анкетный опрос покупателей на выходе из магазина.

2.  Определение степени удовлетворенности покупателей на основе обработки анкет оценки магазина.

3.  Выработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности магазина.

Методом сбора первичной информации служат - наблюдение и опрос, основной рабочий инструмент - специально разработанная анкета (Приложение В). Анкетный опрос осуществляется в ходе выборочного исследования.

На основе данных, полученных в результате анкетирования, можно определить упорядочить и найти устойчивые связи, выявляющие наиболее представительные группы потребителей с помощью перекрестной группировки данных анкетного опроса.

Недостатком данного метода оценки конкурентоспособности предприятия является то, что предприятие  рассматривается без сопоставления с конкурентами.

Для устранения данного недостатка и определения положения на рынке ООО «АромаЛюкс» относительно конкурентов можно использовать матрицу «позиция предприятия / привлекательность рынка» (матрица McKinsey).

Для определения стратегии нашего предприятия, оценим по балльной оценке конкурентоспособность торгового предприятия относительно основных конкурентов.

Таблица 13

Анализ конкурентоспособности ООО «АромаЛюкс» по баллам

           Таким образом, ООО  «АромаЛюкс» превосходит в 1,12 раз «Л'Этуаль» и в 1,42 раза «Золотой ключик». Отставание фирм-конкурентов идет главным образом из-за высокого уровня цен на услуги и отсутствия выгодных условий обслуживания.

Как уже было отмечено, ООО «АромаЛюкс» является крупным парфюмерно-косметическим магазином в Вологде. Также является лидером по объемам продаж. Но, тем не менее, перед магазином стоит много проблем.

Одним из главных недостатков магазина можно назвать высокие цены – так как компания изначально специализируется на продукции люкс и милд-маркет, то и цены у нее, соответственно, не маленькие, даже, несмотря на то, что продаёт также продукцию масс-маркета. И если в столице такие цены еще могут быть приемлемыми, то для регионов они достаточно высоки. Следовательно, жители регионов предпочтут покупать парфюмерию и косметику не в ООО «АромаЛюкс», а в более доступных местах.

Но тем не менее высокие цены не являются решающим фактором, так как у магазина есть масса преимуществ как перед другими каналами сбыта, так и перед своими непосредственными конкурентами (табл.4). К ним можно отнести высокий уровень сервиса (ненавязчивый), достаточный профессионализм консультантов, большой ассортимент товара – от марок класса люкс до продуктов масс-маркета.

Таблица 14

Сравнительные преимущества и недостатки крупных парфюмерно-косметических сетей

                                                                                                  Продолжение таблицы 14

          Таким образом, мы видим, что наибольшее количество преимуществ у магазина ООО «АромаЛюкс». Следовательно,  это предприятие является наиболее конкурентоспособным. У нее имеется всего один крупной недостаток, который не дает ей стать наиболее предпочитаемой в глазах потребителей.

          Для обобщения и систематизации данных о всех выявленных сильных и слабых сторонах предприятия. Для этого можно использовать SWOT-анализ.  Он позволяет не только выявить сильные и слабые стороны предприятия, а также определить возможности и опасности, что в дальнейшем может использоваться для разработки стратегических планов и планов маркетинга.

Информация, содержащаяся в SWOT-анализе, содержит несколько обобщенный характер, объединяя в каждом пункте множество более детальных факторов. Этот анализ позволяет выделить главное из огромного количества информации о предприятии.

В таблице 15 представлен SWOT-анализ магазина ООО «АромаЛюкс».

Таблица 15

SWOT-анализ ООО «АромаЛюкс»

После проведенного анализа деятельности предприятия, его конкурентных преимуществ и выявленных слабых сторон, можно сделать вывод, что предприятие в настоящий момент конкурентоспособно по отношению к своим конкурентам, и имеет возможности для дальнейшего развития.

3. Совершенствование управления конкурентоспособностью

ООО «АромаЛюкс» на современном рынке

3.1   Предложения по совершенствованию управления конкурентоспособностью предприятия

        Основная цель бизнеса ООО «АромаЛюкс» - повысить акционерную стоимость компании путем увеличения выручки и рентабельности и, фокусируясь на своих конкурентных преимуществах, увеличить рыночную долю. Для достижения этих целей ООО «АромаЛюкс» должен реализовать стратегию, которая включает следующие ключевые элементы:

1. Рост рыночной доли благодаря успешному формату. Фирма должна увеличить количество магазинов, открывая новые магазины с приемлемым уровнем рентабельности в регионах, где она уже присутствует:

         -  Увеличение рыночной доли в городах, где уже есть магазины;

-   Увеличение продаж в существующих магазинах;

-   Использование единого формата магазинов;

-  Обеспечение наилучшего местоположения магазинов.

2. Усиление основных преимуществ бренда. ООО «АромаЛюкс» стремится усилить бренд и лояльность клиентов, чтобы увеличить общее количество покупателей, посещающих магазины, и превратить все большее количество посещений магазинов в фактические продажи. Фирма добьется этого:

-   Делая магазины лучшим местом для приобретения новинок и готовых решений;

-    Улучшая обслуживание клиентов;

-   Совершенствуя концепцию магазинов.

3. Фокусирование на прибыльность. ООО «АромаЛюкс» намерено продолжить работу по повышению операционной эффективности, уделив первоочередное внимание следующему:

-   Экономии на масштабе;

- Управлению товарным ассортиментом для поддержания рентабельности;